quote:
Originally posted by Bur:
платите или пейте чай...!
пример не совсем корректен. откорректированный ваш пример:
на месяц, состоящий из 30 дней вам дают 30 бизнес-ланчей. а уж как вы их скушаете - это ваше дело. можете в первый день все съесть и потом, естественно, вам откажут. раньше дом.ру по доброте душевной за 0.02% от общей суммы договора (1 рубль относительно 450 рублей) продляли пользоваться безлимитно бизнес-ланчами. но потом прекратили. особо жадные брали по 2-3 бизнес-ланча в день. а когда лимит месячный иссяк, решили воспользоваться халявой. и о боже! халявы больше нет! дом.ру - пидарасы. ну не смешно ли требовать от провайдера халявы, которую он давал когда-то? что же вы не требуете от мегафона бесплатных звонков, которые были когда они только-только появились на рынке? это БОНУСЫ. и дом.ру в любой момент имел право их отменить.
quote:
Originally posted by Sanchozz:
А нахрен мне доплачивать 200р и получать скорость в 10 раз больше, если я могу не доплачивать 200р и неполучать скорость в 10раз больше
проблема-то в чем? кто-то запрещает пользоваться старыми тарифными планами? но! имейте ввиду, халявы в виде бонусов больше нет и не будет. пользуйтесь, но имейте ввиду, что скачав n гигабайт, ваша скорость упадет. и поднять ее никак нельзя.
quote:
Originally posted by Sanchozz:
Да меня больше напрягает то, что был обман со стороны домру, я полностью уверен, что не мог скачать 50Гб
Боже, ну чтож вы как маленькие-то? В двух экземплярах:
Руководителю ООО "Эр-Телеком"
Абонента ....
заявление.
Прошу в трехдневный срок предоставить подробную статистику потребления мной услугой ... по договору ...
дата, подпись.
Один экземпляр оставляешь у секретаря, второй забираешь себя с визой о получении. Все. Не предоставили статистику - прямая дорога в Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей или куда еще там. Пока я вижу лишь продолжительный "пук" на форуме от таких недовольных. кажется, что обманули - действуйте, а не пишите свои "плак-плак" на форуме. от этих занудных "слезоизлияний" вы проверить обманули вас или нет не сможете. или вы считаете, что написав на форуме вам тут же позвонили и статистику предоставили по факсу? ну тогда не лишним было бы оставить свои координаты. и БЫТЬ МОЖЕТ с вами и свяжутся. Однако стоит заметить, что они этого делать не обязаны.
да... забыл добавить. никакого отношения к компании дом.ру я не имею.
я не работник дом.ру. я всего лишь абонент. абонент, которому выгодна смена тарифного плана.quote:
Originally posted by Bur:Аплодирую стоя, когда вся лажа произошла ни какого "дом.ру 5" не было, были "дом.ру 50" "дом.ру 100", опомнились пост фактум, что облажались...
я видать слеп был, когда переключался?
вы же сказали, что вас в техподдержке переключили
quote:
drgn
ну я очень рада, что хоть кто-то рад
quote:
Originally posted by Anna1992:вы же сказали, что вас в техподдержке переключили
где я сказал?
quote:
Originally posted by drgn:Боже, ну чтож вы как маленькие-то? В двух экземплярах:
Руководителю ООО "Эр-Телеком"
Абонента ....заявление.
Прошу в трехдневный срок предоставить подробную статистику потребления мной услугой ... по договору ...
дата, подпись.
даже бывшие работники тех. поддержки в топике написали, что домру лоховоды, к чему "умные" восклицания???
quote:
Originally posted by Dansky:
мы все тут ненормальные по вашему?
Ну не все конечно.
quote:
по желанию абонента потом цена повышается
"Учитывая требование народа, тариф повышается"! бредддд
quote:
Originally posted by Anna1992:
... и то, [b]по желанию абонента потом цена повышается. ...[/B]
Поясните отсталому ))) Я думал все клиенты имеют всегда желание удешевления услуги. или я что-то не так понял и имеется в виду переход на более дорогой тариф?
quote:
Originally posted by Bur:
даже БЫВШИЕ работники тех. поддержки в топике написали, что домру лоховоды, к чему "умные" восклицания???
выделил большими буквами главное. еще можно впереди этого слова добавить слово "обиженные". бывшим сотрудникам верить нельзя. можно верить статистике. посмотрев на код билинга.
quote:
Originally posted by Bur:даже бывшие работники тех. поддержки в топике написали, что домру лоховоды, к чему "умные" восклицания???
Вот именно, что лоховоды. Значит бывшие работники сами лохи ( по вашей логике). В любой компании есть недовольные сотрудники и абоненты, точно так же есть довольные. Кто хочет и умеет работать, тот будет нормально работать и нормально получать в любой компании. Давайте честно - кто идёт работать в техподдержку любого провайдера? Студенты у которых нет ни опыта, ни знаний, сейчас все хотят всё и сразу - не работать, получать зп, да ещё и чтобы их хвалили, что они такие распесдалы (не все, никого не хочу обидеть). Когда работал в саппорте, половина свою зп пропивала за два дня, а потом ходили занимали у другой половины... А потом начинают гнать на бывшего работодателя. Для вас такие люди авторитет? Также был пост где-то бывшего сотрудника, который хорошо отзывался о компании.
Смысл - не зная их истории взаимоотношений с компанией. Стоит ли им доверять? Они часто кочуют с компании в компанию, может они теперь у конкурентов работают )))))
А по теме... У меня пока всё збс! ))) Уже пять лет полёт нормальный. Как и с Марком ))) Тьфу 3 раза!
Тут уже все начали переходить чуть ли не на личности. смысл? Тема была создана совсем по другой причине. Резко упала скорость, предлагают тариф дороже - это факт. Только сейчас я проблемы не вижу - дом.ру написали же в новостях у себя, что все пороги будут убраны с 1 ноября. Так о чем спорить?
quote:
Originally posted by Вредная Блондинка:
Тема была создана совсем по другой причине. Резко упала скорость, предлагают тариф дороже - это факт.
не совсем так. причина другая - народ лишили халявы. из месяца в месяц давали продлять удовольствие быстрого интернета. а тут отобрали лялю, руководствуясь договора снизили скорость, когда абонент скачал до порога.
quote:
Originally posted by drgn:выделил большими буквами главное. еще можно впереди этого слова добавить слово "обиженные". бывшим сотрудникам верить нельзя. можно верить статистике. посмотрев на код билинга.
quote:
Originally posted by KapriZzZa:
Довелось поработать в дом.ру оператором входящих вызовов. 70% звонков из-за косяков компании. Приходится выгораживать компанию и тратить свои нервы, а они столько не платят в качестве компенсации.)))
верить статистике по коду биллинга - это всё равно, что верить Чурову! 
и как написано выше, тема по сути закрыта, косяки исправлены пост фактум, но осадок остался...
quote:
Originally posted by KapriZzZa:
Довелось поработать в дом.ру оператором входящих вызовов.70% звонков из-за косяков компании. Приходится выгораживать компанию и тратить свои нервы, а они столько не платят в качестве компенсации.)))
как я и говорил... обиженный бывший сотрудник.
quote:
обиженный бывший сотрудник
В чем же обида? Попрощались вполне нормально
Просто нет желания выслушивать гневные тирады от клиентов домру.
Так что не зная сути, не надо вешать ярлыки.
ну я уж не знаю... пользуюсь дом.ру где-то года 3-4. серьезных проблем не было. в марке, например, приходилось 2-3 дня ждать ремонтов. а аварии 2 раза в месяц были стабильно.
quote:
Originally posted by drgn:не совсем так. причина другая - народ лишили халявы. из месяца в месяц давали продлять удовольствие быстрого интернета. а тут отобрали лялю, руководствуясь договора снизили скорость, когда абонент скачал до порога.
А как же сегодняшние "ляли" - отмена порога и возможность обмена своих битов (начисленных бонусов)на увеличение скорости до 100 мбит/с?
quote:
Originally posted by BEK:Поясните отсталому ))) Я думал все клиенты имеют всегда желание удешевления услуги. или я что-то не так понял и имеется в виду переход на более дорогой тариф?
кому-то очень важны скорости. поэтому такие абоненты выбирают тариф за 644 руб. причем раньше то они 670 платили и скорость была ниже.
quote:
Originally posted by OpheLia:
возможность обмена своих битов
я, если честно, еще не изучал вопрос этих самых битов. даже не в курсе, за что они начисляются и на что их можно тратить. пару дней назад заходил в личный кабинет. мне показало, что у меня 22 бита. вскользь посмотрел, на что их можно потратить и не нашел ничего стоящего лично для себя.
Cейчас эта говнокомпания заставила всейх абонентов перейти на оплату по окончании месяца. Как она говорит - все хорошо - запариваться в начале каждого месяца не надо ! Но... если ты уезжаешь куда-нибудь на месяц-два, приостановить ты просто так действие договора не можешь, если нет на счете минимум 450 рублей, а для перерасчета - нужно ждать в очереди от 2 часов в их офисе на Молодежной.
quote:
Originally posted by Zaebis871:
Zaebis871
тебя ваще банить надо ты же на всём форуме срёш как китайский короед...
парень задумайся? а то потом поздно будет...
quote:
Originally posted by Zaebis871:
а для перерасчета - нужно ждать в очереди от 2 часов в их офисе на Молодежной
гм... в феврале достаточно было звонка. сейчас что-то изменилось?
последнее время, кстати, очередей все меньше и меньше становится. так приятно, когда заходишь, а там 2 человека, а не 12 сидит
Не поленился ТС темы насоздавать и в соц.сетях, и на форумах. Bur совет - валите с домру вы лично и будьте счастливы. Уверен, что через год опять начнете где-то веньгать уже на другого провайдера. Многие решают проблему телефонным звонком или онлайн, а вам нужно не решение проблемы, а себя попиарить.
quote:
последнее время, кстати, очередей все меньше и меньше становится. так приятно, когда заходишь, а там 2 человека, а не 12 сидит
вот и я говорю, что ДОМРА далеко не самый хреновый провайдер. Со скоростью всё чик-пук, работает стабильно, при подключенных бонусах так вообще лепота. Не, звонят конечно их рекламисты, но не часто - последний раз тревожили два месяца назад
quote:
Originally posted by darianfox:
Не, звонят конечно их рекламисты, но не часто - последний раз тревожили два месяца назад
мне вообще за год пару раз позвонили
quote:
Originally posted by darianfox:
при подключенных бонусах так вообще лепота.
к сожалению бонусы отменили, ввели какую то бонусную программу, не совсем интересную. Зато с 1 ноября входящий траффик на всех тарифах будет отменен(онлайн консультант позавчера сказал).
Ну вроде даже на сайте инфа.
http://izhevsk.domru.ru/news/2...t-ogranicheniya
доброго вечера всем. друзья,подскажите плиз,как лучше расторгнуть договор с дом ру? обязательно идти в офис,или можно заказным письмом? как возвращают остаток денег со счета? поделитесь опытом пожалуйста.
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Зато с 1 ноября входящий траффик на всех тарифах будет отменен
Чавоооо?! Сами-то поняли что сказали? Может быть все же пороги отменены будут, а не входящий трафик?
quote:
Чавоооо?! Сами-то поняли что сказали?
+100. Давайте отменим весь входящий трафик на дом.ру. Остануться вообще без клиентов, заодно и контору закроют за мошенничество.
Самое странное, что у нас в Ижевске нет никакой конкуренции среди этих провайдеров. Например в моем доме к кабельному ТВ подключится можно только через Дом.ру, т.к. остальные компании не обслуживают наш дом. Поэтому выбора нет никакого. Приходится платить этой компании. А вот если бы выбор был велик и конкуренция была бы здоровой, тогда они бы уважали своих клиентов.
Ну это понятно. Но кто виноват в том, что у вас в доме, кроме Дома никого нет? ))))))
quote:
Originally posted by Вика007:
Самое странное, что у нас в Ижевске нет никакой конкуренции среди этих провайдеров. Например в моем доме к кабельному ТВ подключится можно только через Дом.ру, т.к. остальные компании не обслуживают наш дом. Поэтому выбора нет никакого. Приходится платить этой компании. А вот если бы выбор был велик и конкуренция была бы здоровой, тогда они бы уважали своих клиентов.
бум считать что у вас в доме дом ру монополист) наускайте на него уфас)))) вдруг они так же посчитают)
Никто не виноват, повторяю для особо одаренных, просто выбора говорю нет!!!!
quote:
Originally posted by Вика007:
Никто не виноват, повторяю для особо одаренных, просто выбора говорю нет!!!!
выбор всегда есть) не вводите в заблуждение. Модемы от сотовых операторов например и еще куча решений.
Я не слишком продвинутый пользователь различных новомодных "гаджетов". Но альтернативу кабельному ТВ знаю только одну - Спутниковое ТВ. Оно стоит дороже. Если бы в доме было бы минимум 5 поставщиков кабельного ТВ, то была бы здоровая конкурентная борьба за клиента.
quote:
Originally posted by Вика007:
Я не слишком продвинутый пользователь различных новомодных "гаджетов". Но альтернативу кабельному ТВ знаю только одну - Спутниковое ТВ. Оно стоит дороже. Если бы в доме было бы минимум 5 поставщиков кабельного ТВ, то была бы здоровая конкурентная борьба за клиента.
не уводите от темы) мы о ТВ или интернете)
quote:
Originally posted by Sort2007:не уводите от темы) мы о ТВ или интернете)
Про кабельное ТВ!!!!
марк продвигает иптв, кабельно они не развивают
quote:
Originally posted by CrazyDedOK:
марк продвигает иптв, кабельно они не развивают
И? Речь то идёт о том, что в доме никого нет акромя Дом.ру.
quote:
Originally posted by CrazyDedOK:
марк продвигает иптв, кабельно они не развивают
И почему мне тот же марк никогда не звонил с предложением ИПТВ??? Хотя инет у меня марковский. А вот Дом.ру регулярно этим занимается только впаривают еще инет и телефонию. просто в Дом.ру обучают персонал такому навязыванию своих услуг. Из 10-20 обзвонивших 1-2 согласятся на заключение договора. А то что они не раскрывают всей информации по стоимости услуг, это уже нарушение закона. А договор вы видели их??? 4 страницы мелким шрифтом, да еще и вложения пару листов. при желании не прочитаешь!
quote:
Originally posted by Вика007:
И почему мне тот же марк никогда не звонил с предложением ИПТВ??? Хотя инет у меня марковский. А вот Дом.ру регулярно этим занимается только впаривают еще инет и телефонию. просто в Дом.ру обучают персонал такому навязыванию своих услуг. Из 10-20 обзвонивших 1-2 согласятся на заключение договора. А то что они не раскрывают всей информации по стоимости услуг, это уже нарушение закона. А договор вы видели их??? 4 страницы мелким почерком, да еще и вложения пару листов. при желании не прочитаешь!
Вот именно!При желании! А такого желания ни у кого не возникает. А кто запрещает? Даже кредиты, когда в магазине берут, читают договор единицы. У нас ленивые все, но вот поорать, возмущаться... это пожалуйста!
Просто у нас в РФ все делается не для покупателя(клиента), а для наживы продавца, для извлечения сверхвыгоды. И не важно каким путем. А это же сколько времени надо иметь свободного чтоб прочитать 6 страниц мелким почерком стоя возле центра обслуживания клиентов в каком-либо ТЦ, где еще тебя постоянно толкают в спину. На дом договор никто просто так почитать не дает.
А вообще это уже не по теме пошло......
quote:
Originally posted by Вика007:
Просто у нас в РФ все делается не для покупателя(клиента), а для наживы продавца, для извлечения сверхвыгоды. И не важно каким путем. А это же сколько времени надо иметь свободного чтоб прочитать 6 страниц мелким почерком стоя возле центра обслуживания клиентов в каком-либо ТЦ, где еще тебя постоянно толкают в спину. На дом договор никто просто так почитать не дает.
Ну с провайдерами проще. В их офисах можно взять договор домой, на сайтах они должны быть выложены для публичного знакомства. Так что никто не торопит, если торопят, путь подождут ))))
тоже не устраивают цены и упавшая скорость на доме
может кто юзает МТС-кабель, какие впечатления?
МТС-Стрим полная жопа! Сплошные проблемы со скоростью и прочие неприятности, про call-центр вообще слов нет возмущаться - матом только прет. Ушел от них месяц назад в дом.ру.
quote:
Stigerman
Спасибо
Да, на здоровье!) Полтора года отмучался, может кому на пользу!
А кому-нибудь предлагали телефонию?
quote:
lem17
мэтэсэ?
quote:
Originally posted by Stigerman:
МТС-Стрим полная жопа! Сплошные проблемы со скоростью и прочие неприятности, про call-центр вообще слов нет возмущаться - матом только прет. Ушел от них месяц назад в дом.ру.
через полгода с дом.сру убежишь матерясь и отплевываясь...
и мтс-ка покажется идеалом)))
quote:
через полгода с дом.сру убежишь матерясь и отплевываясь...
и мтс-ка покажется идеалом)))
У меня дом.ру в принцыпе устраивает, проблем не было.
для общего ознакомления фанатов дом.сру
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626.html
https://izhevsk.ru/forummessage/5/455174.html
ALe1XXXXXX
Был уже пользователем дом.ру, ушел на стрим, не имея никаких претензий по качеству - по акции, позарившись на стоимость.
Если честно, у стрима можно было еще потерпеть скоростные напряги, но техподдержка просто из себя выводила, пять дней без нета сидел, только из-за того, что заявку не оформляли, плетя что-то про временные сложности по Ижевску. Или в процессе дозвона у меня терпение лопалось, когда я музыку по полчаса слушал, а был просто обрыв на линии, о чем операторшам пытался втолковать несколько дней подряд.
У
меня дом.ру в принцыпе устраивает
А то что они 2 раза за полгода цену ломали?
quote:
А то что они 2 раза за полгода цену ломали?
Этого я не заметил. У меня как был инет 550 сразу так и остался. Теперь подключи пакет услуг. По скорости нормально и в сервисцентр когда нужно всегда дозваниваюсь без проблем. Но это мое личное мнение.
Я тоже платил 550, после первого повышения.
Сейчас платёжки идут на 650, говорят этого тарифа больше нет.
Но скорсть-то упала. Зачем мне более дорогой тариф с меньшей скоростю?
Эта Ссаная компания опять абонентскую плату увеличила.
http://izhevsk.domru.ru/news/1...entskoi-platy-0
Мало того, что в этой компании черти что со скоростью инета, с предоставляемыми услугами и тарифами, так там непонятно кто работает, сплошь неквалифицированные спецтюги. У них всегда один ответ - мы не знаем, мы не можем, подождите минуту и т.д.Но это и то, только в том случае если повезет дозвониться в эту гре..ю службу поддержки. У меня по распечатке звонков домашнего телефона сумма в два раза меньше, чем в их счетах!!! Они пишут суммы с головы.
с меня за месяц тырнета просят примерно 1700 руб
типа был какой-то незакрытый договор, по которому раздавался тырнет несколько месяцев
как такое может быть?
по тому адресу даже компа нету
как можно подключиться к линии, не зная моего пароля?
quote:
Originally posted by В@сёк:
с меня за месяц тырнета просят примерно 1700 руб
типа был какой-то незакрытый договор, по которому раздавался тырнет несколько месяцев
как такое может быть?
по тому адресу даже компа нету
как можно подключиться к линии, не зная моего пароля?
у марка например договор привязан к адресу .. насколько я знаю
/адрес менял или что?
quote:
Originally posted by duba:у марка например договор привязан к адресу .. насколько я знаю
/адрес менял или что?
проблема в дом ру что они подключают всех. А потом требуют деньги,
А в марке ты должен прописан по этому адресу, и тогда тебя подключат.
Покраиней мере так было раньше
По поводу качества ДомРу соглашусь с большинством, если все работает (у меня 5 лет работает) то лучше не трогать, до техподдержки не дозвониться, быстрее само все направиться чем им дозвонишься.
Ну а цены... один мат, 7 месяцев назад подключался по новому договору и платил 666р теперь сразу 1050. Но во многих районах альтернативы нет.
Достаточно древний способ захвата рынка, сначало устраивают демпинг (до домру Интернет в Ижевске был одним из самых позорных, сейчас же в 20-ке городов мира по скорости) и когда другие компании отказываются увеличивать зону охвата (зачем если занято другим провайдером) начинают повышать цену.
quote:
Originally posted by XL-Dib:
По поводу качества ДомРу соглашусь с большинством, если все работает (у меня 5 лет работает) то лучше не трогать, до техподдержки не дозвониться, быстрее само все направиться чем им дозвонишься.Ну а цены... один мат, 7 месяцев назад подключался по новому договору и платил 666р теперь сразу 1050. Но во многих районах альтернативы нет.
Достаточно древний способ захвата рынка, сначало устраивают демпинг (до домру Интернет в Ижевске был одним из самых позорных, сейчас же в 20-ке городов мира по скорости) и когда другие компании отказываются увеличивать зону охвата (зачем если занято другим провайдером) начинают повышать цену.
по воздуху у мтс 700 р. фактический безлимит (лимиты обнуляются постоянно)
у меня волгателеком (бывший ) плачу 200 руб в месяц .
quote:
Originally posted by Brodjaga 152:проблема в дом ру что они подключают всех. А потом требуют деньги,
А в марке ты должен прописан по этому адресу, и тогда тебя подключат.
Покраиней мере так было раньше
Нет такого сейчас. Два раза подключался на съёмных квартирах, никаких вопросов о прописке...
quote:
Originally posted by duba:по воздуху у мтс 700 р. фактический безлимит (лимиты обнуляются постоянно)
фактически 200-300 кбит, очень редко 1Мб. Либо тебе очень повезло с районом, но как правило где нет проводных провайдеров там и сотовые страдают.
Конституция !!! ЭрТелеком.
http://career.ertelecom.ru/the...onstitution.pdf
там так и прописано в стратегии - обеспечение цен на 10-15% ниже местных конкурентов на период освоения рынка.
у меня дом ру-5 плачу 333руб.за инет и тв,до этого было 444руб
и не парюсь правда скорость 5мбк/сек
А тут есть представители этой "дивной" компании?
У меня вопрос. Переехал на съемную квартиру. Тут уже был подключен их инет и телевидение. Договор оформили на меня. Плата была 450 руб/мес. Меня все устраивало. В декабре звонит менеджер и говорит: "Давайте мы вам еще телефон подключим - будете платить два месяца по 333 рубля, а потом по 555 - но скорость будет такая же хорошая на инете как сейчас". Я говорю: "Нафиг оно мне?" Он: ну как же, если не подключите телефон, то с января ваш тариф 750 рублей будет стоить - а так будете два месяца по 333 платить, а потом по 555. Я сдуру согласился. Потом позвонил знакомой, которая там работает, она сказала, что про повышение цен на мой тариф впервые слышит, а насчет цены в 555 - там убийственно низкая скорость будет. Пришел техник подключать телефон, я его спросил. Он сказал, что дал, мол, повышение будет, но до 700 рублей, а так мне придется действительно сперва по 333 платить, а потом лучше не 555, а 777 - чтобы хоть скорость была. Ладно, думаю, хер с вами. Подключил он мне телефон. Сказал, чтобы я ему заплатил прямо сейчас 333 рубля, что эти деньги пойдут в расчет за январь. Я заплатил. На счету стало 450 рублей. И что я вижу - прошло полторы недели, и со вчерашнего дня мне стало писать, что у меня на счету -158 рублей, чтобы я срочно пополнил счет. Что происходит у них? Что за алчность и постоянные обманы? Сколько лет пользовался Марком на старой квартире - никогда такого не бывало. Может кто-то подскажет - куда им позвонить или написать?
Звони в тех поддержку 88003337000, или пиши в онлайн чат, и спрашивай все очень подробно, по поводу баланса, что и куда списывалось.
А так зря тел подключил, из за это го тел адаптера, инет мудит (но не у всех), а так проблемы с этим провайдером у тебя уже начались =).
лутше сходить в офис на молодёжку или позвони 916-777
когда в первый раз Я плотил за инет 400р мне предложили пакет тв и инет 444р предупредили что это на пол года когда но скорость была10 мбит/сек 6 мес прошло Я пошел к ним в офис и просто продлил эту акцию ещё на пол года,а потом ещё раз на 6 мес и через полтора года Я прихожу и мне предлагают другой тариф ещё дешевле 333р вмесяц за тв и инет но скорость 5мбит/сек на 1год Я согласился мне хватает (если взять МЕГАФОН,БИЛАЙН,МТС то там скорость 1-2мбит/сек и не че люди играют,смотрят онлайн)
quote:
Originally posted by Korund:
Что происходит
Дом.ru изменяет размер абонентской платы с 20 декабря.
Изменение размера абонентской платы обусловлено инфляцией, общим ростом цен и,сответственно, увеличением расходов компании на оказание услуг. Принимаемые меры помогут нам в дальнейшем улучшении технических и сервисных характеристик услуг,модернизации телекоммуникационных сетей и оборудования, повышении качества оказываемых услуг и удобства их в пользовании.
С сайта домРу. Вероятно по этой причине у вас задолжность
на текущий момент по своему адресу пользуюсь дом.ру что-то около сентября-ноября 2011, вроде как все устраивает, по скорости не знаю низкая она или высокая, одно я знаю одно ютуб/видяшки в вк в 720/1080 у меня идут на окей, а больше мне и не нужно, по обрывам связи, за 2012 год оставил заявку 2 раза, и 2 раза (другие) когда обращался, мне сказали, что авария и уже устраняют. Один раз тоже напоролся благодаря агенту продаж, эдак году в 2008, на тыщу рублей развели меня дом.ру'шники, но что-то меня перло еще раз попробовать их услуги.
На счет дозвона тех. поддержки, ожидание в районе 3-4 минут было в последний раз, а вот с онлайн-консультантами там оно стабильно 40-60 минут ))))
был обманут ими дважды.теперь желание расторгнуть договор.
Прослоупочил я, ну да ладно. Такая же фигня в октябре случилась: поставили порог и отменили бонусы. Мол платите больше и переходите на новые тарифы. Подключился к марку, послал домру лесом и пошёл расторгать договор.
Вот тут и началось самое интересное. В очереди простоял часа полтора, работают очень медленно и позже я узнал почему. Как только я сказал, что они мудаки с новыми тарифами и хочу расторгнуть договор и поменять провайдера, меня сразу же отговаривать. Рассказали мне про все преимущества новых тарифов, что у них и телефон и кабельное можно подключить, да какие они хорошие и стабильные. Но я был твёрд. Предложили скидку процентов 30 (вот сволочи). Послал их лесом. Предложили заморозить договор, мол если не понравится на марке, то вернутся к ним. Ещё полтора часа в очереди потом стоять, ога, щаз. Расторгнул договор, написал заявление о запрете обработки персональных данных, чтобы не звонили и смс не отправляли. И всем знакомым рекомендую не подключаться к домре, ибо ушлые.
Я тоже некоторое время пользовалась Дом.Ру, поначалу все нравилось и оплата была невысокая вроде 333р. Мне сказали, что через 2 или 3 месяца стоимость поднимется, но не намного.Значит как прошел этот промо период начались проблемы: сначала цена поднялась до 600 р, я смирилась думаю за 2 услуги тв и интернет это нормально. На этом история не закончилась,спустя месяц стоимость опять поднялась до 730 р,при чем об этом меня никто не предупредил, и я была вынуждена оплатить эти 730 р. Потом я просто решила не ждать больше сюрпризов с их стороны,расторгнула договор и ничуть не жалею.Я подключила услуги от Ростелеком, тв и интернет, плачу всего 360р. Пока все классно работает, не жалуюсь...
quote:
Джули25
подобная история вашей. Позвонил в дом.ру и говорю буду отключаться...они в ответ: у вас оказывается серебрянная карта есть, определенные льготы и бонусы. давайте переключим вас на тариф дом.ру 15. скорость на внутренних ресурсах будет до 100 мбит.с. а цена 550 руб в месяц. В итоге подключили.Если и на самом деле скорость будет норм, то оставлю.Если нет, то надо искать другого провайдера.
quote:
Originally posted by carlitos17:
у вас оказывается серебрянная карта есть, определенные льготы и бонусы. давайте переключим вас на тариф дом.ру 15. скорость на внутренних ресурсах будет до 100 мбит.с. а цена 550 руб в месяц.
Только что посмотрел, на сайте тариф пакет ТВ кабель+инет 15Мбит/с (100Мбит до внутренних ресурсов) - 550 руб. При этом акция действует: первые 4 месяца плата - 444 рубля, с 5 месяца -550. А вас сразу посадили на 550 как клиента с льготами, бонусами и серебряной картой)))))))))
так оно, 444 рубля - на это они делают ссылку при первом подключении, а я уже пользуюсь их услугами
Кто мешает расторгнуть договор и подключиться заново?
в таком случае можно раз в квартал стабильно расторгать и возобновлять договор)))
Безусловно можно. Ограничений нет.
quote:
Originally posted by carlitos17:
на внутренних ресурсах будет до 100 мбит.с. а цена 550 руб в месяц.
не помните как тариф называется?
дом.ру 15
блиннн таже фигня оказывается!!!!!!
как уйти с дом ру
Мне вчера девушка их рекламку вручила.
А что бы сразу не выкинул ...
марк
В пользу Дом.ру: у них,в отличии от всех остальных провайдеров,целиком была по городу оптика перетянута в прошлом году.
А вот про качество связи-был у меня тариф и 100 Мбит и 15 Мбит,разницы не заметил(фильмы качает, игры тянет),а если нет разницы,то зачем платить больше? ) Вот и сижу на минимальном тарифе и всё,вроде как,нормально. Кстати,по телефону они мне не звонят, смс только по делу, в офисе не хамили и все быстро делали. )
А может мне всё кажется хорошо от того что долгое время с МТСовским интернетом маялся.Вот тут был Ад и Изгаиль...Звонки по три раза в неделю,смс-ки даже ночью,они и сейчас всё звонят и звонят. Пусть уж они сотовой только связью занимаются. Вон и НУПы по всему городу развешивать собираются,глядишь сотовая связь стабильней станет.
quote:
Originally posted by TrolleybusMan:
В пользу Дом.ру: у них,в отличии от всех остальных провайдеров,целиком была по городу оптика перетянута в прошлом году.
А вот про качество связи-был у меня тариф и 100 Мбит и 15 Мбит,разницы не заметил(фильмы качает, игры тянет),а если нет разницы,то зачем платить больше? ) Вот и сижу на минимальном тарифе и всё,вроде как,нормально. Кстати,по телефону они мне не звонят, смс только по делу, в офисе не хамили и все быстро делали. )
А может мне всё кажется хорошо от того что долгое время с МТСовским интернетом маялся.Вот тут был Ад и Изгаиль...Звонки по три раза в неделю,смс-ки даже ночью,они и сейчас всё звонят и звонят. Пусть уж они сотовой только связью занимаются. Вон и НУПы по всему городу развешивать собираются,глядишь сотовая связь стабильней станет.
Будем объективными, РОСы и МТС тоже везде оптику тянут, про Марк не знаю. Ну и дома у меня МТС, за год два раза звонили и СМС ни одной не получал.
Да вообще странно, у меня товарищ в соседнем домк на МТС на радоваться не может,а Дом хает на чём свет стоит,а у меня наоборот. Видимо каждому своё,ну или как повезёт. ) А МТС действительно пару лет назад целиком перетягивались,новое оборудование ставили.Вот думаю,может про меня просто забыли и на старой ветке оставили? ))
quote:
Будем объективными, РОСы и МТС тоже везде оптику тянут, про Марк не знаю. Ну и дома у меня МТС, за год два раза звонили и СМС ни одной не получал.
Тоже МТС, проблем нет, молча платежку в ящик положили и все. Перебоев нет, а ДОМ СРУ тьфу не надо. Надоели, звонить писать, некомпетентный временный малообразованный персонал. Знакомый просто поменял сим карту, ибо было невозможно.
quote:
Originally posted by Бякин:Будем объективными, РОСы и МТС тоже везде оптику тянут, про Марк не знаю. Ну и дома у меня МТС, за год два раза звонили и СМС ни одной не получал.
у меня на доме только дом.ру.
пробовал через модем сидеть,первые два месяца есть скорость,потом падает,плюс парог маленький...
дом у меня работает нормально,уже 6 год...тв и телефон не нужен и нет.
В общем ребята дело такое. Работал в домру с 2008, последние пол года в РОСе.
N1 Домру честно, качество норм, но цены выше всех в городе. Так сказать хочешь хорошее качество - плати, но эти косяки с оплатами реально минус, тех.поддержка плюет на клиентов.
N2 Ростелеком, там где оптика все норм, цена низкая по соотношению с параметрами. Но компания еще сырая, не опытная, тех.обслуживание плохое, над этим работают, перспективы у конторы большие. Вижу в ней будущее, собственно поэтому и перешел. ТВ божественное.
N3 МТС, качество сильно зависит от местоположения, цены демпингуют, в тех.поддержку можно даже не звонить, смысла нету. Компания для тех кто хочет очень дешево и плевать на качество.
N4 Марк, стабильная устоявшаяся компания, цены средние, ТВ говно, интернет частые отключения, думаю сети староваты, ребятам в тех.поддержке отдельный респект, самая вежливая и отзывчивая тех.поддержка в городе.
Остальное так, не сложившееся подобие провайдера, не советую.
По переключению можете писать в ПМ. По расторжению с Домом помогу, даже в офис не придется Вам идти
Ну что поздравляю всех с повышением тарифов(((((((
С повышением тарифов xD, пойду в пятницу расторгать договор