quote:

---

Originally posted by Не верь в худо:
[B][/B]

---

купила таз- сменила пол. fuck yea

история редактирования

дилеров 5 штук,едьте к другим звони на горячую линию

Это профиль супруги, простите ))

Хочу сказать всем, не ездите в Форвард Авто, там обращаются с клиентами, как с говном и с машинами полюбому так же

ТС. Тему перенеси вот сюда: https://izhevsk.ru/forummessage/12/142437-87.html
Последний день остался!!!
Правила почитай: https://izhevsk.ru/forummessage/12/403558.html
Про последний день тут: https://izhevsk.ru/forummessage/12/3024068.html

Тут не ремонт, а обращение с клиентами.

quote:

---

Originally posted by PALCANIH:
СЕРВИС ГАВНО. К автосалону претензий нет но вот к сервизу страшно сказать.

---

Сервис- "сердце автосалона", если сервис гавно, автосалон то-же.

форвард-авто по обращению нравится больше, чем ИжЛада. Приемщкиов можно дожать и пообщаться с ИПГ.

По поводу 5 диллеров - есть ещё Вектор-авто - ничего сказать не могу, кроме того, что они ещё установкой пластиковых окон занимаются. Где ещё 2?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Юлия1503:
Сегодня застучало что-то впереди, причем когда едешь по нормальному асфальту стука нет, как едешь по гравийке, стук появляется. Приезжаю в свой авто тех центр, где обслуживается машина по гарантии, объяснил, что как есть, и заодно говорю, что сальник кулисы весь в масле, на что мне мастер приемщик отвечает, таким тоном и, смотря на меня таким взглядом, мол что я лох и ничего в ремонте не понимаю, он мне говорит: "Дак у нас пол России так ездит, ничего страшного."
-Ну дак давайте теперь вообще сальники менять не будем, да ведь?
Мастер приемщик проглотил язык и ответил, что подъемники сейчас заняты, а на стук спереди нужно вызвать эксперта и если я его прокачу он мне даст ответ, что там у меня случилось. Вызвонил его. Приходит какой-то дед, ни бейджика ничего... Кто такой??? Я ему опять рассказал что да как, на что он мне ответил: "Езди по ровной дороге, ничего стучать не будет" и вежливо послали меня. И это называется оффициальные представители!?!?!

---

в ИЖлаже на мои законные требования устранить поломку ответили следующим образом: "у вас русская машина, а не VOLKSWAGEN, это нормально, ездите так"
затем они "отрегулировали" нормально светящие (не бьющие светом встречке) фары, да так, что мне всю сетчатку выжгли моргающие встречные авто(их слепил мой ближний свет после "регулировки"), и НЕ надо мне говорить "подкрутил бы фарокорректор", покручено было на максимальный низ
далее, мойщицы ИЖлажи, где они их откопали ваще?! Быдлятина, олдовые мрази, на лице которых отражается большой опыт распития бухла. Грубые твари, и машину стукают наконечников кёрхера
комментарии излишни

история редактирования

quote:

---

у вас русская машина, а не VOLKSWAGEN, это нормально, ездите так

---

сцуко, поржал

ну, все верно,
не надо приезжать с еле-слышымыми стуками, которые только у вас у вас в голове, с претензями будто у вас мерседес мза 5 млн. и все должно быть идеально.

уверенна, что специалист был прав, сказав что все с такими стуками ездят-следовательно это особенность автомобиля - быть почти ведром с болтами.

и это касается не только владельцев ваз, а так же всяких нексий, фокусов, солярисов и пр))) не надо мнить того, чего нет... откройте глаза-у вас всего лишь солярис и ваз, который шумит, стучит ровно настолько, сколько стоит...

история редактирования

поэтому отнеситесь к посторонним шумам проще, настолько же проще, насколько прост ваш автомобиль.

в дирских центрах, как правило,не отпускают людей, не устранив неполадкку, если у них действительно дефект, влияющий на безопасность и на другие характеристики..

история редактирования

терпи,
я тоже как бы не любитель слышать нытье(в непрофильном для мальчиков эмоциональном состоянии) мальчиков на тазиках с китайский ксеноном, мечтающих о мерседес, но приодится))))

история редактирования

quote:

---

"Дак у нас пол России так ездит, ничего страшного."

---

quote:

---

"ну а что вы хотели, сами выбрали такую"

---

из "аншлаг аншлаг" они чоли?

quote:

---

Originally posted by Eldan:

есть ещё Вектор-авто - ничего сказать не могу, кроме того, что они ещё установкой пластиковых окон занимаются.

---

Не знаю про окна, но мне всё, что ломалось, чинили по гарантии.

quote:

---

Originally posted by Eldan:
Вектор-авто - ничего сказать не могу, кроме того, что они ещё установкой пластиковых окон занимаются. Где ещё 2?

---

Я за Вектор-авто скажу. Всё что делали, делали качественно. Только одно НО, с коробкой совладать не могут. Трерий раз коробку делать будут(завтра загоню), третья с хрустом включается.

я не ору, а спокойно объясняю, программирую на верное, реалистичное мышление.

история редактирования

Весь год, что владею гарантийным ВАЗ, обращался только в вектор-авто. По мелочи докапываюсь, в целом устраивает.
Приемщики вежливые, поэтому в целом негатива нет.

quote:

---

терпи

---

чего терпеть? Хамства? или он не выспался(приемщик)?или что у нас делают такие авто. Если (ты) офицал.дилер будь добр выслушивать мнения людей, далее работать с заводом, и ваше быть в первую очередь приветливым и дружелюбным.

история редактирования

quote:

---

это особенность автомобиля - быть почти ведром с болтами.

---

я вот эту фразу понял так - автосалон вёдра продаёт с конвеера

мне в форвард авто не про фольцваген сказали , а про мерседес )) типа не мерседес же)))

Я к ним на второе то приехал с целым списком нареканий - штук10 точно было, выслушали все, записали, часть устранили. Ну и что что ВАЗ - есть гарантийные обязательства, это их работа чтобы твоя машина ехала хорошо - не можешь нормально адекватно вести диалог с клиентом - меняй работу. В случаях хамства спокойно прошу позвать руководителя, обычно после этого тут же шёлковые становятся. Кстати автоваз с полгода назад вроде как обьявлял что будет проведена очень серьёзная работа по качеству обслуживания и многие дилеры лишаться лицензий по результатам отзывов о работе, но видимо только и осталось словами.

Ячсмит, я покупал машину с нулевым пробегом и знаю, что изначально стучало и что стучать не должно, я знаю свою машину и не важно какая, Мерен это или Калина. Какая разница??? Это их работа, они за это деньги получают - это их хлеб! я клиент, они обязаны меня приветливо встретить, все мне разживать и в рот положить. Когда стоял в очереди к приемщику, передо мной стоял мужик, видно, что из деревни откуда-то, приехал на Ниве, на ТО, его спрашивают, какое масло заливать будем, он не знает, спрашивает: Какое лучще? Он ему перечисляет: Есть Лукойл, Мобил и еще какое-то назвал. Тот его опять спрашивает, какое посоветуете. Он ему опять то же самое долдычит: Есть Лукойл, Мобил и т.д. Дак с таким видом, мол отвяжись от менря быстрее. Я уверен, что ты на моем месте не согласилась бы с чудо-"экспертом", кто он такой, у него даже бейджика не было, может он сварщиком там работает, как он может знать, если он даже мою машину в глаза не видел??
Что в итоге. Приехал я в Иж-Ладу, меня встретили с улыбкой, все мне рассказали, показали, оказался, случай не гарантийный, но всё же, мне предложили записаться, очередь, конечно там за неделю. Поехал в ближайший сервис, на моих же глазах разобрали, показали, собрали. Поменял рулевые наконечники, левую тягу и сделали сход-развал. Не важно на какой машине ты ездишь, важно, что она твоя. Своя машина лучше любой чужой.

quote:

---

автоваз с полгода назад вроде как обьявлял что будет проведена очень серьёзная работа по качеству обслуживания и многие дилеры лишаться лицензий по результатам отзывов о работе, но видимо только и осталось словами.

---

Так надо на горячую линию звонить с конкретными претензиями и просьбой разобраться, а не на форумах плакаться.

quote:

---

они обязаны меня приветливо встретить, все мне разживать и в рот положить

---

нет еще у нас такой культуры)))

quote:

---

Так надо на горячую линию звонить с конкретными претензиями и просьбой разобраться, а не на форумах плакаться.

---

Согласен, но для того, чтобы звонили маркетологам ВАЗа надо крупными буквами писать на сервисных книжках не мелким шрифтом, о том, что есть такая программа и номера телефонов, в рекламе где то упоминать, ещё как то, иначе у нас менталитет такой - "смысл жаловаться если от этого ничего не изменится", проще поплакаться знакомым на форумах потрепаться.

Скажу гадость! Но!! - На ВаЗ 21011 1979г. Купленной в Дрездене,в 1995г.и стоявшей у забора (не знаю сколько лет),не стучало ничего. Все было родное. Доехала, и еще тут ездила у след. хозяина,до его продажи.
Гамно щас полное! - ВаЗ уже не тот!

quote:

---

Originally posted by Юлия1503:
Приехал я в Иж-Ладу, меня встретили с улыбкой, все мне рассказали, показали, оказался, случай не гарантийный,
Поменял рулевые наконечники, левую тягу и сделали сход-развал.

---

Простите, а на Вазах это не считается гарантийным случаем? Для чего же вообще нужна тогда гарантия?

quote:

---

Гамно щас полное! - ВаЗ уже не тот!

---

Проблема в людях - например на Ваз есть много хороших комплектующих сторонних производителей, но на заводе ставят самую дешёвую каку - то ли вороватые снабженцы, то ли просто отношение "и такое возьмут", экономят копейку, но отношение к авто портится. Политика дурацкая - давануть ценой, экономя "на спичках". Благодаря высоким экспортным пошлинам видимо прибыль неплохую рубят, пока...

quote:

---

Originally posted by Mr.Livsy:

Простите, а на Вазах это не считается гарантийным случаем? Для чего же вообще нужна тогда гарантия?

---

Машине 40,000 с небольшим, на стойки и прочую мелочь гарантия распространяется по-моему до 30,000, надо уточнить в сервисной книжке.
Случай является гарантийным, если выявленный дефект идет с завода изготовителя. т.к на предыдущих ТО дефектов выявлено не было - соответственно случай является НЕ гарантийным.

То есть если на 10 тыс дефектов выявлено не было, а на 20 тыс "застучало" то это уже негарантийный случай?

quote:

---

Originally posted by Mr.Livsy:

То есть если на 10 тыс дефектов выявлено не было, а на 20 тыс "застучало" то это уже негарантийный случай?

---

Не надо утрировать. вазовская гарантия на ходовку 15 тыс. км. или один год. Одно из двух настало, вот и не гарантийный случай. На что-то еще такая же скудная гарантия. А на остальное всего лишь 50 тыс. и 3 года.

Ну то нормально, у меня тоже гарантийщики на 5 сезон "не увидели" что сайленты "пошли"...после гарантии уже увидели ) Ну так и ремонтировать я не к ним поехал ) FF2 )) А так то хорошая машина - езди да езди )

Писали уже про форвард где-то, там не только на гарантии хамло сидит, но даже манагеры продаж хамить умудряются. Об автосалоне один негатив остался, хотя бы только потому, что на сложный ремонт (или отсутсвие запчатей), отправляют в иж ладу (а вы, извините, только продавать умеете?), про мерседес песню тоже слышал... ну и все из под палки тоже...

история редактирования

да они всегда так обращались с клиентами...

ну и нах за такую гарантию еще деньги им платить. Нашел норм сервис и обслуживайся там. Намного дешевле будет. А 15 тыс даже вазовская ходовка без проблем пройдет.