quote:
Originally posted by OlegVV:
В текущем отопительном сезоне почувстовал запах газа при работе котла, запах периодически становился очень резким, цитируя супругу "Даже дышать невозможно".
Судя по заказ-наряду котел висит в помещении площадью 2м2, помещение не имеет окна, дверь открывается в сторону жилого помещения, вентиляции нет, притока воздуха нет, расстояние от лицевой части котла до стены 0,5м.
quote:
Originally posted by OlegVV:
Решил первый раз таки воспользоваться договором, позвонил сделал заявку 18.10.2010 во второй пловине дня (насколько я помню около 3 часов). На следующий день утром мне позвонили уточнили адрес, потом перезвонили в обед сказали что ошиблись номером 
) и скоро свяжутся со мной, в итоге приехали только около 19.00.).
Вполне адекватный выезд, заявки планируются утром на весь текущий день ,в течение 3-4 часов аварийные (отключения тепла). Ошиблись номером, потому что уточняли адрес заявки, заявленной до вашей.
quote:
Originally posted by OlegVV:
. Приехал мужчина - на мои замечания о запахе он ответил что нужно большее помещение и вытяжку - тогда запаха не будет .
согласно правилам, троекратный воздухообмен в помещении должен присутствовать.
quote:
Originally posted by OlegVV:
. "И вообще это скорее всего продукты сгорания а не газ, щас конечно обмылю, но я итак вижу что утечки нет" (это наверное десятилетями натренированный взгляд)..
да это опыт, при сервисмене же не было ни запаха, ни ошибок котла по тяге, ни ошибок по газу, давлению и т.д.
quote:
Originally posted by OlegVV:
.Я ответил что нужно тогда регулировать подачу воздуха/газа потому что пахнуть газом не должно и вытяжка тут не причем)..
регулировка подачи воздуха/газа осуществляется на заводе. по опыту
заводские настройки в 99 случаях из 100 являются верными.
quote:
Originally posted by OlegVV:
. на что услышал "неохота мне разбираться".)..
это косяк, сервисмен обязан разобраться, но опять же при явном наличии утечки чего либо, и при отсутствии нарушений Правил. Сервисмен трактовал нарушения эксплуатации в свою пользу. В данном случае по инструкции он должен был вам сообщить о нарушениях, при устранении нарушений начать разбираться с регулировкой, при неустранении нарушений сообщить о них начальнику сервисной службы, начальник сервисной службы оповестить директора и представителя ВДПО.
quote:
Originally posted by OlegVV:
. Также данный мужчина разобрав котел сказал что "тут все в пыли, так нельзя эксплуатировать котел !!"
согласно Правилам - нет.
quote:
Originally posted by OlegVV:
. на мою реплику что сервисное обслуживание было 4 месяца назад и сервисник не убирал пыль, он ответил "Ну он же её хотя-бы сдул - вот так (и дунул на внутренности котла)
первый сервисмен тоже получит нагоняй за проведение обслуживания не по Правилам. Он вообще должен был отказать в обслуживании.
quote:
Originally posted by OlegVV:
. После периодического напоминания мне о плохо работающей вытяжке он даже открыл инструкцию на котел чтобы показать мне обязательность этого условия для работы котла, искал минут 10 и .... не нашел вообще пункта о необходимости вытяжки. )))
ПЛАНИРОВОЧНЫЕ И КОНСТРУКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ КОТЕЛЬНОЙ
1 При размещении в кухне газовой плиты, проточного водонагревателя для горячего водоснабжения и теплового агрегата для отопления мощностью до 60 кВт помещение кухни должно отвечать следующим требованиям:
- высота не менее 2,5 м;
- объем помещения котельной не менее 15 м3 плюс 0,2 м3 на 1 кВт мощности теплового агрегата для отопления;
- в кухне должна предусматриваться вентиляция из расчета - вытяжка в объеме 3-кратного воздухообмена помещения в час, приток в объеме вытяжки плюс количество воздуха на горение газа;
- кухня должна иметь окно с форточкой. Для притока воздуха следует предусматривать в нижней части двери решетку или зазор с живым сечением не менее 0,025 м2.
2 При размещении тепловых агрегатов суммарной мощностью до 150 кВт в отдельном помщении , расположенном на любом этаже жилого здания, помещение должно отвечать следующим требованиям:
- высота не менее 2,5 м;
- объем и площадь помещения проектируются из условий удобного обслуживания тепловых агрегатов и вспомогательного оборудования, но не менее 15 м3;
- помещение должно быть отделено от смежных помещений ограждающими стенами с пределом огнестойкости 0,75 ч, а предел распространения огня по конструкции равен нулю;
- естественное освещение - из расчета остекления 0,03 м2 на 1 м3 объема помещения;
- в помещении должна предусматриваться вентиляция из расчета - вытяжка в объеме 3- кратного воздухообмена помещения в час, приток в объеме вытяжки плюс количество воздуха на горение газа;
3 При размещении тепловых агрегатов суммарной мощностью до 350 кВт в отдельном помещении на первом этаже, в цокольном или подвальном этаже жилого здания помещение должно отвечать следующим требованиям:
- высота не менее 2,5 м;
- помещение котельной должно быть отделено от смежных помещений ограждающими стенами с пределом огнестойкости 0,75 ч, а предел распространения огня по конструкции равен нулю;
- естественное освещение - из расчета остекления 0,03 м2 на 1 м3 объема помещения;
- в помещении должна предусматриваться вентиляция из расчета - вытяжка в объеме 3- кратного воздухообмена помещения в час, приток в объеме вытяжки плюс количество воздуха на горение газа;
- объем и площадь помещения проектируются из условий удобного обслуживания тепловых агрегатов и вспомогательного оборудования.
4 При размещении тепловых агрегатов суммарной тепловой мощностью до 350 кВт в пристройке к жилым зданиям помещение пристройки должно отвечать следующим требованиям:
- пристройка должна размещаться у глухой части стены здания с расстоянием по горизонтали от оконных и дверных проемов не менее 1 м;
- стена пристройки не должна быть связана со стеной жилого здания;
- ограждающие стены и конструкции пристройки должны иметь предел огнестойкости 0,75 ч, а предел распространения огня по конструкции равен нулю;
- высота помещения котельной не менее 2,5 м;
- объем и площадь помещения котельной проектируются из условий удобного обслуживания теплогенераторов и вспомогательного оборудования; - естественное освещение - из расчета остекления 0,03 м2 на 1 м3 объема помещения;
- в помещении должна предусматриваться вентиляция из расчета - вытяжка в объеме 3- кратного воздухообмена помещения в час, приток в объеме вытяжки плюс количество воздуха на горение газа.
5 При размещении теплогенераторов в отдельном помещении котельной на первом, в цокольном или подвальном этаже оно должно иметь выход непосредственно наружу. Допускается предусматривать второй выход в помещение подсобного назначения, дверь при этом должна быть противопожарной 3-го типа.
quote:
Originally posted by OlegVV:
Да, ему было сложно потому-что как назло запаха газа в момент его приезда небыло.
Также я понимаю что, ВОЗМОЖНО, не в его обязанностях проводить пуско-наладку(читать регулировать подачу газа/воздуха) и это должно оплачиваться отдельно, но он о такой возможности даже не упомянул.
Потребитель голосует рублем и лично я меняю обслуживающую организацию благо договор заканчивается в ноябре.
1.да сложно.
2.пуско-наладка в его обязанностях, если это отражено в заказ-наряде.
3.голосовать рублем нарушая все мыслимые правила можно.
отдельно хочу упомянуть опрос сервисмена по поводу инцидента:
"молодой, энергичный парень, но разговаривал совсем невежливо"
Благо договор заканчивается в ноябре, видимо это обоюдно.
quote:
Originally posted by OlegVV:
П.С. при сервисном обслуживании в июне 2010 я попросил провести доп. платную операцию по промывке котла на что получил ответ - мы уже не промываем (или аппарат сломался или нет уже его, я уже не помню что он мне ответил)
да аппарат был в ремонте, бывает иногда.
Да, нарекания по поводу работы есть. Да найти сервисмена сложно. У меня адекватных всего два человека. Один из них был у вас. Проблема
будет решена или продиагностирована после устранения всех нарушений.
По остальным вопросам 528266.
Вот примерно такой ответ от сервисной службы. Все замечания или претензии по работе сервисной службы можно направлять напрямую директору:
alabuzhev@idz.ru
