izhevsk.ru Главная /  Общение с Марк-ИТТ (вопросы по Интернету) /  возмущена!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
возмущена!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   возмущена!   версия для печати
Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 12-4-2014 17:41 Misteria Редактировать сообщение Misteria    первое сообщение в теме:

Добрый день, такая проблема
Играю в одну клиентскую игру и часто вылетает клиент из-за ошибок инет-соединения, типа не тянет. У меня стоит wi-fi роутер, к которому подключено 2 компа в квартире. Вай-фай запаролен, но насчет роутера сомневаюсь. При вводе в адресную строку ай-пи роутера, последующем вводе стандартных логин/пароль, загружается страница соединения и через пару секунд снова выкидывает на страницу ввода логин/пароль. Т.е. проверить другие подключения к роутеру я не могу В тех.поддержке Марка мне ответили, что тоже не могут предоставить таких данных (правда,штоле?) Далее, посоветовали подключить комп напрямую к кабелю, чтобы проверить скорость соединения без помех, но проблема в том, что это невозможно, т.к. роутер установлен в коридоре под потолком. Звоню, чтобы оформить заявку на удлинение кабеля, ее принимают, после чего перезванивает сотрудник компании "Сити-сервис" и предлагает удлинить этот кабель (20м) за 1000 рублей!! На сайте марка в прайсе метр кабеля 12 рублей. Звоню снова в тех.поддержку, вежливый мальчик сообщает, что с физиками они уже не работают по протяжке и обжатию кабеля. Платить за 20 метров провода такие деньги я не собираюсь!!!
Посоветуйте, что мне делать в этой ситуации, ответы типа, бросай играть не принимаются )
Показать текст сообщения полностью
Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 18-4-2014 13:01 Misteria

mur4i
ну да, мнение о провайдере складывается именно по работе тех.поддержки, когда все хорошо, этого не замечаешь, кажется само собой разумеющимся.. поэтому особо важно уделять внимание этому сегменту организации
comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 18-4-2014 13:06 comp

quote:
Изначально написано Misteria:

1,2,6 причины отметаются сразу
3,4,5 способы выявления/потверждения версии?


Извиняюсь, конечно, но не надо ВАМ эти версии отметать... особенно 1,2 и 6. Особенно 6 Вы тут сами признались что плохо дружите с ПК... а бяка у таких и живёт вовсю Потом ходим и чистим у юзеров за чай
По мне дак самый простой вариант - "эталонным" ноутом нагрузить саму лямку от марка на полчасика-час и посмотреть что получится ) если будет всё нормально, то значит юзер не смог ужиться с тараканами в голове и пользуясь левой виндой с левым антивирем и кривым роутером готов полюбить яйцо, у которого проблем не меньше уж точно

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 18-4-2014 13:34 Misteria

comp
ну я же объяснила, что вчера уже и последний вирус удалили мастера ) да и не могла я их нигде нахватать, компу 2 недели, пусть и сменил он уже 2 антивирусника, их тоже уже зачистили))) а 1 и 2 причина отметаются стабильностью работы эталлоного ноута

а что значит "нагрузить лямку" ?)

comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 18-4-2014 13:41 comp

и какая винда сейчас? (я имею ввиду сборка или какая-то даже "правильная"?) какой антивирь щас?

"нагрузить лямку" - это в данном случае значит забить канал закачками какими-нибудь и побольше

P.S. нахватать можно вирусни и за 30 минут... это уже от "мастерства" зависит

история редактирования

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 18-4-2014 13:45 Ant

quote:
Originally posted by Misteria:

Ant, а договор это вообще отдельная история, тем более 10летней давности, поэтому пока не будем его шевелить, а то вдруг нервов не хватит на все


то есть не читали вообще.
печально.
держите нас всех здесь в курсе, что у Вас происходит

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 18-4-2014 14:25 Misteria

comp
вы переспрашиваете, чтобы я совсем запуталась в показаниях?) с целью поймать меня?)) или это я шпионских детективов пересмотрела?))
повторяю, винда 7 домашняя расширенная, антивирусник пока не ставила, до этого стоял *ужезабылакакой*, нетворк, кажется, и тулбар от авиры остатки)))

Ant
прям как в передаче "пусть говорят", подняли тему, обсудили и замерли в ожидании)))

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 18-4-2014 16:09 Ant

quote:
Изначально написано Misteria:

прям как в передаче "пусть говорят", подняли тему, обсудили и замерли в ожидании)))




я туплю и не успеваю за Вашим возмущением.
я Вам лишь указал, что провайдер так-то не обязан заниматься Вашим оборудованием
то, что Вам пытаются помочь - наша добрая воля, и обходится она нам в сумму, которая давно превысила Ваши платежи в этом году.
цените это, перестаньте возмущаться и начните писать по делу.
Вам сагодня поставят тестовый роутер, Вы и напишите, что Вы наблюдаете при работе с ним.

история редактирования

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 18-4-2014 16:52 Misteria

Ant
Вы правда немного не успеваете.. потому что его уже нет, неужели вы не замечаете? а Ваше стремление указать, как благородны ваши побуждения... ну в общем, всю атмосферу испортили, вот.

quote:
Originally posted by Misteria:

П.С. спасибо марку за желание помочь и разобраться-таки в проблеме до конца надеюсь, она все-таки решится удовлетворительно для обеих сторон.


gell
Рейтинг: 41/-11
-- написано 18-4-2014 16:55 gell

молоденький...нужен...роутер)
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 18-4-2014 17:31 Ant

quote:
Изначально написано Misteria:

а Ваше стремление указать, как благородны ваши побуждения... ну в общем, всю атмосферу испортили, вот.


наверное, потому, что я отвечаю за стоимость этого саппорта перед акционерами.
а про атмосферу - мне жаль, конечно, но хотелось бы все-таки общения по делу, а не флуд, из-за которого мне постоянно тему хочется закрыть

comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 18-4-2014 19:40 comp

quote:
Originally posted by Misteria:

антивирусник пока не ставила, до этого стоял *ужезабылакакой*, нетворк, кажется, и тулбар от авиры остатки


и после этого пациент говорит что он здоров... срочно в операционную!

dafcaf
Рейтинг: 205/-85
-- написано 19-4-2014 01:05 dafcaf

quote:
Originally posted by Misteria:

ну я же объяснила, что вчера уже и последний вирус удалили мастера )



quote:
Originally posted by Misteria:

да и не могла я их нигде нахватать, компу 2 недели,



АХАААА!!! попалась?!?!?!?
Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 21-4-2014 00:21 Misteria

3,2,1.. полет нормальный

Поставили тестовый роутер, и жизнь наладилась ) ну всмысле, инет. Днем были незначительные лаги, но по сравнению с тем, что было раньше - мелочи. Некоторые проблемы остались после 10 вечера, все так же ужасно лагало и вылетало в пятницу и субботу (прошу отметить это), воскресенье же прошло более менее. Из чего вывод, все-таки правда нужно почаще роутер от "пыли протирать" )) +10 очков Гриффиндору!) Ну это так, шутка и отступление от темы.

Ну, в общем как-то так, и вовсе это не мой комп, вот. чтд.

comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 21-4-2014 01:13 comp

а может даже и тестового роутера вам мало? Микротик пора ставить чтобы вирусня досить могла пытаться спокойно другие хосты)) или азус/зюксель из топовых моделей тоже справятся с флудом

история редактирования

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 21-4-2014 01:30 Misteria

comp
вообще Вас не поняла, вы про что, стесняюсь спросить шутка хороша, когда она для всех смешная
THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 21-4-2014 07:38 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by Misteria:
Некоторые проблемы остались после 10 вечера, все так же ужасно лагало и вылетало в пятницу и субботу (прошу отметить это), воскресенье же прошло более менее.

Естественно, обычная пиковая нагрузка на серверах + повышенная нагрузка на каналы.
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 21-4-2014 08:51 Ant

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:

Естественно, обычная пиковая нагрузка на серверах + повышенная нагрузка на каналы.



ну, скажем , про каналы я четко знаю, что не перегружены

а вот сейчас время спросить у

quote:
Originally posted by Misteria:

Misteria



что за игра?
URL, IP?


quote:
Originally posted by Misteria:

Днем были незначительные лаги, но по сравнению с тем, что было раньше - мелочи. Некоторые проблемы остались после 10 вечера, все так же ужасно лагало и вылетало в пятницу и субботу (прошу отметить это), воскресенье же прошло более менее


про лаги и вылеты - это про игру? или как-то по другому определяете?

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 21-4-2014 10:05 Misteria

Ant
ArcheAge, определяю по голосовой связи, скайп/рк. Скайп лагает от 30сек до полного отсоединения, иногда связь быстро восстанавливается, иногда показывает отключение от сети Марка, после чего минуту-две-пять висит ограниченный доступ к интернету (индикатор справа внизу), потом все налаживается. Вечерами это повторяется каждые 5-10 минут.
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 21-4-2014 10:33 Ant

quote:
Originally posted by Misteria:
Ant
ArcheAge, определяю по голосовой связи, скайп/рк. Скайп лагает от 30сек до полного отсоединения, иногда связь быстро восстанавливается, иногда показывает отключение от сети Марка, после чего минуту-две-пять висит ограниченный доступ к интернету (индикатор справа внизу), потом все налаживается. Вечерами это повторяется каждые 5-10 минут.

я просил URL - этот? http://aa.mail.ru?
что за голосовая связь?
скайпом во время игры пользуетесь? проблемы со скайпом совпадают с лагами в игре?
что такое рк?

на втором компе - тоже самое?

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 21-4-2014 11:49 Misteria

Ant, этот под рукой просто не было. Скайп - это голосовая связь, еще есть голосовая связь - RaidCall. Проблемы совпадают, т.е. если я начинаю лагать в голосе - почти 100% вероятность вылета клиента/разрыва соединения инета.
Второй комп не удовлетворяет минимальным требованиям игры, поэтому тестировать его аналогичным способом смысла нет.
comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 21-4-2014 12:31 comp

Misteria
А игровой пк по проводу подключен или всё так же по воздуху?
Я бы его по проводу подключил для отсеивания проблем с радиоканалом
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 21-4-2014 12:32 Ant

quote:
Originally posted by Misteria:

Второй комп не удовлетворяет минимальным требованиям игры, поэтому тестировать его аналогичным способом смысла нет.


так может и этот не тянет?
погоняйте по отдельности скайп и игру

ну и

quote:
Originally posted by comp:

Я бы его по проводу подключил для отсеивания проблем с радиоканалом


это обязательно

THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 21-4-2014 13:18 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by Ant:
ну, скажем , про каналы я четко знаю, что не перегружены

А случайно кто-нить из соседей на "последней миле" не может торрентами "отжирать" 100% аплинка ? На "последней миле" ведь не "умные" свичи стоят.

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 21-4-2014 13:25 Misteria

quote:
Изначально написано Ant:

погоняйте по отдельности скайп и игру


думаете, есть в этом смысл? я, конечно, в этом ничего не смыслю, но мне кажется, проблемы возникают только при достаточно большой нагрузке на канал, т.е. просмотр фильма или скайп не создадут ее в полной мере. А погонять просто игру тож не получится, т.к. она на стадии збт и может вылетать от своих собственных багов, поэтому я и предпочитаю проверять в связке голосовая-игра. Попробуем кабель, в общем.

ls
Рейтинг: 541/-532
-- написано 22-4-2014 14:20 ls

Мистерия, если комп (на котором проблемы с инетом) подключен через wifi и не ноут, а на ноуте лежащим рядом проблем нет, то может обратить внимание на модуль wifi? Что там у вас, плата или юсб? Имхо проблема в нем.
Насчет марковской тп писали много, лично меня их первая линия поддержки просто бесит со своим вопросником, но принять аварийную заявку вполне могут)
Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 23-4-2014 08:18 Misteria

все, проблема решена окончательно с проводом кабеля роутер-комп. Надеюсь Еще раз спасибо-спасибо-спасибо, вы все такие замечательные, внимательные и вообще не зря от вас не ушла..

П.С. а МТСники такие настойчивые мальчуганы, три раза уже звонили, спрашивали, почему передумала, шо случилось и тд)) Может, им тоже рассказать эту историю в качестве примера или рекламной акции от Марк)) ну да ладно, пошутила. Спасибо за внимание.

comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 23-4-2014 08:58 comp

Ура... еще один человек допетрил что вайфай - это не всегда хорошо
Polaris
Рейтинг: 0/-1
-- написано 21-5-2014 04:59 Polaris

Оффтоп
Так хотелось даже ночью сходить за чипсами и пивом- так интересно, чем история закон4ицца)))

----------
Я знаю только то,4то ни4его не знаю. /Сократ/

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 21-5-2014 15:40 Misteria

Polaris
ващет, она уже закончилась хеппи ендом..

правда, не могу удержаться, чтобы снова не поржать... звонила в пятницу в любимую ТП по вопросу оплаты, чуть не разрыдалась от столь скорой встречи обещали перезвонить в течение пяти дней, наверное, осчастливят, дотянув до последней минуты этой самой пятницы..

и да, не жмотюсь я на эти дополнительные 150 руб, вместо 15, за новый тариф.. ну просто не совсем красиво как-то получилось (а точнее ваще капец как некрасиво), обещали скидку, а считаете по-старому хотя доказательств, конечно, у меня нет..

Vazovsky
Рейтинг: 67/-17
-- написано 21-5-2014 17:08 Vazovsky

quote:
Насчет марковской тп писали много, лично меня их первая линия поддержки просто бесит со своим вопросником

+1, бесит нереально, когда звоню, сразу говорю, "роутера нет, шлюз перезагружал не работает ни интернет, ни телефония, ни вилан
Слава богу бывает не особо часто.

THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 22-5-2014 07:50 THE HEDGEHOG

quote:
Изначально написано Vazovsky:

+1, бесит нереально, когда звоню, сразу говорю, "роутера нет, шлюз перезагружал не работает ни интернет, ни телефония, ни вилан
Слава богу бывает не особо часто.


Я обычно первые 10-15 минут не кипишую, благо другие каналы есть. Потом лезу на страничку тех.службы, если там опять "Гагарина,5" то смысла звонить в ТП нету, ибо минимум 1-2 часа связи точно не будет.
з.ы. Не думаю что сложно идентифицировать себя как "корпоратив" на 1й линии и сразу-же попросить 2ю.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Я очень возмущена! Общение
 Дежурный детский сад! Возмущена до предела ! Дети
 Горького 74, сносят в выходной чтобы никто не возмущался? ))) Ижевские события и новости

Главная /  Общение с Марк-ИТТ (вопросы по Интернету) /  возмущена! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ