Спасиб)))))

Подобные выходки сотовых операторов граничат с мошенничеством. Сегодня получил назад с Билайна деньги за такие "услуги". Если кто-то захочет так же как я вернуть деньги за несуществующие услуги, предупреждаю: запаситесь терпением. Я потратил вчера 6 часов. Постоянно пользоваться Билайном я стал примерно 4 месяца назад. Через некоторое время заметил исчезновение денег со счёта. На сайте заказал детализацию и обнаружил строку "Дополнительный сервис партнера". За него с меня списывали 20 руб. ежедневно. Служба поддержки абонентов заверила меня, что я подписался на информационную услугу от их партнера. Вот здесь хочу предупредить: что бы дозвониться в Билайн, вам понадобиться всё ваше терпение. А звонить туда, возможно придется не один раз. И так, в Билайне дали мне номер, позвонив по которому я могу отказаться от этой услуги. Звоню на этот номерок (благо он начинается на "800" и следовательно бесплатный) и прошу отключить меня от их подписки. Не спорю по поводу самого факта получения каких-либо услуг (якобы информация о фильмах), потому как подозреваю, что номер я сам засветил где-то в инете, пытаясь что-то скачать. Хотя ни каких СМС от них я не получал. Могли бы и рассылать, кстати. А в общем нет, тогда бы я раньше заметил подвох. Заверили, что отключили. Через два дня делаю контрольную проверку баланса. И что я вижу? Деньги продолжают списывать. Звоню снова, с вопросом <как так?> Оператор железным голосом заверяет, что в прошлый раз произошел технический сбой и сейчас услугу точно отключат. Кстати, в эти два дня я не получал от них СМС.
Всё это было три месяца назад. А вчера был обычный день, занятый делами. Поэтому утром проверил баланс, он оказался не большим, но я прикинул, что в основном звонки будут входящие, и мне на сегодня хватит, без связи не останусь. Вечером получаю СМС, что надо бы пополнить баланс. Просматриваю список звонков: исходящих за день всего три, никаких коротких номеров и смс. Смотрю их продолжительность и понимаю, что меня где-то нае..ли. Иду в личный кабинет за детализацией. Войти не могу ни так, ни сяк, ну ни как в общем. Втыкаю зарядку в телефон, включаю телек, ложусь на диван с телефоном около уха и жду ответа от Билайна. Милая девушка уверяет меня, что для входа в личный кабинет лучше использовать ИЕ 6 и выше. За каким-то фигом иду к компу и снова пытаюсь войти в личный кабинет, используя творение MS, попутно пробую файерфокс и хром. Результат тот же. Снова диван, ящик и телефон около уха. На этот раз просто так от меня отделаться им не удалось и я оставил запрос с просьбой разобраться. Через несколько минут случилось чудо, и я смог войти в личный кабинет, при чём на Оперу в этот раз ни кто не ругался. Снова нахожу строку <Доп. сервис клиента>. Хотя точно помню, что весь день был трезвый, еще раз проверяю телефон. Ни каких подозрительный исходящих СМС или звонков нет. Зато есть входящее СМС с кодом доступа куда-то там, обычный спам в общем. Причем когда я его получил, телефон был при мне, от компа я был далеко. Снова ожидание 10-15 минут ответа от Билайна и такой примерно разговор:
-За что с моего счета списаны деньги?
-Вы подписались на услугу нашего партнера.
-Я сегодня не делал звонков на короткие номера и не отправлял смс, каким образом я подписался?
-Я дам вам номер телефона, по которому вы можете всё узнать и отписаться от услуги.
Звоню, благо номер снова на <800>.
-За что выставлен мне счёт?
-Вы получали наши информационные услуги.
-Каким образом я на них подписался?
-Вы ввели на сайте свой номер телефона.
-Предположим, кто-то ввел на каком-то сайте мой номер телефона, какое я имею к этому отношение?
-Вы получили смс с кодом подтверждения и ввели его на сайте.
-Кто-то где-то ввел какой-то код, почему я должен за это платить? Верните мои деньги.
-Услуга оказана в полном объеме, мы не можем вернуть Вам деньги.
Далее еще один звонок в Билайн. На этот раз от меня так просто отделаться не получилось Я подробно объяснил свой взгляд на эту ситуацию: что бы оказать мне какую-либо дополнительную платную услугу, нужно иметь на то мое заявление или согласие, выраженное путем написания заявления, звонка или смс. Поскольку ни чего подобного я не делал, следовательно, ни каких услуг не заказывал и не получал. Это видно даже из детализации звонков. Ибо <доп. сервис партнера> не обозначен ни как исходящий звонок, ни как смс, ни как запрос. В связи с чем прошу вернуть мне списанные с моего счёта деньги. И тут меня немного понесло Я напомнил, что три месяца назад была подобная ситуация, но тогда я не стал требовать вернуть деньги в связи с незначительностью суммы. А вот сейчас требую вернуть все украденные у меня деньги за три месяца. Заявку приняли, обещали в течении суток дать ответ. Фуф, на часах было 2 ночи. Пошел спать. Не надеялся на какой-то результат и был настроен с утра ехать в офис Билайна на трезвую голову еще раз объяснять всё, что я думаю по этому поводу. И даже подумал, а не накатать ли заявление о мошенничестве. Ибо развод чистой воды. Зашел я на сайт, на котором якобы я получил какую-то консультацию. Разводка на почве медицинский консультаций. Ну я бы еще понял, если бы была порнуха А еще вчера мне не до компа было.
Утром меня разбудила СМС-ка. Хочу процитировать дословно: <Уважаемый Клиент! По Вашему обращению сделан запрос партнёру - подписка отключена. В благодарность за пользование нашими услугами баланс увеличен на 178 руб. Рекомендуем установить запрет приема/отправки сообщений на короткие коммерческие номера по бесплатному номеру 0858. Ваш Билайн.>
Правда, по моим подсчётам, с меня списали 80 рублей. Значит где-то жулики смогли так умыкнуть деньги, что я даже не заметил

история редактирования

Билайн всегда воровал деньги!

У знакомых сейчас проверил 2 пчелиных телефона. -460р за месяц. "А бабушка только 100 рублей положила". Науськал, что надо делать, дал эту ветку почитать.

не только билайн, МТС: с меня вчера спмсали 20 с чем то рублей. позвонила в мтс говорят подключена услуга на какие то короткие номера, причем подключается эта услуга автоматически.
сделала запрет на подключение вообще каких либо услуг без моего письменного согласия ))
так что не одни пчелайновцы такие

Вообще говоря, я так прикинул... Допустим настроить сервер услуг на обязательную отсылку СМС по введенному телефону (благо бесплатных сервисов полно). И тогда попробуй докажи сотовикам-затейникам, пользовался или нет услугами, СМС то с номера приходила Надо какой-то более четкий (абсолютный) метод (типа на оказание услуг должен быть договор, чек, акт о оказанных услугах, личная подпись, подтверждающая желание оказания услуг). А то так сверку делать (звонили-не звонили, было смс или нет) только до какого-то момента канать будет.

Хотя сама необходимость доказывать, что не пользовался услугами, полный бред. Презумпция невиновности наоборот. Виновен, пока не докажешь обратное.

история редактирования

было бы еще неплохо, если бы люди говорили какая у них модель телефона, а то напокупают себе смартфонов, да еще с тачскрином, а потом говорят что ничего не подключали, сам 1 раз нажал случайно не на ту сторону экрана, 40 рублей как небывало.

Бгг, рублевые Samsung-и с экраном 3х3 см. Сенсорный? О да! Но только на 1 раз

вот так же бгг....полрублевый филипс с экраном 2*2

-)))))))))))) напокупают дешевых телефонов, а потом мучаются -))))))))))))

Да, оператор Билайна пыталась объяснить мне, что такое бывает при скачивании игрушек и т.д. и т.п. и возможно я случайно что-то нажал Пришлось объяснять девушке, что такое в принципе невозможно, так как я донашиваю за женой старую нокию-раскладушку и в нем это не предусмотрено

история редактирования

мой телефон примерно такого же возраста, как и номер Билайн...

quote:

---

Originally posted by ZVER:
-)))))))))))) напокупают дешевых телефонов, а потом мучаются -))))))))))))

---

накуа пардон мне для рабочих целей комун или айфон всякий.
пысы: на личном телетушном (комун ) такой байды не было.

Такая же проблема была списывали деньги за якобы подключенные доп.услуги с коротких номеров..Пришла в биллайн по орала , мол на каком основании мало ли кто там на сайтах ввел мой номер...и что я теперь платить должна ?! написала заявление на отключение всяких доп.услуг, отправила СТОП на все короткие номера, в заявление так же написала чтоб вернули обратно на счет все списанные деньги... и вот смотрю на счете сегодня пришли деньги болле 700 рублей. Так что идите и пишите, в офис биллайн , пусть разбираються.

Ну, в качестве некоей реакции Биллайна на события, все же примитивное смс они разослали.

quote:

---

Узнать о стоимости платных SMS сервисов (в т.ч подписок), способах их отключения и настройки ограничений - 0858 бесп, safe.beeline.ru

---

Правда про самовольное снятие и как произвести возврат денежные средства ни слова
Познавательно мельком глянуть на стоимость услуг: http://safe.beeline.ru/smc/rec/cpa.wbp

quote:

---

Originally posted by Лана-666:

Так что идите и пишите, пусть разбираються

---

+100500, тоже такая фигня была, пришла написала претензию и в течении 3 дней деньги зачислили на счет.

quote:

---

Originally posted by eleonor:

1.сначала надо отправить сообщение со словом СТОП (на русском, большими буквами) на тот номер, который съедает деньги (у меня этот номер был 9107). придёт сообщение, что услуга заблокирована.

---

угу,только бывает и так,как у меня:отключил один такой номер,АВТОМАТОМ подключается другой платный из этой же аферной серии.И так до бесконечности снимаются деньги.Билайн может только тупо советовать отключить прием-отсылку смс на короткие номера.А я звонила в кол-центр того короткого номера,который мне подключился чудесным образом. Никакие игры я не качаю,подписки не беру и в инете не ползаю по сайтам,где нужно оставлять номер.Как ни странно, после звонка в центр мне окончательно отключили этот короткий номер.А Билайну пофигу,пока письменно не обратишься.

где детализацию взять? через личный кабинет заказываю детальку, загружаю, а файл какого то непонятного формата, открыть не могу
зы: тоже деньги куда то в трубу улетают

Финансовая детализация:
период: 30 дней;
формат: xls для MS Excel (или Open Office);
pdf для Acrobat Reader;
txt для Блокнота.

В xls все ячейки переведены в текст, формулы так просто работать не станут.

история редактирования

всяко пробовал чет нихера, вот название loginPage.jsp;jsessionid=Phc0TI6AFOpxLotQXugBQZ3e7lM3aUbU8t0xRi73kWoXr3ru8WZ6!-1982728709

А это, батенька, нефиг ставить даунлоадеры-перехватчики закачек. Для сайта с защищенной сессией даунлоадер - новый заход неизвестно кого, потому и просит логин пароль. Качайте средствами браузера. Можно временно в свойствах браузера плагины даунлоадера отрубить.

история редактирования

спасибо помогло, действительно снимали бабло за сервис партнера

пздц с 22.02.12 по сегодняшний день спиздели 510 рублей, номер 7052

quote:

---

Originally posted by LOADblPb:

пздц с 22.02.12 по сегодняшний день спиздели 510 рублей, номер 7052

---

мой случай)) отключая его путем звонка в билайн и посылания слова СТОП,подключался другой короткий номер от компашки А1: Первый альтернативный контент-провайдер. Билайн умыл руки,ехать писать заявление у меня не было времени.
Как я писала выше- позвонила в кол-центр этой конторы и весьма- весьма попросила их отвалить от меня с их платными подписками на какие-то контенты,где я и не была. Отвалили вроде пока.

да вродь пока все хорошо, тьфу тьфу))

третий раз подряд(раз в день)звонок с номера 0611(на билайн). трубку не брала,т.к.непонятно,что за номер(входящие,конечно,бесплатно,но кто их знает...). ребенок случайно нажал вызов,сбросила,но не успела-там что-то трындело электронным голоском. кто знает,что за номер,или где можно посмотреть это?

Спикер99, абонентская служба Билайн - номер 0611 (вот я как раз на него звонила, пришлось час ждать).
а вот ссылка про звонки с этого номера: http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=327f67548f541a97

история редактирования

quote:

---

Originally posted by vizit:

За что с моего счета списаны деньги?
-Вы подписались на услугу нашего партнера.
-Я сегодня не делал звонков на короткие номера и не отправлял смс, каким образом я подписался?
-Я дам вам номер телефона, по которому вы можете всё узнать и отписаться от услуги.
Звоню, благо номер снова на <800>.
-За что выставлен мне счёт?
-Вы получали наши информационные услуги.
-Каким образом я на них подписался?
-Вы ввели на сайте свой номер телефона.
-Предположим, кто-то ввел на каком-то сайте мой номер телефона, какое я имею к этому отношение?
-Вы получили смс с кодом подтверждения и ввели его на сайте.
-Кто-то где-то ввел какой-то код, почему я должен за это платить? Верните мои деньги.
-Услуга оказана в полном объеме, мы не можем вернуть Вам деньги.

---

Недавно у меня подобная хрень была. За неделю ушло 400р. Вжисть на такие суммы не разговаривал! Тоже пришлось разбираться с операторами. Хотя, руководству бы по репе настучать.

quote:

---

Originally posted by Asmodey10:
Хотя, руководству бы по репе настучать.

---

Да вроде как прямо под "преступления в сфере высоких технологий" попадает. Вот только вероятность, что займутся...

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Шарконер:

Да вроде как прямо под "преступления в сфере высоких технологий" попадает

---

Не, попадает под статью "нанесение тяжких телесныг повреждений группой лиц"))

камунить вернули бапки?))

Всем добрый день!
Попали в такую же ситуацию, в итоге "Билайн" спёр 580 руб.
Инструкция по действию:
1. Заходите в личный кабинет на сайте БИЛАЙНА.
2. Делаете распечатку за требуемый период.
3. Пишите претензию, мы написали так:
"Директору Пензенского филиала
ОАО "ВымпелКом":
Орлову Виктору Анатольевичу
Тел: (8412) 30-30-40; факс (8412) 30-30-33
От Го***** *.*.
абонентский номер 960-***-****
проживающей по адресу:
г.Пенза, ул.8-ое Марта д.*,кВ.**

ПРЕТЕНЗИЯ
Я Го**** В.Ю.являюсь, абонентом номера (960-***-****) с 2008г.
05.12.2011г. в 00.00.00 ч. с моего номера автоматически стала взиматься сумма в размере 20 руб. за услугу <Доп. Сервис партнер> (на номер 9106, с 23.02.2012г. на номер 9107) данная сумма взымается ежедневно при наличии на балансе более 20 руб. В период с 05.12.2011г. по 18.03.2012г. с абонентского номера была изъята сумма в размере 580 руб.
Владелец услуги, зарегистрированный по номеру 8-800-5555-638 в телефонном разговоре подтвердил подключение данной услуги 18.12.2011г., хотя изъятие стало происходить с 05.12.2011г., так же со слов оператора на абонентский номер должно было прийти SMS сообщение о подключении услуги.
Что бы оказать мне какую-либо дополнительную платную услугу, нужно иметь на то мое заявление или согласие, выраженное путем написания заявления, звонка или SMS. Поскольку ни чего подобного я не осуществляла, следовательно, ни каких услуг не заказывала и не получала. Это видно даже из детализации звонков с периода 30.11.2011-31.12.2011г. В связи с чем прошу осуществить возврат денежных средств.
18.03.2012г.

Го**** *.*.

3.Распечатываете ПРЕТЕНЗИЮ в 2-х экземплярах.
4.Идёте в офис БИЛАЙНА, первый экземпляр отдаёте менеджеру ,на втором менеджер ставит пометку о приёме ПРЕТЕНЗИИ и отдаёт вам на руки.

РЕЗУЛЬТАТ:
ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА в SMS написали:
"Уважаемый клиент!По вашему обращению проведена проверка. Баланс увеличен на 560 руб.Подписка отключена.Установите "Запрет коротких номеров" звонком на номер 0858. Приятного общения. Билайн"

Всё же 20 руб ужали
НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ РАЗВЕСТИ!!!

Я вообще не на что не подписывалась, смс не получала, тел-на нигде не вводила(плавали раньше, знаем)- в итоге 3 дня снимали по 20р(привычка проверять баланс), в личный кабинет не могла войти эти 3 дня, сегодня потратила 1 час времени на дозвон по 0611- в итоге в кабинет зайти не могу, пока надеюсь, но с номера 2210 подписка? ??? сняла, но удивлена до безобразия

Такая же хрень... Оказывается внезапно был зареган на сайте "ОдноклассниЦЫ"... Щас буду выколачивать деньги обратно

Седня по детализации посмотрел- за 3 месяца было списано аж 1060 р. Написал претензию в билайн. в теч. недели обещали разобраться. Не решат ничо- буду жаловаться в прокуратуру... Чистой воды мошенничество

quote:

---

mihail-y

---

, спасибо за пример заявления! обязательно займусь этим вопросом, ибо у меня тоже по моим подсчетам нехилая сумма получается (так как примерно полгода замечаю что деньги утекают в никуда, раз в 2 дня счет пополняла..), 23 февраля зашла в офис Билайн, мне дали номер куда я должна отправить слово СТОП, отправила, недели 2 все было нормуль, потом опять стала замечать что деньги утекают( , повторно отправила слово СТОП..надеюсь больше такое не повторится, так как с билайна уходить не хочу,пользуюсь им больше 6 лет..