Собирались поехать отдыхать в Доминикану в марте 2013, но пришлось отменить путевку из-за болезни супруги,которая продлилась более 2 недель. Была оформлена и оплачена путевка и страховка от невылета 25.02.2012г и сейчас до сих пор не можем получить деньги обратно из-за безобразной работы менеджера в ТЦ Петровский Калабиной Натальи,ее безразличного отношения к клиенту. Когда мы ждем ответа от страховой, та обещает звонить и сообщать о ходе дела, после чего не отвечает на звонки и говорит связываться с офисом, своими смс сообщениями, говоря что она лежит в больнице с ребенком, в то время судя по форуму на сайте группы компании Турист, она хорошо отдыхат то ли в италии то ли в испании , пока сами ее не достали,ответа так и не получили, ДЕНЬГИ данная компания возвращать не хочет так же как и их страховая. Данному менеджеру абсолютно безразлично отношение клиентов к ней и компании в которой она работает , о чем она нам прямо дала понять ъУ нее все хорошо, денег она заработала с продажи,отдохнула сама хорошенько , а там трава не растиъ будем СУДИТЬСЯ раз им безразлична их репутация. НЕ СОВЕТУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
и еще на их сайте написали отзыв, однако они его удалили, что свидетельствует о их непорядочности, размещают только хорошие отзывы.

ваш отказ от поездки признан хотя бы страховым случаем?
или признали, но не хотят отдать деньги?

да, немного не понятны обстоятельства.

ООО "Турист" ?

Брал у них путевку, агент некомпетентен абсолютно (в Авроре-парке отдел) Начиная с того, что в договорах, тур карте, ваучерах неправильные фамилии, забывает изменить дату, орфографические ошибки и т.п.
Заканчивая тем, что турагент не знает, например, что в египте не обязательно оплачивать визовый сбор в 15$, если не покидаешь Синай.