Вчера пришел в DNS с целью купить raneon 6670 за 2690р, поскольку читал обзоры, цена устроила и т.д. консультант меня уговорил взять новинку бла-бла geforce gt 640 за 3190р. я доверился и взял. почитав сегодня обзоры, сделал вывод, что карточка не стоит своих денег вообще, а доплатив еще 200р, я могу взять radeon 7750, который уделывает эту gt640 в сухую. по телефону мне в обмене отказали, якобы если исправно все, а это сложное тех.устройство.

есть ли пункт в правах потребиля, по которому я имею право обменять товар?

Продавец был поставлен в известность о целях приобретения товара, но не предоставил надлежащую и достоверную информацию о товаре, чем ввел потребителя в заблуждение, на основании этого вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Гражданский кодекс, 475 статья, Закон о Защите Прав Потребителей 12 статья.

Претензию в двух экземплярах, в одном магазин ставит отметку что они получили претензию. Если не удовлетворят в течение 10 дней, то можете отсчитывать проценты в размере 1% в день с момента подачи заявления за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Очень сложно доказуемо. Скорее всего будет стандартная отписка.

А вот, если вы были не один, а например с другом, тогда его как свидетеля и через суд, можно будет доказать, о чем и указать в претензии.

----------
"Директива" Группа компаний"
Адрес: г.Ижевск, ул. Карла Либкнехта, 178, офис N6
магазин тел.: 244-244, моб.тел:8-904-275-43-13 факс: 63-80-08 ICQ: 565059140
сервис-центр: 244-244, 63-80-08
Ноутбуки бизнес-моделей по низким ценам

В суде не особо придется доказывать, посмотрите судебную и арбитражную практику и мотивировочные решения судей, даже без доказательств прикинуться дурочкой достаточно, чтоб получить решение в свою пользу.