09.09.15 мы заключили с ООО договор об изготовлении и установке кухни.
В соответствии с договором Подрядчик обязуется в течении срока: 35 рабочих дней передать Товар Заказчику, а Заказчик принять. Заказ был принят 09.09.2015г. Согласно п.2.2 договора мною были произведены:
- предоплата в размере 37503 (тридцать сем тысяч пятьсот три) рубля
- доплата в размере 17000 (семнадцать тысяч) рублей; (договор с предоплатой и рассрочкой)

что подтверждается квитанциями об оплате. Таким образом, сумма предварительной оплаты товара составляет 54503 (пятьдесят четыре тысячи пятьсот три) рубля. Однако, на 07.11.2015 товар не был передан-о чем в адрес фирмы была направлена претензия с требованиями:
1. Расторгаю заключённый между нами договор.
2. Требую вернуть уплаченную мной денежную сумму и неустойку в течении 10 дней с момента получения претензии.
3. О принятом решении прошу сообщить в письменной форме в установленные законом сроки и порядке; (имеется копия с подписью сотрудника компании.)
Письменного ответа получено не было. В устной форме оговорено то, что деньги они могут вернуть только когда уже якобы изготовленную кухню продадут кому то другому, уговорили договор не расторгать обещали, что все привезут 13.11.15 и установят буквально за 2-3 дня и размер неустойки обсудим.
Далее товар был доставлен некомплектно и в процессе сборки/установки выявился еще ряд замечаний. В ответ на мои претензии и замечания сотрудник отдела продаж откровенно хамила. 23.11.15 в письменной форме было составлено дополнительное соглашение по замечаниям и отсутствующим элементам, срок исполнения которого так же был нарушен.
Мною была составлена новая претензия от 10.12.15 с требованиями:
1.устранения всех замечаний в срок до 13.12.15
2. выплаты неустойки, размер которой рассчитывать исходя из общей цены заказа,ввиду несвоевременной поставки товара ( на момент 10.12.15 товар оплачен полностью и в срок согласно договора сумма 88503руб)
3. выплаты компенсации морального вреда в размере 10000 руб
4. О принятом решении прошу сообщить в письменной форме в установленные законом сроки и порядке; (имеется копия с подписью сотрудника компании.)

17.01.16 был получен ответ (почтой) где они предлагают нам выплатить сумму 2511 руб (стоимость работ по договору.)

Так же выяснилось, что сумма выплаченная нами больше суммы указанной ими в "ответе на претензию".
Они указывают сумму 83696 (в том числе работы 3%-2511) В нашем экземпляре договора прописано 88503 (в том числе работы 3%- 2370) собственно столько мы и выплатили согласно чеков об оплате. Цифры совсем не сходятся если 2370 это 3% то цена вообще должна была быть 79000.

На сегодняшний день не установлена часть стеклянного фартука (повредили при установке -забрали на доработку) и отсутствую стаканчики в бутылочнице для столовых приборов.

Можем ли мы через суд требовать возмещение неустойки от суммы договора и морального вреда? Насколько реально решение суда в нашу пользу? Кто возьмется и на каких условиях на представление в суде?

quote:

---

Можем ли мы через суд требовать возмещение неустойки от суммы договора и морального вреда?

---

можете

Возникает вопрос каким образом направлялись претензии в адрес ООО? Есть подтверждение их вручения?

Как подписывали накладные получая заказанный товар? В каком состоянии документы?

Mmartina задала вопросы по существу.
На моральный вред особо не рассчитывайте, поскольку его надо доказать. Пару тыщ получите м.б. за М.В. Не думаю, что эта сумма вас вдохновит )

Mmartina , письменно в офис, имеется второй экземпляр каждой претензии, с подписью сотрудника,печатью и датой принятия. Накладных никаких не подписывали, вроде должны подписать акт выполненных работ по окончании установки, но пока про него и речи не было. Про состояние документов не понятен вопрос.

quote:

---

Про состояние документов не понятен вопрос.

---

1. договор - подписан ли?
2. есть ли спецификация или заказ, в котором прописаны составляющие позиции кух.гарнитура? желательно с характеристиками и размерами
3. как в договоре прописана приемка товара? И вообще договор одновременно содержит доставку, монтаж/установку или иным образом?
4. по претензиям уже ответили
5. акт выполненных работ = это монтаж/установка, а поставка - накладная, что Изготовитель выполнил свою работу в части, т.к. ваш договор похоже содержит несколько этапов выполнения работ- изготовление
доставка
монтаж по месту установки
и каждый этап работ должен быть подтвержден

Кстати еще и сроки выполнения этапов работ интересны

Mmartina ,
1.договор подписан
2.есть, размеры есть,характеристики не самые подробные
3.подрядчик обязуется передать товар в течении 35 раб дней....
сборка/установка может производится более 1 дня, в зависимости от объема работ, срок устанавливается в первый день сборки монтажниками, в устной форме (обещали изначально 2-3 дня)потом пошли переделки бесконечные
4.
5.получается что у нас не один этап не подтвержден, но нам и привезли не все (часть фартука увезли на очередные переделки, стаканчики то же на замену забрали)
про накладную написано в договоре но по факту её не было

quote:

---

про накладную написано в договоре но по факту её не было

---

к юристу, я думаю, что на этом основании (надо см.доки) можно подтянуть в нарушению сроков поставки (сущ.усл.договора) и требовать расторжение...

Это пока на уровне предположений, т.к. доки лично не видела

Mmartina ,
можете кого то посоветовать?

quote:

---

Mmartina ,
можете кого то посоветовать?

---

реклама услуг на форуме запрещена правилами. поэтому смотрите ПМ, думаю, что юристы откликнутся, а так-то косвенный ответ вам уже был дан)