В ноябре 11 года в эльдорадо купили планшетник. В феврале он уже заглючил, перестал загружаться переодически, перестал ловить вай фай, кнопка возврата запала, кароче косяков дофига, 6 февраля отнесли в гарантийный центр, там его продержали 3 недели, после чего позванили и сказали у вас там механичесое повреждение кнопки и жидкость попадала О_о. Отмечу, что сдавали в идеальном состоянии в чехольчике.В квитанции о приеме указаны мелкие царапины, пятна (мы так поняли что пятна от отпечатков пальцев). Когда пришли разбираться в сервис увидела что разъем hdmi весь в ржавчине!!!!! Сказали типо это вапще не гарантийный случай, ремонт тока платный. Может кто нибудь сталкавался с подобным беспределом?? Подскажите что теперь делать, как вернуть денежки за планшет? То что там воды никогда небыло уверена на 100500%!!
Показать текст сообщения полностью
|
Главная /
Юридический форум /
отказали в гарантийном ремонте! Что делать?
тема закрыта |
|
|
|
|---|
| следующая тема | предыдущая тема | ||
|
Странно. Эти ребята вроде адекватные всегда были. Впрочем всякое бывает. Вам прямая дорога в коммитет по защите прав потреббителей. Там подскажут, где сделать независимую экспертизу и куда потом с её результатами идти. Телефон не вспомню сейчас, но найти не сложно в поиске.
| |||
|
Так званили в комитет, там сказали писать претензию, а куда ее писать не сказали. В эльдорадо самом спрашивали там говарят пишите в сервис, а что именно писать хз, мое желание лишь чтоб мне вернули деньги, такой отремонтированый мне уже не нужен.
| |||
|
Кстати в комитете сказали аппарат не забирать с такими изменениями, т.к потом могут сказать что это мы наделали уже, а не они
| |||
|
Ленивый сотрудник коммитета вам попался значит. Обычно всё расписывают. Как писать, кому нести. А вот на счет не забирать, это да. Сейчас почти невозможно доказать, что не вы его так удлали.
| |||
|
про комитет...попробуйте 55-44-45, если и эти не захотят вам помочь - уволю!
ну или мне можете позвонить - в личке инфа есть. По делу: возврат товара или замена возможны. ДНСовцы народ на самом деле адекватный, но в сложившейся ситуации чем быстрее начнете действовать, тем лучше. Претензию писать надо о замене товара или го возврате. Товар обратно не принимать, так как он вам и не нужен. Все документы, чеки и так далее - хранить как зеницу ока! ) Претензию можете скачать с инета, но в любом случае, лично общаться со специалистами из сервиса и продавцами не советую - хорошую лапшу на уши нагребете) | |||
|
Кстати у меня вот тоже лежит ноутбук из рит-сервиса. Должны были сделать гаоантийный ремонь, но сказали, что был залит и сняли с гарантии. Ошибка владельцев, как и в этом случае в том, что взяли товар из сервиса. Конечно же ноутбук никто ничем не заливал. Пылинки сдували. Впрочем ритовцы народ совершенно не адекватный и удивляться тут нечему. Надо будет по вашему номеру позвонить.
| |||
|
мы еще было жалобу на сайт тексета написали, получили ответ что мол связались они с серв центром и щас им нужен наш контакт тел для связи,ждем звонка, ну и претензию написали седня понесем туды. Странные они люди конечно. Лично мне кажется, что с такими поломками которые произошли, аппарат ремонту не подлежит, и это скорее всего не единичный случай, и чтобы не писать заключение о том что это заводской брак, они плеснули на разъем и дело в шляпе. А вообще пошарив по инету и отзывам всяким разным, поняла что многие сервисы, не брезкуют воду лить на платы.
| |||
|
quote: А кто там будет? | |||
|
В сервисе вполне могут специально "утопить" и отказать в гарантийном ремонте.
Если хочется быть уверенным на 100%, нужно подать заявление на проведение экспертизы, оговорить свое присутствие, назначить время, до экспертизы товар никому не отдавать. | |||
|
В следующий раз умнее буду, так и поступлю. Просто сама 5 лет проработала продавцом сот тел, всякое бывало, но такой наглости не видела никогда, мне даж и в голову прийти не могла чтоб в ремронте не ремонтировали, а доламывали, причем специально!!! Старею видать и недопираю уже чего та в этом мире.
| |||
|
quote: Юристы по потребительскому праву из общественной организации. За спрос денег не возьмут) | |||
| следующая тема | предыдущая тема |
| Главная / Юридический форум / отказали в гарантийном ремонте! Что делать? | форумы izhevsk.ru |