Прошу советов от профессионалов и тех, кто имеет положительный опыт.
Три месяца назад закончил полный ремонт в квартире. В частности на кухне стоит новый недешевый кухонный гарнитур, ламинат.
В одном из магазинов был куплен хороший и достаточно недешевый проточный фильтр многоступенчатой очистки питьевой воды. Предлагали платную установку, однако мы отказались (у нас был свой опытный сантехник) и сделали сами - там собственно все просто - вставил в основной блок шланги входной и выходной и установил снизу три сменных фильтра - все на защелках c <защитой от дурака>. Все это было подвешено в шкафу гарнитура под раковиной, на предусмотренные конструкцией крепления. Никакой самодеятельности. Делал опытный сантехник, к нему вопросов нет.
Сейчас, спустя два месяца после начала эксплуатации, утром мы обнаружили лужу воды из под гарнитура. Как оказалось протекал один из трех фильтров в месте его крепления. Видимо протекал он долго - не одну ночь. Съем, осмотр и установка фильтра не устраняют течь. Все уплотнительные резинки на месте, как и в других двух фильтрах, все пластиковые крепления целые.
Однако беда в том, что вода попала под ламинат, который вздулся в нескольких местах на видном месте, а также вздулся каркас кухонного гарнитура (менее критично, т.к. в углу и не фасад). Подозреваю, что еще не вся вода высохла под ламинатом (там подложка туплекс с полиэтиленовым верхним слоем - вода видимо стоит). Может пойти плесень. Оперативно разобрать сейчас пол не представляется возможным ввиду того что нужно сначала частично разобрать кухонный гарнитур а затем из угла разбирать ламинат.
Самое неприятное это, конечно же, испорченный ламинат.
Разлитую по полу воду мы на фото-видео не фиксировали, сразу начали устранять:
По телефону представитель продавца сказал, что готов отправить мастера (вызов платный, но не критично) и если мастер признает брак - произвести замену. О масштабе ущерба мы ему еще не говорили.
Понимаю, что продавец может придумать тысячу отговорок, например:
1. мы ставили своими силами и сами сломали (в инструкции вряд ли написано про необходимость установки только специалистом, не читал)
2. сами воду налили на пол перед раковиной или протекло что-то другое
3. давление в трубе выше нормы, надо было ставить ограничитель
1.Каковы перспективы судебных тяжб с продавцом?
2.С чего начать и как правильно зафиксировать ущерб?
3.Кто может сделать причинно-следственное заключение чтобы суд принял его как доказательство?
Хотелось понять порядок действий поэтапно.
Показать текст сообщения полностью
Три месяца назад закончил полный ремонт в квартире. В частности на кухне стоит новый недешевый кухонный гарнитур, ламинат.
В одном из магазинов был куплен хороший и достаточно недешевый проточный фильтр многоступенчатой очистки питьевой воды. Предлагали платную установку, однако мы отказались (у нас был свой опытный сантехник) и сделали сами - там собственно все просто - вставил в основной блок шланги входной и выходной и установил снизу три сменных фильтра - все на защелках c <защитой от дурака>. Все это было подвешено в шкафу гарнитура под раковиной, на предусмотренные конструкцией крепления. Никакой самодеятельности. Делал опытный сантехник, к нему вопросов нет.
Сейчас, спустя два месяца после начала эксплуатации, утром мы обнаружили лужу воды из под гарнитура. Как оказалось протекал один из трех фильтров в месте его крепления. Видимо протекал он долго - не одну ночь. Съем, осмотр и установка фильтра не устраняют течь. Все уплотнительные резинки на месте, как и в других двух фильтрах, все пластиковые крепления целые.
Однако беда в том, что вода попала под ламинат, который вздулся в нескольких местах на видном месте, а также вздулся каркас кухонного гарнитура (менее критично, т.к. в углу и не фасад). Подозреваю, что еще не вся вода высохла под ламинатом (там подложка туплекс с полиэтиленовым верхним слоем - вода видимо стоит). Может пойти плесень. Оперативно разобрать сейчас пол не представляется возможным ввиду того что нужно сначала частично разобрать кухонный гарнитур а затем из угла разбирать ламинат.
Самое неприятное это, конечно же, испорченный ламинат.
Разлитую по полу воду мы на фото-видео не фиксировали, сразу начали устранять:
По телефону представитель продавца сказал, что готов отправить мастера (вызов платный, но не критично) и если мастер признает брак - произвести замену. О масштабе ущерба мы ему еще не говорили.
Понимаю, что продавец может придумать тысячу отговорок, например:
1. мы ставили своими силами и сами сломали (в инструкции вряд ли написано про необходимость установки только специалистом, не читал)
2. сами воду налили на пол перед раковиной или протекло что-то другое
3. давление в трубе выше нормы, надо было ставить ограничитель
1.Каковы перспективы судебных тяжб с продавцом?
2.С чего начать и как правильно зафиксировать ущерб?
3.Кто может сделать причинно-следственное заключение чтобы суд принял его как доказательство?
Хотелось понять порядок действий поэтапно.
с теорией понятно. Кто делает эту оценку? К кому обращаться?