izhevsk.ru Главная /  АвтоФорум-Ижевск /  Программа лояльности Башнефть
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Программа лояльности Башнефть
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 19 :  1  2  3 ... 5  6  7  8  9  10  11 ... 16  17  18  19 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Программа лояльности Башнефть   версия для печати
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 15-10-2015 09:05 Basil Редактировать сообщение Basil    первое сообщение в теме:

Старт программы лояльности Башнефть:
15.10.2015 Удмуртия
01.12.2015 Башкирия
07.12.2015 Мордовия, Татарстан, Чувашия, Самарская, Ульяновская, Владимирская, Нижегородская области.
В остальных регионах программа лояльности пока не действует. Ожидается подключение всех остальных регионов присутствия Башнефти до конца декабря 2015.

Сайт программы лояльности:
http://www.bashneft-azs.ru/loyalty/

Регистрация в программе лояльности:
http://www.bashneft-azs.ru/loyalty/personal/register/

Не забывайте ввести в личном кабинете код подтверждения, присланный на электронную почту, указанную при регистрации.

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 6-11-2015 21:18 Basil

quote:
Изначально написано Taiger:
можно в личном кабинете в
Дата .........Место .............Бонусов
2015-11-05....АЗС N18-6 ........199.2

сделать еще 1 колонку между место и бонусов сумму

соответственно внизу итоговую сумму тоже чтобы считало


Должны что-нибудь сделать. Слишком сложная программа, чтобы не было читабельного отчёта по бонусам и покупкам.

Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 6-11-2015 21:25 Basil

quote:
Изначально написано Iliya:
Потому как пока копишь эту скидку АКА "условно-халявную заправку"

Не копи. 1000 бонусов получил, залил на них топлива литра 3. Повесил пистолет, снова вставил в бак, сходил ещё раз в кассу, заправил сколько надо.
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 6-11-2015 21:34 Basil

quote:
Изначально написано Iliya:
Еще на приоре заметил что машина на Атуме едет лучше, хотя нет правильнее будет так - на обычном 92 двигатель начинал "звенеть" и хуже тянуть, началось такое с началом раскрутки Атума, его заливаешь, все норм.

Ещё раз напишу, бензин Аи-92 и Атум-92 - это один и тот же бензин, отличается только наличием чистящей присадки, которая октановое число не повышает.
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 6-11-2015 21:45 Basil

quote:
Изначально написано JoyStick:
Блин, ребят, я просто хочу купить банальный бензин раз в неделю, помнить, что поимею 1/2/3% скидки и мне литр обойдется на 40 коп. дешевле чем вон на той азс, и всё!

Покупай постоянно в Башнефти с картой и не заморачивайся на счёт всяких условий бонусной программы. Накопленные бонусы иногда используй и всё, собственно. 480 рублей бонусами тебе будет обеспечено через год. И всё остальное начислят без твоего участия.
Livs
Рейтинг: 52/-21
-- написано 7-11-2015 07:53 Livs

quote:
Изначально написано Basil:

Я понял: дело не в скидках, но дело в скидках, поэтому пойду на меньшую скидку.


Ты читать то умеешь? Написал же: Дело в отношении ваших маркетологов к клиентам. Делали 2% скидки, все нормально было. Нет же, жадность ваша взяла верх: "Давайте оставим им 1% скидки, но пообещаем какие то бонусы по итогам года. Да, и по итогам месяца бонусы, один хер больше половины на 4 тыс не заправляется в месяц."
Я свой выбор сделал, меня агитировать и приводить на АЗС не надо. Выбрал сеть АЗС с прозрачными и понятными скидками. Хочу только чтобы пошевелили извилинами, что клиентов вы теряете. Ну это не моя проблема.
ГороИЖанин
Рейтинг: 1687/-361
-- написано 7-11-2015 09:04 ГороИЖанин

Последнее время, кроме Башнефти стал заливать Газпром. Но это не столько из-за новой программы, сколько из-за цены на топливо и расположения АЗС.
Basil, я правильно понимаю, что 10 купонов = 1 рублю при покупке товара?
И интересно было бы узнать статистику на конец года: на сколько изменились продажи, сколько осталось клиентов (думаю по картам легко отследить), ну и наконец выиграла от этого компания или нет?
В истории хватает примеров, когда нововведенная программа сворачивалась из-за оттока клиентуры. Я ещё не знаю хорошо программа Башнефти или нет, не успел оценить. Но её непрозрачность мне тоже не по душе

история редактирования

ap
Рейтинг: 15/-6
-- написано 7-11-2015 12:04 ap

quote:
Изначально написано [DIMIX]:
Василь - патриот Башнефти

насколько понимаю не патриот - но сотрудник


Василь, программа падает.
Поработал в Иже- около Можги открываю карту - падает. Чищу данные программы. Начинает работать. Еду дальше, около Чебоксар - не падает.
Через пару дней еду обратно, около Чебоксар - теперь тоже падает. Чищу данные - работает.
Через пару дней (сейчас) в Иже открываю карту - программа снова падает.

Обычно что-то вроде ACRA в Андроид приложение прикручивают, чтобы exceptions ошибки с клиентских девайсов собирать.


А чего это АЗС 21-4 бонусы не дает? При этом АЗС в Полярной звезде вроде участвует... Год назад, местные сказали, что давали бонусы, потом прекратили.


Система бонусов, да, заумная, к счастью на рынке розницы бензина нет монополии.

история редактирования

Платон'18
Рейтинг: 1571/-1755
-- написано 7-11-2015 12:34 Платон'18

quote:
Изначально написано ap:

асколько понимаю не патриот - но сотрудник



Я уже сколько лет у него прошу вип карту, пока молчит
глеродейл
Рейтинг: 7/-14
-- написано 7-11-2015 15:19 глеродейл

quote:
Изначально написано Basil:

Можно разобраться в проблеме. Можно написать мне в ПМ номер карты, можно написать на горячую линию, могу лично подойти в рабочее время на АЗС 18-3 ул. Холмогорова и посмотреть на ваш уникальный случай, могу удалённо посмотреть на любой АЗС.

С вашей горячей линии дела ничуть не лучше, чем с новой бонусной системой. Спасибо знакомому мелкому начальничку из башнефти, сказал до весны лучше с этой программой не связываться, ибо будут перебои и косяки.

Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 7-11-2015 18:42 Basil

quote:
Изначально написано Livs:
Ну это не моя проблема

Согласен
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 7-11-2015 18:47 Basil

quote:
Изначально написано ap:
А чего это АЗС 21-4 бонусы не дает?

В первом сообщении написал: Удмуртия пилотный регион для программы лояльности. Башкирию скоро хотят запустить. В остальных регионах пока нет программы лояльности.
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 7-11-2015 19:09 Basil

quote:
Originally posted by глеродейл:

С вашей горячей линии дела ничуть не лучше, чем с новой бонусной системой. Спасибо знакомому мелкому начальничку из башнефти, сказал до весны лучше с этой программой не связываться, ибо будут перебои и косяки.



Про горячую линию: на письменное обращение будет дан письменный ответ.
Перебои и косяки бывают, ведётся работа по их устранению.
Ни у меня, ни у моей супруги, ни разу не возникло косяка с бонусами. Не настолько часты они, чтобы до весны откладывать.
И ещё. От тебя нет никакой конкретики. Хочешь решения проблемы, напиши, посмотрим, что не так.
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 7-11-2015 19:14 Basil

quote:
Изначально написано Платон'18:
Я уже сколько лет у него прошу вип карту, пока молчит

У меня никогда не было ВИП карты. Тебе-то я почему должен был её каким-то образом сделать?
А сейчас не стало никакого деления. Один тип карты для всех.
глеродейл
Рейтинг: 7/-14
-- написано 7-11-2015 20:06 глеродейл

quote:
Изначально написано Basil:

Про горячую линию: на письменное обращение будет дан письменный ответ.
Перебои и косяки бывают, ведётся работа по их устранению.
Ни у меня, ни у моей супруги, ни разу не возникло косяка с бонусами. Не настолько часты они, чтобы до весны откладывать.
И ещё. От тебя нет никакой конкретики. Хочешь решения проблемы, напиши, посмотрим, что не так.

Никакого письменного ответа конкретно нет и, видимо, конкретно не будет - почти месяц прошел с момента зарегистрированного обращения. Работа ведется, согласен, знакомый подтвердил, но медленно,и почему нельзя было сразу нормально сделать, чтобы не терять клиентов?(мне ответили на этот вопрос, в данном случае он риторический). Могу поздравить Вашу супружескую чету, видимо я и мои водители не такие счастливчики, нам только с Газпромом везет...

история редактирования

Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 7-11-2015 20:50 Basil

quote:
Изначально написано глеродейл:
почти месяц прошел с момента зарегистрированного обращения

Лажа какая-то. Месяц назад программы лояльности не было ещё.
Похоже засланец от конкурентов, чтобы воду мутить, а не проблему свою решать.
Всем, кто в ПМ писал, помогали.
Единственный, кому не помогли - Тайгер. У него оператор карту не положила на ридер, когда связи не было с сервером и бонусы не были начислены. Если бы положила, бонусы начислились бы позднее.
Сейчас на многих АЗС клиент сам карту должен класть - ридер выставлен к банковским пинпадам.

история редактирования

AndreySpb
Рейтинг: 4/-6
-- написано 8-11-2015 20:28 AndreySpb

В свое время перешел в башнефть из лука именно по причине изменения программы лояльности луком. Ну не хочу я давать свои координаты, не хочу вникать в хитрозадые правила начисления бонусов. Пока баш, здравствуй, газпромнефть. Кстати, получил в свое время нахаляву карту газпромнефти еще когда салават был ими куплен. Так вот карта работает! К слову, ежемесячно потребляю около 200 л. Вот 100 таких как я и уже серьезный объем. Уволят я думаю особо отличившегося маркетолога башнефти.
-ALE][ANDR-
Рейтинг: 27/-14
-- написано 8-11-2015 20:54 -ALE][ANDR-

quote:
Изначально написано AndreySpb:
В свое время перешел в башнефть из лука именно по причине изменения программы лояльности луком. Ну не хочу я давать свои координаты, не хочу вникать в хитрозадые правила начисления бонусов. Пока баш, здравствуй, газпромнефть. Кстати, получил в свое время нахаляву карту газпромнефти еще когда салават был ими куплен. Так вот карта работает! К слову, ежемесячно потребляю около 200 л. Вот 100 таких как я и уже серьезный объем. Уволят я думаю особо отличившегося маркетолога башнефти.

У нас в Ижевске открыли заправки Газпромнефть? Или речь о другом городе?
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 8-11-2015 21:04 Basil

quote:
Изначально написано AndreySpb:
Пока баш, здравствуй, газпромнефть.

Кстати, в Газпромнефти тоже бонусная программа лояльности. Только в Удмуртии нет АЗС Газпромнефть.
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 8-11-2015 21:15 Basil

quote:
Изначально написано AndreySpb:
Ну не хочу я давать свои координаты, не хочу вникать в хитрозадые правила начисления бонусов.

Придётся. Даже уйдя в Газпром. Они также просят заполнять анкету с ФИО и номером телефона.
Да и дисконтная карта там стоит 250 р.
Пока у них есть скидка по расчёту банковскими картами, потому что в дисконтной программе только нал. Нет у них единой дисконтной программы по всем регионам присутствия. Всё равно будут делать. Так что это бегство спасёт ненадолго.
Savage
Рейтинг: 466/-70
-- написано 9-11-2015 08:14 Savage

quote:
Изначально написано Basil:
У меня никогда не было ВИП карты.

у меня зачем-то было 3-вип карты, одна у меня, вторая у супруги и еще одна на которой накосячили при печати и плохо пропечатались имя с отчеством) ну и + свой человек - сейчас это 4 скребка для стекла. От вип карты толку практически никакого никогда не было - т.к. на старой карте накопить 5% можно было очень быстро, очень недолго по вип-картам была скидка 6% потом ее понизили до 5.
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 9-11-2015 08:35 Basil

quote:
Изначально написано Savage:
потом ее понизили до 5

Потом до 3, потом до 2, как по обычной карте
Щастье
Рейтинг: 468/-134
-- написано 9-11-2015 09:16 Щастье

quote:
Изначально написано Basil:

Придётся. Даже уйдя в Газпром. Они также просят заполнять анкету с ФИО и номером телефона.
Да и дисконтная карта там стоит 250 р.

Газпром дает 2% скидки по банковской карте, в итоге выходит на 1,5 рубля дешевле, что с лихвой перекрывает все бонусные программы Башнефти. Причем скидка сразу, а не в перспективе.
Глянул статистику - не каждый месяц заправляюсь на 4 рубля.

Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 9-11-2015 10:20 Basil

quote:
Изначально написано Щастье:
Газпром дает 2% скидки по банковской карте, в итоге выходит на 1,5 рубля дешевле, что с лихвой перекрывает все бонусные программы Башнефти. Причем скидка сразу, а не в перспективе.

Для Башнефти это не открытие
SeRP
Рейтинг: 0/0
-- написано 9-11-2015 17:41 SeRP

Basil.

Привет.
Может кто уже писал(не все страницы осилил), но если уже "сигналил народ" прости повторюсь,

С введением "новой" системы лояльности обслуживание у "Окна" замедлилось, новая карта "думает" дольше. Это я тебе, как бывший сосед по рабочему столу скажу.

Определилось это со второго - третьего раза.

Хорошо третий раз заправляя(после 15.10), оператор стала отдавать обе карты враз, а то во второй раз(в первый с новой картой) отдала для начала карту Сбера, а уже после того как обратил внимание на отсутствие у меня в руке второй карты(Баш), с не скрываемым возмущением оператор сообщила о начислении бонусов. Так вот, в два раза медленнее простую заправку 20 литров оператор стал оформлять.

Copper
Рейтинг: 112/-57
-- написано 10-11-2015 00:21 Copper

сегодня башнефть опять повернулась жопой к клиенту перестав принимать оплату по картам. выяснилось это после того как отстояли десятиминутную очередь.
arc1210
Рейтинг: 85/-5
-- написано 10-11-2015 08:54 arc1210

Десять минут стоять на заправку - это сильно...
Eldan
Рейтинг: 48/-41
-- написано 10-11-2015 10:15 Eldan

quote:
Изначально написано Basil:
Про горячую линию: на письменное обращение будет дан письменный ответ.

Письменное - это на бумаге или по электронной почте?
Если по электронке, могу описать свой опыт взаимодействия с вашей "горячей" линией.

Оставил на сайте обращение (с номером АЗС)
получил ответ с темой "Обращение на горячую линию N9048 Башнефть":
"...
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание ответа!
Для более детального разбора произошедшего прошу уточнить номер или месторасположение АЗС, где произошло указанное в Вашем обращении событие!
..."

Отправил номер АЗС ещё раз - и молчание.

В мае спрашиваю - "Ответа на будет?"

В ответ получаю "Не могли бы Вы уточнить, в каком виде хотели бы получить ответ" (+бла бла бла, "проведен инструктаж" в качестве отмазки)

Поэтому особого смысла в общении с вашей горячей линией не наблюдается.
Номер обращения 9408, если нужны какие-либо доп.сведения - пишите в личку.

история редактирования

Lyusya
Рейтинг: 4606/-1721
-- написано 10-11-2015 20:42 Lyusya

quote:
Изначально написано Copper:
сегодня башнефть опять повернулась жопой к клиенту перестав принимать оплату по картам. выяснилось это после того как отстояли десятиминутную очередь.

Может, просто терминал не работал?
Дочь сегодня на Областной заправилась и оплатила картой...

MRAK-AF
Рейтинг: 484/-141
-- написано 10-11-2015 22:32 MRAK-AF

Чета башнефть испортилась, цены задрали, на свечах красный налет.
Gypsus
Рейтинг: 1754/-530
-- написано 11-11-2015 08:43 Gypsus

quote:
Изначально написано Щастье:
Газпром дает 2% скидки по банковской карте, в итоге выходит на 1,5 рубля дешевле

покажите Ваш калькулятор, на моем так не получается )
или банковская+дсиконтная - скидки складываются?
Lyusya
Рейтинг: 4606/-1721
-- написано 11-11-2015 08:52 Lyusya

Судя по начислению бонусов, скидка получается на Башнефть у меня 3-3,2%...
Не верь в худо
Рейтинг: 1461/-592
-- написано 11-11-2015 09:03 Не верь в худо

ну у меня без всяких геморов на газпроме скидка 3.5% +1% в выходные.
Щастье
Рейтинг: 468/-134
-- написано 11-11-2015 09:27 Щастье

quote:
Изначально написано Gypsus:

покажите Ваш калькулятор, на моем так не получается )
или банковская+дсиконтная - скидки складываются?


Открыл последние заправки:

Литр бензина 95 на Газпроме выходит 35,18, литр на башнефти - 36,7
Это те деньги, которые у меня списываются с карты.
1,52 руб с литра.

Как я и писал, крайне сомнительно, что все щедрые "бонусы" мне это компенсируют.

история редактирования

Gypsus
Рейтинг: 1754/-530
-- написано 11-11-2015 09:28 Gypsus

ах в этом смысле, итоговая цена бенза на разных АЗС.. я думал величина скидки просто
ap
Рейтинг: 15/-6
-- написано 11-11-2015 09:55 ap

quote:
Изначально написано Не верь в худо:
ну у меня без всяких геморов на газпроме скидка 3.5% +1% в выходные.

как получилось? банковская + обычная скидочная?

Copper
Рейтинг: 112/-57
-- написано 11-11-2015 13:52 Copper

quote:
Может, просто терминал не работал?
Дочь сегодня на Областной заправилась и оплатила картой...


Дело было вечером. Около половины восьмого. АЗС на СОветской. На стойке висело объявление что "... банковские карты временно не обслуживаются..." Оператор сказала, что на ВСЕХ заправках башнефти такое.
А увелечение ожидания в очереди очевидно теперь, пока кассовый чек распечатают, пока второй чек с карты. Раньше огромным плюсом башнефти было то, что процесс заправки занимал меньше времени чем на остальных. Теперь наоборот.
serega1109
Рейтинг: 968/-410
-- написано 11-11-2015 14:02 serega1109

quote:
Originally posted by Copper:

Раньше огромным плюсом башнефти было то, что процесс заправки занимал меньше времени чем на остальных. Теперь наоборот.




да ладно пиз..ть то на башнефти самые медленные колонки, последние 50р по капле докапывают
Не верь в худо
Рейтинг: 1461/-592
-- написано 11-11-2015 14:46 Не верь в худо

quote:
Originally posted by ap:

как получилось? банковская + обычная скидочная?



обычная скидочная+ доп 1% в выходной день. Скидку по дисконтной можно получить только при оплате налом
Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 11-11-2015 15:04 Basil

quote:
Изначально написано SeRP:
Привет.
Может кто уже писал(не все страницы осилил), но если уже "сигналил народ" прости повторюсь,

С введением "новой" системы лояльности обслуживание у "Окна" замедлилось, новая карта "думает" дольше. Это я тебе, как бывший сосед по рабочему столу скажу.

Определилось это со второго - третьего раза.

Хорошо третий раз заправляя(после 15.10), оператор стала отдавать обе карты враз, а то во второй раз(в первый с новой картой) отдала для начала карту Сбера, а уже после того как обратил внимание на отсутствие у меня в руке второй карты(Баш), с не скрываемым возмущением оператор сообщила о начислении бонусов. Так вот, в два раза медленнее простую заправку 20 литров оператор стал оформлять.



Привет, Сергей!

Изначально ещё более медленная система планировалась на контактных картах, вовремя одумались.
А медленно, потому что система онлайновая. Раньше была оффлайновая система, пользователи не были персонифицированы.

Basil
Рейтинг: 1262/-653
-- написано 11-11-2015 15:14 Basil

quote:
Изначально написано Copper:
сегодня башнефть опять повернулась жопой к клиенту перестав принимать оплату по картам

По каким картам? По банковским? Это к СБ вопрос, почему их терминалы не имеют резервного канала связи. И к Ростелекому, который не обеспечивает нормальную работу своих клиентов.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 19 :  1  2  3 ... 5  6  7  8  9  10  11 ... 16  17  18  19 

следующая тема | предыдущая тема

Главная /  АвтоФорум-Ижевск /  Программа лояльности Башнефть форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ