Главная /  Интернет от Марк-ИТТ /  Уважаемые Марковцы!
тема закрыта
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Уважаемые Марковцы!   версия для печати
Добрый Раиль
Рейтинг: 0/0
написано 13-3-2012 15:50 Добрый Раиль    

Проведите пожалуйсто интернет по адресу В. Шоссе 14! Сижу на Дом.ру ппц претензий столько((( Такое чувство что как лоха на бабло разводят((( причём не меня одного!!!
Показать текст сообщения полностью

4emax
Рейтинг: 1/-1
-- написано 14-3-2012 14:20 4emax    

полностью поддерживаю! и на Петрова 47 бы провести и близлежащие дома. ДОМ.ру заколебали, чесслово((((
LisaLisa
Рейтинг: 2/0
-- написано 15-3-2012 21:16 LisaLisa    

Уважаемые, подумайте хорошо, прежде, чем переходить на Марк. У нас на 10 лет Октября за год более 10 аварийных заявок, за последний месяц их 4, причем интернет не работает уже 4 дня. Завтра пятый. Каждый день обещают придти, но просто тупо не приходят.
Добрый Раиль
Рейтинг: 0/0
-- написано 16-3-2012 13:30 Добрый Раиль    

Спасибо за информацию. Буду иметь в ввиду.
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 16-3-2012 16:11 Ant    

quote:
Originally posted by LisaLisa:

Уважаемые, подумайте хорошо, прежде, чем переходить на Марк. У нас на 10 лет Октября за год более 10 аварийных заявок, за последний месяц их 4, причем интернет не работает уже 4 дня. Завтра пятый. Каждый день обещают придти, но просто тупо не приходят.


конечно, это не оправдывает нас, но обещали 2 раза, один из них - сегодня.
и Вы, конечно, получите перерасчет.

Добрый Раиль
Рейтинг: 0/0
-- написано 16-3-2012 16:14 Добрый Раиль    

Уважаемый ,"Ant"! Хотелось бы всё таки знать, что там на счёт моего вопроса. Дом.ру меня просто разачаровывает и я думаю, что если за вами и есть какие "косяки" они не сравнятся с их. Надеюсь на скорый ответ.
4emax
Рейтинг: 1/-1
-- написано 17-3-2012 18:34 4emax    

quote:
Originally posted by Добрый Раиль:
Уважаемый ,"Ant"! Хотелось бы всё таки знать, что там на счёт моего вопроса. Дом.ру меня просто разачаровывает и я думаю, что если за вами и есть какие "косяки" они не сравнятся с их. Надеюсь на скорый ответ.

и на мой пожалуйста тоже

Ranger
Рейтинг: 18/-12
-- написано 18-3-2012 00:22 Ranger    

quote:
Originally posted by LisaLisa:
Уважаемые, подумайте хорошо, прежде, чем переходить на Марк. У нас на 10 лет Октября за год более 10 аварийных заявок, за последний месяц их 4, причем интернет не работает уже 4 дня. Завтра пятый. Каждый день обещают придти, но просто тупо не приходят.

Город вроде бы один, контора вроде бы одна. Разные люди что-ли сети прокладывали? В общем ничего не понятно, но никаких претензий к работе марковского инета у меня нету.

P.S. Видимо в городе всё-таки аномальные зоны существуют: в одном районе ругают Марк и хвалят Дом.ру, в другом в точности до наоборот.

Farul[todai]
Рейтинг: 1/-1
-- написано 18-3-2012 19:00 Farul[todai]    

А еще бывают люди проблемные и вредные
Добрый Раиль
Рейтинг: 0/0
-- написано 19-3-2012 03:27 Добрый Раиль    

Ахахаха точно!!! Которые с детства замечают тока "-".
Но у меня в натуре проблемка получилась(((
Дело было так в общем:
Подключился к инету (DOM.RU)
2 месяца пользовался нормик.
Потом не пользовался им месяца 3 вроде и снова решил денег закинуть.
Мне говорят у меня там долг какой-то 700 руб.
Откуда никто толком не говорит(((
Вот и пришлось платить 1150 за месяц(((
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 19-3-2012 08:58 Ant    

quote:
Originally posted by Добрый Раиль:
Уважаемый ,"Ant"! Хотелось бы всё таки знать, что там на счёт моего вопроса. Дом.ру меня просто разачаровывает и я думаю, что если за вами и есть какие "косяки" они не сравнятся с их. Надеюсь на скорый ответ.

если найдется достаточное кол-во потенциальных клиентов - подключим.

LisaLisa
Рейтинг: 2/0
-- написано 19-3-2012 20:42 LisaLisa    

quote:
конечно, это не оправдывает нас, но обещали 2 раза, один из них - сегодня

Ну если Вы Ant хотите подробно, то первое обращение было 12.03 в 22.05 и нам ответили, что рабочий день закончен, а нам перезвонят на следующий день. 13.03 мы звонили сами в районе обеда, т.к. никто не перезвонил, заявку приняли и обещали придти 13 или 14. 14 вечером снова пообещали, ну а про 15 мы уже написали. 16 пришли - устранили. Внимание вопрос: сколько раз обещали? Правда стоит признать, что сегодня перезвонили и спросили как дела и все ли работает! Заодно обещали сделать перерасчет!

THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 21-3-2012 16:12 THE HEDGEHOG    

Железяк 3 месяца на марке 24/7 фурычит без обрывов, раньше были но устраняли быстро 1-3 часа.
quote:

xxx@yyy:~$ uptime
16:32:31 up 370 days, 2:53, 4 users, load average: 1.06, 1.04, 1.05

история редактирования

Добрый Раиль
Рейтинг: 0/0
-- написано 21-3-2012 18:33 Добрый Раиль    

Мда-а-а по моему вопросу конечно нет продвижения(((
Oxion
Рейтинг: 20/-4
-- написано 24-3-2012 09:06 Oxion    

quote:
Originally posted by Добрый Раиль:
Мда-а-а по моему вопросу конечно нет продвижения(((

quote:
Originally posted by Ant:
если найдется достаточное кол-во потенциальных клиентов - подключим.
Добрый Раиль
Рейтинг: 0/0
-- написано 24-3-2012 12:08 Добрый Раиль    

Спасибо КЭП))) Я просто к тому, что тут хер кто захочет переходить на МАРК.
Дело в том, что людям нравится когда их хбан за мат неизбежен] (Ведь потом будет о чём поговорить и пожаловаться, а действовать и что-то менять они не хотят).
Закон жизни - Закон Fosters (Как говорится) (((((

история редактирования

ilv
Рейтинг: 5/0
-- написано 27-3-2012 11:53 ilv    

Подключая родителей по старому адресу (шнурок уже был в квартире) испытал, несколько неудобств.

Первый конфуз когда сказали что придет человек все подключит и принесет договор. Думаю дожили сами приходят договор приносят и подключают ("УРА ТОРВАРИЩИ!!!"). Но таки подвох заподозрил , приготовил роутер у входа, шнурок (оставалось только подъездный обжать и из квартиры до роутера удлинить на 3 метра), на роутере логин и пароль написал. Сам я днем на работу хожу.

Человек пришел провода обжал и наростил (тут никаких претензий ). По телефону он мне отвечает что зайти на роутер и поднять PPPoE это моя (не его )компетенция, типа сами подключите позвоните и через 15 минут будет у вас интернет.

Вечером я добрался до родителей в часов девять и принялся до-подключать (я полагаю не все абоненты марка с легкостью разбираются в этом вопросе и испытывают радостный восторг). Дозвонился в службу поддержки и мне сказали что компетентные люди заняты и все сделают как только освободятся, думаю у них просто возникли сомнения действительно ли мы отдали в руки монтажнику условленную сумму, достаточную для песни солнца на два месяца.

К одиннадцати часам следующего дня интернета нет, сервер статистики показывает, что никаких действий не было произведено. Звонок в службу поддержки: приветствие -> номер договора -> ожидайте на линии -> пере-подключайтесь через 15 минут. В итоге, через полчаса интернет таки появился.

Я пользуюсь вашими услугами уже давно и претензий к качеству скорости и каналов у меня почти нет, но:
- большинство своих проблем с интернетом мне пришлось решать самому (очень детально описывать вашим сотрудникам что и почему у меня не работает и что я хочу что бы они исправили или изменили).
- мне кажется если ваши люди приносят на дом договор и заводят провода, то почему бы им не доводить все до рабочего состояния (настройка PPPoE соединения хотя бы на окнах и потребительских роутерах, о никс системах я не прошу) и делать финальный звонок диспетчеру (деньги получил -> активируй -> все работает).

И после всего этого объявлять восторженным "обычным" абонентам что интернет пришел в их дом посредством замечательно истинно народного провайдера.

Farul[todai]
Рейтинг: 1/-1
-- написано 27-3-2012 16:04 Farul[todai]    

Может Ваш роутер/компьютер не исправен будет, а потом будете людей обвинять, что они сломали все.

история редактирования

ilv
Рейтинг: 5/0
-- написано 27-3-2012 16:23 ilv    

Речь не идет о ремонте, а настроить квалифицированный человек должен уметь и поскольку процедура эта не сложная (я ее таковой не считаю) неплохо было бы доводить дело до конца.
ilv
Рейтинг: 5/0
-- написано 27-3-2012 16:26 ilv    

quote:
Originally posted by Farul[todai]:

Может Ваш роутер/компьютер не исправен будет, а потом будете людей обвинять, что они сломали все.



детский лепет
Farul[todai]
Рейтинг: 1/-1
-- написано 27-3-2012 21:43 Farul[todai]    

quote:
Originally posted by ilv:

детский лепет



Ок, Вам, видимо, лучше известна психология некоторыех людей, нежели мне. Похоже у нас в мире все адекватные уже, а я и не знал, отстал от времени.
ilv
Рейтинг: 5/0
-- написано 28-3-2012 09:24 ilv    

quote:
Originally posted by Farul[todai]:

Может Ваш роутер/компьютер не исправен будет, а потом будете людей обвинять, что они сломали все.


Вы заявляете это как официальный представитель марка?

THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 28-3-2012 10:09 THE HEDGEHOG    

Может это был просто обычный монтажник, которому слово интернеты совсем не знакомы.
На сколько помню, когда подключался (в древние еще времена) приходили сначала монтажники, потом спец (настраивал ПК), но в моем случае обошлось без спеца.
ilv
Рейтинг: 5/0
-- написано 28-3-2012 10:34 ilv    

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:

но в моем случае обошлось без спеца



В моем тоже, древние времена тоже помню

quote:
Originally posted by ilv:

неплохо было бы доводить дело до конца.



Ситуация не стала для меня чрезвычайной, просто хотелось высказать мнение, надеюсь сотрудники марка возьмут на заметку.
gell
Рейтинг: 36/-10
-- написано 28-3-2012 21:46 gell    

не плохо бы прочитать:
http://mark.ru/support/internetpomownik/
Настройка Wi-Fi оборудования (не нашего и отличного от D-link DIR 300)
ilv
Рейтинг: 5/0
-- написано 29-3-2012 10:29 ilv    

quote:
не плохо бы прочитать:
http://mark.ru/support/internetpomownik/
Настройка Wi-Fi оборудования (не нашего и отличного от D-link DIR 300)


Для того чтобы наши абоненты чувствовали себя в интернете уверенно и комфортно, мы предлагаем вам воспользоваться услугами персонального домашнего интернет-консультанта совершенно бесплатно.
Наш специалист настроит интернет-соединение
Дальше я не читал.
Различным ГИКАМ напоминаю, что речь идет о подключении НОВЫХ абонентов, большинство из которых слово ИНТЕРНЕТ ассоциируют с конкретной моделью браузера.
Предлагаю не продолжать в таком духе, поскольку ожидаемого отклика я не увидел.
ilv
Рейтинг: 5/0
-- написано 29-3-2012 10:45 ilv    

quote:
Предлагаю не продолжать в таком духе

Но не выдержал сам
Привожу выдержки с сайта без ссылок:

3. Подключить и оплатить услугу
В течение 22 рабочих дней после подписания договора к вам придет мастер из нашей компании, он подключит ваш компьютер к сети интернет, а так же сделает все необходимые настройки.

Интернет - это мир информации и общения, который объединяет миллионы людей по всему миру. Это возможность связываться и общаться, невзирая на границы. С услугой <домашний интернет> вы убедитесь, что получать удовольствие от безграничных возможностей интернета - это просто.

Информация о подключении
Жилое помещение бесплатно
С монтажными работами или без них
Оплата тарифа на месяц вперед

LisaLisa
Рейтинг: 2/0
-- написано 29-3-2012 20:40 LisaLisa    

МАРК продолжает удивлять! Сегодня вдруг откуда-то материализовался долг в размере 36 рублей (может быть "уважаемый" провайдер решил вернуть сделанный ранее перерасчет?), несмотря на то, что дата активации тарифного плана 26.03.12, следующий платеж 26.04.12, а интернетом почти не пользовались. Соответственно сегодня Интернета в очередной раз за последний месяц нет. Хорошо, что есть USB модем!
antochka
Рейтинг: 9/-12
-- написано 30-3-2012 17:23 antochka    

quote:
Originally posted by LisaLisa:
МАРК продолжает удивлять! Сегодня вдруг откуда-то материализовался долг в размере 36 рублей (может быть "уважаемый" провайдер решил вернуть сделанный ранее перерасчет?), несмотря на то, что дата активации тарифного плана 26.03.12, следующий платеж 26.04.12, а интернетом почти не пользовались. Соответственно сегодня Интернета в очередной раз за последний месяц нет. Хорошо, что есть USB модем!

меня сегодня утром уверяли что это только у меня, потом сказали что это было у всех, хотя в авариях ничего нет

самое интересное то что об этой проблеме они знали но в уведомлениях ничего нет, значит у некоторых ещё проблема есть и тем самым они просто скрывают её


только вот не надо говорить что проблема исправилась сразу у всех и вся, проблема была у марка и он просто посчитал не информировать о ней

JAOS
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-2-2013 16:11 JAOS    

Петрова 43 1 и 2 корпуса, Петрова 45, 47 до сих пор нет интернета МАРК (((
Интересно сколько ещё потребуется лет для решения этого "не тривиального вопроса"

история редактирования

Federal1k
Рейтинг: 20/-6
-- написано 28-3-2013 10:03 Federal1k    

Вы чо дибилы?! Мрак это не инет! Домру самый стабильный инет в городе! Мрак падает при грозе и две недели нет его! Постоянные перебои! Вообщем полный бизнес а не интернет!

------------------
Регистрация проходит без ввода номера телефона и занимает не больше 1 минуты! vonlaine.net социальная сеть знакомств!

Niksys
Рейтинг: 217/-49
-- написано 2-4-2013 12:31 Niksys    

quote:
Originally posted by Federal1k:

Вы чо дибилы?! Мрак это не инет! Домру самый стабильный инет в городе!



Вот видно целевую аудиторию Домсру, у которой да же мозгов не хватает логически рассудить, какой же провайдер лучше. Аварии бывают у всех. Но вот подход компаний к абонентам разный. Если в Марке стараются предоставить услугу в полном размере, то в Домсру сплошное xxxxxx, с их постоянными дисконнектами, падениями скорости и тп, смсками о не оплате и фальшивых долгах, о абонентской плате за занятый порт и тд. Да и посмотрите на очереди на расторжение договоров Домсру и Марка и все поймете. И тут встает вопрос, кто же из нас действительно кто?
Katrinn 2
Рейтинг: 0/-1
-- написано 2-4-2013 22:45 Katrinn 2    

Вай-вай-вай ) Сразу видно людей, у которых даж мозгов не хватает прочитать сперва договор, лучше потом начать орать про "внезапное" повышение абонплаты через пару месяцев и всего остального.А раз очереди на расторжение-значит таких много, походу, это печально.
По технической стороне вопроса-как показывает практика, как минимум 50% всех проблем с инетом-из-за кривых рук самих юзеров, но проще всего обвинить провайдера, ога )Не защищаю дом.ру, но сомневаюсь, что у марковцев меньше аварий, думаю тут от района зависит.
ae
Рейтинг: 105/-35
-- написано 3-4-2013 00:00 ae    

сомнения напрасны... хуже того, все аварии вполне так видны всем на страничке специальной...
Katrinn 2
Рейтинг: 0/-1
-- написано 3-4-2013 00:12 Katrinn 2    

Не не, я не про крупномасштабные, а про что-нибудь типа "У МИНЯ НИСКАЯ СКОРАСТЬ ИНЕТА, ПАМАГИТИ!!!", а оказывается, что на кабель тупо поставили стул... )
Fantik
Рейтинг: 2/0
-- написано 3-4-2013 13:40 Fantik    

quote:
Originally posted by ae:
сомнения напрасны... хуже того, все аварии вполне так видны всем на страничке специальной...

Кстати интересно почему-то последняя крупномасштабная авария ваабще не отображалась и досих пор не отображается на "специальной страничке". Более того всю длительность аварии "специальная страничка" лежала.

история редактирования

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 4-4-2013 15:25 Ant    

quote:
Originally posted by Fantik:

Кстати интересно почему-то последняя крупномасштабная авария ваабще не отображалась и досих пор не отображается на "специальной страничке". Более того всю длительность аварии "специальная страничка" лежала.




как минимум - здесь: http://mark.ru/press/news1/raboty_na_oborudovanii/

ну, а лежала - так авария как смогли - подняли

история редактирования

Fantik
Рейтинг: 2/0
-- написано 4-4-2013 15:55 Fantik    

Ну мифическое "работы на оборудовании" ничего не объясняет.
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 4-4-2013 17:35 Ant    

quote:
Originally posted by Fantik:
Ну мифическое "работы на оборудовании" ничего не объясняет.

все-таки страничка на саппорте несколько специфичная, а сайт для всех - там важнее описать последствия для сервисов,

подробно - тут: )

http://ae11.me/wordpress/?podc...о-аварию-в-Марк

история редактирования

Elay Nolie
Рейтинг: 2/-2
-- написано 23-4-2013 19:27 Elay Nolie    

Являюсь сотрудником ЭРТК, но ооо "народный интернет" уважаю как провайдер - сервис хороший. Без косяков не кто не работает в наше время, просто люди слишком сильно придают значение фразе "клиент всегда прав"

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

Главная /  Интернет от Марк-ИТТ /  Уважаемые Марковцы! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ