Собирались поехать отдыхать в Доминикану в марте 2013, но пришлось отменить путевку из-за болезни супруги,которая продлилась более 2 недель. Была оформлена и оплачена путевка и страховка от невылета 25.02.2012г и сейчас до сих пор не можем получить деньги обратно из-за безобразной работы менеджера в ТЦ Петровский Калабиной Натальи,ее безразличного отношения к клиенту. Когда мы ждем ответа от страховой, та обещает звонить и сообщать о ходе дела, после чего не отвечает на звонки и говорит связываться с офисом, своими смс сообщениями, говоря что она лежит в больнице с ребенком, в то время судя по форуму на сайте группы компании Турист, она хорошо отдыхат то ли в италии то ли в испании , пока сами ее не достали,ответа так и не получили, ДЕНЬГИ данная компания возвращать не хочет так же как и их страховая. Данному менеджеру абсолютно безразлично отношение клиентов к ней и компании в которой она работает , о чем она нам прямо дала понять ъУ нее все хорошо, денег она заработала с продажи,отдохнула сама хорошенько , а там трава не растиъ будем СУДИТЬСЯ раз им безразлична их репутация. НЕ СОВЕТУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
и еще на их сайте написали отзыв, однако они его удалили, что свидетельствует о их непорядочности, размещают только хорошие отзывы.

ваш отказ от поездки признан хотя бы страховым случаем?
или признали, но не хотят отдать деньги?

да, немного не понятны обстоятельства.

ООО "Турист" ?

Брал у них путевку, агент некомпетентен абсолютно (в Авроре-парке отдел) Начиная с того, что в договорах, тур карте, ваучерах неправильные фамилии, забывает изменить дату, орфографические ошибки и т.п.
Заканчивая тем, что турагент не знает, например, что в египте не обязательно оплачивать визовый сбор в 15$, если не покидаешь Синай.

Зачем тогда путевку брал, если агент некомпетентен???

Пришлось уже, времени ходить по турфирмам не было, в командировку уезжал.

а почему бы вам самим не обратиться в страховую, раз все затянулось на 3 мес?

обратились, страховая написала письмо что будто бы не попадаем в период страхования, хотя в своем письме сами себе противоречат, теперь пишем иск в суд на страховую, думаю далее и репутация "Турист" хорошо подмочится

У нас только договор от турагентства, полис мы видели только один раз при подписании, и еще никакого соглашения по полису на руки не получали, правила страхования от не вылета нам прислали по электронке после запроса копии страхового полиса, правила на руки нам туроператор не довал.

а страховая еще ссылается на правила страхования

Насколько я поняла, у вас на руках только договор с туроператором? Вашего менеджера, на время ее болезни или отъезда, кто-то должен заменять, так и просите у их все документы (полис, копии...). Справка о болезни у жены есть? Может у нее ОРВИ банальное было...