В соответствии с договором Подрядчик обязуется в течении срока: 35 рабочих дней передать Товар Заказчику, а Заказчик принять. Заказ был принят 09.09.2015г. Согласно п.2.2 договора мною были произведены:
- предоплата в размере 37503 (тридцать сем тысяч пятьсот три) рубля
- доплата в размере 17000 (семнадцать тысяч) рублей; (договор с предоплатой и рассрочкой)
что подтверждается квитанциями об оплате. Таким образом, сумма предварительной оплаты товара составляет 54503 (пятьдесят четыре тысячи пятьсот три) рубля. Однако, на 07.11.2015 товар не был передан-о чем в адрес фирмы была направлена претензия с требованиями:
1. Расторгаю заключённый между нами договор.
2. Требую вернуть уплаченную мной денежную сумму и неустойку в течении 10 дней с момента получения претензии.
3. О принятом решении прошу сообщить в письменной форме в установленные законом сроки и порядке; (имеется копия с подписью сотрудника компании.)
Письменного ответа получено не было. В устной форме оговорено то, что деньги они могут вернуть только когда уже якобы изготовленную кухню продадут кому то другому, уговорили договор не расторгать обещали, что все привезут 13.11.15 и установят буквально за 2-3 дня и размер неустойки обсудим.
Далее товар был доставлен некомплектно и в процессе сборки/установки выявился еще ряд замечаний. В ответ на мои претензии и замечания сотрудник отдела продаж откровенно хамила. 23.11.15 в письменной форме было составлено дополнительное соглашение по замечаниям и отсутствующим элементам, срок исполнения которого так же был нарушен.
Мною была составлена новая претензия от 10.12.15 с требованиями:
1.устранения всех замечаний в срок до 13.12.15
2. выплаты неустойки, размер которой рассчитывать исходя из общей цены заказа,ввиду несвоевременной поставки товара ( на момент 10.12.15 товар оплачен полностью и в срок согласно договора сумма 88503руб)
3. выплаты компенсации морального вреда в размере 10000 руб
4. О принятом решении прошу сообщить в письменной форме в установленные законом сроки и порядке; (имеется копия с подписью сотрудника компании.)
17.01.16 был получен ответ (почтой) где они предлагают нам выплатить сумму 2511 руб (стоимость работ по договору.)
Так же выяснилось, что сумма выплаченная нами больше суммы указанной ими в "ответе на претензию".
Они указывают сумму 83696 (в том числе работы 3%-2511) В нашем экземпляре договора прописано 88503 (в том числе работы 3%- 2370) собственно столько мы и выплатили согласно чеков об оплате. Цифры совсем не сходятся если 2370 это 3% то цена вообще должна была быть 79000.
На сегодняшний день не установлена часть стеклянного фартука (повредили при установке -забрали на доработку) и отсутствую стаканчики в бутылочнице для столовых приборов.
Можем ли мы через суд требовать возмещение неустойки от суммы договора и морального вреда? Насколько реально решение суда в нашу пользу? Кто возьмется и на каких условиях на представление в суде?