Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  Тайные покупатели - вам посвящается.... ( 3 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 3 :  1  2  3 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Тайные покупатели - вам посвящается....
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-3-2012 00:01     Редактировать сообщение    первое сообщение в теме:
0
0

кто работал им? Или кто обслуживал их? Интересно услышать истории
Показать текст сообщения полностью


Светга
Рейтинг: 404/-104
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-5-2013 16:22    
0
0

quote:
Originally posted by Timku:

не сопоставимы с доходом тайного покупателя от данной проверки.


так поделитесь с тайным покупателем премией и всё)
K$u$ha
Рейтинг: 11/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-5-2013 10:48    
0
0

hmelsolod, сорри... только я не Вам конкретно советовала, а так, в воздух. Мне наоборот нравилось с хамами и подобными личностями работать. Не портят они мое настроение, а наоборот - веселят.

история редактирования

fanatik18
Рейтинг: 29/-17
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-8-2013 00:09    
0
0

Некоторые тайники воще мочат в отчете пишут не ФИО продавца а его внешность описывают типо нос непропорционален лицу или состояние здоровья типо насморк и говорит продавец в нос. Пишите уважаемые по плану а не фантазируйте! Но большая часть нормальные ТП.
puZir
Рейтинг: 3/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-8-2013 13:09    
0
0

Довелось быть тайным покупателем))) нравилось. Некоторые тут пишут, - вынесу мозг продавцу, но задача тайного заключается не в том чтоб вопросами завалить, а описать весь процесс продажи, а продавец должен сделать так, чтоб у него захотелось купить. Иногда бывало, что возвращался без покупки... Ну и оценивать продавца не нужно, согласен с fanatik18. Мы после таких тайных покупок проводили потом тренинги продаж с уклоном на слабые места, без штрафов))) время было такое... И обычно в каждой торговой точке ошибки при продаже, недочеты идентичны.
xypert
Рейтинг: 0/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-8-2013 13:24    
0
0

quote:
Originally posted by puZir:
Довелось быть тайным покупателем))) нравилось. Некоторые тут пишут, - вынесу мозг продавцу, но задача тайного заключается не в том чтоб вопросами завалить, а описать весь процесс продажи, а продавец должен сделать так, чтоб у него захотелось купить. Иногда бывало, что возвращался без покупки... Ну и оценивать продавца не нужно, согласен с fanatik18. Мы после таких тайных покупок проводили потом тренинги продаж с уклоном на слабые места, без штрафов))) время было такое... И обычно в каждой торговой точке ошибки при продаже, недочеты идентичны.

У нас в стране просто слабо развита культура розничных продаж. Слишком долго жили мы в серой тишине, никто не учил, не учился, а как следствие не умеет продавать.

Vadim-cyber
Рейтинг: 63/-26
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-8-2013 21:19    
0
0

Подработал бы тайным, все объективно, без наездов, ибо достали не компетентные и не знающие,что продают продавцы.
I love Vika
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-9-2013 18:43    
0
0

как устроиться им
Irina_V
Рейтинг: 11/-13
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-9-2013 22:11    
0
0

идешь на сайта HH.ru или superjob.ru там объявлений куча
puZir
Рейтинг: 3/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-9-2013 23:02    
0
0

quote:
Originally posted by xypert:

У нас в стране просто слабо развита культура розничных продаж. Слишком долго жили мы в серой тишине, никто не учил, не учился, а как следствие не умеет продавать.


В Ижевске, кстати, продавцы очень хорошие (в профессиональном смысле). Те, кто уезжает в другие регионы и работает в продажах очень неплохо работают)))))

ФМ
Рейтинг: 204/-50
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-9-2013 18:28    
0
0

Занятная темка... Даже не предполагала, как много у нас в городе ТайПо))) Практически, плюнь - и попадёшь.
...И как же бедные продавцы от них настрадались... Сочувствую!
Vadim-cyber
Рейтинг: 63/-26
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-9-2013 18:36    
0
0

отбор тайников тоже должен быть, тайники должны быть адекватные, а не так чтобы продавцам насолить какбэ
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-9-2013 20:14    
0
0

quote:
Originally posted by puZir:

В Ижевске, кстати, продавцы очень хорошие (в профессиональном смысле). Те, кто уезжает в другие регионы и работает в продажах очень неплохо работают)))))


вот и в нашей фирме бывший торговый представитель по Удмуртии по некоторому бренду красок был приглашен на работу в Питер. Сейчас главный там в торговом отделе. Моего начальника тоже два раза уже туда приглашали. Но он уже в Ижевске крепко осел и не хочет туда. Ипотека, однако. А там придется после первого года работы (жилье или оплачивается, или предоставляется) крутиться как сможешь насчет жилья.

Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 11-10-2013 20:17    
0
0

На этой неделе нас очередная ТП проверяла. Продавец из 100 возможных набрал 40 баллов. Это катастрофа. Затребовали с ТП аудиозапись (сейчас это в обязаловке стало). Писец что она понаписала в отчете, этого и не было в реалии, запись подтвердила. Ну не помнишь ты все, так заполняй отчёт под диктовку диктофона! Нормального человека подставляешь на штраф в 1000 р!
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-3-2014 21:45    
0
0

хорошие новости: у нас ТайПо будут 1 раз в 2 недели. Были каждую неделю до этого. Зато результаты проверки будут только в конце месяца. Вот и живи месяц и трясись сколько сниму/накинут ЗП
Nevalyashka
Рейтинг: 565/-259
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-3-2014 22:02    
0
0

quote:
Originally posted by Надейка:

Ну такие неадекваты порой попадаются... Такое потом пишут, что мы все в шоке...



нормальные конторы просят аудиозапись визита. там ни убавить бывает, ни прибавить... тока уволить...
а в студенчестве мы по сервис-студии центр работали. Мужики отрабатывали тогда на 100%. хотя мозг мы им выносили только так.
а так всегда можно опротестовать, запросить оригинал записи.
Я сама от московской тп как-то отмазывалась. за полдня объехала все т.т. где был аудит и выслала фото полок. никто бы не успел сделать выкладку на таком количестве объектов за полдня. руководство мои фото устроили больше, чем слова на бумажке тп.
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-3-2014 22:58    
0
0

писали тоже раньше, но при спорных ситуациях нихрена так и не принимали во внимание
И все равно бывает, что не помогут аудиозаписи. Например, "у сотрудника отсутствует бейдж", "у продавца на ногах галоши", "контакт глазами не поддерживает". Записью это не опровергнешь

история редактирования

Nevalyashka
Рейтинг: 565/-259
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-3-2014 06:55    
0
0

quote:
Originally posted by Надейка:

при спорных ситуациях нихрена так и не принимали во внимание



значит такое руководство. другой вопрос - что значит "спорная запись?" значит косяк был.
Шерлок
Рейтинг: 185/-120
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-3-2014 23:41    
0
0

Тех, кто отписался в духе "вынесу мозг продавцам" нанимать ТП нельзя ни в коем случае, таких на порог магазина пускать не стоит, пусть своим родным мозг выносят и не мешают обслуживать нормальных покупателей. Потом такие "профессионалы" приходят, пристают к работающему с другим покупателем продавцу и ставят минимальный балл. Про компетентность в вопросах выбираемого товара вообще молчу, выдумывают ерунду на ходу... Как вам баня 8х12 метров(парилка)?
Nevalyashka
Рейтинг: 565/-259
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-3-2014 13:44    
0
0

есть сценарии, которые задает заказчик. в рамках которых работает ТП.
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-3-2014 14:17    
0
0

quote:
Как вам баня 8х12 метров(парилка)?

что надо было прикупить в нее?
servikt
Рейтинг: 23/-13
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 25-3-2014 13:39    
0
0

поработал бы тайным покупателем, есть опыт работы в торговле
Шерлок
Рейтинг: 185/-120
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 25-3-2014 23:59    
0
0

quote:
Originally posted by Надейка:

что надо было прикупить в нее?

Спрашивали доску на пол в этой "парилке". Чтобы долго, надёжно, стильно, молодёжно. После озвучивания стоимости "покупатель" быстро слился и купил упаковку двухметровой евровагонки.

Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-3-2014 21:25    
0
0

насчет "долго и надежно" ко мне надо послать
А вам обратно товар сдают в рамках проверки возвратов? Вагонку сдавал?

история редактирования

Майолика
Рейтинг: 9/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-3-2014 09:55    
0
0

о, и я бы подработала)
Шерлок
Рейтинг: 185/-120
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-3-2014 10:07    
0
0

quote:
Originally posted by Надейка:
насчет "долго и надежно" ко мне надо послать
А вам обратно товар сдают в рамках проверки возвратов? Вагонку сдавал?

Товар сдают, но в рамках проверки ли- не знаю. Тот вернул, не подошла типа.

Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-3-2014 16:24    
0
0

значит точно проверка. Бдите.
Kick-Boxer
Рейтинг: 223/-70
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-3-2014 09:27    
0
0

quote:
Originally posted by Шерлок:

Как вам баня 8х12 метров(парилка



У нас тоже бывало ванная комната на 15 м.кв, я теоретически допускаю такую в коттедже, но тут явно не этот случай был. Пару наводящих вопросов и они начинают плавать.
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-3-2014 09:44    
0
0

ага, было ведь как-то. Надо рассчитать плитку для ванной, а она размеры не могла сказать помещения
Шерлок
Рейтинг: 185/-120
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-3-2014 11:01    
0
0

Тсс, не раскрывайте подробности, пусть и дальше плавают и палятся
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-4-2014 20:36    
0
0

из последней проверки легенда "...высота потолка в комнате 4 м". А придралась к грязным "точкам на одежде"
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-4-2014 17:53    
0
0

мне в ПМ пришло письмо: "Вам еще тайники нужны? Муж работает, есть целая команда, если нужно"
Я как-то пишу видимо непонятно
(автор, без обид )

история редактирования

Шерлок
Рейтинг: 185/-120
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-4-2014 08:16    
0
0

quote:
Изначально написано Надейка:
мне в ПМ пришло письмо: "Вам еще тайники нужны? Муж работает, есть целая команда, если нужно"
Я как-то пишу видимо непонятно
(автор, без обид )

Ага, добровольно, сами на себя тайников натравливать...

Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-4-2014 09:15    
0
0

у нас в одном из магазинов в г.Чайковский постоянно проходят на 100%. Вот и подозреваем, что что-то там не так.
MariyaR
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-11-2014 12:44    
0
0

Работала и работаю тайником. Согласно моему опыту в Иже никто не хочет нормально работать, хоть диктофон достань и явно показывай, все равно продавцам пофиг. Зато в мелких населенных пунктах как шелковые все ходят. Один совет продавцам: учите стандарты и улыбайтесь больше!)
dr.brown
Рейтинг: 45/-33
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-12-2014 04:51    
0
0

Тоже "тайником" бы поработал.
Люблю порядок!
Жаль тему похерили совсем...
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-4-2015 12:30    
0
0

К Тайному покупателю в магазинах относятся весьма настороженно. Еще бы: эти люди проверяют качество сервиса и уровень обслуживания в наших магазинах, высказывают свое не всегда лестное мнение о нашей работе, но всегда помогают нам взглянуть на себя со стороны. Однако при всей своей серьезности в работе Тайных покупателей встречаются и веселые моменты. Студия кадрового консалтинга "Profpoint" подготовила первоапрельский сборник цитат Тайных покупателей. Цитаты взяты из реальных отчетов о проверках различных компаний. Наслаждайтесь!


    . Все сотрудники были заняты обслуживанием клиентов. Я продефилировала два раза через оба зала, никто не спросил меня, чем может помочь или что я здесь вообще делаю.
    . Всё хорошо, и стильный костюм, и причёска, но волосы были расположены со стороны правого плеча и закрывали расположенный на той же стороне бейдж. Необходимо либо бейдж перевесить на другую сторону, либо волосы переложить на другую сторону.
    . Подъезд к магазину удобен? - Удобен, у меня друг напротив живет.
    . Все сотрудники офиса доброжелательны. У них какой-то общий корпоративный дух. Девушки дополняют друг друга, легко перехватывают инициативу, даже прически одинаковые - конский хвост. Как конечности единого разума.
    . Показалось странным, что сначала сотрудник представился "Султан" (при этом он был без бейджа), а потом он пошел и надел бейдж и уже представился "Николай".
    . Из-за стойки видно только Фамилия, Имя. Отчество из-за стойки не видно. Хотя я вставала на "носочки".
    . Мой унитаз при нажатии на смыв подтекал потом все время, пока я мыла руки.
    . Мне показалось, что макияж, был немного ярким, и я всё время на него отвлекалась.
    . Внешний вид вызвал некоторую жалость.
    . Понравилась расцветка пола, наводящая покой.
    . В магазине есть места, где можно ночевать и тебя никто не увидит. Мне было там одиноко.
    . Из консультации в строительном магазине: в общем, кто им один раз порубит, больше обычный топор взять в руки не сможет. Это хуже героина.
    . На меня не обратила внимание. Более того пришлось занимать очередь и даже бороться в ней.
    . Большинство сотрудников голову в этот день не мыло
    . Мне посоветовали нанести помаду и ходить не париться.
    . Сотрудник меня убедил, что стекло прочное и если бросить какой либо предмет, оно не разобьется. Только если очень тяжелый предмет бросить, то тогда разобьется. Но еще предложила вариант без дверей.
    . Оператор не запросила у меня скидочную карту, хотя таковая у меня имеется, а когда я ее предложила сама, оператор мне ответила (цитирую): "Поздняк метаться".
    . В Ювелирном магазине: Продавец: - А размер пальчика знаете? Покупатель: - Пальчика, к сожалению, нет.
    . Когда я пришла, в магазине вообще в пределах видимости не было никого.
Вот как форт, оставленный защитниками. Я могла бы, например, схватить что угодно и успела бы добежать до канадской границы, пока девушка появилась.
Хорошего Вам настроения и отличных Тайных покупателей!

история редактирования

  всего страниц: 3 :  1  2  3 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Сервис Студия ЦЕНТР обманывает покупателей (отзывы о корпорации центр) 
 В Ижевске открылся ТЦ "Флагман" на Удмуртской. Вам нравится? 
 ТРК "Талисман" Ижевск, отзывы покупателей 
 Где вам нравится обслуживание и ассортимент строительных материалов? 
 "Связной" обманывает покупателей! 
 Тайные приёмы магазинов или почему покупатели безнадёжны в математике 
 Магазин здорового питания "Солнце", как вам? 

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  Тайные покупатели - вам посвящается.... ( 3 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ