Надоело, вот никуда не хочу ходить и разбираться, с пн перенесу номер в мегу, инет туда же.
Месяц закончился. Снова не вернули никаких 20% на телефон ни за какой месяц.
Кроме единственных 80р. за один лишь месяц, как перешел на МТС. Перешел в октябре 2014 года. А 80 р перевели только в конце января. 80 р. - это, если предположить, - 20% от ежемесячного платежа в 400 р за один из первых 3х месяцев (ноябрь, декабрь, январь).
Насколько же мы ленивые, вернее - я ленивый.
Вот сегодня позвонил в МТС, дожидался ответа более 10 минут, как обычно. Дозвонился. Проверили, какие перечисления были. Подтвердилось, что за всё время, как я подключился к МТС - провайдеру в октябре 2014 г., было только 2 перечисления: 80 рублей в январе, и какие-то 39,40 р - так и не разобрались за что.
Обещали перечислить остальные платежи по 20% в месяц - ещё за не-перечисленные пока и обещанные 20% за 2 месяца. Или сообщить своё решение - какое ещё? В течение ближайших 3 дней.
Жду. Интересен будет результат.
При чём тут лень, это обещанный бонус, я не хочу тратить своё время на дозвон и выяснение. 3х раз достаточно, каждый месяц это делать, а перейду в другую компанию, где тариф ниже, хотя инет и быстрее, но трафика меньше.
Переходите к нам ^^
цитата:
Переходите к нам ^^
прайс в ПМ плиз
РТК Ижевск ,
и мне тоже прайс в ПМ, плиз
Да сказка про мочало... Перешел на мегафон, доволен, как слон
скорости в разы быстрее, сейчас еще номер перенесут в мегу и всё, общение с мтс на этом закончим.бггг, пришел возврат! видать в ручном режиме)
Да, пришло после письма... трудные какие
ничего не писал... только тут писал)
Да, пришел возврат. Вчера поздно вечером ещё не было. Около 80р - всего 2й раз. Это 20% от 400р. А было всего 3 месяца, когда была льготная абонентская плата в 400р: ноябрь, декабрь, январь. Должок остается за МТС.
цитата:
Изначально написано comp:
Да, пришло после письма... трудные какие
А где Вы писали? В форме на сайте? Или?
цитата:
Изначально написано Tips:
ничего не писал... только тут писал)
А как они находят: кому надо перевести? У Вас в профайле нет телефона.
Я вот получил эти самые 80р. только после того, как 2 раза позвоннил. На мои письма по форме на сайте не реагировали 
Сподвижник, им на мыло (info@mts.ru)... но можно и на форме сайтовой написать - письмо попадет туда же
цитата:
Изначально написано comp:
им на мыло (info@mts.ru)... но можно и на форме сайтовой написать
Спасибо. По этому адресу ещё не писал. Попробую сегодня отправить. Из 3 месяцев, за которые я платил по льготному тарифу 400 р, 20% перечислили теперь только за 2 месяца.
цитата:
А как они находят: кому надо перевести? У Вас в профайле нет телефона.
думаю как накопилась масса страждущих, так всем скриптом и начислили
начиная с октября каждый месяц выбиваю через мат на 8-800-250-08-90 -> 1 -> 0, списание каждый месяц по 200 руб.
до октября все было идеально, сцуко сглазил ((( !!!
У меня "Смарт" от МТС, TV и интернет так же от МТС и за полгода ни копейки не вернули, буду скорее всего другого провайдера искать из принципа
цитата:
Изначально написано vWv:
начиная с октября каждый месяц выбиваю через мат на 8-800-250-08-90 -> 1 -> 0, списание каждый месяц по 200 руб.
Ваша общая абонентская плата 1000 рублей?
цитата:
Изначально написано РТК Ижевск:
Переходите к нам ^^
я вот к вам перешел и немного разочаровался(((на мтс скорость передачи была меньшечем ваша,но инет там почему то гораздо быстрее летал!как так возможно?на данный момент скорсть 75 мбит в сек,а чувство как будто 1.5 мбит в сек)))думаю обратно в мтс валить))
Mafia1987, удачной попытки свалить без гемора
цитата:
Изначально написано comp:
Mafia1987, удачной попытки свалить без гемора
да свалю то без проблем епта)))ток за тв приставку придется платить)))ладно хоть роутер свой был)))
у меня в доме полная жо..)))2 провайдера-мтс и с недавних времен ростел)))в мтсе постоянно инет и тв пропадает,скорость хорошая))в ростеле скорость никакая,зато инет работает исправно)))в идеале хотелось бы марк)))
А сколько денег за ТВ приставку они просят вернуть кто знает? роутер у меня тоже свой.
цитата:
Изначально написано kipish:
А сколько денег за ТВ приставку они просят вернуть кто знает? роутер у меня тоже свой.
Смотря сколько полузуешься!я пару месяцев,думаю рубля 2 надо будет отдавать!
я почти год пользуюсь "возврат 20%", каждый месяц 121 ру начисляют, за год не начисляли раза три наверно сразу, я выжидал неделю, потом звонил в мтс, там разбирались и возвращали
Вот за декабрь когда не вернули - долго возврата не было (с месяц наверно), в начале февраля звонил ещё - начислили за декабрь и за январь разом (и +300 рублей сверху накинули, правда по телефону сказали что это вместо двух месяцев начислят только 300ру (какбы 60ру сверху как извинение), но в итоге за один звонок мне накинули 540 рублей)
ПыСы: вопчем косяки есть, но я пока доволен =)
ПыСыСы: кстати, сам я давно уже на телефон свои деньги не ложил, в месяц на связь трачу около 100 ру, может больше
Сегодня получил ответ:
===========================
9 марта 2015 г., 18:26 пользователь <info@mts.ru> написал:
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Сложившаяся ситуация действительно очень неприятная. Спасибо за высказанные замечания, мы понимаем Ваше недовольство. Спасибо, что проинформировали нас о сложившейся ситуации. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания клиентов было и остается нашей приоритетной задачей.
Начисление скидки на номер мобильного телефона МТС будет производиться с 20 по 30 число календарного месяца исходя из стоимости услуг связи МТС, потребленных и оплаченных клиентом в течение предыдущего календарного месяца с использованием номера мобильного Интернета, зарегистрированного в Программе.
Скидка предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода начисления за номер мобильного телефона составили не менее 50 рублей.
Сообщаем, что всего Вам было начислено 199,40 рублей за все месяцы.
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением, Анна Петрова.
ОАО "МТС"
Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru
Компания Мобильные ТелеСистемы поздравляет Вас с наступающим Международным женским днем и желает Вам и Вашим близким счастья, благополучия и удачи!
Благодарим за сотрудничество!
===================================
При этом так и не доначислили сумму за 1 месяц и не обещают доначислить.
Написал новое письмо по этому же адресу с повторением, что не получил начисления за один месяц. Жду дальше.
цитата:
Ваша общая абонентская плата 1000 рублей?
450
90 руб. падает на счет телефона, 110 доплачиваю.
Получил ответ на 3-письмо.
Продолжают по-прежнему утверждать, что начислили за все месяцы: октябрь, ноябрь, декабрь, январь... ?????
Интересно, какие же будут начисления за февраль - уже в этом месяце, с 20 по 30 число?
================================
info@mts.ru
12:34
11.03.15.
Добрый день.
Сообщаем Вам, что Вам было начислено 199,40 рублей за все месяцы.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании.
С уважением, Екатерина Давыдова.
ОАО "МТС"
===============================
Вопрос, конечно, не в каки-то жалких 80 р, которые не выплатили по своему - же обещанию. Обман, даже в таких в мелочах становится нормой для МТС. Расчет менеджеров провайдера прост - не каждый будет дозваниваться ...
Но очень неприятно, когда так простенько обманывают ...
Неприятно, когда в маркетинговую политику провайдера заранее включается обман потребителя...
цитата:
Originally posted by РТК Ижевск:
Переходите к нам ^^
забыли дописать "в кабалу"
тссс, приближаются заветные числа, начинаем проверять баланс
цитата:
Переходите к нам ^^
ну уж дудки!
"адекватность" волгателекома (не говорите мне что вы с тех пор сильно изменились) всегда вызывала отторжение!
помните на дсл-е при смене адреса приходилось доплачивать (и не хило так доплачивать в размере месячного абонементского взноса) за перенос акаунта, чтобы сохранить свой емейл. согласитесь, бред!
Хм, возврат пришел, бум надеяться это означает все починили.
цитата:
Originally posted by Tips:
Хм, возврат пришел, бум надеяться это означает все починили.
А у меня пока не починили!!!???
Пришла сумма в 80 рублей.
Ноя уплатил сумму в 400 рублей в январе, а в феврале уплатил уже 700 рублей.
За какой это месяц?
Отправил письмо следующего содержания в mts.info.
========================
Добрый день!
В своем ответе Вы подтвердили, что <было начислено 199,40 рублей за все месяцы>.
Начисления были такими по моим подсчетам:
39,4 руб. - за неполный октябрь 2014г.
160 руб. за 2 месяца по 80 руб. из трёх месяцев, когда моя абонентская плата была 400 руб. в месяц (ноябрь, декабрь 2014 года, январь 2015 года).
Значит, по моим подсчетам, за один из трёх месяцев начисления <20% возврата на телефон> не было.
23.03.15. было переведено на мой счет 80 рублей - по-видимому от МТС.
Если судить по моим платежам - то это 20% от суммы платежа в 400 рублей. Последний платеж в сумме 400 рублей был у меня в январе 2015 года. В феврале 2015 года мой ежемесячный платеж был уже 700 рублей.
Вопросы:
1. За какой месяц мне перечислены эти 80 рублей - 23 марта 2015 года?
2. Какой будет платеж по бонусу "20% на телефон" за мой платеж в 700р за интернет МТС в феврале 2015 года
===========================
Да, тоже пришли 20%... удивительно что сами прислали... значит где-то поборы увеличили
Как обычно, вернули 110 руб за уплаченные 550 руб за ТВ и Инет. Итого 300 - 110 =190 руб за Смарт с 500 минутами и 3 гигами по всей стране. Ну и "везде как дома" за 200 баллов. Неплохо.
зачем везде как дома, на новом смарте? Настолько диковенная ситуация?)
цитата:
Изначально написано Tips:
зачем везде как дома, на новом смарте? Настолько диковенная ситуация?)
Поясняю. Звонки на не-мтс-овские номера России вам без этой опции обойдутся в 10 руб, а с ней 3 руб.
а ну да, только sip клиент то как то веселее и дешевле 3 рублей
цитата:
Изначально написано Tips:
а ну да, только sip клиент то как то веселее и дешевле 3 рублей
Если в Америку или в Москву - то есть экономия, когда приемлемый инет. В остальных случаях соизмеримо по стоимости, тем более много мест, где есть сеть, но нет инета.
Нет ответа от МТС за недоначисление уже 3 дня.
Отправил снова письмо с более понятным изложением моих претензий:
========================================
Здравствуйте!
Нашел Вашу информацию в своем кабинете по начислению по программе "20 процентов на телефон":
История начислений:
2015-03-25: Начислено 80 руб. за Домашний Интернет за Февраль
2015-02-28: Начислено 80 руб. за Домашний Интернет за Январь
2014-12-30: Начислено 39.4 руб. за мобильный Интернет за Ноябрь
2014-11-20: Начислено 0 руб. за Домашний Интернет за Октябрь
Сообщаю, что:
- в ноябре 2014 года моя абонентская плата была 400 рублей, следовательно, по условиям данного бонуса, за ноябрь должно быть начислено 80 рублей ( а не 39,4р)
- в феврале моя абонентская плата была 700 рублей, следовательно, по условиям данного бонуса, за февраль должно быть начислено 140 рублей ( а не 80 р)
Прошу перепроверить начислений по бонусу "20% на телефон:
С уважением,
=================================
Опять же подчеркну, что эти суммы - мелочь, и что "20 процентов на телефон" - это обещание, которое дает сам провайдер.
Неужели МТС будет изворачиваться и дальше?
Или может я чего-то лишнего требую? ))))))))))))))))))
Кстати, не интересное ли совпадение???
Ответ от МТС пришел в 14:00 сегодня. И примерно через 1 час после этого не стало инета. Перезагрузил роутер - бесполезно. Жду.
Примерно в 17:00 решил позвонить в справку МТС. Удивительно - быстро дозвонился. Проверили - сказали, что: приняли мой заказ и проверят линию уже сегодня - завтра.
Тем временем - думаю - дай проверю щиток в подъезде. Смотрю: именно мой контакт выдернут из гнезда!?!?1? Воткнул контакт - появился инет.
Сразу после этого позвонили из МТС (видимо мастер из Ижевска): Вы оставляли заявку на проверку линии, интернет не появился?
Думаю, что простое совпадение )))))))))))))))))))
Ну вот наступили 20е числа...
Всем приходят обещанные 20% ?
нема пока что.
Пришли уже
ога, вчера в обед
Мтс полное Г....
Вот ещё одна хитрость МТС - тел. оператора.
У меня тариф "Супер МТС - 2013".
Сначала было 60 мин ежедневных бесплатных звонков на номера МТС всей России. Потом, в одностороннем порядке уменьшили количество ежедневных бесплатных звонков на номера МТС до 30 минут.
В тарифе четко сказано, что продление тарифа происходит: "При пополнении счета на сумму от 100 рублей НА 30 ДНЕЙ..... !!!!!"
Продление тарифа ежемесячно осуществляется при зачислении 100 р на счет телефона. При этом, перед окончанием действия тарифа проходят СМСки, что
- до конца действия Вашего тарифа осталось 5 дней,
- до конца действия Вашего тарифа остался 1 день.....
Последний раз я зачислял 100 р, чтобы продлить действие тарифа на очередные 30 дней - 28 мая.
Сегодня мне перевели на мой номер телефона 2000 рублей.
МТС воспользовался этим и тут же вычел 100 р, и прислал сообщение, что, якобы, мой "тариф продлен с сегодняшнего дня на 30 дней"!!!!!!
Что это? Обычное мелкое хищение, которое стало нормой для МТС?
Опять пытаются не перечислять 20% на телефон!
Здравствуйте! Телефон 8912.......
Получил Ваше странное СМС, 20.06.15. дословно: "Расходы по данному номеру в прошлом месяце - меньше 50 руб. - уровня, необходимого для получения скидки "20% возвращвются".
У меня никогда не было платежей за месяц менее 100 рублей, эти 100 рублей Вы всегда списываете в любом случае в конце каждого месяца.
Предлагаю выполнять свои обещания по бонусам, а не придумывать несуществующие причины.
Ваш ответ размещу на популярном в Ижевске форуме в специально заведенной для МТС теме https://izhevsk.ru/forummessage/5/4791862-2.html
Отправил по 2 адресам:
nfo@mts.ru и
helper@izh.mts.ru
Который адрес правильнее?
quote:
Изначально написано Сподвижник:
Сегодня мне перевели на мой номер телефона 2000 рублей.
МТС воспользовался этим и тут же вычел 100 р
За что у Вас вычли 100 руб? Посмотрите в детализации, может какая-то опция самовольно подключилась.
У меня на Супер МТС 082013 было 60 мин ежедневных бесплатных звонков на МТС всей России, потом они уменьшили до 30 мин. при пополнении на 100 руб. Не пополнишь, нет бесплатных минут, никаких 100 руб. не вычитают.
Сослуживцу на работе уменьшили до 20 мин - надо смотреть архив тарифов, там этих Супер МТС около десятка, могут отличаться только запятой, точкой или цифрами в названии, а условия разные.
Кстати, в пятницу он закинул 100 руб, СМС о пополнении баланса пришло, а СМС о подключении бесплатных минут не пришло, он в непонятках, что ему делать, где узнать - подключили или нет.
Сейчас для проверки закинул себе 100 руб, СМС о пополнении баланса и о подключении бесплатных минут пришли.
А условие по РАСХОДУ (а не платежа) не менее 50 руб в месяц для возврата 20% прописано в правилах акции - значит МТС считает, что вы потратили меньше 50 руб за месяц, это тоже можно посчитать по детализации.
Еще могу предположить, что Вы потратили за месяц, например, 150 руб, а из них больше 100 бонусных рублей - тех которых 20% МТС возвращает, а собственных денег соответственно меньше 50 руб.
Например, мне МТС не дает перекинуть эти 20%-ные бонусные рубли с телефона на домашний интернет через Легкий платеж - такие у них условия прописаны в правилах Легкого платежа, МТС их за деньги, видимо, не считает.
Тох добавлю свои 5 копеек.Такое личное ощущен что сервиз Мтс как то за последние месяца 3-4 резко пошёл на спад .Дсже моб интернет сначала хотели поднять потом передумали.Но всё равно отключил пока у других и получше и побольше и подешевле.Похоже решили растерять привлечённых клиентов и прибыли
------------------
Heitas<P>
Да и бонусы тоже исчезли предлагали заявление в офисе написать.В ЛК видимо недостаточно. И не жалко имбумаги и времени сотрудников. Ил и это такой маркетинговый ход?
Вот опять для начала быстро прислали пустую, ни о чем, - отписку.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
info@mts.ru
29.06.15. 16:07 (22 ч. назад)
кому: мне
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Сообщаем, что скидка предоставляется, если начисления за номер мобильного телефона (в месяце, за который начисляется скидка) составили не менее 50 рублей с НДС. Если начисления меньше указанной суммы, скидка за указанный месяц не предоставляется..................................................................................
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением, Светлана Лютикас.
ОАО "МТС"
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Я уплатил за инет 700р. Начисления на телефон, как я понимаю и как записано в бонусе, идут от этой суммы.
Я не хочу даже заказывать "Детализированный отчет по балансу" Зачем мне гадать - какой мелкий обман потребителя они опять придумали? По-моему, если я задал простейший вопрос - я должен получить от него простой, короткий и понятный ответ!!!!
У меня единственный платеж в месяц - 700р за инет МТС! За который должно быть начислено 140 р. Какие ещё я же сам должен придумывать варианты обманов МТС - провайдера?
Или я в чем-то не прав?
Жду следующий ответ.
Не пора МТС-провыйдеру ли честно отказаться от этих бонусов, а не заниматься обсчетами?
quote:
Изначально написано Сподвижник:
Я уплатил за инет 700р. Начисления на телефон, как я понимаю и как записано в бонусе, идут от этой суммы.
Как раз-таки нет, ибо для получения этих 140 рублей нужно выполнить одно условие. Которое вы, видимо, не заметили:
Скидка не может быть конвертирована в деньги и предоставляется, если расходы по номеру мобильного телефона составили не менее 50 рублей с НДС за отчетный месяц.
Если за мобильные услуги типа звонов и интернета в месяц потрачено менее 50 рублей, то эти 20 процентов с 700 рублей за домашний интернет вы не получите.
quote:
Изначально написано Сподвижник:
я должен получить от него простой, короткий и понятный ответ!!!!
Так вы его и получили. Прямо в тексте ответа вам:
quote:
Изначально написано Сподвижник:
скидка предоставляется, если начисления за номер мобильного телефона (в месяце, за который начисляется скидка) составили не менее 50 рублей с НДС. Если начисления меньше указанной суммы, скидка за указанный месяц не предоставляется
А это не представитель ли МТС-провайдера появился? Давно пора
Ещё раз поясняю:
quote:
Originally posted by None and nothing:
Как раз-таки нет, ибо для получения этих 140 рублей нужно выполнить одно условие. Которое вы, видимо, не заметили:
Скидка не может быть конвертирована в деньги и предоставляется, если расходы по номеру мобильного телефона составили не менее 50 рублей с НДС за отчетный месяц.
Как раз всё-таки "ДА"! Давайте, я буду определять: что я заметил, а что нет, хорошо? По той простой причине, что:
расходы по номеру моего мобильного телефона составили БОЛЕЕ 100 рублей с НДС за отчетный месяц
quote:
Изначально написано Сподвижник:
А это не представитель ли МТС-провайдера появился? Давно пора
Не угадали. Я их бывший клиент домашнего ТВ и интернета.
quote:
Изначально написано Сподвижник:
Давайте, я буду определять: что я заметил, а что нет, хорошо?
Давайте без "давайте" и не хамите незнакомым людям. В вашем же прошлом посте не было ни слова о том, что вы потратили более 100 рублей на мобильных услугах. А я не экстрасенс чтобы об этом догадываться. Следите за точностью своей речи, чтобы не было "давайте".
Звоните в контактный центр, пишите претензию. Самому за полтора года будучи клиентом один раз не зачислили бонус - тоже неприятно было.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Самому за полтора года будучи клиентом один раз не зачислили бонус - тоже неприятно было.
Ох, какая же, действительно, неприятность!
Систематически не начисляют!!! Не надо пытаться угадывать чужие мысли! Можно просто спросить. Или почитать, что тут люди пишут
quote:
Изначально написано Сподвижник:
Не надо пытаться угадывать чужие мысли!
Так я и не пытался вроде как. А сделал вывод из того что вы сказали. Ни больше и ни меньше.
Причинно-следственная связь с моей стороны соблюдена.
вроде вчера скинули денег
Всё ещё нет разумного ответа после моего повторного письма 29.06.15. и после той отписки, которая в #87 IP в этой теме.
Обещанные 140р по бонусу так и не начислили
\\\\\\\\\\\\\\\\\
Но, видимо, обман и обсчеты - это основной стиль МТС
Сегодня, с другой симки МТС списали сумму, мелкую, но ни за что. Возможно, надо чаще проверять - сколько денег на счете - тогда и незаконные списания будут заметны чаще.
По поводу незаконного списания сразу же написал в МТС:
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Здравствуйте!
Сегодня, 01.07.15. обнаружил на своей странице вот такое странное сообщение об исчезновении небольшой суммы с моего счета.
Я не заказывал никаких услуг, не заключал с провайдером никаких дополнительных соглашений к договору, вообще никуда не звонил с этого номера!!!!
По моему мнению, считаю недопустимыми подобные самовольные списания.
Прошу объяснить данное не предусмотренное в договоре списание.
=========================
Состояние счета
Ваш текущий баланс 89,50
Информация о расходах за текущий период:
Остаток на 01.07.2015 по лицевому счету N 218********* 299,50 руб
Израсходовано по номеру 8 912 016 ** ** за период с 01.07. по 01.07.2015
9,99 руб.
=======================
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Быстро пришел ответ:
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
обрый день.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.
Я советую Вам самостоятельно заказать детализацию, зайдите, пожалуйста, в "Интернет-Помощник" по ссылке: https://ihelper.mts.ru/selfcare/logon.aspx . В разделе "Счёт" выберите, подраздел "Детализация разговоров" или "Контроль расходов". Далее "Расходы за текущий месяц" и следуйте инструкциям системы. При заказе услуги через "Интернет-Помощник" информацию можно получить только за последние 180 дней.
Для подключения услуги "Интернет-Помощник" наберите, пожалуйста, команду *111*23# вызов. Для доступа к сервису задайте, пароль, отправив со своего мобильного телефона (или в программе МТС-Коннект) SMS-сообщение на номер 111 с текстом "25 [пробел] пароль" (например, 25 S1587q). Обратите, внимание на то, что длина пароля должна быть от 6 до 10 символов, сам пароль должен содержать не менее одной цифры, одной строчной и одной заглавной латинской буквы.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами.
С уважением, Виктория Бурова.
ОАО "МТС"
Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Т.е. отказываются признавать незаконное списание этой пустой отпиской.
Пишу снова сегодня же:
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Здравствуйте!
Не стоит благодарить меня за каждое обращение в Контактный Центр МТС.
Поясняю дополнительно:
Я не заказывал никаких платных услуг, переговоров и прочего 01.07.15.
Я знаю абсолютно точно все свои действия и поступки без интерпретаций вашей системы. С данного номера я вообще никуда не звонил сегодня.
Разберитесь, пжл., сами в своей "детализации" и объясните, пжл., здесь - куда исчезают мои деньги с моего счета без моего ведома?
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Бесконечная что-ли будет переписка?
Но если не спросить за мелкие хищение в сумме 9,99р, то что же тогда будет дальше?
Отправил ещё одно, уточненное письмо по тому же адресу: info@mts.ru
Здравствуйте!
Пришел ответ <в Интернет-Помощнике>.
Вот, что мне приписали:
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 902 1 факт 8,4700
за период с 01.07.2015 по 01.07.2015
01.07.2015 8:32:14 +04:00 <--4746 sms i 1 8,4700
Я никаких услуг 01.07.2015 не заказывал
Телефоном, кроме меня никто не пользовался.
Телефон весь день был при мне, в т.ч. в 8:32:14
Что ещё придумаете в своё оправдание по поводу списания 9,99р ????
+7 912 *** ****
С уважением, **********
Я не понимаю, что с арифметикой в МТС???
Что больше: 50 или 100?
Я отправил письмо:
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Как легко выяснить, начисления за мой номер мобильного телефона 8912******* в мае, в июне и во все другие месяцы 2015г составили более 50 рублей, а именно: вот часть истории платежей с апреля 2015г.:
30.06.2015 14:30 Возврат части аванса -700,00
27.06.2015 12:48 Пластиковая карта 100,00
10.06.2015 13:09 Цифровая наличность (агент,без наценки) 2000,00
28.05.2015 08:31 Пластиковая карта 100,00
25.05.2015 15:23 Перерасчет (кред.корр.) 140,00
27.04.2015 12:58 Перерасчет (кред.корр.) 140,00
27.04.2015 07:42 Пластиковая карта 100,00
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Т.е. везде были платежи минимум 100 рублей, и МТС, исходя из этих платежей начислила 20% на телефон, например, - в апреле, в мае. А теперь 100 рублей в мае и даже большие суммы в июне уже стали меньше, чем 50 рублей?
Пришел ответ из МТС по поводу "20% на телефон":
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Позвольте Вам сообщить, за базу для расчета скидки принимаются фактические расходы на услуги связи МТС (передача данных, голосовые вызовы, SMS) данном периоде. Скидка предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода начисления за номер мобильного телефона составили не менее 50 рублей. При расчете каждой следующей скидки учитываются только потраченные собственные средства. Таким образом, за май, июнь на услуги связи было потрачено менее 50 рублей.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Сами же себе противоречат! Например, ранее, из этих же уплаченных мной 100 рублей ежемесячно "20% на телефон" начислялось!!!
quote:
Но, видимо, обман и обсчеты - это основной стиль МТС
Справедливости ради,другие операторы сотоовой связи не лучше.
quote:
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 902 1 факт 8,4700
Вот это вопрос более принципиальный,чем возврат 20%
Из-за этого я в свое время с Мегафона ушел-тоже за некие интернет услуги списывали денежные средства..
ден1, ну и нах... зачем ты тут появился?
По делу сказать ничего не можешь!
Покрывать мелких жуликов?
Зарабатываешь свои 5 копеек?
Когда надо ответить за свои поступки, тогда от МТС вообще перестали приходить ответы на справедливые вопросы или появляется вот такое напрашивающееся хамло, как ден1 от МТС
Удалять тебя никто не собирался. Таких операторов не меняют, а **ускают публично
Лучшей "рекламы" для оператора никто, кроме твоего присутствия в теме не создаст. Пусть все видят дешевенькие повадки.
А посты я твои безграмотные, с элементарными ошибками сохраню, чтобы ты их сам не удалил, когда протрезвеешь :
quote:
Originally posted by ден1:
ХАМЛО В ЗЕРКАЛЕ УВИДИШЬ....
ВЕДЕШЬ СЕБЯ КАК ДЕВЧЕНКА...НЕ УСТАЛ ТУТ ПЛАКАТЬСЯ...НЕ НРАВИТСЯ...СМЕНИ ОПЕРАТОРА..
ИЛИ СМЕЛО НА БАЗАР ИДИ К БАБКАМ ОБЩИЙ ЯЗЫК ДУМАЮ НАЙДЕТЕ......
quote:
Originally posted by ден1:
ДАВАЙ КАК МЫШЬ УДАЛЯЙ МЕНЯ ОПЯТЬ...
Все посты от Сподвижнике по теме..
Действия МТС вполне укладываются в термины-ухищрения,обсчеты,обман.
Но до лидеров в этом деле(Мегафон)им еще далеко..
Ну, вернули молча незаконно списанные 10 рублей.
А про бонус "20% на телефон" - никакого ответа
Мне на телефон приходят смс о том что по программе вам возвращены 120р. а по факту баланс на телефоне не увеличивается, фигня какаято.
та же фигня
а вы читаете условия (http://20.mts.ru/rules/listing)Право на получение Скидки предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется Скидка, начисления за Номер мобильного телефона составили не менее 50 руб. То есть не потратив например в июле СВОИХ 50руб. на связь - не придет во второй половине августа эта скидка. И эта скидка не с затрат на вашем-же номере, а с затрат на 3g\4g инете (другой симке) и\или кабельном инете. года 4 стабильно приходит эта скидка и не возникает вопросов к МТС. если вы что-либо не допоняли - перечитайте соглашение на сайте.
не знай к чему это вы написали.
А я про то что sms ка о начислении денег по программе "20% возвращаются" пришла, а сам баланс не изменился.
quote:
Изначально написано God_of_War:
а вы читаете условия (http://20.mts.ru/rules/listing)Право на получение Скидки предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется Скидка, начисления за Номер мобильного телефона составили не менее 50 руб. То есть не потратив например в июле СВОИХ 50руб. на связь - не придет во второй половине августа эта скидка. И эта скидка не с затрат на вашем-же номере, а с затрат на 3g\4g инете (другой симке) и\или кабельном инете. года 4 стабильно приходит эта скидка и не возникает вопросов к МТС. если вы что-либо не допоняли - перечитайте соглашение на сайте.
300р.за связь и 600р. за ТВ и интернет каждый месяц плачу.
quote:
Originally posted by God_of_War:
Скидки предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется Скидка, начисления за Номер мобильного телефона составили не менее 50 руб. То есть не потратив например в июле СВОИХ 50руб. на связь - не придет во второй половине августа эта скидка. И эта скидка не с затрат на вашем-же номере, а с затрат на 3g\4g инете (другой симке) и\или кабельном инете. года 4 стабильно приходит эта скидка и не возникает вопросов к МТС.
Давайте разбираться.
Сегодня не могу зайти в личный кабинет МТС - зависает инет от МТС.
1. ПЕРВОНАЧАЛЬНО не было таких условий!!!
2. как определить, поясните, что это такое, чтобы не было разных толклваний:
quote:
Originally posted by God_of_War:
начисления за Номер мобильного телефона составили не менее 50 руб.
на какой именно номер мобильного телефона???? Почему бы не написать. Пишите понятно! Не надо включать дурочку, чтобы было не понятно!!!
Также см. п. 1.
3. У меня до июня ПРИ ТЕХ ЖЕ САМЫХ ПЛАТЕЖАХ НА ОБА НОМЕРА МТС начисления 20% на телефон были.
Значит, опять же:
2. Не надо дурочку включать,
1. С. п.1.
4. Плачу, кстати за 2 номера МТС 100р. и 200р ежемесячно. За инет - 700р ежемесячно. При этих платежах приходило до июня 140 р на телефон, за который плачу 100р.
Другая мелкоуголовная, мелочная наклонность провайдера.
22.07.15 уже пришло СМС: Завтра заканчиваются Ваши бесплатные звонки на номера МТС всей России. Продлите на 30 дней, просто пополнив счет на 100 руб.
В прошлом месяце подобное СМС приходило 26.06.15.
Всё короче становятся месяцы у МТС!
Вы платежи с начислениями то не путайте.
Что такое "начисления" в интерпретации МТС?
я хз как это интерпретирует МТС, но мне кажется, что эта та сумма на какую были разговоры, смс и т.п. т.е. образно на разговоры и смс вы потратили 50 руб, а оплатили 100.
quote:
Изначально написано God_of_War:
получение Скидки предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется Скидка, начисления за Номер мобильного телефона составили не менее 50 руб. То есть не потратив например в июле СВОИХ 50руб. на связь - не придет во второй половине августа эта скидка. И эта скидка не с затрат на вашем-же номере, а с затрат на 3g\4g инете (другой симке) и\или кабельном инете. года 4 стабильно приходит эта скидка и не возникает вопросов к МТС. если вы что-либо не допоняли - перечитайте соглашение на сайте.
Если точнее, то в СМС было написано:
"Расходы по данному номеру в прошлом месяце - меньше 50р. - уровня, необходимого для получения скидки "20% возвращаются".
т.е. употреблено словосочетание "расходы по данному номеру".
Так вот, этого НЕ БЫЛО в первоначальных условиях по получению скидки. Или кто-нибудь видел? А сейчас я не могу зайти в кабинет ( может только я не могу ) - проверить, что там сейчас написано.
Но, что такое "расходы по данному номеру" - понятно хоть кому-нибудь?
Задал этот вопрос в МТС по почте.
quote:
Изначально написано Сподвижник:
Другая, мелочная наклонность провайдера.22.07.15 уже пришло СМС: Завтра заканчиваются Ваши бесплатные звонки на номера МТС всей России. Продлите на 30 дней, просто пополнив счет на 100 руб.
В прошлом месяце подобное СМС приходило 26.06.15.
Всё короче становятся месяцы у МТС!
А в данном случае исправились! Пришел ответ по почте, что срок очередного платежа действительно 28.07.15., а не 23.07.15.
Вот прочитал на сайте МТС в правилах предоставления скидки 20%:
"Право на получение Скидки предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется Скидка, начисления за Номер мобильного телефона составили не менее 50 руб. с учетом НДС."
Тут уже другие слова используются.
Что за загадочная фраза: "начисления за Номер мобильного телефон"?
Ежемесячно плачу за данный номер 100 р.
В предыдущие месяцы, при таких же условиях мне перечисляли несколько раз сумму 140. т.к. плачу 700 р в месяц за инет.
В ответе с почты info@mts.ru опять пишут непонятную мне фразу: "расходы на номере (траты) в месяц должны составлять не менее 50 рублей."
Так расходы 100 рублей в месяц!
При точно таких же платежах скидку на телефон 20% ранее предоставляли в размере 140р!
вроде появились деньги на балансе
А у меня пришло СМС на телефон, что какие-то "начисления" меньше 50 рублей????
Получил очередной ответ-отписку из info@mts.ru :
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
"Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Обращаем Ваше внимание, что на указанном номере мобильного телефона начисления за последний и предыдущий месяцы составили мене 50 рублей. Убедиться в этом Вы можете заказав "Детализированный счет" в "Интернет-Помощнике" в разделе "Счет"....."
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Попробую получить ответ ещё раз:
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Вы так и не сообщили, что такое: <начисления на указанном номере мобильного телефона>.
Прошу пояснить, а именно:
- что такое эти <начисления>?
- кем производятся данные <начисления>?
- почему данного термина <начисления> нет ни в моем тарифном плане <Супер МТС>, ни в условиях предоставления скидки "20% на телефон" на сайте МТС?
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
В "Интернет-помощнике" заказал "Ежемесячный счет" потому, что кнопочки с названием "Детализированный счет" там нет. Нке думаю, что этот "Ежемесячный счет" прояснит загадочный термин "начисления на телефон"
Так и есть, как думал: нет в этих заказанных мной счетах-фактурах никаких "начислений" или хотя-бы, пустой колонки или строки с таким словом
Есть какие-то грузополучатели, грузоотправители за последние 6 месяцев....Хотя за 3 из 6 последних месяцев я получал "20% на телефон" в сумме 140 рублей при тех же самых условиях, что и сегодня.
Что же изменилось?
я писала вам выше, что это означает. однако вы упертый, не хотите понимать.
Мадам, это Ваши знаки зодиака упертые
"Начисления" - это то, что кто-то кому-то НАЧИСЛЯЕТ. Это так в обожаемом всеми нами русском. Значит должно быть КОНКРЕТНО: что именно НАЧИСЛЯЮТ (а не засчитывают), на каком основании НАЧИСЛЯЮТ и кто именно НАЧИСЛЯЕТ (ФИО - желательно)
Логика Вашего размышления, мадам, понятна, но мы не должны, как бы, додумывать и сами искать оправдания очередным мелким махинациям МТС.
Нет, вы так и не поняли, к сожалению.
если я трачу больше 50 руб. в месяц то 20% возвращается, а если меньше, то нет. вот и все.
Термин начисляют в данном контексте действительно фигня какая-то.
Расходы надо было писать.
quote:
Изначально написано Наталёнок:
если я трачу больше 50 руб. в месяц то 20% возвращается
- вот именно "тратите", а не кто-то что-то начисляет или не начисляет по своему усмотрению,
- как Вы это высчитываете( сколько "тратите"), проверяете, и т.д. - расскажите всем. Любой абонент должен запросто сам это проверять, а не полагаться на милость мелких жуликов от МТС. Какие звонки, СМС, др. услуги засчитываются, какие не засчитываются?
- в условиях бонуса не было такого условия изначально, появилось совсем недавно,
- условия должны быть понятны любому. Мы не должны додумывать за жуликов - как и почему они нам обманывают, меняют условия, как они высчитывают...
Вот пришел ответ от МТС с адреса info@mts.ru :
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Под начислениями подразумеваются расходы на услуги связи за отчетный период.
Начисления за услуги связи производятся автоматизированной системой взаиморасчетов в соответствиями с условиями действующего тарифного плана и отражаются в счете к оплате. По условиям программы "20% возвращаются", начисления на номере мобильного телефона должны составлять не менее 50 рублей за отчетный месяц. Например: расходы на услуги связи по номеру мобильного телефона +79128******* за январь составили 115 рублей, а по номеру мобильного интернета +79хххххххх составили 300 рублей. После 20-го февраля на номер мобильного телефона будет начислен бонус в размере 60 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что на указанном номере мобильного телефона начисления за последний и предыдущий месяцы составили мене 50 рублей за услуги связи.
С уважением, Оксана Адомавичене.
ПАО "МТС"
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Всё-таки в русском языку "расходы" - это расходы, а "начисления" - это совсем другое. И не надо что-то подразумевать.
Далее:
- не надо придумывать,- расходы за все месяцы у меня были примерно одинаковыми,
- бонуса в размере 60 рублей за январь у меня не было, был бонус в размере 70 рублей,
- просто в январе ещё не придумали отговорку, что должны быть какие-то ещё расходы, чтобы перевести публично обещанный бонус,
- вообще, как может быть связан понятный и публичный бонус "20% на телефон", с какими-то непременными, искусственно придуманными расходами - начислениями?
- и самое главное: начисления будто бы производятся какой-то "автоматизированной системой взаиморасчетов", т.е. спросить и перепроверить не с кого.
по поводу "трачу", "не трачу", "МТС обманщики" сайт в 2011 году (http://web.archive.org/web/201...u/rules/listing ) пункт правил 3,1 в котором черным по-русски написан:
"Право на получение скидки предоставляется в случае если по итогам отчетного периода, по результатам которого начисляется скидка, начисления за номер мобильного телефона составили не менее 50 рублей с учетом НДС"
Ну да, ту понятнее... : )
Но у меня начисления - расходы за последние месяцы были одинаковыми! Не было у меня "расходов" в январе в размере 115р, как они мне пишут. За все предыдущие месяцы 20% начисляли!!! При тех же самых моих "расходах"!
Видимо, бонус очень хитрый, потому, что в приведенной ссылке я ещё прочитал:
3.2. Величина скидки 20% ....... устанавливается исключительно МТС и может быть изменена в любое время.
6.3. Оператор оставляет за собой право вносить любые изменения в любое время и исключительно по собственному усмотрению в перечень услуг, исходя из которых осуществляется начисление скидки, размер начисляемой скидки.
Значит, начисляют кому и когда сочтут по своему усмотрению! А во всем остальном подстраховались на любой случай : )
Многие уже воспринимают это как норму, но всё-таки непорядочно объявлять о таких бонусах, которые всегда можно не выполнить. Не бонус, а обычная рекламная ложь!
я года с 2011 пользуюсь. Приходили как с 3G модема, так и с кабельного инета, но пару раз тоже косяки были (правда не разбирался чей косяк мой или МТС) просто забил, т.к. это же акция, а не обязанность оператора))
Вчера, 16 августа, попытался открыть сайт МТС бонуса - сайт на модернизации с 30 июля по 17 августа.
Сегодня, 17 августа, опять открыл - работы уже продлили по 20 августа, 3 дня добавили.
Интересно, чего они там придумывают уже 20 дней, какие ещё новые условия вдруг вылезут?
Скорее всего просто отмазка что модернизация идёт... Тупо не хотят чтобы бонусы сливали во время отпусков ) В том году подобная штука была у них с бонусами
Опять продлили до 25 августа работы на сайте, хитрецы.
какая модерация? какие отмазки? на днях 20% пришли и очередной спам от мтс бону, что балов дофига уже
не начислили 20 % за июль,написал на сайте в обращения, молчат((
да чота пока нету sms ки о начислениях
Всё приходит, всё открывается.