izhevsk.ru Главная /  Юридический форум /  Проблема с корпорацией "Центр". Как бороться?
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Проблема с корпорацией "Центр". Как бороться?
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Проблема с корпорацией "Центр". Как бороться?   версия для печати
SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2013 01:17 SK-Izh

Доброго времени суток, уважаемые юристы и форумчане!
Вот такая ситуация:
Был куплен новый пылесос Samsung месяц назад в магазине "Техносити" с пылесборником в виде мешка. После первой уборки этим пылесосом выяснилось, что мешок (родной) неплотно прилегает и всасываемая пыль попадает во внутреннюю часть самого пылесоса.
Далее была сделана попытка поменять мешок (рано или поздно все равно бы пришлось, он тканевый) - мешки (бумажные) были куплены в этом же магазине, причем продавец сказал что подойдут и все будет замечательно.
Дома при уборке выяснилось, что новые мешки не подходят - просто не закрепляются в спец.удерживателе для них.
Вместе с пылесосом и мешками приехали в магазин - продавцы померили, попытались - действительно не подходят. За мешки вернули деньги, а вот пылесос сказали нужно будет отвезти на диагностику в сервисный центр
Был куплен новый пылесос , т.к. видимо это дефект, и если диагностика это подтвердит, то его поменяют на другой.
Хорошо, отдали на диагностику в сервисный центр, после ее проведения выясняется, что никаких дефектов нет - в магазине говорят, что в таком случае нечего сделать не могут.
Пылесос на гарантии. Никаким повреждениям не подвергался при использовании дома 1 раз, иначе при диагностики это бы выявилось.
Подскажите пожалуйста, как дальше действовать?
Как поменять пылесос или вернуть за него деньги?

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
Tata90Ka
Рейтинг: 87/-19
-- написано 27-7-2013 05:19 Tata90Ka

Тоже интересно. У нас с магазином Ваш дом подобная ситуация. Только у нас реле на установку времени в микроволновке останавливается и она дальше греет долго. Тоже дали заключение, что все исправно
Mmartina
Рейтинг: 522/-158
-- написано 27-7-2013 08:06 Mmartina

проводите за свой счет независимую экспертизу товара и вот уже с этим заключением, если подтвердиться дефект - заводской брак - в суд, с требованием о расторжении дкп и взыскании судебных издержек *стоимости экспертизы). НЕ забудьте оповестить о своих намерениях Продавца

история редактирования

ALC
Рейтинг: 95/-21
-- написано 27-7-2013 10:15 ALC

отнесите самостоятельно в рит сервис или дс сервис и напрямую покажите мастеру, что с ним не так. у ваш дома свой сц, но это не ограничивает вас в обращении в другие, главное, чтобы по гарантии приняли, хотя можно и еще раз туда же отнечти

история редактирования

SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2013 10:39 SK-Izh

такой вариант и предполагали
но думали еще в комитет по защите прав потребителей.
хорошо, попробуем, спасибо!
SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2013 10:58 SK-Izh

quote:
отнесите самостоятельно в рит сервис

вот в Рит-сервис и делали экспертизу как раз - он же и есть сервисный центр "Центра", что на ул.М.Горького, 162

история редактирования

ALC
Рейтинг: 95/-21
-- написано 27-7-2013 14:19 ALC

веду не к тому кому принадлежит СЦ, а к тому, что он работает по гарантии и напрямую показать мастеру.
SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2013 17:25 SK-Izh

Сегодня отдали еще раз на диагностику туда же, переформулировали причину обращения.
На самого мастера как-то выйти еще надо тогда, конкретно там он у них не сидит - по крайней мере со слов приемщиков так.
Подождем, узнаем результат.
ALC
Рейтинг: 95/-21
-- написано 27-7-2013 17:29 ALC

приемщик и после ремонта не захочет звать мастера, нужно убеждать людей ...
AndreiZ
Рейтинг: 1224/-898
-- написано 27-7-2013 18:21 AndreiZ

Рит сервис это карманная конторка КЦ, а сама корпорашка по отношению к покупателю ведет себя как быдло, там только лохи в кредит на сто лет покупают...
alfavit
Рейтинг: 742/-170
-- написано 27-7-2013 22:24 alfavit

мне вот интересно,зачем вы его сами в сц потащили.
что написали в заявлении, что осталось на руках?
что все таки сами хотите? вернуть деньги ии обмен пылесоса?
и что значит отдали еще раз на диагностику?
SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 28-7-2013 12:17 SK-Izh

а кто должен в сц тащить?
в зависимости от размеров, либо доставка, либо сами вроде как

"при всасывании половина мусора остается в пылесборнике, половина в самом контейнере для пылесборника" и дописано ручкой на талоне "не удерживается пылесборники" - это в не заявлении, это так пишет приемщик со слов покупателя в квитанции при с даче в сц.
хотя тогда, при сдаче, объясняли раза 3 приемщику, что дело в рамке, которая удерживает пылесборники.

вчера был сделан "отказ", пылесос остался в сц на повторную диагностику, но к нему добавился шланг и формулировка для мастера теперь "негерметичное соединение шланга с мешком-пылесборником. дело в рамке пылесборника. не закрепляются др.пылесборники" (написано конкретно какие, рекомендованные продавцом в магазине к данной модели пылесоса, приложен чек об их покупке)
квитанции осталась та жена руках.

в принципе без разницы, деньги или новый пылесос, хотя, наверно деньги теперь.

история редактирования

SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 28-7-2013 12:24 SK-Izh

quote:
Рит сервис это карманная конторка КЦ, а сама корпорашка по отношению к покупателю ведет себя как быдло, там только лохи в кредит на сто лет покупают...

Где вы покупаете быт.технику в Ижевске, чтобы не быть лохом?

Я никогда еще не покупал, и не собираюсь, что либо брать в кредит, тем более такие некрупные вещи.
Да и не являюсь частым покупателем КЦ.
Выбор пал на КЦ в этот раз, тк достаточно давно, в этом же магазине, покупался также пылесос, который до сих пор служит верой и правдой, но раз на раз не приходится...

история редактирования

AndreiZ
Рейтинг: 1224/-898
-- написано 28-7-2013 12:58 AndreiZ

Почитайте отзывы хотя-бы про м видео, про то как там меняют вещи, и вы врядли больше пойдете в кц..
alfavit
Рейтинг: 742/-170
-- написано 28-7-2013 15:17 alfavit

В случае повторного отказа
1) Уведомляете продавца о дате и времени проведения экспертизы пылесоса
2) проводите экспертизу
3) Прикладываете заключение к претензии в которой пишите свое требование отдаете в магазин, эксземпляр с отметкой себе
4) Ждете 10 дней
5) Обращаетесь в суд. Там, вероятно (99,9%),назначят судебную экспертизу

Но о5 же не факт что Закон окажется на вашей стороне, это уж как докажете.

п.с. все же рекомендую вам обратиться к юристу хотя бы для составления искового и претензии, не скупитесь на такие вещи.

п.с.с. действия представлены исключительно исходя из ваших слов, без изучения документов, так что пользуйтесь на свой страх и риск.

SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 28-7-2013 19:18 SK-Izh

alfavit, спасибо за совет!

история редактирования

Mmartina
Рейтинг: 522/-158
-- написано 28-7-2013 20:23 Mmartina

quote:
3) Прикладываете заключение к претензии в которой пишите свое требование отдаете в магазин, эксземпляр с отметкой себе
4) Ждете 10 дней


ну можно и без этих действий, сразу в суд, экономия времени и более быстрое получение решения
alfavit
Рейтинг: 742/-170
-- написано 28-7-2013 21:36 alfavit

quote:
Originally posted by Mmartina:

ну можно и без этих действий, сразу в суд, экономия времени и более быстрое получение решения

можно, и еще можно в последствие забыть про штраф или обойтись без назначения судебнйо экспертизы 50\50 короче

ALC
Рейтинг: 95/-21
-- написано 28-7-2013 21:48 ALC

quote:
Originally posted by SK-Izh:

"при всасывании половина мусора остается в пылесборнике, половина в самом контейнере для пылесборника"



а вы под этими словами подписались, когда сдавали пылесос? если переформулировать, то получается, что это хороший пылесос с двумя фильтрами
как выше писал - пообщайтесь на прямую с мастером, чтобы по хорошему объясил в каком состоянии пылесос, а экспертиза может встать дороже самого пылесоса и не известно, что покажет.
uk2802
Рейтинг: 2/0
-- написано 28-7-2013 21:53 uk2802

quote:
Originally posted by SK-Izh:

Где вы покупаете быт.технику в Ижевске, чтобы не быть лохом?



вы удивитесь сравнив цены КЦ и в других крупных сетевых магазинах, перечислять не буду их всего 2-3. Не знаю точно насчет пылесосов и другой не крупной технике, но когда выбирал холодильник, то цены в КЦ были выше от 2 до 10 тыр.
AndreiZ
Рейтинг: 1224/-898
-- написано 28-7-2013 21:56 AndreiZ

Ага недавняя покупка в рекламе кц по акции за нал фотик 18, в м видео 16...
SK-Izh
Рейтинг: 0/0
-- написано 29-7-2013 08:54 SK-Izh

Ну уже писал почему на техносити пал выбор.
А цены сравнивались в том числе и с мвидео, большой разницы не было на интересовавшие модели пылесосов.
rustamulya
Рейтинг: 2/-1
-- написано 2-1-2014 20:19 rustamulya

Здравствуйте у меня такая проблема.Купили планшет на ворошилова в корпорации центр Digma,уточнюсь сразу, покупал 50 летний человек в подарок для внучки.Подарили.Планшет включается по 5 мин., wi-fi не работает. Решили поменять.Подошли в магазин, объяснили свою проблему,т.к. не прошло 14 дней попросили поменять на такой же , только рабочий.На что нас отправили в сервисный центр.,Объясняю,что они продали уже не рабочую технику, на что они ответили, что я не специалист и не могу определить, рабочий он или нет.Тогда я говорю, не вопрос, раз он рабочий, забирайте его т.к. он не подошел мне по параметрам. Долго искали 18 ст.закона о защите прав потребителей,но нашли там только то что я прав.В итоге просто отказался его забирать без объяснения причины.Так что подумайте 10 раз прежде чем брать что- нибудь в корпорации центр!!!
no_sugar
Рейтинг: 34/-28
-- написано 2-1-2014 23:38 no_sugar

план действий в вашей ситуации был описан тут сотни раз. попробую в стопервый:
1. пишете претензию с подробным описанием всех дефектов, просите на основании все той же 18 статьи вернуть вам деньги.
2. отдаете один экз претензии и планшет в магазин.
3. ждете ответа.
4. отказывают - идете в суд
bds
Рейтинг: 1642/-304
-- написано 3-1-2014 00:30 bds

ну и нормальные планшеты нужно покупать.
вероятность проблем будет сведена к минимуму.
rustamulya
Рейтинг: 2/-1
-- написано 3-1-2014 01:51 rustamulya

Спасибо.Так и сделаю.А на счет нормальной техники, так это для старта 10-ти летнему ребенку.
Ник-Ник
Рейтинг: 2648/-2380
-- написано 3-1-2014 02:20 Ник-Ник

quote:
Originally posted by bds:
нормальные планшеты нужно покупать.

Может быть для начала нормальные планшеты нужно продавать?

bds
Рейтинг: 1642/-304
-- написано 9-1-2014 19:04 bds

quote:
Может быть для начала нормальные планшеты нужно продавать?

так они продаются.
дигмы всякие не надо покупать и всё.
Ник-Ник
Рейтинг: 2648/-2380
-- написано 9-1-2014 19:43 Ник-Ник

Дигмы тоже продаются. Они априори ненормальные?
Значит их не надо продавать.
А продаёшь - неси ответственность по ЗПП
ezak
Рейтинг: 6/-2
-- написано 13-1-2014 12:21 ezak

quote:
Originally posted by rustamulya:
Здравствуйте у меня такая проблема.Купили планшет на ворошилова в корпорации центр Digma,уточнюсь сразу, покупал 50 летний человек в подарок для внучки.Подарили.Планшет включается по 5 мин., wi-fi не работает. Решили поменять.Подошли в магазин, объяснили свою проблему,т.к. не прошло 14 дней попросили поменять на такой же , только рабочий.На что нас отправили в сервисный центр.,Объясняю,что они продали уже не рабочую технику, на что они ответили, что я не специалист и не могу определить, рабочий он или нет.Тогда я говорю, не вопрос, раз он рабочий, забирайте его т.к. он не подошел мне по параметрам. Долго искали 18 ст.закона о защите прав потребителей,но нашли там только то что я прав.В итоге просто отказался его забирать без объяснения причины.Так что подумайте 10 раз прежде чем брать что- нибудь в корпорации центр!!!

Да уж....... планшеты и иная техника является сложно техническим товаром и в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей в случае если он вам не подошел по цвету, параметрам и если товар надлежащего качества возврату не подлежит! А ст.18 только при наличии в товаре недостатков, и недостаток должен установить авторизованный сервисный центр производителя. В случае если не прошло 15 дней с момента покупки магазин должен был принять у вас товар, претензию (где вы указываете недостатки товара). Магазин сдает на диагностику и устанавливает недостаток и возвращает вам деньги. И ВСЕ!

ezak
Рейтинг: 6/-2
-- написано 13-1-2014 12:26 ezak

quote:
Originally posted by AndreiZ:
Рит сервис это карманная конторка КЦ, а сама корпорашка по отношению к покупателю ведет себя как быдло, там только лохи в кредит на сто лет покупают...

Я с вами не согласна, рит-сервис - это единственная организация в городе которая имеет авторизацию практически от всех производителей у нас в городе, поэтому она не может быть карманной конторой КЦ. Туда сдают всю технику со всем магазином нашего города даже тоже самого бывшего реала, м-видео и др..... А куда можно еще сдать технику?


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Как бороться с домашним тираном?! 
 какие проблемы могут возникнуть из -за долга в ГЖУ 
 Корпорация Центр удивила 
 Питейное заведение в доме: как бороться? 
 Как бороться с неандертальцами засерающими природу? Ижевские события и новости
 Письма от LINDORFF и как с ним бороться? 
 Как бороться с соседями, которые нереально громко слушают музыку 

Главная /  Юридический форум /  Проблема с корпорацией "Центр". Как бороться? форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ