quote:
Originally posted by uaris:
1.Трубку иногда вообще не берёте (что означает у Нас полно заказов, и нам не до Вас - элементарное не уважение);
Это проблема есть во всех диспетчерских такси, и даже в 373 бывает не дозвониться. Бывают пики, в которые просто не реально обработать все входящие вызовы. Но работа по оптимизации и автоматизации ведется постоянно.
quote:
Originally posted by uaris:
2.Никогда не перезваниваете, если машины отсутствуют в данное время (что не совсем гуд с Вашей стороны);
Перезваниваем! В течении 10 минут с момента поступления заказа, если авто не был найден, диспетчер "отзванивается" и сообщает: к сожалению свободных авто нет, готовы еще ждать?. У Вас может быть впечатление, что Вам не перезвонили в следующих случаях: 1. Вам звонили, но не дозвонились, из-за того, что номер определился неправильно (бывает крайне редко, но бывает... 2 раза из 1000). 2. Вам звонили, но телефон был занят (в этом случае вам перезвонят еще раз через несколько минут). 3. Вам звонили, но тел. был не доступен (в этом случае, Вам также перезвонят через несколько минут). Одним словом - у каждого заказа есть статус завершения и не <отзвониться> по причине "плохой памяти" диспетчера или еще по каким-либо <неуважительным> причинам невозможно, на все есть какая - либо причина. Можете написать мне в РМ номер телефона, с которого делали заказ и Вам не перезвонили, я разберусь и сообщу Вам в чем причина.
quote:
Originally posted by uaris:
3.Жаль, что когда то нормальная контора, плавно переходит в черный список и попросту о ней забываешь.
Удачи Вам в Вашем непростом деле 
В самое ближайшее время, диспетчерская заработает на новых "мощностях", в лучшую сторону будет изменен алгоритм работы, много процессов будет автоматизировано, надеюсь, Вам, как клиенту понравятся наши нововведения, и Вы не переведете нас в черный список!
