Ранее писала, что из-за некомпетентности Ваших администраторов не попала на прием к специалисту (дело было еще в мае), который делает Эхо-ЭГ и ЭЭГ (к Рамм не хочу), после данных исследований хочу так и сходить на прием к Пилиной. Могу ли я подойти в конце октября за направлением на ЭЭГ и Эхо ЭГ, которое планирую сделать ребенку с 3.11 по 7.11- во время каникул или снова необходимо звонить администраторам, чтоб они уточнили у заведующей и т.д.? И еще хотелось бы сделать УЗИ сосудов головного мозга- это к другому специалисту или к тому же кто делает Эхо ЭГ и ЭЭГ? Стоимость всех обследований в личку (ребенку 7 лет).

цитата:

---

Изначально написано olesenkasweet:
Разберемся, разберемся, а воз и ныне там.... все больше и больше "-" отзывов о Вас. Расслабились чтоль или "подбор персонала" хворает.

---

olesenkasweet, позвольте Вам ответить, что Вы не правы. Мы оперативно реагируем на все жалобы, которые к нам поступают, что не сказать о других частных клиниках. Мы всегда на прямой связи и по телефону Службы сервиса, и в сети Интернет: у нас много источников, форум, соц. сети, сайт. Ни одна жалоба не остается без внимания. Ошибки будут возникать все время. Это показатель развития компании, к нам обращается все больше людей, и у всех свое мнение по поводу оказания услуг. Главное - восстановить доверие пациента, загладить вину, если мы действительно виноваты, написать "последнюю главу" в диалоге с пациентом, тем самым открыв новую страницу во взаимоотношениях "Доктор плюс" - пациент. Не каждая организация может честно выставить претензии своих клиентов на всеобщее обозрение. И конечно же благодарных пациентов намного больше, просто не каждый может оставить свой положительный отзыв, потому что человек ждет хорошего к себе отношения и принимает его, как должное, и это правильно.
Спасибо, что уделили нам свое внимание!)

история редактирования

цитата:

---

Могу ли я подойти в конце октября за направлением на ЭЭГ и Эхо ЭГ, которое планирую сделать ребенку с 3.11 по 7.11- во время каникул или снова необходимо звонить администраторам, чтоб они уточнили у заведующей и т.д.? И еще хотелось бы сделать УЗИ сосудов головного мозга- это к другому специалисту или к тому же кто делает Эхо ЭГ и ЭЭГ? Стоимость всех обследований в личку (ребенку 7 лет).

---

Напомните, пожалуйста, в ПМ данные Вашего ребенка (ФИО, дата рождения), телефон, по которому с Вами можно связаться. УЗИ сосудов головного мозга проводят другие специалисты. Стоимость читайте в ПМ.

цитата:

---

Изначально написано Доктор плюс:

olesenkasweet, позвольте Вам ответить, что Вы не правы. Мы оперативно реагируем на все жалобы, которые к нам поступают, что не сказать о других частных клиниках. Мы всегда на прямой связи и по телефону Службы сервиса, и в сети Интернет: у нас много источников, форум, соц. сети, сайт. Ни одна жалоба не остается без внимания. Ошибки будут возникать все время. Это показатель развития компании, к нам обращается все больше людей, и у всех свое мнение по поводу оказания услуг. Главное - восстановить доверие пациента, загладить вину, если мы действительно виноваты, написать "последнюю главу" в диалоге с пациентом, тем самым открыв новую страницу во взаимоотношениях "Доктор плюс" - пациент. Не каждая организация может честно выставить претензии своих клиентов на всеобщее обозрение. И конечно же благодарных пациентов намного больше, просто не каждый может оставить свой положительный отзыв, потому что человек ждет хорошего к себе отношения и принимает его, как должное, и это правильно.
Спасибо, что уделили нам свое внимание!)

---

+100
Не ошибается тот, кто ничего не делает. К счастью, к нам это не относится. Да, пока мы не безупречны, но мы на пути к идеалу. Именно поэтому мы благодарны за все отзывы, которые пишут наши любимые пациенты: отрицательные помогают нам найти слабые места, а положительные вдохновляют на новые свершения.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ставите ли вы детям АКДС? Какие есть вакцины? Сколько стоит. Нам предстоит первое АКДС, мы очень переживаем, насколько хорошая у вас вакцина?

цитата:

---

Изначально написано Natalianr:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ставите ли вы детям АКДС? Какие есть вакцины? Сколько стоит. Нам предстоит первое АКДС, мы очень переживаем, насколько хорошая у вас вакцина?

---

Здравствуйте!
АКДС - это отечественный препарат. Мы предлагаем бельгийский препарат Инфанрикс, но на данный момент его у нас в наличии нет. Можем предложить Пентаксим (Франция), это коклюш, дифтерия, столбняк + полиомиелит, гемофильная инфекция. Стоимость и тел. для записи в ПМ. Перед прививкой предусмотрена консультация педиатра, с собой нужно принести амбулаторную карту ребенка.

Здравствуйте! Скажите,плиз,.делают ли у вас УЗИ сустава 3-его пальца правой кисти?И какая цена?

Gold2012, здравствуйте!
Записывайтесь к врачу УЗД Ильченко Елене Владимировне. Стоимость УЗИ суставов в ПМ.

Была неприятно удивлена

Звонила записываться на прививку Инфлювак. Хотела поставить сыну после садика в пятницу (оговорюсь, ранее на Советской 38 мы много раз ставили прививки после садика вечером ближе к закрытию клиники) - оказалось, что прививки теперь ставят только на 10 лет Октября, 17 и более того только с 10 до 14, я в шоке. А что делать детям садиковским и работающим родителям? такой режим напоминает обычные бесплатные клиники к сожалению, чего бы не хотелось видеть в любимом Доктор +

Можете пояснить почему так сделали и почему не ставят прививки больше на Советской?

Дд.Доктор плюс,задала вопрос в пм

цитата:

---

Изначально написано Temo4ka:
Была неприятно удивлена

Звонила записываться на прививку Инфлювак. Хотела поставить сыну после садика в пятницу (оговорюсь, ранее на Советской 38 мы много раз ставили прививки после садика вечером ближе к закрытию клиники) - оказалось, что прививки теперь ставят только на 10 лет Октября, 17 и более того только с 10 до 14, я в шоке. А что делать детям садиковским и работающим родителям? такой режим напоминает обычные бесплатные клиники к сожалению, чего бы не хотелось видеть в любимом Доктор +

Можете пояснить почему так сделали и почему не ставят прививки больше на Советской?

---

Здравствуйте, Temo4ka!
Вакцинируются у нас дети ежедневно с 11:00 до 19:30, в Пт - с 11:00 до 14:30 (по пятницам проводится генеральная уборка), в Сб - с 10:00 до 15:00.
В Детской клинике на Советской по окончании ремонта тоже будет проводиться вакцинопрофилактика.
Спасибо за отзыв!

Очень неудобный режим работы в пятницу

В любом случае спасибо за ответ

Здравствуйте, скажите пожалуйста, чем вызван такой неожиданный подъем цен на консультации специалистов..Летом было уже повышение, но о нем хотя бы предупреждали и на сайте информация была что грядет повышение.. А теперь месяц назад ходили к детскому лору было почти в 2 раза дешевле, повторный ровно в два раза стал дороже..честно говоря для меня это было неожиданностью..

Честно говоря ваша клиника мне была больше всего интересна, потому что у вас было дещевле, чем в других платных клиниках города, а теперь у вас так же..

цитата:

---

Изначально написано Natalia Evseeva:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, чем вызван такой неожиданный подъем цен на консультации специалистов..Летом было уже повышение, но о нем хотя бы предупреждали и на сайте информация была что грядет повышение.. А теперь месяц назад ходили к детскому лору было почти в 2 раза дешевле, повторный ровно в два раза стал дороже..честно говоря для меня это было неожиданностью..

---

Добрый день!
О последнем повышении стоимости на услуги мы тоже предупреждали и на нашем сайте, и в социальных сетях на наших страницах.
Мы очень сильно зависим от роста курса валют. Большинство реактивов, оборудование импортируются. Поставщик повышает цены нам, мы повышаем цены для пациентов. Мы регулярно мониторим цены на медицинские услуги, нельзя сказать, что мы завышаем их искусственно.
Никто из наших конкурентов не предупреждает о повышении цен, поэтому создается иллюзия, что у них цены более стабильны. Мы же предупреждаем пациентов, даем им возможность успеть получить услуги по старой цене. Даже цены на комплексные программы изменяются позже, чем в основном прайсе.
Также нужно отметить, что, повышая цены, мы повышаем качество услуг.
P.S. Первичный прием ЛОРа был 700-00, теперь 800-00, повторный был 400-00, стал 600-00 (не в два раза дороже).

история редактирования

А каким образом повышение курса валют влияет на прием специалиста и увеличении стоимости реактивов?я бы поняла если бы в связи с этим изменилась цена на лабораторные исследования,а причем рут прием узких специалистов?как то непонятно мне....

м-да..действительно как-то непонятно..а насчет в 2 раза, месяц назад отдала 300 рублей, может каждую неделю после этого повышали..

цитата:

---

Изначально написано Nevi:
А каким образом повышение курса валют влияет на прием специалиста и увеличении стоимости реактивов?я бы поняла если бы в связи с этим изменилась цена на лабораторные исследования,а причем рут прием узких специалистов?как то непонятно мне....

---

А аренда, расходные материалы, все просчитывается комплексно. На лабораторные исследования тоже изменились цены.

20.09 ездили сдавать кровь из вены с 3-х месячным малышом на Советскую, предварительно позвонив и узнав берут ли кровь у таких малышей! В итоге молоденькая процедурная мед сестра нас отправила в клинику на 10 ЛО, сказав что она не сможет взять кровь! Это хорошо, что мы на машине были, так как ребенок был голодный и не очень в настроении. В клинике на 10 ЛО мед сестра не торопясь, нашла венку и взяла кровь!! Побольше бы таких опытных работников

Selenka, благодарим за отзыв! Спасибо, что выбрали нас. В субботу 20 сентября в Детской на Советской работала хорошая медсестра (она иногда дежурит у нас по выходным), но, видимо, просчитав свои возможности, не стала пытаться взять кровь у Вашего крохи. На 10 лет Октября вас приняла профи - Пластинина Светлана Вячеславовна. Обязательно передадим ей Ваши слова благодарности!

Добрый день! Будет ли ФГС по субботам? Очень удобно было в субботу записаться на Фгс, а потом сразу попасть к гастроэнтерологу, т.к. я из другого города, могу приехать в Ижевск только по выходным. Сегодня позвонила, администратор сказала, что в ближайшие субботы ФГС не предвидится...

Добрый день!

В прошлую пятницу обратилась к вашему специалисту на Молодежной с болью в животе, сдала анализы с надеждой что моя проблема будет решена как можно скорее.
Позвонила записаться на прием к "своему" врачу, мне ответили - врач в отпуске (!!!) и предложили записаться на прием когда она выйдет (!!!).

Извините, но это как??? Клиника современной медицины отправляет клиента мучиться дальше? Или врач не знала, что она идет в отпуск, не могла предупредить?

P.S. Конечно, записалась к другому специалисту! Но когда проблема достаточно личная хочется решить ее с одним специалистом!!!

P.P.S. Сервис - "отличный" за вполне приличные деньги к тому же!!!

цитата:

---

Изначально написано Zebra88:
Добрый день! Будет ли ФГС по субботам? Очень удобно было в субботу записаться на Фгс, а потом сразу попасть к гастроэнтерологу, т.к. я из другого города, могу приехать в Ижевск только по выходным. Сегодня позвонила, администратор сказала, что в ближайшие субботы ФГС не предвидится...

---

Здравствуйте!
Да, к сожалению, на данный момент именно такая ситуация: ФГС проводится исключительно в будни. Но мы постараемся выделить специалиста для приемов в субботу.

Zebra88, отличная новость! В эти выходные: и в субботу, и в воскресенье с 09:30 будет проводиться ФГС. Записывайтесь, пожалуйста, по телефону call-центра. Спасибо Вам за отзыв! Благодаря Вашему пожеланию мы нашли возможность открыть прием в выходные.

история редактирования

a.lenkaya, здравствуйте!
Действительно, врач не знала в день приема, что уйдет в незапланированный отпуск по семейным обстоятельствам. Доктор тоже человек, и ничто человеческое ему не чуждо - может произойти такое, в связи с чем врачу необходимо уйти в отпуск. Причем, как выяснилось, всего на 7 дней. Но так как у Вас ситуация экстренная, Вас действительно может принять другой специалист, но Вам нужно предупредить администраторов, что прием будет повторным, так как Ваш доктор ушла в отпуск, а к другому специалисту Вы обратитесь впервые.
Сожалеем, что произошла такая ситуация с Вами, но случаются непредвиденные обстоятельства. Благодарим Вас за отзыв!

история редактирования

Здравствуйте!
Появился ли у Вас нейрофизиолог, что бы сделать электроэнцефалограмму ребёнку младше 3-х лет?

цитата:

---

Изначально написано musik:
Здравствуйте!
Появился ли у Вас нейрофизиолог, что бы сделать электроэнцефалограмму ребёнку младше 3-х лет?

---

Здравствуйте!
Наш детский невролог Авдеев Игорь Валерьевич как раз находится на обучении. Скоро мы сможем предоставлять такие услуги.

Добрый день, подскажите пожалуйста нас интересует детский гинеколог Ананина С. В. ведет прием в вечерние часы? Хотелось попасть к ней на консультацию

Здравствуйте. Нам нужно сделать анализ крови на ЦМВИ (IgG,IgM и авидность) ребенку 6 лет, возможно забор крови производить не у вас, а привезти кровь в пробирке (так как нам необходимо сделать еще один анализ, его в вашей лаборатории не делают, а колоть лишний раз вены ребенку не хочется)? Если возможно, то какие требования для этого? Спасибо

цитата:

---

Изначально написано Milonik:
Здравствуйте. Пользуемся вашими услугами по мере необходимости. Врачи чудные, подобраны профессионалы, спасибо за качественные услуги....но...одно но....На днях были на приеме на Советской в детской...замечания по работе кассира, администраторов, они общаются как в общей совковой поликлинике (барышня Гордеева в особенности, вторую не запомнила, она тоже не супер,витала в облаках).Ведь они же, встречают, должны распологать... Я немного постояла,понаблюдала, ведут себя так же со всеми +при мне к Гордеевой подошла какая-то врач, так она и ей ответила без уважения, не по-доброму. Следует полагать, внутри коллектива отношения не складываются. Хочется верить, что барышни освоят правила этики общения с клиентами. Нужно понимать, что мы клиенты, в первую очередь, при таких недешевых денежных отношениях с ними, они продают услуги, а пациенты - мы для врача.

---

Здравствуйте!
Milonik, честно говоря, мы шокированы. Обычно об администраторах Детской клиники только положительные отзывы... Обязательно обратим внимание на поведение данных сотрудников. В ближайшее время как раз планируем провести обучение для администраторов наших клиник на тему этики общения и повышения лояльности к нашим пациентам.
Благодарим Вас за отзыв и просим прощения за "ложку дегтя", которую Вам пришлось отведать.

цитата:

---

Изначально написано Еленка84:
Добрый день, подскажите пожалуйста нас интересует детский гинеколог Ананина С. В. ведет прием в вечерние часы? Хотелось попасть к ней на консультацию

---

Здравствуйте!
Ананина Светлана Владимировна ведет прием в детской клинике на 10 лет Октября каждую пятницу с 15:00 до 17:00. Записывайтесь, пожалуйста!

цитата:

---

Изначально написано Technicsss:
Здравствуйте. Нам нужно сделать анализ крови на ЦМВИ (IgG,IgM и авидность) ребенку 6 лет, возможно забор крови производить не у вас, а привезти кровь в пробирке (так как нам необходимо сделать еще один анализ, его в вашей лаборатории не делают, а колоть лишний раз вены ребенку не хочется)? Если возможно, то какие требования для этого? Спасибо

---

Здравствуйте!
Да, Вы можете принести свою пробирку. Требования: специальная пробирка с гелем либо пробирка с красной крышкой с активатором свертывания. Можете подойти сразу в клинику на Пушкинской, где находится наша лаборатория.

Здравствуйте, появилась ли у вас вакцина инфанрикс и если нет, когда примерно будет и какая стоимость ее?

цитата:

---

Изначально написано svetik vas:
Здравствуйте, появилась ли у вас вакцина инфанрикс и если нет, когда примерно будет и какая стоимость ее?

---

Здравствуйте!
Инфанрикса до конца года не будет в России. Стоимость в ПМ.

Добрый день. Скажите можно ли сделать 3д УЗИ в ваших клиниках? В случае положительного ответа, возможна ли распечатка фото и записи на диск?

цитата:

---

Изначально написано supermama:
Добрый день. Скажите можно ли сделать 3д УЗИ в ваших клиниках? В случае положительного ответа, возможна ли распечатка фото и записи на диск?

---

Добрый день!
Да, можно - в клинике на 10 лет Октября. Фото и видео, конечно, возможно). С собой приносите новую флешку.

Подскажите на филиале Молодежной можно сделать массаж подростку? Стоимость массажа спины и ног?