Ходили в субботу (21.09.13) в "Вельтен" и получилась очень неприятная ситуация. Перед тем как туда поехать я позвонил, столик по телефону бронировать отказались, сославшись на уже позднее время (звонил примерно в 22.00) и сказали приезжайте и смотрите по факту приезда на свободные столы. Приехали, зашли, нашли свободный стол, сели, взяли пиво в баре по входным билетам. Сидим, пьем пиво, спустя примерно 10 минут подходит официант и говорит "этот стол заказан" и уходит. Далее подошли 2 официантки, стали требовать покинуть стол, на что мы им сказали что раз на столе не стоял флажок - стол свободен, после минут 5 споров они водрузили на стол флажок и ушли. Проходит минут 15, к нам никто не подходит, чувствуется что игнорируют по причине того, что не освобождаем "занятый" стол. Несколько раз ВЕЖЛИВО (важный момент) просим официанта дать меню, а этот упырь даже не смотрит в нашу сторону, чуть позже он подошел к соседнему столу убрать посуду и мой друг ему сказал "ты нам меню дашь или нет уже", на что официант прошипел ему в лицо "ты разговаривать вначале научись нормально" и ушел. После этого я пошел звать администратора, на вопрос почему нас не обслуживают был получен ответ - "потому-что вы заняли чужой стол", на вопрос о хамстве официанта - "вы первые начали", доводы что стол был не занят и флажка на нем не было и что официанта несколько раз вежливо просили дать меню ее не волновали вообще, вместо того чтоб пытаться как-то разрешить ситуацию она тупо стояла и спорила еле сдерживая свои эмоции. Итогом конфликта стало то, что освободился другой стол и нас пересадили туда, все, извинений никаких не последовало.
Скажу честно не ожидал такого скотского отношения от своего любимого заведения.
На сайте велком групп описал эту ситуацию в обратной связи, посмотрим что ответят.
edit log