Главная /  Интернет от Марк-ИТТ /  2 дня не устраняется авария
тема закрыта
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   2 дня не устраняется авария
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Trilitra
Рейтинг: 640/-375
написано 12-10-2013 21:20 Trilitra    
0
0

уважаемые
ещё вчера я вам оставил аварийную заявку, договор 133713
вчера не приехали, не позвонили

сегодня в обед я проверил инет с телефоном - не работают
позвонил снова - посоветовали перезагрузить роутер - хотя при чём тут роутер? кабель мёртвый, нет сигнала, я спросонья затупил...

потом я полдня пытался вас вызвонить... т.к. телефон домашний не работает, приходится звонить с мобильного, кучу денег потратил - за прослушивания вашей мелодии, пока ожидаешь оператора
к слову - почему у вас так хреново устроено? звонок принимается, деньги клиент тратит, а соединения с оператором нет

ну ладно, к вечеру дозвонился
оставил заявку повторно
по первой заявке сказали - что всё нормально, проверили... пля, что проверили? не приходили, не звонили, клиент недоволен, а у вас всё нормально?

сегодня чувствую тоже инета не будет
а мне жизненно инет и телефон необходимы!
пришлось вот в кафешку свалить с бесплатным вайфаем и звонить с мобильника

вы мне продлите мои тарифы на 2 дня? (надеюсь завтра то уж точно направите) я заплатил за наличие услуги, а не за её отсутствие и лишнюю переплату другим операторам

Показать текст сообщения полностью

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 12-10-2013 23:26 Ant    
0
0

можно узнать номер телефона, с которого звонили?
в ПМ или в почту - она в профиле.
Bio666
Рейтинг: 1/0
-- написано 13-10-2013 18:51 Bio666    
0
0

quote:
Originally posted by Trilitra:

приходится звонить с мобильного, кучу денег потратил - за прослушивания вашей мелодии, пока ожидаешь оператора


Зачем тратить деньги на мобильном если тех.поддержка сама может вам перезвонить?!
При звонке на 918-111 -> "Если Вы хотите чтобы Вам перезвонили, нажмите НОЛЬ"

Trilitra
Рейтинг: 640/-375
-- написано 13-10-2013 19:08 Trilitra    
0
0

ну так а чего ж не перезвонили?!?
и нажимал, и дожидался окончания мелодии (в конце сообщается, что они якобы перезвонят)
но вот за полдня никто не позвонил, а мне срочно инет и телефон нужны были
приходилось названивать самому, вызвонил в итоге сам под вечер
THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 14-10-2013 08:00 THE HEDGEHOG    
0
0

Кстати да, напряжно с сотовых звонить и слушать музончик, мб заведете сотовый многоканальник для ТП.
CheBurashka
Рейтинг: 34/-6
-- написано 14-10-2013 09:14 CheBurashka    
0
0

quote:
Зачем тратить деньги на мобильном если тех.поддержка сама может вам перезвонить?!
При звонке на 918-111 -> "Если Вы хотите чтобы Вам перезвонили, нажмите НОЛЬ"


тоже как то решил воспользоваться обратным звонком, в течении часа так никто и не перезвонил, через час сам позвонил уже и сразу попал на оператора...
Делец
Рейтинг: 3/-4
-- написано 20-10-2013 04:13 Делец    
0
0

Вот я и не подключаю мраковские услуги все разом, а то так, неровён час, без всего и останешься
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 20-10-2013 12:58 Ant    
0
0

quote:
Originally posted by Делец:

Вот я и не подключаю мраковские услуги все разом, а то так, неровён час, без всего и останешься



пакеты - предусматривают отключение всех услуг, в них входящих при недостатке средств

Делец
Рейтинг: 3/-4
-- написано 20-10-2013 17:26 Делец    
0
0

quote:
Originally posted by Ant:

пакеты - предусматривают отключение всех услуг, в них входящих при недостатке средств



Тоже минус, но этот на нашей совести, а вот когда с вашей стороны проблема(молния, например или ваше оборудование отключили), вы же не чешетесь, говорите только: работаем в овральном режиме, делаем всё возможное!
Свеж ещё осадок, когда 2 недели сидел без инета и другой осадок, когда вы не почесавшись, приехали, увидели обесточенное оборудование и уехали, сам, позвонив в ЖЭК, решил вопрос минут за 10. Куда это годится! А тут, оказывается, вы и не исправились вовсе, раз жалобы и тел вечно не отвечает, либо занят.
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 21-10-2013 15:56 Ant    
0
0

quote:
Originally posted by Делец:

Тоже минус, но этот на нашей совести, а вот когда с вашей стороны проблема(молния, например или ваше оборудование отключили), вы же не чешетесь, говорите только: работаем в овральном режиме, делаем всё возможное!



а что, у кого-то из операторов - другой подход к оплате пакетов? можно примеры?
пакет включает в себя скидки по всем услугам, включенным в него - потому он суммарно и дешевле, чем услуги, купленные порознь.
и странно апеллировать к совести, коли не выполняете свою часть договора

quote:
Originally posted by Делец:

Свеж ещё осадок, когда 2 недели сидел без инета и другой осадок, когда вы не почесавшись, приехали, увидели обесточенное оборудование и уехали, сам, позвонив в ЖЭК, решил вопрос минут за 10. Куда это годится! А тут, оказывается, вы и не исправились вовсе, раз жалобы и тел вечно не отвечает, либо занят.



а вот тут - пожалуйста, подробнее
номер договора, адрес, даты...

Делец
Рейтинг: 3/-4
-- написано 22-10-2013 06:51 Делец    
0
0

quote:
Originally posted by Ant:

а вот тут - пожалуйста, подробнее
номер договора, адрес, даты...



Ой, а то вы не знаете, полгорода тогда вопили, ну вспомню я дату и что вы ответите? В течение 48 часов вы не справились, в плане ЖЭКа не скажу дату, тогда осадка не осталось, ибо сам докопался, возгордился и забыл

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Куда написать, чтобы тормоза устранили? 
 Авария ? 
 Авария в строителе 
 Авария на международном канале ТТК 
 Дааа как всегда работы связанные с электропитанием приводят к аварии всей сети... 
 авария в день милиции Слухи, скандалы, сплетни
 Авария! 
 Аварии 
 Почему при куче различных аварий марк-итт не компенсирует материально неудобства ? 

Главная /  Интернет от Марк-ИТТ /  2 дня не устраняется авария форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ