В сервисе вполне могут специально "утопить" и отказать в гарантийном ремонте.
Если хочется быть уверенным на 100%, нужно подать заявление на проведение экспертизы, оговорить свое присутствие, назначить время, до экспертизы товар никому не отдавать.

В следующий раз умнее буду, так и поступлю. Просто сама 5 лет проработала продавцом сот тел, всякое бывало, но такой наглости не видела никогда, мне даж и в голову прийти не могла чтоб в ремронте не ремонтировали, а доламывали, причем специально!!! Старею видать и недопираю уже чего та в этом мире.