http://forum.guns.ru/forummessage/2/1076215.html На днях некоторых работников Ижевского машзавода начали знакомить с корпоративным кодексом поведения сотрудников предприятия, согласно которому на заводе появились <титулованные> сотрудники, общаться с которыми стоит особо учтиво, а внешний вид заводчан - основа имиджа предприятия. Вот некоторые выдержки из этого <документа>, Петросян, местами, нервно курит в сторонке.
КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС
ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА <НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ <ИЖМАШ>
Корпоративный кодекс - это закон, описывающий правила внутренней жизни принятые в Открытом Акционерном Обществе <Научно-производственное объединение <Ижмаш>.
В Корпоративном кодексе Предприятия описаны ценности и этические принципы, единые стандарты поведения на Предприятии. Знание и выполнение Корпоративного Кодекса - обязанность каждого работника Предприятия.
Корпоративный кодекс един для всех сотрудников, работающих на Предприятии. Все сотрудники добровольно принимают на себя обязательства по соблюдению принципов, положений, норм и правил делового поведения, установленных в данном Кодексе. Нарушение предписаний Кодекса влечёт за собой дисциплинарные взыскания в установленном порядке.
РАЗДЕЛ I. НАШЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
Наш девиз:
Сохранить и приумножить!
1.1. Миссия Предприятия
Мы видим свою миссию в том, чтобы производить самое надежное и безотказное оружие, ради безопасности России и мира.
Стратегическая цель Предприятия - оставаться лидером мирового оружейного рынка и приумножать славу российского оружия, за счет создания высокоэффективных производств, расширения рынков сбыта и качества производимой продукции.
Качество производимой нами продукции является стратегическим приоритетом, обеспечивающим высокий уровень конкурентоспособности, а также экономическое благополучие предприятия и ее персонала.
Реализуя данную миссию, Предприятие способствует экономическому и промышленному развитию Удмуртской Республики и Российской Федерации. Мы работаем эффективно, получая прибыль.
1.2. Ценности Предприятия
1.2.1. Мы - Предприятие, ориентированное на потребителя. Это значит, что мы стремимся наилучшим образом удовлетворять потребности наших клиентов. Мы дорожим каждым клиентом и несем ответственность за предоставление высококачественного товара.
1.2.2. Мы - развивающееся Предприятие. Это значит, что мы постоянно совершенствуем нашу работу: стремимся к внедрению передовых методов и новых технологий во всех сферах жизнедеятельности предприятия: производственной, коммерческой, управленческой.
1.2.3. Мы - эффективное Предприятие. Это значит, что мы стремимся к непрерывному повышению прибыльности нашего Предприятия, посредством сокращения, а в перспективе - устранения всех видов потерь.
1.2.4. Мы - Предприятие, ориентированное на процессный подход. Это значит, что мы организуем свою деятельность таким образом, чтобы каждый этап процесса был выполнен с максимальным качеством, и на каждом последующем этапе не требовалось устранять недостатки, порожденные на предыдущем этапе процесса.
1.2.5. Мы - обучающееся Предприятие. Это значит, что Предприятие инвестирует средства в профессиональное обучение сотрудников, и каждый из нас нацелен на самообразование, повышение квалификации и освоение новых технологий.
1.2.6. Мы - конструктивное Предприятие партнерского типа. Это значит, что мы нацелены на эффективное участие в командной работе и связываем свое процветание с процветанием всех тех, для кого и с кем мы работаем.
1.2.7. Мы работаем для тех, кто сделал ставку на качество! Это значит, что мы едины в своем стремлении сделать наше Предприятие образцовым во всех аспектах деятельности: в производстве, отношениях с заказчиками, качестве выпускаемой продукции, ответственности.
1.3. Лозунги Предприятия
1.3.1. <Ижмаш> - предприятие исторической значимости!
1.3.2. <Ижмаш> - это продукция мировой известности!
1.3.3. Лучше работать, чтобы лучше жить!
1.3.4. Достижение лидерства по всем направлениям деятельности!
1.4. Гордость Предприятия
1.4.1. Мы гордимся нашими достижениями и нашей историей.
1.4.2. Мы гордимся нашими традициями и людьми, благодаря которым добились успеха.
1.4.3. Мы гордимся тем, что работаем в ОАО <НПО <Ижмаш>.
1.5. Руководящие принципы Предприятия
На Предприятии мы будем:
1.5.1. Считать, что наша компания и наши люди способны на великие дела;
1.5.2. Культивировать взаимное доверие, честность и уважение;
1.5.3. Общаться друг с другом открыто и доброжелательно;
1.5.4. Ставить труднодостижимые, но реальные цели;
1.5.5. Иметь критерии качества выполнения работы;
1.5.6. Поощрять чувство личной ответственности за порученное дело;
1.5.7. Давать сотрудникам возможность испытывать чувство гордости за свою работу;
1.5.8. Вырабатывать командный дух;
1.5.9. Отдавать предпочтение выбору тактики действий вместо долгих колебаний;
1.5.10. Поощрять стремление работников к переменам;
1.5.11. Приветствовать радикальные перемены ведущие к постоянному улучшению;
1.5.12. Стремиться к совершенству.
Сила нашего Предприятия заключается в людях, объединенных общей целью.
Мы верим: БУДУЩЕЕ в НАШИХ руках! Мы знаем: УСПЕХ Предприятия зависит от НАС!
1.6. Ответственность Предприятия
Руководство Предприятия несет ответственность перед:
1.6.1. Собственниками:
за динамичный рост и развитие Предприятия, эффективность его деятельности;
за повышение капитализации Предприятия;
за поддержание высокой репутации Предприятия.
1.6.2. Сотрудниками:
за обеспечение права на труд и отдых, своевременное получение заработной платы ;
за предоставление социальных гарантий;
за безопасность рабочих мест.
1.6.3. Потребителями:
за предоставление высококачественной продукции;
за своевременное и точное соблюдение договорных обязательств;
за предоставление достоверной информации о продукции Предприятия.
1.6.4. Деловыми партнерами:
за своевременное и точное соблюдение договорных обязательств;
за верность данному слову;
за честную конкуренцию;
1.6.5. Гражданским обществом:
за эффективную и гуманную политику в сфере занятости;
за создание благоприятных условий жизни сегодняшних и будущих поколений;
за безопасность продукции.
1.7. Отношение Предприятия к сотрудникам
1.7.1. Наши люди - источник силы и благополучия Предприятие. Предприятие заинтересовано в сотрудниках, работающих более производительно, чем конкуренты. Мы должны иметь <отличные> человеческие ресурсы. Мы не можем допустить высокой текучести кадров, поскольку замена персонала требует дополнительных издержек на повышение его квалификации. Персонал - потенциальное конкурентное преимущество Предприятия. Мы готовы осуществлять инвестиции в человеческие ресурсы в рамках компании в трех направлениях: обучение; социальная политика; формирование приверженности Предприятия - желания и готовности превратить свои знания и способности в капитал предприятия, приносящий доход самому сотруднику и прибыль Предприятию.
1.7.2. Высокопроизводительный труд - на каждом рабочем месте. Предприятие ожидает от каждого сотрудника работы с полной отдачей, качественного и ответственного подхода к выполнению обязанностей, гарантируя со своей стороны своевременную выплату заработной платы, увеличение реальных доходов работников и улучшение условий труда.
1.7.3. Предприятие соблюдает принцип свободы совести. Предприятие не поддерживает какие-либо политические партии и религиозные и иные общественные движения. Сотрудники Предприятия, участвующие в деятельности политических партий, религиозных и иных движений могут действовать ис-ключительно в свободное время и только как частные лица, а не как представители Предприятия. Политическая, религиозная, общественная деятельность сотрудников Предприятия, которая не противоречит существующему зако-нодательству, не влияет на уровень оплаты труда или возможности карьерного роста наших сотрудников.
1.7.4. Предприятие выступает за здоровый образ жизни. Предприятие стремится к созданию безопасных условий труда и экологически чистой среды. Каждый сотрудник должен знать правила охраны труда и техники безопасности и строго придерживаться их в своей работе. Сотрудникам запрещено находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения на территории Предприятия. Сотрудники, употребляющие наркотические или токсические вещества, не принимаются на работу в Предприятие.
1.7.5. Предприятие заботится о благосостоянии и социальной защищенности своих сотрудников и их семей. Предприятие обеспечивает социальные гарантии в соответствии с Трудовым Кодексом РФ. Предприятие разрабатывает и реализует программы социальной поддержки работников.
РАЗДЕЛ II.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Правила поведения на Предприятии определяются Правилами внутреннего трудового распорядка, утверждёнными приказом генерального директора Предприятия от 03.02.2012 N 6/2 (с внесёнными в них изменениями) и данным Кодексом.
2.1. Основные положения
Репутация Предприятия является залогом ее успеха и процветания.
2.1.1. Следование этическим принципам и поддержание репутации Предприятия - одна из основных задач сотрудников. Нарушения норм и правил деловой этики приводят к потере доверия к Предприятию со стороны деловых партнеров, клиен-тов и государственных структур.
2.1.2. Сотрудники Предприятия всегда действуют в соответствии с существующим законодательством, регулирующие их профессиональную деятельность. В противоречи-вых или сложных ситуациях, во избежание действий, способных привести к нарушению закона или данного Кодекса, следует обращаться к юристам Предприятия.
2.1.3. Для Предприятия важны не только результаты, но и способы их достижения. Сотрудники всегда должны следовать этическим принципам, записанным в настоящем Кодексе. Высокие резуль-таты, достигнутые путем нарушения этических принципов, подрывают репутацию Предприятия и наносят ей деловой ущерб.
2.1.4. Сотрудники Предприятия не принимают ответственных решений, если уровень их про-фессиональной компетенции недостаточен. Решения принимаются только после тщательного анализа рассматриваемой проблемы и всех имеющихся по данному вопросу данных и согласования с руководителем.
2.1.5. При принятии решений по любым вопросам деятельности Предприятия сотрудники обязаны руково-дствоваться исключительно ее интересами. Это означает не делать и не говорить того, что приносило бы вред репутации Предприятия и ее сотрудникам. Каждый работник обязан понимать и помнить, какое действие является полезным для компании, и какое таковым не является. Сотрудники Предприятия воздерживаются от участия в какой-либо деятельности, если эта деятельность:
не согласуется с деятельностью Компании;
противоречит ее интересам;
может вызвать сомнения в честности и надежности Компании.
2.2. Отношения с клиентами и деловыми партнерами
Поведение каждого сотрудника формирует представление деловых партнеров и клиентов о Предприятии и влияет на их стремление сотрудничать с Предприятием.
2.2.1. В процессе делового общения с клиентами, партне-рами и представителями государственных организаций сотрудникам Предприятия следует:
с уважением относиться ко всем деловым партнерам и клиентам;
всегда уважительно отзываться о коллегах и Предприятии, не выносить внутренние проблемы Предприятия за ее пределы, в том числе, не допускать обсуждения проблем или недостатков в работе Предприятия с ее клиентами, деловыми партнерами, конкурентами;
не обсуждать одного делового партнера с другим;
предоставлять деловому партнеру только ту информацию, которая непосредственно касается пред-мета переговоров;
в процессе общения быть сдержанным и тактичным;
никогда не заставлять себя ждать;
выслушивать собеседника, давая партнеру возможность полностью высказаться;
избегать поучительного тона, быть открытыми к аргументам партнера и стараться убедить его в своей правоте;
критические замечания формулировать корректно, не задевая достоинство партнера.
2.2.2. Принятие решений о приобретении или продаже материалов или услуг производится исключительно на основе оценки их качества, сроков поставки и сопоставления с предложениями конку-рентов.
Компания поддерживает свободную конкуренцию и предпринимательство, проводит справедливую открытую политику в отношении конкурентов, руководствуясь законами, регулирующими конкуренцию.
2.3. Отношения между сотрудниками Предприятия
2.3.1. При построении взаимоотношений с подчиненными Руководители Предприятия обязаны:
показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового эти-кета, демонстрировать следование принципам корпоративной культуры, принятым на Предприятии;
быть корректными при взаимодействии, помнить, что все сотрудники Предприятия являются колле-гами по работе;
не критиковать подчиненных в присутствии других сотрудников, делать это конфиденциально;
уметь признавать свои ошибки и не преследовать подчиненных за конструктивную кри-тику в свой адрес;
помнить, что при рукопожатии первым руку протягивает начальник или вышестоящий сотрудник;
иметь в виду, что входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутст-вующими.
2.3.2. При построении взаимоотношений с руководителями Сотрудники Предприятия обязаны:
быть корректными при взаимодействии;
знать в лицо и по имени-отчеству всех руководителей компании;
при встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым;
не отвечать в присутствии коллег на резкие критические замечания руководителя (если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече);
2.3.3. При построении взаимоотношений с коллегами Сотрудники Предприятия должны:
здороваться с каждым сотрудником Предприятия;
уважительно относиться друг к другу;
не демонстрировать коллегам свое плохое настроение;
не сквернословить, не проявлять агрессию;
искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу, радоваться их успехам;
приносить извинения за свое некорректное поведение;
следить за тем, чтобы дружеские отношения не мешали рабочей обстановке;
помогать коллегам, делиться знаниями и опытом;
не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствие.
2.3.4. При проведении собра-ний и совещаний их участники должны:
приходить на указанные мероприятия вовремя;
при необходимости, заранее ознакомиться с повесткой и взять с собой все необходимые материалы, заранее подготов-ленные вопросы или комментарии;
- отключать мобильный телефон перед началом собрания или совещания;
негромко извиниться, если необходимо выйти или после возвращения в кабинет;
- не использовать собрания для решения личных проблем.
2.3.5. Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие правила представления коллег и партнеров:
- представлять младшего по должности - старшему, нетитулованного человека - титулованному;
- представляя друг другу равных по положению людей, представлять того, кто Вам менее знаком, тому, кого Вы знаете лучше;
- если представляющий Вас партнер или коллега забыл Ваше имя, во избежание неловкой ситуации, на-зовите его сами;
- заранее собирать данные о человеке, которого Вы должны представить, выяснять, как именно ему хо-телось бы быть представленным;
- при первой встрече с новым клиентом или партнером вручать свою визитную карточку;
- принимать визитные карточки вежливо и внимательно;
- если нужно запомнить человека или компанию, попросите визитную карточку.
2.3.6. В процессе телефонного общения сотрудникам следует:
- отвечать на поступающий в подразделение телефонный звонок настолько быстро, насколько это возможно;
- при ответе на телефонный звонок поздороваться и назвать Предприятию, свою Ф.И.О.;
- при звонке деловым партнерам, назвать Предприятие, свою Ф.И.О, должность и подразделение;
- в начале телефонного разговора уточнять, в удобное ли время Вы звоните;
- внимательно выслушивать собеседника;
- оставляя сообщение на автоответчике, необходимо представиться, назвав Предприятие, свою Ф.И.О, а за-тем кратко изложить цель звонка;
- передавая значительный объем информации, пользоваться электронной почтой или факсом;
- не застав на месте нужного человека, поинтересоваться, когда удобнее перезвонить или оставить свое имя и номер телефона;
- если звонят Вашему коллеге, которого в данный момент нет на рабочем месте, необходимо постараться найти его либо принять для него сообщение;
- если в процессе разговора произошел обрыв связи, перезвонить следует тому, кто звонил.
2.3.7. Родственные или личные отношения сотрудников Предприятия не должны сказываться на выполнении служебных обязанностей или влиять на принимаемые решения.
2.3.8.
2.4. Требования к внешнему виду сотрудников
2.4.1. Внешний вид каждого сотрудника - основа имиджа Предприятия. Глядя на сотрудников, судят о Предприятии. Неопрятный и неуместный внешний вид демонстрирует неуважение к заказчику, к партнерам, к Предприятию, к своим коллегам и к самому себе.
2.4.2. Сотрудники, чья работа связана с изготовлением изделий или выполнением монтажных работ и которым по роду деятельности необходимо носить спецодежду, обязаны соблюдать опрятный внешний вид. Одежда и защитные средства всегда должны быть чистыми и соответствовать принятым на Предприятии стан-дартам. На работу следует приходить причесанным (аккуратно подстриженным) и чистым. Не допускается ношение шорт, маек без рукавов и топов, работа с открытым торсом, ношение открытой обуви.
2.4.3. Сотрудникам Предприятия, которым по роду деятельности нет необходимости носить спецодежду, следует:
придерживаться делового (строгого) стиля в одежде;
следить, чтобы одежда была чистой и аккуратной;
рекомендуется избегать в одежде <ядовитых> цветов (ярко-оранжевый, ярко-желтый, ярко-зеленый, ярко-розовый, ярко-красный и т.п.), за исключением летних периодов времени;
женщинам следует носить юбки не выше 10 сантиметров от колена, избегать одежды, открывающей спину, плечи, оголяющей живот, глубокое декольте, шорты, изделия из блестящей или прозрачной ткани, спортивную и вечернюю одежду, спор-тивную обувь, яркие банты, заколки, броские украшения;
макияж должен быть умеренным (деловым), цвета лака для ногтей не должны быть <ядовитых> оттенков и пёстрого дизайна;
для мужчин в любое время года исключа-ются спор-тивная одежда и обувь, шорты;
для мужчин допускаются: изделия из трикотажа, мелкой промышленной вязки, водолазки, джемпера, в том числе под горло или с застежкой поло;
обувь сотрудников не должна привлекать к себе излишнее внимание, должна соответствовать деловому (строгому) стилю и быть чистой и ухоженной;
женщинам рекомендуется избегать ярких и пестрых цветов, большого количества украшений (бантов, клепок, пряжек, страз и т.п.) на обуви;
для мужчин исключается ношение шлепанец и обуви на голую ногу;
в осенне-зимний период для женщин обязательно использование сменной обуви.
Очевидно, лучше бы так: для мужчин исключается ношение шлепанец; обуви на голую ногу. А то прямо с местных мачо писали портрет: сандали с носками по колено