Нахожусь в легком шоке.
Предыстория: многие помнят широко проводимую акцию ростелекома осенью-зимой прошлого года? Тогда милые молодые люди ходили по квартирам и предлагали услуги по подключению к интернету и телевидению нового поколения. Оборудование в подарок, подключение 1 руб! Ну,я думаю, молодцы! Борются за потерянных абонентов! И повелась! Заключили договор, пришел техник, все провел, все подключил, установил телеприставку и роутер. 19 декабря было, скоро новый год.Дети рады, муж не очень. К интернету претензий нет. Как оказалось, телеприставкой пользоваться не очень удобно. Вернее совсем не удобно, включаешь телевизор, потом включаешь приставку, потом выходишь в меню, настраиваешь тв на приставку и только потом пытаешься смотреть каналы. В общем, намучились мы с ней, решили сдать обратно. По договору первый год пользования бесплатно, со второго года начались бы взносы за оборудование. Сдавать приставку я пощла после новогодних каникул. В офисе, где расторгали договора было вавилонское столпотворение, видимо не одни мы в новогодние праздники опробовали сие чудо техники.Отстояла огромную очередь, подписала кучу бумажек сдала, интернет оставили, вместе с роутером естественно.
Недавно мы переехали. Сегодня я пошла расторгать договор с ростелекомом, с роутером в обнимку.А они расторгнуть договор не могут!!!
У них видите ли 12.07 приказ вышел: НЕ ПРИНИМАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ, взятое в "рассрочку". Они мне предложили выкупить у них роутер за 1600 руб, а они потом у меня его обратно купят, но уже за 700руб, по остаточной стоимости! Я интересуюсь у девушки: а на кой мне эта коробочка? В ответ пожимают плечами. Я опять спрашиваю: ваша компания решила таким образом денежек заработать? Молчат, улыбаются.
Снова пытаюсь: телеприставку без проблем забрали, с роутером то какие проблемы? Года еще не прошло, штраф за досрочное расторжение договора 600 руб, я еще как то могу себе объяснить и согласиться. Но выкупать ненужную мне вещь не готова как то. Предложили написать претензию в головной офис (Н.Новгород), написала, договор закрыть не могут, пока я с ними не рассчитаюсь за роутер, поэтому приостановили на три месяца, опять же не бесплатно, за 20 руб в месяц. Т.е.опять же поимели 60 руб за воздух.
В общем жду пока ответа, хотя девушка сказала, что скорее всего откажут.
Как то можно их прижать? сколько таких еще как мы горе-абонентов? Блин, забыла: бесплатный сыр только в мышеловке.
