К Тайному покупателю в магазинах относятся весьма настороженно. Еще бы: эти люди проверяют качество сервиса и уровень обслуживания в наших магазинах, высказывают свое не всегда лестное мнение о нашей работе, но всегда помогают нам взглянуть на себя со стороны. Однако при всей своей серьезности в работе Тайных покупателей встречаются и веселые моменты. Студия кадрового консалтинга "Profpoint" подготовила первоапрельский сборник цитат Тайных покупателей. Цитаты взяты из реальных отчетов о проверках различных компаний. Наслаждайтесь!
. Все сотрудники были заняты обслуживанием клиентов. Я продефилировала два раза через оба зала, никто не спросил меня, чем может помочь или что я здесь вообще делаю.
. Всё хорошо, и стильный костюм, и причёска, но волосы были расположены со стороны правого плеча и закрывали расположенный на той же стороне бейдж. Необходимо либо бейдж перевесить на другую сторону, либо волосы переложить на другую сторону.
. Подъезд к магазину удобен? - Удобен, у меня друг напротив живет.
. Все сотрудники офиса доброжелательны. У них какой-то общий корпоративный дух. Девушки дополняют друг друга, легко перехватывают инициативу, даже прически одинаковые - конский хвост. Как конечности единого разума.
. Показалось странным, что сначала сотрудник представился "Султан" (при этом он был без бейджа), а потом он пошел и надел бейдж и уже представился "Николай".
. Из-за стойки видно только Фамилия, Имя. Отчество из-за стойки не видно. Хотя я вставала на "носочки".
. Мой унитаз при нажатии на смыв подтекал потом все время, пока я мыла руки.
. Мне показалось, что макияж, был немного ярким, и я всё время на него отвлекалась.
. Внешний вид вызвал некоторую жалость.
. Понравилась расцветка пола, наводящая покой.
. В магазине есть места, где можно ночевать и тебя никто не увидит. Мне было там одиноко.
. Из консультации в строительном магазине: в общем, кто им один раз порубит, больше обычный топор взять в руки не сможет. Это хуже героина.
. На меня не обратила внимание. Более того пришлось занимать очередь и даже бороться в ней.
. Большинство сотрудников голову в этот день не мыло
. Мне посоветовали нанести помаду и ходить не париться.
. Сотрудник меня убедил, что стекло прочное и если бросить какой либо предмет, оно не разобьется. Только если очень тяжелый предмет бросить, то тогда разобьется. Но еще предложила вариант без дверей.
. Оператор не запросила у меня скидочную карту, хотя таковая у меня имеется, а когда я ее предложила сама, оператор мне ответила (цитирую): "Поздняк метаться".
. В Ювелирном магазине: Продавец: - А размер пальчика знаете? Покупатель: - Пальчика, к сожалению, нет.
. Когда я пришла, в магазине вообще в пределах видимости не было никого.
Вот как форт, оставленный защитниками. Я могла бы, например, схватить что угодно и успела бы добежать до канадской границы, пока девушка появилась.
Хорошего Вам настроения и отличных Тайных покупателей!
история редактирования
)