поломка в период гарантии

Главная / Юридический форум / поломка в период гарантии
тема закрыта

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |


		следующая тема \| предыдущая тема


Автор	Тема: поломка в период гарантии

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 18-12-2013 12:39 ALC

есть монитор, которому еще меньше года с даты изготовления, но уже сменил несколько хозяев. в результате получилось, что он остался без документов и в один прекрасный день у него сломалась матрица (белый экран показывает). в ремонт по гарантии с нежеланием, но приняли. сейчас пришел ответ: неисправна матрица, не ремонтопригодно, верните продавцу. а где и у кого он был куплен история умалчивает. матрица подойдет от любого другого монитора, все равно они сторонних производителей

на сервис центр реально надавить? кто-то сталкивался с подобным?

Показать текст сообщения полностью

interes18

Рейтинг: 0/0

-- написано 18-12-2013 12:50 interes18

quote:
на сервис центр реально надавить?

Попробуйте переговорить с ними, что хотели бы отремонтировать монитор, а не получать новый) А надавить вряд ли получиться, у них свои правила есть по ремонту гарантийной техники.

история редактирования

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 18-12-2013 13:03 ALC

quote:
Originally posted by interes18:

Попробуйте переговорить с ними, что хотели бы отремонтировать монитор, а не получать новый)

уже пробовал

interes18

Рейтинг: 0/0

-- написано 18-12-2013 14:01 interes18

quote:
уже пробовал

Тогда попробовать найти документы)

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 18-12-2013 16:35 ALC

я так понимаю, что иные предложения поступать не будут? если да, то господа юристы, кивните головой

alfavit

Рейтинг: 742/-170

-- написано 18-12-2013 17:47 alfavit

1)Обратитесь с заявлением к изготовителю
2) Обратитесь с заявлением о предоставлении информации к СЦ.

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 18-12-2013 17:58 ALC

quote:
Originally posted by alfavit:

1)Обратитесь с заявлением к изготовителю

в службу поддержки написал, но не надеюсь...

quote:
Originally posted by alfavit:

2) Обратитесь с заявлением о предоставлении информации к СЦ.

примерно так написать: у меня на руках акт о не ремонтопригодности, но я настаиваю на том, чтобы вы мне его отремонтировали - так?

alfavit

Рейтинг: 742/-170

-- написано 18-12-2013 18:07 alfavit

quote:
Originally posted by ALC:

примерно так написать: у меня на руках акт о не ремонтопригодности, но я настаиваю на том, чтобы вы мне его отремонтировали - так?

ну почти, только указать что покупал в офисе там то там то, а сейчас продавец переехал, прошу предоставить информацию о его месте нахождения и информацию о изготовителе товара для дальнейшего урегулирвоания спора.

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 18-12-2013 18:22 ALC

не понял, зачем объявлять продавца в розыск? если дату покупки установить нельзя, значит гарантия идет со дня изготовления. вопрос то в том, как его отремонтировать? у нас на всю УР только один АСЦ по мониторам

alfavit

Рейтинг: 742/-170

-- написано 18-12-2013 18:50 alfavit

quote:
Originally posted by ALC:
не понял, зачем объявлять продавца в розыск? если дату покупки установить нельзя, значит гарантия идет со дня изготовления. вопрос то в том, как его отремонтировать? у нас на всю УР только один АСЦ по мониторам

потому что Требование вы можете заявить продавцу, акт же о неремонтопригодности на руках имеется, и посколкьу в СЦ приняли подозреваю что и гарантия не закончилась (даже от даты изготовления)

interes18

Рейтинг: 0/0

-- написано 18-12-2013 20:40 interes18

quote:
в ремонт по гарантии с нежеланием, но приняли.

Да, скажите, а как вам удалось без документов монитор в гарантийный ремонт сдать?

история редактирования

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 18-12-2013 21:06 ALC

quote:
Originally posted by interes18:

Да, скажите, а как вам удалось без документов монитор в гарантийный ремонт сдать?

гарантию устанавливает производитель, на оф. сайте указан срок
если невозможно установить день покупки, то гарантия идет со дня изготовления, на монитора сзади на этикетке указано - в зозпп где-то такая мысль проскакивала. как сдал? очень настойчиво и убедительно рассказывал про ЗоЗПП, приемщик далеко не юрист, принял. мастер только возиться с ним не стал

quote:
Originally posted by alfavit:

потому что Требование вы можете заявить продавцу

т.е. искать всех, кто был владельцем монитора и расспрашивать адрес магазина?

история редактирования

interes18

Рейтинг: 0/0

-- написано 18-12-2013 21:32 interes18

quote:
т.е. искать всех, кто был владельцем монитора и расспрашивать адрес магазина?

Можно так), а можно попробовать узнать в СЦ как связаться с изготовителем для решения вопроса о замене товара, если кончено у них есть договор с изготовителем.

egor67

Рейтинг: 714/-109

-- написано 19-12-2013 01:18 egor67

вряд ли СЦ будет суетиться.

Я в свое время так решил с моником Самсунг:
обратился в офф. представительство в РФ.
Сказал им, что акт о ремонтонепригодности есть, а магазина, в котором покупал, уже нет. Что делать?
Попросили отправить ксерокопии всех доков к ним по майлу, а может и почтой, уже подзабыл.
Подвердили, что акт есть.
Рассматривали долго, вся процедура заняла прим. полгода.
В итоге попросили дать ксерокопию местных прайсов на некоторые аналогичные модели, т.к. моя уже в продаже не числилась. Вернули деньги, на счет.

пс Зависит какие доки они запросят. В моем случае хватило гарантийника. Гарантийник нашел у знакомых чистый, поставил печати закрытого ЧП и всё. Формально на тот моник была гарантия 3 года, накрылся через год, но сервис без гарантийники не взял, потому пришлось напрягать приятелей.
В твоем случае возможно хватит товар. чека, это вообще не проблема.

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 19-12-2013 11:17 zeon

Напишите к производителю, что продавец прекратил своё существование, и что есть акт, они могут замену сделать через сервисный центр. Так же важно что за производитель, если Самсунг то 99%, что верно, если нонейм, то больше гомора, если это какой нить MSI)

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 19-12-2013 12:35 ALC

quote:
Originally posted by zeon:

что продавец прекратил своё существование,

у меня асер, а через ваш СЦ можно так сделать?

история редактирования

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 19-12-2013 13:08 zeon

quote:
Originally posted by ALC:

у меня асер, а через ваш СЦ можно так сделать?

только через официальный сервис, предварительно списаться с поддержкой асера, изложить всю суть

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 22-12-2013 12:58 ALC

всем спасибо за ответы, сдвиги пошли, тему закрываю.

следующая тема | предыдущая тема

Главная / Юридический форум / поломка в период гарантии

форумы izhevsk.ru