MyXuN 30-08-2012 23:59
дилеров 5 штук,едьте к другим звони на горячую линию
Юлия1503 31-08-2012 08:08
Это профиль супруги, простите ))
Юлия1503 31-08-2012 08:11
Хочу сказать всем, не ездите в Форвард Авто, там обращаются с клиентами, как с говном и с машинами полюбому так же
cosoc 31-08-2012 08:28
ТС. Тему перенеси вот сюда: https://izhevsk.ru/forummessage/12/142437-87.html
Последний день остался!!!
Правила почитай: https://izhevsk.ru/forummessage/12/403558.html
Про последний день тут: https://izhevsk.ru/forummessage/12/3024068.html
Sergyc 31-08-2012 08:34
Тут не ремонт, а обращение с клиентами.
-Gonzo- 31-08-2012 08:35
quote:
Originally posted by PALCANIH:
СЕРВИС ГАВНО. К автосалону претензий нет но вот к сервизу страшно сказать.
Сервис- "сердце автосалона", если сервис гавно, автосалон то-же.
Eldan 31-08-2012 10:22
форвард-авто по обращению нравится больше, чем ИжЛада. Приемщкиов можно дожать и пообщаться с ИПГ.
По поводу 5 диллеров - есть ещё Вектор-авто - ничего сказать не могу, кроме того, что они ещё установкой пластиковых окон занимаются. Где ещё 2?
Corsten 31-08-2012 10:53
quote:
Originally posted by Юлия1503:
Сегодня застучало что-то впереди, причем когда едешь по нормальному асфальту стука нет, как едешь по гравийке, стук появляется. Приезжаю в свой авто тех центр, где обслуживается машина по гарантии, объяснил, что как есть, и заодно говорю, что сальник кулисы весь в масле, на что мне мастер приемщик отвечает, таким тоном и, смотря на меня таким взглядом, мол что я лох и ничего в ремонте не понимаю, он мне говорит: "Дак у нас пол России так ездит, ничего страшного."
-Ну дак давайте теперь вообще сальники менять не будем, да ведь?
Мастер приемщик проглотил язык и ответил, что подъемники сейчас заняты, а на стук спереди нужно вызвать эксперта и если я его прокачу он мне даст ответ, что там у меня случилось. Вызвонил его. Приходит какой-то дед, ни бейджика ничего... Кто такой??? Я ему опять рассказал что да как, на что он мне ответил: "Езди по ровной дороге, ничего стучать не будет" и вежливо послали меня. И это называется оффициальные представители!?!?!
в ИЖлаже на мои законные требования устранить поломку ответили следующим образом: "у вас русская машина, а не VOLKSWAGEN, это нормально, ездите так"
затем они "отрегулировали" нормально светящие (не бьющие светом встречке) фары, да так, что мне всю сетчатку выжгли моргающие встречные авто(их слепил мой ближний свет после "регулировки"), и НЕ надо мне говорить "подкрутил бы фарокорректор", покручено было на максимальный низ
далее, мойщицы ИЖлажи, где они их откопали ваще?! Быдлятина, олдовые мрази, на лице которых отражается большой опыт распития бухла. Грубые твари, и машину стукают наконечников кёрхера
комментарии излишни
Mr.Livsy 31-08-2012 12:14
quote:
у вас русская машина, а не VOLKSWAGEN, это нормально, ездите так
сцуко, поржал
ячсмит 31-08-2012 12:31
ну, все верно,
не надо приезжать с еле-слышымыми стуками, которые только у вас у вас в голове, с претензями будто у вас мерседес мза 5 млн. и все должно быть идеально.
уверенна, что специалист был прав, сказав что все с такими стуками ездят-следовательно это особенность автомобиля - быть почти ведром с болтами.
и это касается не только владельцев ваз, а так же всяких нексий, фокусов, солярисов и пр))) не надо мнить того, чего нет... откройте глаза-у вас всего лишь солярис и ваз, который шумит, стучит ровно настолько, сколько стоит...
ячсмит 31-08-2012 12:37
поэтому отнеситесь к посторонним шумам проще, настолько же проще, насколько прост ваш автомобиль.
в дирских центрах, как правило,не отпускают людей, не устранив неполадкку, если у них действительно дефект, влияющий на безопасность и на другие характеристики..
ячсмит 31-08-2012 12:45
терпи,
я тоже как бы не любитель слышать нытье(в непрофильном для мальчиков эмоциональном состоянии) мальчиков на тазиках с китайский ксеноном, мечтающих о мерседес, но приодится))))
Vadim-cyber 31-08-2012 12:57
quote:
"Дак у нас пол России так ездит, ничего страшного."
quote:
"ну а что вы хотели, сами выбрали такую"
из "аншлаг аншлаг" они чоли?
alesterre 31-08-2012 12:59
quote:
Originally posted by Eldan:
есть ещё Вектор-авто - ничего сказать не могу, кроме того, что они ещё установкой пластиковых окон занимаются.
Не знаю про окна, но мне всё, что ломалось, чинили по гарантии.
Sergyc 31-08-2012 13:48
quote:
Originally posted by Eldan:
Вектор-авто - ничего сказать не могу, кроме того, что они ещё установкой пластиковых окон занимаются. Где ещё 2?
Я за Вектор-авто скажу. Всё что делали, делали качественно. Только одно НО, с коробкой совладать не могут. Трерий раз коробку делать будут(завтра загоню), третья с хрустом включается.
ячсмит 31-08-2012 14:50
я не ору, а спокойно объясняю, программирую на верное, реалистичное мышление.
Dalex 31-08-2012 16:01
Весь год, что владею гарантийным ВАЗ, обращался только в вектор-авто. По мелочи докапываюсь, в целом устраивает.
Приемщики вежливые, поэтому в целом негатива нет.
PALCANIH 31-08-2012 23:42
quote:
терпи
чего терпеть? Хамства? или он не выспался(приемщик)?или что у нас делают такие авто. Если (ты) офицал.дилер будь добр выслушивать мнения людей, далее работать с заводом, и ваше быть в первую очередь приветливым и дружелюбным.
Zike 02-09-2012 16:51
quote:
это особенность автомобиля - быть почти ведром с болтами.
я вот эту фразу понял так - автосалон вёдра продаёт с конвеера
zui87 02-09-2012 17:12
мне в форвард авто не про фольцваген сказали , а про мерседес )) типа не мерседес же)))
timafon 02-09-2012 20:06
Я к ним на второе то приехал с целым списком нареканий - штук10 точно было, выслушали все, записали, часть устранили. Ну и что что ВАЗ - есть гарантийные обязательства, это их работа чтобы твоя машина ехала хорошо - не можешь нормально адекватно вести диалог с клиентом - меняй работу. В случаях хамства спокойно прошу позвать руководителя, обычно после этого тут же шёлковые становятся. Кстати автоваз с полгода назад вроде как обьявлял что будет проведена очень серьёзная работа по качеству обслуживания и многие дилеры лишаться лицензий по результатам отзывов о работе, но видимо только и осталось словами.
Юлия1503 02-09-2012 20:30
Ячсмит, я покупал машину с нулевым пробегом и знаю, что изначально стучало и что стучать не должно, я знаю свою машину и не важно какая, Мерен это или Калина. Какая разница??? Это их работа, они за это деньги получают - это их хлеб! я клиент, они обязаны меня приветливо встретить, все мне разживать и в рот положить. Когда стоял в очереди к приемщику, передо мной стоял мужик, видно, что из деревни откуда-то, приехал на Ниве, на ТО, его спрашивают, какое масло заливать будем, он не знает, спрашивает: Какое лучще? Он ему перечисляет: Есть Лукойл, Мобил и еще какое-то назвал. Тот его опять спрашивает, какое посоветуете. Он ему опять то же самое долдычит: Есть Лукойл, Мобил и т.д. Дак с таким видом, мол отвяжись от менря быстрее. Я уверен, что ты на моем месте не согласилась бы с чудо-"экспертом", кто он такой, у него даже бейджика не было, может он сварщиком там работает, как он может знать, если он даже мою машину в глаза не видел??
Что в итоге. Приехал я в Иж-Ладу, меня встретили с улыбкой, все мне рассказали, показали, оказался, случай не гарантийный, но всё же, мне предложили записаться, очередь, конечно там за неделю. Поехал в ближайший сервис, на моих же глазах разобрали, показали, собрали. Поменял рулевые наконечники, левую тягу и сделали сход-развал. Не важно на какой машине ты ездишь, важно, что она твоя. Своя машина лучше любой чужой.
Квентин 02-09-2012 20:49
quote:
автоваз с полгода назад вроде как обьявлял что будет проведена очень серьёзная работа по качеству обслуживания и многие дилеры лишаться лицензий по результатам отзывов о работе, но видимо только и осталось словами.
Так надо на горячую линию звонить с конкретными претензиями и просьбой разобраться, а не на форумах плакаться.
штсщ555 02-09-2012 21:11
quote:
они обязаны меня приветливо встретить, все мне разживать и в рот положить
нет еще у нас такой культуры)))
timafon 02-09-2012 21:16
quote:
Так надо на горячую линию звонить с конкретными претензиями и просьбой разобраться, а не на форумах плакаться.
Согласен, но для того, чтобы звонили маркетологам ВАЗа надо крупными буквами писать на сервисных книжках не мелким шрифтом, о том, что есть такая программа и номера телефонов, в рекламе где то упоминать, ещё как то, иначе у нас менталитет такой - "смысл жаловаться если от этого ничего не изменится", проще поплакаться знакомым на форумах потрепаться.
Вячеслав Гусев 02-09-2012 21:21
Скажу гадость! Но!! - На ВаЗ 21011 1979г. Купленной в Дрездене,в 1995г.и стоявшей у забора (не знаю сколько лет),не стучало ничего. Все было родное. Доехала, и еще тут ездила у след. хозяина,до его продажи.
Гамно щас полное! - ВаЗ уже не тот!
Mr.Livsy 02-09-2012 21:45
quote:
Originally posted by Юлия1503:
Приехал я в Иж-Ладу, меня встретили с улыбкой, все мне рассказали, показали, оказался, случай не гарантийный,
Поменял рулевые наконечники, левую тягу и сделали сход-развал.
Простите, а на Вазах это не считается гарантийным случаем? Для чего же вообще нужна тогда гарантия?
timafon 02-09-2012 22:08
quote:
Гамно щас полное! - ВаЗ уже не тот!
Проблема в людях - например на Ваз есть много хороших комплектующих сторонних производителей, но на заводе ставят самую дешёвую каку - то ли вороватые снабженцы, то ли просто отношение "и такое возьмут", экономят копейку, но отношение к авто портится. Политика дурацкая - давануть ценой, экономя "на спичках". Благодаря высоким экспортным пошлинам видимо прибыль неплохую рубят, пока...
Юлия1503 02-09-2012 22:14
quote:
Originally posted by Mr.Livsy:Простите, а на Вазах это не считается гарантийным случаем? Для чего же вообще нужна тогда гарантия?
Машине 40,000 с небольшим, на стойки и прочую мелочь гарантия распространяется по-моему до 30,000, надо уточнить в сервисной книжке.
Случай является гарантийным, если выявленный дефект идет с завода изготовителя. т.к на предыдущих ТО дефектов выявлено не было - соответственно случай является НЕ гарантийным.
Mr.Livsy 02-09-2012 22:22
То есть если на 10 тыс дефектов выявлено не было, а на 20 тыс "застучало" то это уже негарантийный случай?
filsan45 02-09-2012 22:59
quote:
Originally posted by Mr.Livsy:
То есть если на 10 тыс дефектов выявлено не было, а на 20 тыс "застучало" то это уже негарантийный случай?
Не надо утрировать. вазовская гарантия на ходовку 15 тыс. км. или один год. Одно из двух настало, вот и не гарантийный случай. На что-то еще такая же скудная гарантия. А на остальное всего лишь 50 тыс. и 3 года.
Al 03-09-2012 12:25
Ну то нормально, у меня тоже гарантийщики на 5 сезон "не увидели" что сайленты "пошли"...после гарантии уже увидели ) Ну так и ремонтировать я не к ним поехал ) FF2 )) А так то хорошая машина - езди да езди )
Ogrus 03-09-2012 01:21
Писали уже про форвард где-то, там не только на гарантии хамло сидит, но даже манагеры продаж хамить умудряются. Об автосалоне один негатив остался, хотя бы только потому, что на сложный ремонт (или отсутсвие запчатей), отправляют в иж ладу (а вы, извините, только продавать умеете?), про мерседес песню тоже слышал... ну и все из под палки тоже...
Марсианин 03-09-2012 08:22
да они всегда так обращались с клиентами...
Mr.Livsy 03-09-2012 10:50
ну и нах за такую гарантию еще деньги им платить. Нашел норм сервис и обслуживайся там. Намного дешевле будет. А 15 тыс даже вазовская ходовка без проблем пройдет.
Тьма 03-09-2012 14:17
брал нулёвую калинку в вектор-авто в июне. проходил у них два ТО. где что-то вылазило, делали норм. Хоть ничего серьёзного за 20т.км. не полетело общались со мной хорошо, "косячки" АВТОТАЗА ремонтировали без лишних вопросов. Негатива к ним нет.
Тьма 03-09-2012 14:18
тьфу, ошибся в Форвард авто брал.
Nasty-z 03-09-2012 19:30
про форвард ничего сказать не могу, но не могу не высказаться про гребаную шиш-ладу!
год назад шиш-лада меняла мне фару на калине. при этом старую фару мне даже не предложили, т.к. я чайник, сама попросить не догадалась.
буквально два дня назад я заметила что возникла та же проблема, из-за которой фара была заменена- начала запотевать, через день перегорели обе лампы!
посетив шиш-ладу и предъявив претензии, я получила ответ -гарантия = 4 мес. кончилась. и замена фары и ламп будет за мой счет! кроме того, выяснилось, что фара на год старше авто. на предложение выяснить была ли фара качественной, возможно она вообще была б\у, меня культурно послали в экспертизу, даже не пытаясь помочь и разобраться..
Nasty-z 03-09-2012 19:31
вектор-авто++++
всегда вежливы, помогут, объяснят и цены приемлемы
DeadCo 03-09-2012 21:37
не покупайте говно и вам не придётся ездить его чинить по всяким клозетам
Edy_SH 03-09-2012 21:51
quote:
Originally posted by Юлия1503:
Сегодня застучало что-то впереди, причем когда едешь по нормальному асфальту стука нет, как едешь по гравийке, стук появляется. Приезжаю в свой авто тех центр, где обслуживается машина по гарантии, объяснил, что как есть, и заодно говорю, что сальник кулисы весь в масле, на что мне мастер приемщик отвечает, таким тоном и, смотря на меня таким взглядом, мол что я лох и ничего в ремонте не понимаю, он мне говорит: "Дак у нас пол России так ездит, ничего страшного."
-Ну дак давайте теперь вообще сальники менять не будем, да ведь?
Мастер приемщик проглотил язык и ответил, что подъемники сейчас заняты, а на стук спереди нужно вызвать эксперта и если я его прокачу он мне даст ответ, что там у меня случилось. Вызвонил его. Приходит какой-то дед, ни бейджика ничего... Кто такой??? Я ему опять рассказал что да как, на что он мне ответил: "Езди по ровной дороге, ничего стучать не будет" и вежливо послали меня. И это называется оффициальные представители!?!?!
У меня такая же фигня была... так же побрякивало на мелких кочках на скорости до 40-50 км/ч... каждый раз приезжал на ТО и каждый раз напоминал о проблеме - ТАК НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!! Я Не стал больше к ним машину гонять, а отогнал к стороннему сервису, там сразу же сказали что причина в рейке, подтянули гайку и все, год-полтора я не слышал этого раздражительно звука....
А про отношение, как к покупателю, - ваще отдельная тема... Расписывать не когда... Была только одна радость, выехал с салона на новой машине... и только!
Nasty-z 03-09-2012 22:40
quote:
Originally posted by DeadCo:
не покупайте говно и вам не придётся ездить его чинить по всяким клозетам
была бы возможность - купили!
а клозетов у нас достаточно!
NorthernRock 04-09-2012 14:03
Форвард Авто, то еще г....о. Записался в очередь все как положено.
Приехал к назначенному времени и.....простоял еще 3 часа, ожидая когда машину загонят. При этом загоняли другие машины, которые приезжали позже меня и что самое интересное....машины "знакомых" сотрудников сервиса и иномарки " по договоренности". Я стесняюсь спросить....какого х....я в дилерском ВАЗовском центре ремонтируются иномарки и загоняются туда без очереди в том числе и ржавые старые девятки "знакомых" сотрудников.
Ко второму вопросов нет, только вот вопрос в несоблюдений очереди постановки автомобиля на то.
От сервиса остался один негатив, в следующий раз на ТО поеду в Вектор Авто.
P.S. Гарантийный случай они как обычно, не обнаружили!
Pacan 04-09-2012 14:15
В Форвард Авто самый адекватный сотрудник маркетолог.
Юлия1503 05-09-2012 19:10
Написал жалобу на гл. сайте АвтоВаза, отписался на сайте Форвард авто, если они дорожат свое репутацией то, должны ответить как-то
Ejik 05-09-2012 20:31
quote:Мне на 29,5т.км меняли что-то в рулевой
Originally posted by filsan45:
вазовская гарантия на ходовку 15 тыс. км. или один год
quote:Все остальное 3 года или 50т.км.
1.4 На отдельные комплектующие изделия перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее):
- аккумуляторные батареи;
- амортизаторы;
- подшипники качения;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;
- элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы;
-датчики содержания кислорода.
Ejik 05-09-2012 20:33
quote:
Originally posted by Nasty-z:
вектор-авто++++
+1, гораздо лучше иж-лады
Deamon 07-09-2012 18:28
Какие еще инциденты есть по работе именно сервиса?Пишите все тут.Зачем потом скажу
DemonAmur 08-09-2012 16:26
перед покупкой авто приехали в Форвард Авто ,посмотреть какие есть цвета авто и комплектация...менеджер там толстенький мужик ответил,если будете покупать сразу-покажу...если нет,я даже вставать не буду(так как лето и жара выходить ему не хотелось из здания)
зато в иж- ладе менеджер вышел,все показал ,рассказал.без всяких кривых понтов как в форварде.
после общения с их менеджером(Форвард) сразу для себя решил-если человек покупает авто и такое пофигистическое отношение,то что там тогда будет на ТО.
WolfWhite 08-09-2012 16:38
quote:
Originally posted by Deamon:
Какие еще инциденты есть по работе именно сервиса?Пишите все тут.Зачем потом скажу
самая опа по сервису: машина без бензина на предпродажке получается и там предлагают заправить 10 литров за двойную цену))))
Vessna 14-10-2012 23:58
Может не в тему, но спрошу... В Вектор-авто ПТС заказывают при 100% оплате авто, при этом никакого договора, только чеки на руках. Это нормально вообще?? и ещё, если авто проплачен уже, а его в салон выставляют на обозрение клиентов - "ну с ним же ничего не сделают"))...
go'archer 15-10-2012 17:00
В форварде взял машину в сентябре. Бензин на нуле, предложили 10 л. 92-го за 300 руб. Во избежании пакостей с их стороны - упросил долить 2 литра за 60 руб. Негативчик!
Race 15-10-2012 20:13
quote:
В форварде взял машину в сентябре. Бензин на нуле, предложили 10 л. 92-го за 300 руб. Во избежании пакостей с их стороны - упросил долить 2 литра за 60 руб. Негативчик!
знакомый гранту брал в иж-ладе в августе - до ближайшей заправки не доехал, доталкивал
то ли автоваз мало бензина заливает, то ли в салонах воруют
помнится раньше там писалось что не более 10л должно быть в баке
DNiko 15-10-2012 20:31
Покупал в Форварде в конце августа четверку. За ПТС на автозавод ехали 8 дней! Бензин тоже за двойную цену продали, До дома не доехал, отпал провод от мозгов ( не подтянута масса), благо на следующий день сделали(знали дефект). Сигналку поставили: на задних дверях нет концевиков(можно без проблем попасть в салон). Дали дисконтную карту, а когда спросил про первое то послали, ответив что ижевские авто не обслуживают.Напрашивается вопрос зачем эта карта? Больше ни ногой.
kolhoznik81 15-10-2012 20:47
Как сказать про форвард-авто....скажем так у дира тойота новая, посему вижу как обслуживают там....могу сказать, что в сравнении с тойотой любой наш сервис фуфло...и не только сервис, но и продажники (даже с тойотой сравнивать не надо, нормально работают и в киа и в форде), а вот в Иж-ладе не продажники, а дерьмо, разговор ведут с высока, и даже если спрашиваешь про полную оплату авто....разговаривают не хотя....после этого решил, в Иж-ладу ни ногой.
В форварде на приемке ребята адекватные....я от машины не жду чуда, каждый раз перед ТО прошу подтянуть салонное зеркало, которое после 200-300 км снова расшатывается. Если есть замечания, прошу посмотреть, после ТО отчитываются адекватно, с юмором и без понтов (ну как не крути а с нашим автопромом либо с юмором либо сослезами, они видимо выбирают с юмором, я то же (хотя временами бесит).
Просто я уже не жду чудес от наших сервисов...а работаю с ними по принципу - главное что бы хуже не сделали....да за мои деньги, но посмотрят подтянут, а на что обратить внимание я и сам знаю....
А на счет стуков, у меня машина с нуля...не стучало только первые 3 мес. далее панельки, пластмаски, и прочая лабуда бренчит....славо богу нечего серьезного....вывод один: 2-3 года машине и обязательно нужно менять....и желательно на иномарку....и желательно подороже....))))
SergeyM_1975 15-10-2012 20:47
Простите за ламерский вопрос. Тоже про ТО. Взял в августе в Форварде Калину, подошло время 1го ТО (пробег уже 2500). Обязательно ли проходить дпанное ТО именно в Форварде, или можно обратиться к другому оф. дилеру (в тот же Вектор)? Не снимется ли в таком случае гарантия?
DNiko 15-10-2012 20:52
quote:
Простите за ламерский вопрос. Тоже про ТО. Взял в августе в Форварде Калину, подошло время 1го ТО (пробег уже 2500). Обязательно ли проходить дпанное ТО именно в Форварде, или можно обратиться к другому оф. дилеру (в тот же Вектор)? Не снимется ли в таком случае гарантия?
Не снимется
Терракатум 16-10-2012 12:52
работать не хотят однозначно, ссылаясь, что все "ОК", держат за лохов, водил, которые не первую тачку меняют и в курсе,что может бренчать!
у меня тосол уходил-мок радиатор, который менять отказались-протерли патрубки, хомуты подтянули и все, а через пару дней все повторилось-сказали запчастей нет и послали к другим дилерам!
p.s. в форварде услышал интересную инфу:
радиатор надо менять прим. каждые 35т.км. ибо дольше он не ходит!-радиатор стал расходником?-бред!
съездил в ижладу(кому-то не нравится)-поменяли весь комплект быстро и без проблем!
Терракатум 16-10-2012 12:54
quote:
Originally posted by SergeyM_1975:
другому оф. дилеру
это ваше полное право!
filsan45 16-10-2012 13:35
quote:
Originally posted by SergeyM_1975:
можно обратиться к другому оф. дилеру
конечно можно. на гарантийную замену генератора я вообще в можгу зарулил, так как около нее сие приключилось. лада - очень непредсказуемая машина, так что думайте для чего покупаете и куда на ней собираетесь ехать
Феня 16-10-2012 14:22
не надо держать автотаз на гарантии...всё равно больше геморроя получите, и проще за свои кровные что-либо поменять.
а в идеале вообще брать такое авто годовалого возраста, там уже и обкатка пройдена, и сигналка/музыка/коврики, и всё по гарантии что было устранено.
РЕМОНТИРУЙТЕСЬ в нормальных сервисах, пусть выбрать такой именно для себя порой сложно, но оно того стоит.
kolhoznik81 16-10-2012 17:13
а по моему как раз держать только пока гарантия....потом менять....а если брать б/у то иномарку....не думаю что гемора больше чем с б/у ВАЗ, но в остальном однозначно приятнее....
DNiko 06-11-2012 23:26
За пять тыс пробега два раза обращался на гарантию на четверке в два СТО "Вектор" и "Рулевой", бывший ИТС. В Форварде как сказал выше послали на... Первый раз на 1 тысяче- побежало масло по прокладке поддона. В Векторе сказали что ЭТО НОРМАЛЬНО И НЕИСПРАВНОСТЬЮ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ даже не посмотрев машину, в Рулевом ответила девушка по телефону что точно не гарантия, т.к. с прокладкой много чего могло случиться, например пробить. Мне не в лом, слазил сам, подтянул, все болты торцовиком двумя пальцами тянулись. Второй раз обратился - звон кардана при трогании с места. В рулевом дали ответ- все так ездят, не ты один, типа фланец делает один завод, кардан другой, все типа в норме и нечего отвлекать людей от работы. Больше не нужна гарантия, унижаться и просить не буду.
Mr.Livsy 07-11-2012 22:11
Охренеть. А мне недавно по гарантии шильдик поменяли (краска на нем вспучилась) и руль (потерся). Причем сами предложили.
А владельцам вазов повторюсь. Покупаете машину, сразу снимайтесь с гарантии, едете в норм сервис, который вам ее полностью "протянет" и в дальнейшем там и обслуживайтесь. И расходов и унижений меньше.
Феня 08-11-2012 08:20
кто-то мне рассказывал, в Ульяновске у автозавода салон, и тут же рядом несколько эстакад. Владельцы покупают УАЗик и сразу же на эстакаде всё протягивают, ну или можно за определённую плату попросить там ребят, или инструмент у них в аренду взять.
Renatisch79 08-11-2012 09:00
Купил в апреле в форварде машину, через 1 ТО приехал с диагнозом :стук клапана в одном из цилиндров... на что спец мне сказал, что отечественный мотор так и должен работать. я ему говорю, что машина у меня не первая и смогу отличить стук клапанов от других шумов, тогда он мне начал объяснять, что на заводе клапана устанавливают с допустимым завышенным зазором. так как клапана не притерлись еще,то если их вывести в ноль, то клапан может прогореть. приезжай мол на второе ТО там все сделаем. до 2 ТО осталось 4000 посмотрим какая там легенда будет. Также задал вопрос, почему стекла задние брякают. он мне сказал, что на всех калинах они брякают, я тут же подошел к Люксовой показал ему, что стекла стоят как влитые, на что он мне сказал-это же люкс... вот такой там спец по гарантии.
kolhoznik81 08-11-2012 09:21
я форвард не обеляю, но у меня в первый год сдох моторчик печки (точнее не сдох, а заскрипел, данный дефект я знаю по своему опыту, благо этих моторчиков было время сотни перебирал, ясно сразу втулки говно), приехал на ТО - поменяли по гарантии. Этим летом умерла кнопка багажника (просто провалилась внутрь, посмотрел конструкцию....а там, кароче как говориться заложено конструкцией автомобиля ей проваливаться)...приехал сказал, тоже поменяли по гарантии и без вопросов....
а вот домкрат с завода изготовителя, да же не одноразовый, а 1/2 разовый, т.е. поднять поднимешь, а опустить уже проблема....такое редкое кофно и узнал я об этом за 2500 км от дома на берегу черного моря....полтора года ездил с нуля не использовал его....так что мой совет домкрат выкинуть и взять старый москвичевский трапециевидный
PR0SPER0 08-11-2012 09:28
quote:
подошел к Люксовой показал ему, что стекла стоят как влитые, на что он мне сказал-это же люкс
Офигенная опция на Люксе - нормально установленные стёкла. А почему в списке опций Люкса её нет? Народ бы потянулся.
Mr.Livsy 08-11-2012 10:04
quote:
Originally posted by PR0SPER0:
Офигенная опция на Люксе - нормально установленные стёкла. А почему в списке опций Люкса её нет? Народ бы потянулся.
жжешь
Renatisch79 22-12-2012 20:22
я сделал вывод, что гарантия-это все фуфло... приезжаю в салон с диагнозом-уходит антифриз из патрубков, на что мне говорят: "а че сам не мог подтянуть?", второй дефект это щелкание клапана продувки адсорбера и плавание оборотов холостого хода. по этому поводу мне сказали: "раз щелкает-значит работает... вообщем подтянули патрубки, а клапан я поменял сам, щас не щелкает и обороты перестали прыгать... короче надеяться на "бесплатный гарантийный ремонт"в на форварде не стоит, у них один ответ: так и должно быть
Айрон Пейсахович 23-12-2012 14:58
quote:
Originally posted by Renatisch79:
клапан я поменял сам, щас не щелкает
Теперь видимо не работает
filsan45 24-12-2012 07:07
quote:
Originally posted by PR0SPER0:
Офигенная опция на Люксе - нормально установленные стёкла
просто электростеклоподъемники на задних дверях только в люксе. они и не дают стеклу приопускаться и брякать. вот и вся загадка.
Не верь в худо 18-04-2013 10:15
Форвар нисколько не меняется. Как был говном, так им и остался. Занесло меня туда, совсем забыл про эту тему. В итоге что я сейчас получил:
. Ни один манагер даже жопу со стула не поднял, пришлось самим подходить и задавать вопросы.
А как я записывался на тест-драйв, так это заслуживает отдельной истории. Сижу значит дома, захожу на сайт , выбираю время для тест-драйва, записываюсь, написано типа ждите звонка с салона. Прошла ночь, прошел день.... не звонят... ну думаю не сильно и хотелось. Но так как вечером ехал мимо салона решил заехать к ним пощупать гранту, узнать условия покупки. Походили с женой по салону, поползали по всем машинам, но нами манагеры не заинтересовались. Спустя 10 минут один из манагреров произнес гениальный вопрос- "вам что нибудь подсказать? пройдите вот к тому менеджеру". Идем к манагеру, подошли. он сидит весь занят каким т о паспортом. что то заполняет, я стою наивный жду что он сам разговор начнет.. не начал. Вытянул из него интересующие меня вопросы. На последок грю - хочу тест-драйв! в ответ - идите записывайтесь! я грю я через сайт записывался. где звонок отвас? Девочка за ресепшеном выдала самый гениальный ответ(время на часах было 17.30) "я ещё не смотрела в компьютере заявки на тест-драйв". Сказала что сегодня тест-драйв пройти не удастся, т.к он до 18 часов. Предложила записаться на следущий день на любое время(офигеть))). Записался на 12. Приездаю на следущий день в 11.50, сразу встречает манагер, говорю ему что на тест-драйв приехал, у него округляются глаза и он говорит- "вам придется подождать, у нас снабженец на татар-базар уехал на машине". Эта ку..ца опять накосячила. Видимо тест-драйвы у них редкость, а машина под личные нужды. Пошел в кредитный отдел, там мне всё прекрасно объяснили, посчитали. Прошел час... Только после этого я попал на тест-драйв.
Форвард выбрал только из за того что он рядом с работой. т.к отпрашиваться с работы для оформления доков нет возможности, а тут вроде как можно в обед сгонять и т.д.
В день тест-драйва люксовых на автомате грант было цвета 4 в наличии. Когда пришел покупать сказали есть либо норма, либо люкс за 430. И цвет люкса только "калина" и белый. ВЫбрал "калину", вроде смотрится классно, но хотел другой.
quote:
Originally posted by molochnik231:
спросил меня почему. я ответил не окрашенные бампера не так сильно "режут глаз". он предложил купить цвет серебро и покрасить бампера (у них же), или обклеить винилом. креатив,мля!
надо было манагеру кисточку подарить, пусть красит на досуге. За такую самодеятельность автоваз их по головке бы не погладил.
quote:
Originally posted by molochnik231:
терпенья тебе, как вариант можешь жалобу накатать в АвтоВАЗ. чтоб потешить себя.
да я же звонил не с притензией, а уточнить время прибытия птс, всётаки живем в 21 веке, все емс можно отслеживать и знать примерное время прибытия. В итоге позвонив 6 раз я получил ответ - "ждите в течении 10 рабочих дней". Хотя вопрос я задал совершенно другой.
Не верь в худо 18-04-2013 11:59
на сайте автоваза написал отзыв, описал свою ситуацию. ответили почти сразу, но чувствую теперь мне в бак нассут))
"Добрый день, Хххххх Хххххх Хххххх! Ваше обращение направлено 18.04.2013г.руководителю предприятия "Форвард-Авто" г.Ижевск для проработки с персоналом предприятия с целью недопущения таких ситуаций при работе с покупателями и улучшения качества обслуживания. Извините за причиненные неудобства."
ОАО ''АВТОВАЗ''. Администратор раздела ''Вопросы по салонам продаж''
,,,,