"Связной" не уложился в сроки дополнительного гарантийного обслуживания

Главная / Юридический форум / "Связной" не уложился в сроки дополнительного гарантийного обслуживания
тема закрыта

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |


		следующая тема \| предыдущая тема


Автор	Тема: "Связной" не уложился в сроки дополнительного гарантийного обслуживания

T@T@RIN

Рейтинг: 2/-1

-- написано 13-10-2013 11:30 T@T@RIN

Привет всем! Прошу помочь с такой ситуацией:
02.09.10г.в магазине связном был приобретен нетбук Asus eeePC 1001px + была приобретена доп. гарантия на 2 года (700р).
В период уже дополнительной гарантии нетбук сломался (накрылся винчестер) и 22.08.13г. он был сдан на ремонт по доп гарантии.
На данный момент прошло более 45 дней ремонта (в доп. гарантии написано, что макс. ремонт 45 дней), а именно 52 дня.
Статус ремонта на данный момент:
Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре.
По телефонному звонку в Связной было сказанно: либо мы возвращаем стоимость доп. гарантии и сломанный ноутбук, либо ждите. На вопрос: "сколько ждать?" был ответ: "не знаю, следите за статусом ремонта".
Ввиду такой ситуации, что посоветуете делать? (можно ли как то взыскать за просрочку, ждать конца ремонта ( а наступит ли он вообще?), либо забрать товар и деньги за доп гарантию и делать ремонт за свой счет)
Прошу отвечать по существу (да, знаю и понимаю, что зря взял эту гарантию, но поезд ушел и надо решать как то этот вопрос).
Заранее благодарю за помочь!

Показать текст сообщения полностью

Лёха777

Рейтинг: 19/-10

-- написано 14-10-2013 10:29 Лёха777

напишите письменное заявление о предоставлении вам на периаод ремонта аналогичного товара или уплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки
источник: закон о защите прав потребителей

alfavit

Рейтинг: 742/-170

-- написано 14-10-2013 10:34 alfavit

Можно попытаться расторгнуть ДКП.

Лёха777

Рейтинг: 19/-10

-- написано 14-10-2013 10:35 Лёха777

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

зря взял эту гарантию

не зря, стоимость негарантийного ремонта 3-5 т.р.

история редактирования

T@T@RIN

Рейтинг: 2/-1

-- написано 14-10-2013 10:55 T@T@RIN

quote:
Originally posted by Лёха777:

напишите письменное заявление о предоставлении вам на периаод ремонта аналогичного товара или уплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки источник: закон о защите прав потребителей

но ведь это уже не гарантийный ремонт, а получается, как услуга. И она попадает под 3 главу ЗОПП, а в данном случае под статью 28: Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
Поэтому хочу сейчас забрать нетбук обратно, отремонтировать самостоятельно и предъявить требование о возмещение ущерба + пени за просрочку выполнения работ по договору.
Вот только не знаю как правильно документально это все оформить, не подскажите алгоритм?

quote:
Originally posted by alfavit:

Можно попытаться расторгнуть ДКП.

Не получится, прошло больше 2-х лет

история редактирования

Лёха777

Рейтинг: 19/-10

-- написано 14-10-2013 11:07 Лёха777

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

Вот только не знаю как правильно документально это все оформить, не подскажите алгоритм?

если решили отказаться, то звоните продавцу и говорите, что отказываетесь от ремонта и хотите забрать деньги (700 рублей за ПДО) и ноут. они уже сами скажут, последующий алгоритм действий

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

Не получится, прошло больше 2-х лет

период нахождения техники в ремонте продляет гарантию на соответствующий промежуток времени

T@T@RIN

Рейтинг: 2/-1

-- написано 14-10-2013 11:12 T@T@RIN

quote:
Originally posted by Лёха777:

если решили отказаться, то звоните продавцу и говорите, что отказываетесь от ремонта и хотите забрать деньги (700 рублей за ПДО) и ноут. они уже сами скажут, последующий алгоритм действий

но ведь нужно правильно отказаться(правильно обосновать причину отказа от ремонта), иначе потом не получится предъявить требование на возмещение ущерба.

quote:
Originally posted by Лёха777:

период нахождения техники в ремонте продляет гарантию на соответствующий промежуток времени

2 года прошло еще до сдачи в ремонт

Лёха777

Рейтинг: 19/-10

-- написано 14-10-2013 11:18 Лёха777

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

но ведь нужно правильно отказаться(правильно обосновать причину отказа от ремонта), иначе потом не получится предъявить требование на возмещение ущерба.

ее еще в первом сообщении озвучили: не отремонтировано за 1,5 мес. + все та же указанная вами 28 ЗОЗПП. особо мудрить то не надо, говорите как есть

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

2 года прошло еще до сдачи в ремонт

не понял! у вас 1 год базовой гарантии (до 02 сент. 2011 г.) и 2 года

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

по доп гарантии.

исходя из выше изложенного 22 августа 2013 г. - это еще гарантийный срок.

история редактирования

T@T@RIN

Рейтинг: 2/-1

-- написано 14-10-2013 11:29 T@T@RIN

quote:
Originally posted by Лёха777:

не понял! у вас 1 год базовой гарантии (до 02 сент. 2011 г.) и 2 года

да это так, но ведь по закону,как мне известно, расторгнуть ДКП можно только в течении 2-х лет с момента покупки или я не прав?

Лёха777

Рейтинг: 19/-10

-- написано 14-10-2013 11:32 Лёха777

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

да это так, но ведь по закону,как мне известно, расторгнуть ДКП можно только в течении 2-х лет с момента покупки или я не прав?

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

По телефонному звонку в Связной было сказанно: либо мы возвращаем стоимость доп. гарантии и сломанный ноутбук

это их слова, не мои

T@T@RIN

Рейтинг: 2/-1

-- написано 14-10-2013 11:35 T@T@RIN

quote:
Originally posted by Лёха777:

это их слова, не мои

Дык, ДКП- это договор купли-продажи, т.е при его расторжении, мне возвращают полную стоимость нетбука.
А они предлогают расторгнуть договор на доп гарантию, где в рез-те мне вернут лишь 700р

askme

Рейтинг: 2/0

-- написано 14-10-2013 11:49 askme

Такая проблема очень распространена,
http://nnm.me/blogs/X-Hunter77...llionov-rubley/
вот аналогичная ситуация,думаю опираясь на эту статью,вы решите свою проблему
главное не останавливайтесь

история редактирования

alfavit

Рейтинг: 742/-170

-- написано 14-10-2013 12:14 alfavit

quote:
Originally posted by T@T@RIN:

Не получится, прошло больше 2-х лет

ну вам виднее)

Лёха777

Рейтинг: 19/-10

-- написано 14-10-2013 12:30 Лёха777

честно говоря я совсем запутался.
требуется то что?
подпнуть, чтобы быстрее сделали
вернули неисправный и отремонтировать где-то еще
свой вариант ответа: __________

T@T@RIN

Рейтинг: 2/-1

-- написано 14-10-2013 12:56 T@T@RIN

quote:
Originally posted by Лёха777:

честно говоря я совсем запутался. требуется то что?подпнуть, чтобы быстрее сделаливернули неисправный и отремонтировать где-то ещесвой вариант ответа: __________

конечно лучше чтобы быстрее сделали и вернули, но если это не получится,то вернули неисправным, отремонтировать самому и предьявить требование о возмещение убытков

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
Гарантийный срок
Гарантийный срок истекает.
Срочный вопрос про гарантийный срок! Актулаьно только до завтра.
Предъявление претензии магазину по истечении гарантийного срока
Нужен совет по Гарантийному обслуживанию	Ремонт автомобилей - спрос
Купил в Связном телефон
Гарантийное обслуживание

Главная / Юридический форум / "Связной" не уложился в сроки дополнительного гарантийного обслуживания

форумы izhevsk.ru