Вчера утром заправился около Ленты. Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов". Пока что бонусы не зачислили, хотя прошло уже больше 24 часов...

quote:

---

Изначально написано nb1JIuk:
Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов"

---

Должны быть не слова оператора, а чек с этими словами. Если чек есть, то бонусы зачислят, а если чека нет, то система не знает про вашу карту.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Basil:

Изначально написано nb1JIuk:
Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов"

Должны быть не слова оператора, а чек с этими словами. Если чек есть, то бонусы зачислят, а если чека нет, то система не знает про вашу карту.

---

Все ОК, бонусы зачислили, правда спустя порядка 35 часов.

история редактирования

Нужна ли тут обратная связь - хз, особенно учитывая, что Василь не маркетолог, и не владелец бизнеса, а просто сотрудник...

Обменял, зарегился, изучил...
пока, что только негативные эмоции (странно, если бы было иначе )

вдруг осознал, что за 13 лет практически никогда не изменял аспэку-башнефти, и проблем не имел.
Стал поглядывать на другие АЗС.
Жаль.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано JoyStick:

Нужна ли тут обратная связь

---

Нужна

quote:

---

Изначально написано JoyStick:

Василь не маркетолог

---

Вся важная информация с форума уходит маркетологам

quote:

---

Изначально написано JoyStick:

Стал поглядывать на другие АЗС

---

Несколько раз пробовал начать заправляться где-то там. Не получается. Если только по принципу "назло маме отморожу уши". В итоге бросил эти попытки.

заработало отображение бонусов на сайте
840 бонусов за октябрь, заправок на 4+ т.р. где мой месячный бонус? когда его начисляют?

По новому договору офферты (пока не опубликован на сайте) до 8 числа следующего месяца.

Новая программа лояльности Башнефти - это заслуга и значительное достижение маркетологов Лукойла и Газпрома.

Чтобы получить месячный бонус за октябрь, надо было заправиться на 4к? Или достаточно было 2к, раз программу запустили с 15 числа...

4

Никогда не нравились мутные схемы получения скидок. Чтобы копейки сэкономить, нужно стать рабом заправки.
Стал меньше заравляться на башнефти, после того как отобрали старую карту.

quote:

---

Все. Выдали бесплатно карту на первой попавшей АЗС лукойл в Перми. Башнефть, прощай.

---

а что щас лук выдает карты бесплатно?

Да.
https://club-lukoil.ru/#!content/card

quote:

---

Карта выдается бесплатно при заполнении анкеты и оформляется на непосредственного держателя.

---

Я анкету на АЗС не заполнял, на сайте зарегистрировался, внес необходимые данные и вуаля.

история редактирования

Последние лет 5 заправлялся только на Башнефти. После введения новой системы, которая у меня ни разу не сработала в пределах Удмуртии ушел на Газпром с адекватной программой лояльности. Отговорка у операторов одна на всех "Вчера терминал работал, сегодня вот что то глючит"...На горячей линии неадекватная женщина с именем Наталья и голосом забулдыги ни разу ничем не смогла помочь.

Сегодня получил еще одну карту Лукойл (для тестя) - выдают при заправке на 30л. Никакие анкеты не заполнял, записали в журнал мой номер тел. для внутреннего отчета.

quote:

---

Изначально написано глеродейл:
После введения новой системы, которая у меня ни разу не сработала в пределах Удмуртии

---

Это, похоже, от недопонимания процесса регистрации в программе.
Что бы воспользоваться бонусами нужно:
1. Активировать карту первой покупкой.
2. Зарегистрироваться в программе лояльности на сайте или в мобильном приложении.
3. Ввести в личном кабинете код подтверждения, присланный на адрес электронной почты.

После этих трёх действий вы становитесь полноценным участником программы лольности.

Мне на эту процедуру понадобилось полчаса - это когда я понятия не имел как это всё делать.
Т.е. скачал и установил мобильное приложение, зарегистрировался через приложение, как-то подключился к указанному почтовому ящику (не пользуюсь им практически, тем более с телефона).

Для второй карты сделал за 5 минут.

история редактирования

Интересно сильно упадут продажи.

Вряд ли сильно упадут.
Скидка больше, чем в Лукойле, сеть АЗС шире, чем в Газпроме.
Топливо гарантированного качества.
Очередей почти нет.

Много букаф не читал, читалка болит, я считаю что сети должны отдавать бесплатно карты, привлекать клиентов ,а то я уже 5-7 татар забыл блин , хотите чтобы к вам ездили то тратьте на карты, ИМХО

Татар это татнефть

заправляюсь на 30 литров раза 2-3 в неделю. на баше. обидно конечно что карту старую забрали, но там бензин дешевле чем на лукойле. качество...такое же считаю. очередей нету.
выбрал для себя заправку у зенита. и девушки приятные работают, терминал всегда исправен.
пару раз заправлялся на против АШАНА, атумом, чтобы получить 2 наклейки за 30 литров, и почему то бензин быстрее уходит. (камри 11 год, 80 тыщ пробегу, 2.4 двиг) бортовик показывает от 11 до 15. но, заправляясь атумом, на 30 литров даже ровно 200 не отъезжал. 180-190. по городу.
а на обычном 92, на заправке у зенита, 30 литров хватает на 250 км. даже почти 300 последний раз отъездил. либо атума не доливают на самой азс у АШАНА, либо бенз атум гавно. склоняюсь ко 2ому

quote:

---

Изначально написано Платон'18:
сети должны отдавать бесплатно карты

---

Фактически так и есть
Сейчас бесплатно меняют старые карты на новые.
Если есть желание приобрести новую карту, то она отдаётся за небольшие деньги. Постоянному клиенту эти деньги с лихвой вернутся через год в виде годовых бонусов.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано mmiha:
либо атума не доливают на самой азс у АШАНА, либо бенз атум гавно

---

Скорее третий вариант: методика измерения расхода топлива неправильная.
92 и атум 92 это один и тот же бензин, отличие в наличии чистящей присадки.

quote:

---

Изначально написано Basil:

методика измерения расхода топлива неправильная.

---

Уточнить хочу. В машине или на АЗС? Если АЗС, то исправить надо, т.к. явно не в пользу клиента.

quote:

---

Изначально написано ГороИЖанин:
Уточнить хочу. В машине или на АЗС? Если АЗС, то исправить надо, т.к. явно не в пользу клиента.

---

Для танкистов: АЗС топливо не расходует, работает на электричестве.

Всегда заправлялся на Аспеке/Башнефти. Сейчас перешел на Лукойл. Дело не в скидке, которой все лишились. При заправке на 30 л выходит около 10 руб недополученной скидки сейчас. Дело в отношении маркетологов Башнефти к клиентам. Можете дальше вешать лапшу на уши про "возможные скидки по итогам года". Их никто не видел, и думаю, не увидит. А вот клиентов из за этих копеек Башнефть много потеряет.

quote:

---

Изначально написано Basil:

Для танкистов: АЗС топливо не расходует,

---

Я не специалист нефтяного бизнеса, поэтому как можно охарактеризовать процесс переливания ГСМ из хранилища в бак авто через заправочную колонку?
Слово "расход" применил в "бухгалтерском" контексте.
Ещё. Постом выше ошибочка вышла. Имел ввиду заправочную колонку, а не саму станцию.

Правильность отпуска топлива любой желающий может проверить на АЗС при помощи поверенного мерника. Хочу предупредить, что этот процесс потребует временных затрат.

quote:

---

Изначально написано Livs:
Всегда заправлялся на Аспеке/Башнефти. Сейчас перешел на Лукойл. Дело не в скидке, которой все лишились. При заправке на 30 л выходит около 10 руб недополученной скидки сейчас. Дело в отношении маркетологов Башнефти к клиентам. Можете дальше вешать лапшу на уши про "возможные скидки по итогам года". Их никто не видел, и думаю, не увидит. А вот клиентов из за этих копеек Башнефть много потеряет.

---

Я понял: дело не в скидках, но дело в скидках, поэтому пойду на меньшую скидку.
Ливс, я тебя за ручку должен вернуть на АЗС? Думаю, ты вполне взрослый человек, вполне можешь понять что произошло.
Башнефть купила АСПЭК-Нефтепродукт 5 лет назад и 5 лет поддерживала дисконтную систему купленного АСПЭКа в регионе Удмуртия. Например, в регионе Смоленская область дисконтная система АСПЭКа была просто закрыта (она там была не та же, что и в Удмуртии). Сейчас внедряется единая система лояльности на всей территории присутствия Башнефти.
Естественно, что в каких-то регионах люди привыкли к несколько иным условиям.

quote:

---

Изначально написано Basil:

Это, похоже, от недопонимания процесса регистрации в программе.

---

это от жадности Башнефти. Все мои водители и я зарегистрированы как требуется, но никому не удалось списать бонусы в Удмуртии.

Я зарегистрирован как требуется. Бонусы списывал без каких-либо проблем.

quote:

---

Изначально написано глеродейл:
Все мои водители и я зарегистрированы как требуется, но никому не удалось списать бонусы в Удмуртии.

---

Можно разобраться в проблеме. Можно написать мне в ПМ номер карты, можно написать на горячую линию, могу лично подойти в рабочее время на АЗС 18-3 ул. Холмогорова и посмотреть на ваш уникальный случай, могу удалённо посмотреть на любой АЗС.

история редактирования

@Basil, спасибо за разъяснения.

quote:

---

Изначально написано Basil:

Скорее третий вариант: методика измерения расхода топлива неправильная.
92 и атум 92 это один и тот же бензин, отличие в наличии чистящей присадки.

---

и думаешь она работает?

Да

Еще оставлю свой отзыв маркетологам, раз уж они читают))

Я хочу простоты. Устал от сложностей.
На работе сложности, дома сложности, теперь и подсчетом бонусов сложности.

Куда не плюнь, везде - скачайте приложение, зарегистрируйтесь (читай: сформулируй свой портрет для маркетинговых атак), отслеживайте, участвуйте.
Мне пришлось потратить, пусть не полчаса, но минут 5-10 на эти регистрации, зная что никогда больше я не зайду на этот сайт. Причем больше всего времени ушло не на регистрацию, а на поиск отписки от рассылок Я вообще дома компьютер не включаю - я отдыхаю от него. А из-за вас включил))

Хочешь бензин? приложение.
Коммуналка, налоги, штрафы - приложение.
Пришел за аскорбинкой? А вы в акции участвуете? А скидка накопительная? А я накопительную покупал!

Скоро "купи хлеб - скачай приложение, зарегистрируйся"

У Вас день рождения? Вот Вам бонусы. У Вашей жены сегодня ПМС? Вот вам 10 бонусов, чтобы компенсировать ее психоз. Заодно на анкету ответьте.
Алло, вам удобно сейчас разговаривать? Пожалуйста, оцените свою удовлетворенность по 5-балльной шкале?

Блин, ребят, я просто хочу купить банальный бензин раз в неделю, помнить, что поимею 1/2/3% скидки и мне литр обойдется на 40 коп. дешевле чем вон на той азс, и всё!

На кой мне знать, что вот у меня 278 бонусов, а через 15 дней станет 293 бонуса ,а если я заправлю не 7 литров, а 8, то бонус удвоится. А каждое 29 февраля мне упадет целых 4 лишних бонуса...

Эх, старый я стал, совковый, неповоротливый, ленивый...

А если я не пользуюсь интернетом, нет у меня планшета, телефон кнопочный самсунг, я вообще доярка из старой веньи - всё, дорога в Башнефть для меня закрыта?

п.с. выговорился)

можно в личном кабинете в
Дата .........Место .............Бонусов
2015-11-05....АЗС N18-6 ........199.2

сделать еще 1 колонку между место и бонусов сумму

соответственно внизу итоговую сумму тоже чтобы считало

история редактирования

Лукойл вовремя подсуетился с раздачей карточек
Если бы не привычка и относительное удобство для меня лично, расположения АЗС Башнефти, так же бы ушел. Потому как пока копишь эту скидку АКА "условно-халявную заправку", идет процесс инфляции и ладно бы у нас как в цивилизованном мире бензин падал в цене вслед за ценами на нефть, так у нас же все дорожает
Еще на приоре заметил что машина на Атуме едет лучше, хотя нет правильнее будет так - на обычном 92 двигатель начинал "звенеть" и хуже тянуть, началось такое с началом раскрутки Атума, его заливаешь, все норм. Нынешнему "пыжику" пока пофиг какой бензин пить" может и действительно есть смысл перейти на Лукойл.
ЗЫЖ на "Удмуртнефтепродукте" перестал заправляться даже изредка еще лет 10 назад после того как пришлось чистить свечи от случайной заправки. Наверное теперь уже Лукойл получше смотрит за качеством бензина?
за 10 лет ни разу не пользовался другими заправками