quote:
Originally posted by rm:
Хотелось понять порядок действий поэтапно.
Проведите экспертизу товара, за свой счет, но стоимость такой экспертизы продавец может не оплатить, в случае если установлена на товар гарантия. Необходимо установить причину течи, кто виноват, товар или его не правильная установка.
Если выявиться недостаток товара, то Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
То есть, Вы вправе потребовать возмещения всех убытков, причиненных Вам некачественным товаром.
Амиогс, спасибо.
Это в общем то все логично, но мне хотелось бы знать кто делает экспертизу, какая практика по подобным делам...
Основной ошибкой было положить ламинат на кухню. Там воды всегда хватает, и эта лужа воды на полу - далеко не последняя. Или вас не предупреждали, что ламинат и влажные помещения - понятия несовместимые?
quote:
Originally posted by rm:
практика по подобным делам...
Практика тут простая, если виноват товар (производственный брак, некачественные комплектующие) - то за убытки платит продавец.
Вам теперь факт нанесенных убытков необходимо будет доказать. Установить причинно-следственную связь между недостатком и разлитой водой и что было повреждено и из-за чего, при каких обстоятельствах, когда, размер ущерба. Все это должно быть не на словах, а на бумаге.
quote:
Originally posted by DeSign:
Основной ошибкой было положить ламинат на кухню. Там воды всегда хватает, и эта лужа воды на полу - далеко не последняя. Или вас не предупреждали, что ламинат и влажные помещения - понятия несовместимые?
Вы мне этим самым хотите помочь? Я не спрашиваю "что стелить в кухню?". Надеюсь каждый второй не будет писать тут подобные вещи. Ничего личного.
Если вам интересно, это уже вторая кварира где я осознанно стелю ламинат на кухне. После 5 лет в первой квартире с недорогим лаинатом проблем не было. Сам аккуратный, но от фильтра не ожидал подлости....
quote:
Originally posted by Amigos:Практика тут простая, если виноват товар (производственный брак, некачественные комплектующие) - то за убытки платит продавец.
Вам теперь факт нанесенных убытков необходимо будет доказать. Установить причинно-следственную связь между недостатком и разлитой водой и что было повреждено и из-за чего, при каких обстоятельствах, когда, размер ущерба. Все это должно быть не на словах, а на бумаге.
с теорией понятно. Кто делает эту оценку? К кому обращаться?
Название фильтра можно узнать? хотябы в П.М.
quote:
Originally posted by AdwareSoft:
Название фильтра можно узнать? хотябы в П.М.
Аквафор кристалл.
quote:
Originally posted by rm:
Понимаю, что продавец может придумать тысячу отговорок, например:
1. мы ставили своими силами и сами сломали (в инструкции вряд ли написано про необходимость установки только специалистом, не читал)
"Внимание: При подсоединении переходника (3) нельзя прилагать
значительные усилия чтобы его не повредить. В случае любого
механического повреждения переходника (3) при неправильной
установке и использовании претензии приниматься не будут."
quote:
Originally posted by rm:
3. давление в трубе выше нормы, надо было ставить ограничитель
"Внимание! Перед установкой водоочистителя необходимо
замерить давление и, в случае если оно превышает 6,3 атм, поставить
регулятор давления с функцией работы в безрасходном режиме."
Adwaresot, вы, судя по всему, занимаетесь этими фильтрам...
а вы уверены, что фильтр бракованный?
по поводу экспертизы пм ответил.
это, конечно, только мое мнение, а я не юрист, но в лучшем случае поменяют фильтр на другой или вернут его стоимость. От возмещения остальных расходов можно забыть. Даже если будете судиться с магазином и выиграете (что уже сомнительно, тк. доказать связь именно с поломкой фильтра, а не с пролитым ведром воды, например, очень сложно, и сделает ли эксперт такое заключение - большой вопрос), то чтобы вытрясти реальные деньги придется ножки сносить, и то не факт, что удастся, т.к. приставы у нас не работают (про это тема уже была). но попытаться стоит, удачи. напишите, чем дело кончиться.
Эх как раз тот случай экономии,когда этого делать нестоило, вот оплатили бы установку рублей 500 и никакого гемора небыло-бы...
380р
quote:
Originally posted by AndreiZ:
Эх как раз тот случай экономии,когда этого делать нестоило, вот оплатили бы установку рублей 500 и никакого гемора небыло-бы...
Дк это надо еще доказать факт неправильной установки, причем бремя доказывания лежит именно на продавце (в том случае если установлен гарантийный срок).
Если требовать будешь замены фильтра то да, (а он стоит 1300р) а если ремонт квартиры? то ТС как раз должен будет доказывать связь с фильтром и что из-за его неисправности, а не установки.
quote:
Originally posted by AdwareSoft:
ТС
что такое ТС, врубиться не могу ?
quote:
Originally posted by Amigos:
что такое ТС, врубиться не могу ?
ТС- топик стартер - автор данной темы...
quote:
Originally posted by AdwareSoft:
Если требовать будешь замены фильтра то да, (а он стоит 1300р) а если ремонт квартиры? то ТС как раз должен будет доказывать связь с фильтром и что из-за его неисправности, а не установки.
проведет экспертизу, имеется же причинно-следственная связь.