Вас обсчитывают в Дом.ru?

Главная / Интернет в Удмуртии / Вас обсчитывают в Дом.ru?
тема закрыта

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |


		следующая тема \| предыдущая тема


Автор	Тема: Вас обсчитывают в Дом.ru?

Visitor

Рейтинг: 5/-2

написано 31-3-2012 16:24 Visitor

Надоедливые подсобные работники Дом.ru постоянно звонят и предлагают добавить кабельное ТВ. Уговорили на пакет 3 в 1, мы сделали заявку на ТВ кабель на 1.04.12. или на любой день в апреле.
3 дня назад позвонили из Дом.ru и предложили: "мастеру удобнее провести кабель 31.03.12., но аб. плату будут брать только с апреля 2012г." Поверили!!!
Сегодня же, 31.03.12. мастер провел кабель и предложил дополнительно оплатить отдельно ТВ за ВЕСЬ МАРТ??? "Других вариантов нет" - сказал "ато с 1 числа, т.е. завтра не будет ни ТВ, ни интернета, ни телефона!" Сумма за пакет 3 в 1 за апрель - 555р уплачена мной полностью. Они просто хотят вычесть самовольно сумму за неполученную услугу. На апрель, говорит, денег не хватит!!! Уточнил, что не 1-апрельская шутка!
Соседи рекомендуют приготовить кирпич и ждать 24-00.
Я тоже други вариантов пока не вижу.

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 1-4-2012 13:08 Visitor

Похоже, <специалисты в Дом.ру привыкли к безнаказанности за начисление не оказанных услуг. Практически все, с кем мы общались на тему - какие счета предъявляет Дом.ру - говорят, что они не понимают, за что идут частые дополнительные начисления

Вот у нас договор заключен 01.04.12. на пакет 3 в 1.
По 31 апреля влючительно (т.е. до 01.04.12 по предыдущему тарифу) все заранее было оплачено полностью.
Сотрудники Дом.ру придумали новую выдумку: утверждают, что <договор на тариф 3 в 1 <якобы подписан мной> 08.03.12.???> ,теперь требуют платить за тариф 3 в 1 не с 01.04.12., а с 08. 03.12. Т.е. за период с 08.03.12 по 31.03.12 требуют заплатиь дважды! Это утверждает сегодня сотрудник call-центра Колесников Александр Николаевич. В моем личном кабинете отобразили мои несуществующие <долги>.

Удивляет примитивная наглость. 8 марта - это вообще не рабочий день. А меня с 7 по 9 марта 2012г. в Ижевске не было.

Можно просто отказаться от услуг, пусть потерять небольшие деньги.

Но мне очень не нравится, когда лезут ко мне в карман независимо от от суммы, которую хотя вытащить

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 2-4-2012 19:10 Visitor

Сегодня Дом.ру признался, что <была небольшая ошибочка в расчетах> на 700 с лишним рублей.
Но даже сейчас не верится, что, к примеру, завтра вновь не появятся новые начисления и вычеты непонятно за что.
Убедиться окончательно можно будет, наверное, только через месяц, когда вычтут очередной платеж за май.

Для верности спросил имя оператора call-центра: Илькаев Руслан.
Он подтвердил, что на сегодня у меня после уплаты за апрель 2012г осталось +645,03р.
1 мая 2012 г вычтут 555р за май 2012г. Останется +90,03

Если действительно не обманут, и так оно и будет, вот тогда можно будет и удалить тему.

Москва

Рейтинг: 3/-9

-- написано 6-4-2012 09:02 Москва

Добрый день! Если вы подключились 31.03, то за март никаких начислений не должно быть, при подключении берется предоплата за апрель в размере 555 рублей (если это пакет <3 в1> ).
Описанная вами ситуация выглядит запутанной. Поэтому чтобы разобраться, предлагаю оставить мне в личку ваш телефон или номер договора. Руководитель отдела, который занимается начислением платы за услуги, вам лично позвонит, чтобы разобраться с ситуацией.

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 6-4-2012 16:37 Visitor

Здравствуйте, Москва, таинственный представитель Дом.ру!
Ваше появление крайне обрадовало.

quote:
Originally posted by Москва:

Руководитель отдела, который занимается начислением платы за услуги, вам лично позвонит, чтобы разобраться с ситуацией.

Вы можете сообщить ФИО, точное название должности, телефон, N кабинета в открытом для всех доступе, прямо здесь. Тогда он(а) меньше будет путаться

Давайте проверим, как Вы <разбираетесь с ситуацией> публично - кстати, вот и повод сегодня опять небольшой появился.

02.04.12. в личном кабинете мой баланс был +645,03.
06.04.12., сегодня, обрадованный Вашим появлением, заглянул в личный кабинет и обнаружил: 635,03.
Надо объяснять: когда, за какие-такие услуги, в соответствии с какими договоренностями списываются деньги!
На пиво кому-то не хватало 10 рублей?

N договора в ПМ

история редактирования

Рыжая Соня

Рейтинг: 0/0

-- написано 6-4-2012 19:46 Рыжая Соня

quote:
Originally posted by Visitor:

02.04.12. в личном кабинете мой баланс был +645,03.06.04.12., сегодня, обрадованный Вашим появлением, заглянул в личный кабинет и обнаружил: 635,03.Надо объяснять: когда, за какие-такие услуги, в соответствии с какими договоренностями списываются деньги! На пиво кому-то не хватало 10 рублей?

вот не в поддержку, а правды для... если вы пользуетесь услугами, так деньги списываются ежедневно, а не один раз вся сумма за месяц....

и еще, вообще не знала что есть в году такой день, как 31 апреля , если ссылаетесь на даты, то пишите верно

quote:
Originally posted by Visitor:

По 31 апреля включительно (т.е. до 01.04.12 по предыдущему тарифу)

история редактирования

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 7-4-2012 12:49 Visitor

quote:
Originally posted by Рыжая Соня:

вот не в поддержку, а правды для... если вы пользуетесь услугами, так деньги списываются ежедневно, а не один раз вся сумма за месяц....

В соответствии с договором деньги должны списываться 1 раз в месяц. Неоговоренные, не объясненные никак списания денег называются "хищением".

При любом списании денег должно быть объяснение списания(ссылка на договор) в личном кабинете, а затем, - в счете на оплатк услуг.

Очередное списание 10р с моего счета (уже не 700 ) непонятно кем, непонятно когда, непонятно за что, непонятно, как часто планируется в дальнейшем.

Рыжая Соня

Рейтинг: 0/0

-- написано 7-4-2012 13:33 Рыжая Соня

quote:
Originally posted by Visitor:

соответствии с договором деньги должны списываться 1 раз в месяц. Неоговоренные, не объясненные никак списания денег называются "хищением".

бред конечно, а не договор у вас заключен, ну тогда удачи узнать за какие деяния с вас снимают деньги

Ranger

Рейтинг: 18/-12

-- написано 7-4-2012 22:42 Ranger

Вот скажите мне одну вещь: а смотрите ли Вы все 60-70 кабельных каналов?

God_of_War

Рейтинг: 3/0

-- написано 7-4-2012 23:01 God_of_War

хЭр-телеком уже давно всем известен тем, что с ним связываться нежелательно, гнилой сервис и всё тут....

Ranger

Рейтинг: 18/-12

-- написано 7-4-2012 23:10 Ranger

У всех больших компаний такая фигня: чем больше компания, тем сложнее достучаться до нужного человека, тем дольше выполняются аварийные заявки.
В эр-телекоме, кажется, сейчас единый call-центр. Как и в МТС (Стрим). Как-то в том.же МТС я недели 2 пытался выяснить причину отсутствия интернета у родителей. Причин называлось несколько. Но в итоге: не правильно был обжат кабель + не активирован тариф.
А по поводу обсчёта в дом.ру - надо выяснить раз и навсегда. Это возможно. Чего не скажешь про счета за свет и коммунальные услуги. Вот где 100% обсчитывают. И не вопим же по этому поводу на каждом углу.

God_of_War

Рейтинг: 3/0

-- написано 7-4-2012 23:17 God_of_War

Ranger, в каком районе был подключен интернет с

quote:
Originally posted by Ranger:

не правильно был обжат кабель + не активирован тариф.

77Ula

Рейтинг: 1/0

-- написано 8-4-2012 10:29 77Ula

тоже странным показалось то, что весь год платили за услуги в начале месяца авансом. А сейчас говорят - эти платежи у вас были за предыдущий месяц и выставляют долг на текущий месяц. Почему в личном кабинете не отражаются совершенные мной платежи хотя бы за год и начисления ежемесячные, а выставляют только долг?

Ranger

Рейтинг: 18/-12

-- написано 8-4-2012 11:05 Ranger

quote:
Originally posted by God_of_War:
Ranger, в каком районе был подключен интернет с

А так ли это важно?

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 8-4-2012 19:32 Visitor

quote:
Originally posted by Ranger:

а смотрите ли Вы все 60-70 кабельных каналов?

Ни одного не смотрим.
Представители компании объяснили, что пакет 3 в 1 будет дешевле, чем платить за 2 услуги по-отдельности: интернет и телефон.

MAKAR izh

Рейтинг: 0/0

-- написано 9-4-2012 09:42 MAKAR izh

quote:
Originally posted by Ranger:
Вот скажите мне одну вещь: а смотрите ли Вы все 60-70 кабельных каналов?

Кто же смотрит все 60-70 каналов? Такое кол-во обусловлено лишь желанием угодить каждому клиенту, чтобы была возможность выбора канала для просмотра по своему вкусу и настроению. Вас ведь никто к дивану не привязывает заставляя смотреть абсолютно всё, я надеюсь

Mirazh Mirazh

Рейтинг: 0/0

-- написано 9-4-2012 09:53 Mirazh Mirazh

quote:
Originally posted by Ranger:
У всех больших компаний такая фигня: чем больше компания, тем сложнее достучаться до нужного человека, тем дольше выполняются аварийные заявки.
В эр-телекоме, кажется, сейчас единый call-центр. Как и в МТС (Стрим). Как-то в том.же МТС я недели 2 пытался выяснить причину отсутствия интернета у родителей. Причин называлось несколько. Но в итоге: не правильно был обжат кабель + не активирован тариф.
А по поводу обсчёта в дом.ру - надо выяснить раз и навсегда. Это возможно. Чего не скажешь про счета за свет и коммунальные услуги. Вот где 100% обсчитывают. И не вопим же по этому поводу на каждом углу.

В стриме после покупки его МТС, дела к сожалению не наладились, сервис как был говно так и остался, да к тому же еще на отрез отказываются давать обещанный платеж, хотя у самих личный кабинет не пашет!!! В дом.ру можно достучаться если не по телефону, то через он- ланй оператора, на электронную почту, придти к их девушкам, которые сидят в каждом торговом центре, не то что в Стриме где 1 офис и 2 сотрудника в нем!!! Прям зла не хватает!

KrasnovPN

Рейтинг: 0/0

написано 9-4-2012 10:18 KrasnovPN

Опять срач из пальца высосали и про первоначальную тему все забыли. Визитор, ты разобрался со своими счетами?

allager

Рейтинг: 0/0

-- написано 9-4-2012 10:19 allager

quote:
Originally posted by Visitor:
мы сделали заявку на ТВ

quote:
Originally posted by Visitor:

Очередное списание 10р с моего счета (уже не 700 ) непонятно кем, непонятно когда, непонятно за что, непонятно, как часто планируется в дальнейшем.

раз сделали заявку, может подключение Кабельного стоило 10 руб?
Помню меня тоже подключали за 10.

KrasnovPN

Рейтинг: 0/0

-- написано 9-4-2012 10:24 KrasnovPN

quote:
Вот скажите мне одну вещь: а смотрите ли Вы все 60-70 кабельных каналов?

Рейнджер, чтобы смотреть 60-70 каналов разной тематики, от попсы до кулинарии, нужно быть всесторонне развитым человеком
А пока цифра только у АБВ, но это не вариант...

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 9-4-2012 19:22 Visitor

quote:
Визитор, ты разобрался со своими счетами?

На сегодня, после обоснованных претензий к Дом.ру - да.

В личном кабинете должны быть все платежи и все списания только на основании заключенного договора. Должны быть в наличии и понятны любому без доп. требований и переговоров.

77Ula - о том же говорит.

God_of_War

Рейтинг: 3/0

-- написано 9-4-2012 23:25 God_of_War

Mirazh Mirazh, вот не надо про ТП МТС, сколько раз пробовал позвонить в качестве клиента, всегда дозванивался за 1-7 минут после того как в ульяновск перенесли.

история редактирования

Mirazh Mirazh

Рейтинг: 0/0

-- написано 10-4-2012 11:02 Mirazh Mirazh

Я про дозвон ничего и не говорила, меня не ломает и 10 мин висеть) Просто если это единственная возможность пообщаться с представителями компании, то это как то угнетает.

Ranger

Рейтинг: 18/-12

-- написано 10-4-2012 23:45 Ranger

quote:
Originally posted by KrasnovPN:
Рейнджер, чтобы смотреть 60-70 каналов разной тематики, от попсы до кулинарии, нужно быть всесторонне развитым человеком
А пока цифра только у АБВ, но это не вариант...

Это моё сугубо личное мнение: Вот сколько не пытался смотреть кабельное (в разный квартирах), всё-равно выбирается один из федеральных каналов и смотрится. Поэтому дома мне хватает 25 каналов от Гаранта. А фильмы я скачиваю с инета и смотрю через плейер. Так что я для себя давно решил, что кабельное мне совсем не нужно, даже если оптом дешевле.

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 10-4-2012 23:58 Visitor

10.04.12.

Личный кабинет.
Статистика.

Тарифный план:
<Безлимитный>

Последний платеж: 88,93 руб.
----------
N Дата Начислено,
руб.
1 01.04.2012 88,93
2 01.04.2012 172,80
3 31.03.2012 463,30
Итого 723
----------

Итого - не сходится! Кто так считает?

Не было у меня такого платежа 88,93 руб. никогда! Сейчас просто невозможно заплатить такую сумму нигде!

Набор цифр и никакого смысла.
Попробуйте бухгалтеров принять на работу!

Рыжая Соня

Рейтинг: 0/0

-- написано 11-4-2012 13:28 Рыжая Соня

quote:
Originally posted by KrasnovPN:

А пока цифра только у АБВ, но это не вариант...

у Ростелеком тоже цифра, а АБВ в Ижевске считайте уже нет, куплены они и будут продавать от другого провайдера

God_of_War

Рейтинг: 3/0

-- написано 12-4-2012 04:34 God_of_War

скоро будет у МТС

krest-finn

Рейтинг: 214/-107

-- написано 12-4-2012 11:15 krest-finn

quote:
Originally posted by Рыжая Соня:

у Ростелеком тоже цифра, а АБВ в Ижевске считайте уже нет, куплены они и будут продавать от другого провайдера

Если не секрет, то кто купил АБВ?
Слышал я что щас пока не подключают к АБВ, это в связи со сменой владельца?

MAKAR izh

Рейтинг: 0/0

-- написано 12-4-2012 11:43 MAKAR izh

quote:
Originally posted by Visitor:
10.04.12.
Личный кабинет.
Статистика.
Тарифный план:
<Безлимитный>

Последний платеж: 88,93 руб.

Если Вы действительно хотите разобраться, то логичнее писать на форуме дом.ру, а не исходить злобой на форуме конкурента. Как Вы считаете?

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 12-4-2012 12:45 Visitor

Дайте ссылку, где на фруме Дом.ру можно РЕАЛЬНО получать ответы на элементарные вопросы.
Здесь же рекомендую не хамить, а ответить на простые вопросы и тема за ненадобностью будет закрыта.

На 2 вопроса в #25 IP вы так и не ответили.

3й вопрос. В "Счете на оплату услуг связи по маркетинговой акции "Комплексное предложение" от 01.04.12. написано:

Абонентская плата за Апрель 554,0

По правилам русского языка, по правилам бухгалтерии ваша, согласно нашему Договору - "абонентская плата" 555,0, ежемесячно.

Почему у вас с такой регулярностью путаются в простейших цифрах. Лучне для Вас сейчас разобраться окончательно с путаницей в цифрах, и убедить - что вы умеете считать!
Опасно вносить предоплату на свой же счет - нет пока гарантии, что опять не "спишут" лишнее

MAKAR izh

Рейтинг: 0/0

-- написано 12-4-2012 13:42 MAKAR izh

http://forum.citydom.ru/ только в связи с переездом на новый домен, тормозит зараза

Еще есть он-лайн оперетор на сайте http://izhevsk.domru.ru/ , там толковые ребята, быстро решат Ваш вопрос.
Остальные вопросы не ко мне, я не ТП. Видимо тут, все же, есть представители дома, и надеюсь они Вам ответят.

Visitor

Рейтинг: 5/-2

-- написано 13-4-2012 20:14 Visitor

Я тоже надеюсь, что больше путаницы в арифметике не будет.

следующая тема | предыдущая тема

Главная / Интернет в Удмуртии / Вас обсчитывают в Дом.ru?

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ