Добрый день, сломалась микроволновка Мулинекс Оптимо ( при включении что-то щелкнуло, и она отключилась, больше не включается, ток не поступает) Ей уже 15 лет, но это первая поломка, есть смысл ремонтировать?

Стиралка Вятка Катюша, сломался рычаг открывания дверцы (сначала рукоятка отпала, потом и сам механизм накрылся). Есть мастера такие? По "УСПЕХУ-КАЖДОМУ" обзвонил всех, никто не берется!

quote:

---

Originally posted by Молочный шоколад:
Добрый день, сломалась микроволновка Мулинекс Оптимо ( при включении что-то щелкнуло, и она отключилась, больше не включается, ток не поступает) Ей уже 15 лет, но это первая поломка, есть смысл ремонтировать?

---

Здравствуйте,

судя по описанию поломки, смысл есть. Приносите в приемный пункт.

здравствуйте! сломался вентилятор (сначала перестал работать от кнопки поворот, затем - таймер, потом перестали переключаться скорости, кончилось все тем, что при нажатии кнопки он вяло вертанется и отключается - если держать кнопку, не отпуская, то будет работать). сколько будет стоить ремонт?

история редактирования

Здравствуйте! Неисправен блэндер Braun MR 5550 M BC-HC, муфта, которая должна жестко сидеть на валу двигателя и передавать вращение на насадки, на валу жестко не сидит, прокручивается и соответственно вращение не передает. Возможен ли ремонт и если да, то сколько будет стоить. Спасибо.

quote:

---

Originally posted by Элгуд:

Здравствуйте,

СМА ARDO TL800EX
код детали OAC273279
есть в Москве
220 руб. вход цена.

---

ОК. Ка долго будет идти деталь? Когда можно будет вызвать мастера?

quote:

---

Originally posted by Элгуд:

Здравствуйте,

СМА ARDO TL800EX
код детали OAC273279
есть в Москве
220 руб. вход цена.

---

ОК. Как долго будет идти деталь? Когда можно будет вызвать мастера?

quote:

---

Originally posted by TetyaMotya:
здравствуйте! сломался вентилятор (сначала перестал работать от кнопки поворот, затем - таймер, потом перестали переключаться скорости, кончилось все тем, что при нажатии кнопки он вяло вертанется и отключается - если держать кнопку, не отпуская, то будет работать). сколько будет стоить ремонт?

---

Здравствуйте,

начните, пожалуйста, с точного названия модели.

quote:

---

Originally posted by holdi:
Здравствуйте! Неисправен блэндер Braun MR 5550 M BC-HC, муфта, которая должна жестко сидеть на валу двигателя и передавать вращение на насадки, на валу жестко не сидит, прокручивается и соответственно вращение не передает. Возможен ли ремонт и если да, то сколько будет стоить. Спасибо.

---

Здравствуйте,

с сожалению, запчасти на данный аппарат Изготовитель не поставляет. Ремонт в гарантийном случае производится заменой аппарата.

quote:

---

Originally posted by Mainstream HOTEL:
Стиралка Вятка Катюша, сломался рычаг открывания дверцы (сначала рукоятка отпала, потом и сам механизм накрылся). Есть мастера такие? По "УСПЕХУ-КАЖДОМУ" обзвонил всех, никто не берется!

---

Здравствуйте,

к сожалению, и мы не сумеем Вам помочь. Поскребли по сусекам, нет того, что Вам нужно.
Поиск в интернете или индивидуальное изготовление - вот варианты решения проблемы.

quote:

---

Originally posted by s@velev@:

СМА ARDO TL800EX
код детали OAC273279
есть в Москве
220 руб. вход цена.

ОК. Как долго будет идти деталь? Когда можно будет вызвать мастера?

---

Здравствуйте,

средний срок поставки ARDO в случае наличия детали в Москве после предоплаты составляет 2 недели. Предоплату лучше сделать сейчас, иначе деталь может исчезнуть у нашего Поставщика.
Когда прибудет деталь, Вы сумеете договориться об удобной дате ремонта.

quote:

---

начните с точного названия модели.

---

Scarlett SC-379

здравствуйте

сломался холодильник Stinol 205.
перестал морозить, работает только лампочка внутри. Как сделать ремонт? Возможен ли вызов мастера?

quote:

---

Originally posted by ne otaku:
здравствуйте

сломался холодильник Stinol 205.
перестал морозить, работает только лампочка внутри. Как сделать ремонт? Возможен ли вызов мастера?

---

Здравствуйте,

чтобы мы могли произвести ремонт, а Вы смогли получить скидки, пожалуйста, сообщите диспетчеру по телефону 77-10-10 Ваши координаты, удобное время встречи мастера и номер Вашего сообщения: 548.

quote:

---

Originally posted by Элгуд:

Здравствуйте,

чтобы мы могли произвести ремонт, а Вы смогли получить скидки, пожалуйста, сообщите диспетчеру по телефону 77-10-10 Ваши координаты, удобное время встречи мастера и номер Вашего сообщения: 548.

---

хорошо, уже сделал заявку.

И снова здравствуйте
а по стиральным машинам Вирпул вы гарантийный сервис не осуществляете, случайно?

quote:

---

Стиралка Вятка Катюша, сломался рычаг открывания дверцы (сначала рукоятка отпала, потом и сам механизм накрылся

---

ой, пардон за отсыл к конкурентам ) но у меня была такая же проблема, мы купили на Азина,4 и сами поставили По-моему, даже не всю дверь меняли...

quote:

---

Originally posted by TetyaMotya:

Scarlett SC-379

---

диагностика 75 руб.,
ремонт (диагностика включена) 100руб.
+ запчасти.

Не можем гарантировать успешного восстановления аппарата ввиду неизвестности с поставкой запчастей.

quote:

---

Originally posted by пуговицца:
И снова здравствуйте
а по стиральным машинам Вирпул вы гарантийный сервис не осуществляете, случайно?

---

Здравствуйте,

СЦ Элгуд является Авторизованным сервисным центром и имеет договор с Уполномоченным представителем Изготовителя Вирпул.

Для осуществления гарантийного обслуживания Вам надо подготовить фирменный гарантийный талон, заполненный Продавцом, и документы (чек), подтверждающие факт покупки.

Если требуется, позвоните диспетчеру по телефону 77-10-10 и сообщите Ваши координаты и точное название аппарата.

quote:

---

Originally posted by пуговицца:

ой, пардон за отсыл к конкурентам )

---

Ничего страшного )
Мы не скрываем координаты конкурентов, если это может помочь Клиентам.

история редактирования

quote:

---

Для осуществления гарантийного обслуживания Вам надо подготовить фирменный гарантийный талон, заполненный Продавцом, и документы (чек), подтверждающие факт покупки.

Если требуется, позвоните диспетчеру по телефону 77-10-10 и сообщите Ваши координаты и точное название аппарата.

---

Спасибо. Мы уже из другого центра пригласили человека. Он пришел, сказал, что фирменной помпы (насос не работает) у них нет. И что, мол, сейчас на машинах этой марки стоят какие-то комбинированные. и что если им разрешит кто-то ставить не фирменную, а заменить, то они сделают ремонт.
Если у вас есть эта самая помпа, то мне имеет смысл звонить вам, если нет, то я не хочу никакую комбинированную, а хочу тупо сдать технику назад.
Я что-то слышала, что сервисный центр должен дать какое-то заключение о том, что ремонт невозможен из-за отсутствия фирменной запчасти или что-то в этом духе? правильно?

Элгуд

Спасибо, ждем скорейшего "выздоровления" нашей микроволновки))

Еще вопрос по стиральной машине Ardo WD 800 X. После завершения стирки она не отключается, а продолжает крутить барабан , приходится ее отключать. Ну и шумит при работе (подшипник, наверно?)

а гарантийный ремонт стиральной машины Electrolux делаете?

кстати да, в порядке рац.предложения - может быть, в первом посте вы выпишите марки, по которым вы делаете гарантийку? я бы мыкаться не стала, сразу к вам обращалась... В гарантийном талоне просто вашего сервиса не было обозначено...

quote:

---

Originally posted by пуговицца:

Спасибо. Мы уже из другого центра пригласили человека. Он пришел, сказал, что фирменной помпы (насос не работает) у них нет. И что, мол, сейчас на машинах этой марки стоят какие-то комбинированные. и что если им разрешит кто-то ставить не фирменную, а заменить, то они сделают ремонт.
Если у вас есть эта самая помпа, то мне имеет смысл звонить вам, если нет, то я не хочу никакую комбинированную, а хочу тупо сдать технику назад.
Я что-то слышала, что сервисный центр должен дать какое-то заключение о том, что ремонт невозможен из-за отсутствия фирменной запчасти или что-то в этом духе? правильно?

---

Не надо рассчитывать найти в СЦ Элгуд поддержку действий близких к потребительскому экстремизму. (Получилось, практически: "На фото присутствует человек, похожий на...))

Вам не следовало обращаться в АСЦ, если Вы были намерены вернуть аппарат. Других советов не будет )

АСЦ, на основании договора с Уполномоченным представителем Изготовителя, имеет право создать Акт о неремонтопригодности аппарата, который позволит Потребителю действовать на основании ст.18 ЗЗПП.
Отсутствие "фирменной" запчасти не является основанием для создания Акта о неремонтопригодности. "Фирменных" запчастей в нашем глобализованном мире уже не осталось. Есть только запчасти, которые поставляются (или не поставляются...) в установленный срок Уполномоченным представителем Изготовителя.

Чтобы внятно говорить о конкретной помпе, нужно иметь перед собой аппарат. Сейчас ничего не могу сказать на эту тему.

Не думаю, что Вам следует волноваться за качество запчасти, если Ваш аппарат обслуживает АСЦ.

quote:

---

Originally posted by Молочный шоколад:
Еще вопрос по стиральной машине Ardo WD 800 X. После завершения стирки она не отключается, а продолжает крутить барабан , приходится ее отключать. Ну и шумит при работе (подшипник, наверно?)

---

Здравствуйте,

ремонту СМА Ardo поможет Ваш звонок по номеру 77-10-10 и передача диспетчеру номера Вашего сообщения: #557.

Наш опыт показывает, что удаленно, не получив аппарат в руки, мы ремонтировать не умеем, к сожалению... Поэтому я лучше промолчу про подшипник )

quote:

---

Originally posted by ne otaku:
а гарантийный ремонт стиральной машины Electrolux делаете?

---

Делаем.

quote:

---

Originally posted by пуговицца:
кстати да, в порядке рац.предложения - может быть, в первом посте вы выпишите марки, по которым вы делаете гарантийку? я бы мыкаться не стала, сразу к вам обращалась... В гарантийном талоне просто вашего сервиса не было обозначено...

---

Не могу принять рацпредложение.

Как в мультфильме:
- У него дядя на гуталиновой фабрике работает, у него этого гуталину...

СЦ Элгуд имеет слишком много договоров с Уполномоченными представителями Изготовителей, чтобы использование списка было удобно Клиентам. Вы можете потерять нужную информацию, если она будет "зарыта" в ненужную.

А мыкаться и не нужно... Сейчас Вы и так знаете, куда лучше обращаться в первую очередь )

quote:

---

Не надо рассчитывать найти в СЦ Элгуд поддержку действий близких к потребительскому экстремизму.

---

никакого экстремизма. если у вас есть оригинальная запчасть - мы с удовольствием отремонтируем машину и будем жить дальше. я просто не хочу ставить в машину неизвестно что, которое проработает пару месяцев, как раз истечет срок гарантии и потом уже все - пиши пропало
Пойду перечитаю закон о потребительском терр... тьфу о защите прав потребителя

quote:

---

Сейчас Вы и так знаете, куда лучше обращаться в первую очередь )

---

честно говоря, мне в этом моем конкретном случае эта информация бы помогла бы..

quote:

---

Originally posted by пуговицца:
если у вас есть оригинальная запчасть - мы с удовольствием отремонтируем машину и будем жить дальше. я просто не хочу ставить в машину неизвестно что, которое проработает пару месяцев, как раз истечет срок гарантии и потом уже все - пиши пропало
Пойду перечитаю закон о потребительском терр... тьфу о защите прав потребителя

---

Два пункта:
1. Оригинальных запчастей (почти) нет. Совсем. Совсем-совсем-совсем. Нигде.
Почти все запчасти производятся на Малой Арнаутской... Простите, в КНР. Владелец бренда лишь следит за качеством аппаратов и запчастей, а также за работой АСЦ. Поэтому АСЦ (наш или другой) должен использовать качественные запчасти.
На основании имеющихся данных я не могу сделать вывод о запчасти, которая Вам нужна и НЕ ХОЧУ, чтобы Вы меняли выбранный Вами АСЦ на переправе... Простите, после начала ремонта. Да и прав таких у Вас уже не должно быть.

2. Don't trouble trouble until trouble troubles you.
Как это по-русски... Не пугайте себя, пожалуйста, раньше времени. Вероятность того, что помпа будет качественной, гораздо выше, чем вероятность противоположного.

А закон Вы правильно назвали ))

история редактирования

quote:

---

1. Оригинальных запчастей (почти) нет. Совсем. Совсем-совсем-совсем. Нигде.

---

но если б это было стандартной ситуацией, то почему и для чего бы мастеру сейчас напрягаться по этому поводу?

quote:

---

На основании имеющихся данных я не могу сделать вывод о запчасти, которая Вам нужна и НЕ ХОЧУ, чтобы Вы меняли выбранный Вами АСЦ на переправе... Простите, после начала ремонта. Да и прав таких у Вас уже не должно быть.

---

фигово это.. ну вот если у них нету такой запчасти,а у другого АСЦ есть, то почему я должна соглашаться на "комбинированную" - это мастер так назвал

quote:

---

Вероятность того, что помпа будет качественной, гораздо выше, чем вероятность противоположного.

---

блин. вот надо было сразу машину возвращать не буду больше слушаться мужчин

quote:

---

Originally posted by пуговицца:

но если б это было стандартной ситуацией, то почему и для чего бы мастеру сейчас напрягаться по этому поводу?

фигово это.. ну вот если у них нету такой запчасти,а у другого АСЦ есть, то почему я должна соглашаться на "комбинированную" - это мастер так назвал

блин. вот надо было сразу машину возвращать не буду больше слушаться мужчин

---

Первое никак не могу прокомментировать, не слышал мастера.

Второе. Думаю, что "комбинированная", значит такая, которая может применяться на аппаратах нескольких моделей, а то и различных Изготовителей. Ну, и что в том плохого?

Третье. Знал бы прикуп, далее по тексту. При наличии оснований, конечно.
А мужчин лучше слушать, их на эмоции реже пробивает, а еще от некоторых можно даже в лоб получить за непослушание )

Добрый день,

в стиральной машине Candy Holiday 60 включается режим "отжим" с сумом и дребезжанием

сколько будет стоить ремонт??

quote:

---

Originally posted by ивушка:
Добрый день,

в стиральной машине Candy Holiday 60 включается режим "отжим" с сумом и дребезжанием

сколько будет стоить ремонт??

---

Здравствуйте,

(наверное, и эту информацию пора поместить в перое сообщение темы)
Дла того, чтобы Клиенты не испытывали разочарования, СЦ Элгуд не сообщает Клиентам информацию, для которой недостаточно оснований. В частности, мы ничего не говорим о стоимости ремонта до того, как наш мастер провел диагностику Вашего аппарата.
Зато, мы готовы сообщить Вам стоимость любой нашей работы по нашему прейскуранту. Проблема в том, что выбор работы из прейскуранта для Вашего аппарата способен осуществить лишь мастер после диагностики аппарата.

Итак, диагностика на месте эксплуатации аппарата обойдется Вам в 200 рублей, если Вы позвоните диспетчеру и назовете номер Вашего сообщения.

история редактирования

quote:

---

Дла того, чтобы Клиенты не испытывали разочарования, СЦ Элгуд не сообщает Клиентам информацию, для которой недостаточно оснований. В частности, мы ничего не говорим о стоимости ремонта до того, как наш мастер провел диагностику Вашего аппарата.

---

вот вы это, кстати, зря.
Вы же можете предположить типовые (или пару типовых) повреждений и указать на них цену с оговоркой, что это может не подтвердиться. Потому как иной раз вопрос стоит такой - если это стоит 2000 рэ, а новая техника стоит 5000, то лучше я пойду уже и новую куплю
у меня, например, часто такой вопрос возникает

а по моему случаю выяснилось следующее (я сама не присутствовала, когда мастер приезжал, меня не совсем правильно информировали вообще). Оказалось, что даже чего-то там подшаманил мастер в насосе и он работает. Но, видимо, на него нет надежды ни у кого и мастер сказал, что будет договариваться о замене оригинальной запчасти на эту "комбинированную". вот.
У меня вопрос, как к специалистам по гарантийному ремонту - эту замену они в рамках гарантийного ремонта должны делать или нет?

quote:

---

Originally posted by пуговицца:

вот вы это, кстати, зря.
Вы же можете предположить типовые (или пару типовых) повреждений и указать на них цену с оговоркой, что это может не подтвердиться. Потому как иной раз вопрос стоит такой - если это стоит 2000 рэ, а новая техника стоит 5000, то лучше я пойду уже и новую куплю
у меня, например, часто такой вопрос возникает

---

Здравствуйте,

тема несколько раз разбиралась в ветках:
https://izhevsk.ru/forummessage/70/502728-0.html
и в местной.
Почитайте.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by пуговицца:
а по моему случаю выяснилось следующее (я сама не присутствовала, когда мастер приезжал, меня не совсем правильно информировали вообще). Оказалось, что даже чего-то там подшаманил мастер в насосе и он работает. Но, видимо, на него нет надежды ни у кого и мастер сказал, что будет договариваться о замене оригинальной запчасти на эту "комбинированную". вот.
У меня вопрос, как к специалистам по гарантийному ремонту - эту замену они в рамках гарантийного ремонта должны делать или нет?

---

Вы предлагаете и нам тоже подключиться к обсуждению темы, в которой мы не участвовали? ))

Общий ответ звучит так: при отсутствии оснований считать недостаток товара вызванным действиями Потребителя, выходящими за рамки инструкции по эксплуатации (т.е. случай гарантийный), в период действия фирменного гарантийного талона и при наличии документов, необходимых для проведения гарантийного ремонта, АСЦ производит гарантийный ремонт.

АСЦ имеет право производить гарантийный ремонт любым способом, согласованным с Уполномоченным представителем Изготовителя.

А еще Продавец может дать свою гарантию, отличную от гарантии Изготовителя... А еще Потребитель может иметь платную страховку... А еще... Пожалуй, пора остановиться в подборе возможных вариантов. Так же, кстати, как в игре в "угадайку" вариантов причины недостатка до диагностики.

Наш опыт показывает, что "средний" Клиент не желает принимать информацию в виде "цена от". Заявление СЦ: "цена от 10 до 100 рублей", - "средний" Клиент слышит так: "цена 10 рублей, мне пообещали!". А затем Клиент испытает глубочайшее неудовлетворение, узнав, что цена 50 рублей. Мы и наши Клиенты этого УЖЕ "наелись". Поэтому, сначала диагностика, а затем точно(без всяких угадываний!) установленная цена. А все экстрасенсы ушли лесом.

Зато, на форуме мы даем бесплатную консультацию Клиентам, которые проводят ремонт самостоятельно.

Чтобы не было иллюзий: нам не интересно заниматься "разводом" Клиентов на диагностику, мы заинтересованы в отремонтированных аппаратах.

история редактирования