quote:

---

Originally posted by tatiana1003:

tatiana1003

---

Татьяна, я этих копаний в комп-ре врачем даже и не замечала))), просто специфика разная...пока я с открытым ртом сижу в кресле, он в этот момент все оформляет))..., ну если другой специалист, то да - это заметно будет...

quote:

---

Originally posted by tatiana1003:
Нет, я не согласна, что бы наш врач еще что-то в компьютере копалась. тогда на осмотр останется 5 минут, такое посещение и в бесплатной поликлиннике могу организовать. В детской никогда очередей нет. Приходим, раздеваемся и проходим в игровую, после приема отдаем на кассу номерок на оплату и все.записываемся по телефону или там же на месте. Во взрослой тоже ни разу в очереди не стояла. (сбСоветская). Единственное мне не нравится, когда звонят за день до приема и напутают, то время, то дату.

---

Вам сильно повезло, я всегда попадаю на очередь в детской клинике и редко, когда заходим точно по времени. Тут уже писали об этой проблеме ранее. Администраторы просят пройти в детскую и ждать там, и не говорят номер кабинета. В результате сидим-ждем, но никто не приходит и не вызывает, а мы и не в курсе, что врач давно свободен и ждет. Я пару раз уже сама спускалась до администраторов, чтобы напомнить и тогда они уже идут к врачу и смотрят, один ли он. Правда в последние разы я видела, что сами врачи идут в игровую и спрашивают, кто следующий.
Соврала, в последние два раза мы заходили вовремя, это были выходные дни

По поводу напоминаний, мне было бы удобнее, если б напоминали не накануне, а дня за 2-3. Если записался заранее, за две-три недели, то легко можно забыть и не спланировать время. А еще лучше получать Смс или письмо по электронке.

история редактирования

Смс было бы очень удобно, а то получается звонят, когда мы спим.Бывает не слышно, они просто отключаются и не перезванивают.

У меня недавно так получилось, что я просто забыла о приеме. Накануне видимо звонили, но я не услышала. А смс бы прочитала.

quote:

---

Originally posted by Uroman:

на самом интересном...

---

Вам тоже интересно?! Думаю, Милк поделится информацией с Вами
или могу продублировать в ПМ

СМС-оповещение пациентов у нас в ближайших планах).

quote:

---

Originally posted by ip_net:

По поводу напоминаний, мне было бы удобнее, если б напоминали не накануне, а дня за 2-3. Если записался заранее, за две-три недели, то легко можно забыть и не спланировать время. А еще лучше получать Смс или письмо по электронке.

---

тут то же много спорных моментов:
1. не всем удобно напоминание за 2-3 дня. могут и за это время забыть. а вообще странно когда есть проблема из-за которой человек записался на прием и - забыл, нет? все люди разные... некоторые и в 30-40 лет остаются детьми... а другие, например, используют некую очень полезную функцию в мобильном телефоне, которая позволяет "не забывать".
2. смс-рассылки -то же палка о 2-х концах. иногда не по желанию отправителя, а по каким-то причинам оператора, могут доставляться в неудобное время, скажем в 2 часа ночи. а крайним будет отправитель... многих абонентов эти рассылки уже достали, к тому же смс - это ОДНОСТОРОННЯЯ связь. отправит администратор смс - и чО? как ему уэзнать, что эту информацию вы получили?
3. электронка - практически то же самое. некоторые неделями не смотрят почту. вот отправят вам письмо, а у вас ноут сгорел, винда полетела, вирус материнку съел, смартфон в бассейн упал и т.д. - и чО????

quote:

---

Originally posted by tatiana1003:

а то получается звонят, когда мы спим.Бывает не слышно, они просто отключаются и не перезванивают.

---

а вы запишите в контакты номер клиники, и легко в пропущенных вызовах увидите, что с вами пытались связаться, и сразу вспомните, и может быть даже сами выйдете на связь.

quote:

---

Originally posted by ip_net:

но я не услышала. А смс бы прочитала.

---

воооот! или "не принятые вызовы" посмотрела бы.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by ip_net:

очередь в детской клинике и редко, когда заходим точно по времени.

---

со своей стороны то же хотелось бы, что бы пациенты не опаздывали к назначенному времени, про пробки на дорогах известно всем. и, скажем, на вокзал никто не приезжает ровно ко времени отправления поезда. и еще время приема, ну скажем 17-00 - это не "время прибытия" в клинику, а время приема. т.е. нужно время - раздеться, оформить карту и т.д.

Добрый день. чего то не увидела, какой у вас режим работы в праздники. мне анализы надо сдать в определенный день, и он попадает на субботу.

quote:

---

Originally posted by Uroman:

со своей стороны то же хотелось бы, что бы пациенты не опаздывали к назначенному времени, про пробки на дорогах известно всем. и, скажем, на вокзал никто не приезжает ровно ко времени отправления поезда. и еще время приема, ну скажем 17-00 - это не "время прибытия" в клинику, а время приема. т.е. нужно время - раздеться, оформить карту и т.д.

---

разумно, обязанности есть у обеих сторон но вроде бы у Д+ было написано в правилах, что если пациент опоздал более, чем на 15 минут, его вправе не принять, ну или принять в порядке очереди.
Правда обратного правила про задержку приема врачом нет ))

quote:

---

Originally posted by ip_net:
Правда обратного правила про задержку приема врачом нет ))

---

это как?

а вообще, ИМХО, вся дискуссия говорит о чем? всем угодить не-воз-мож-но!

вдвойне приятно, что Доктор Плюс старается сделать всё и для своих сотрудников, и для своих пациентов)) прислушивается к разным мнениям, делает какие-то организационные изменения, etc. просто иногда хочется взять их (Д+), погладить по головкАМ (с) и сказать, что всё-всё будет хорошо)))))

quote:

---

Originally posted by Pe_Na:

это как?

---

ну например утешительная скидка за ожидание (или бонусы на бонусные карты).
Это разумеется все просто рассуждения, в реальности слишком много нюансов, чтобы довести процесс до идеала, человеческий фактор опять же.

quote:

---

Originally posted by BatonchiK24:
Добрый день. чего то не увидела, какой у вас режим работы в праздники. мне анализы надо сдать в определенный день, и он попадает на субботу.

---

Добрый день, BatonchiK24!
В праздничные дни мы работаем в обычном режиме.
8 марта(сб)08:00-16:00, забор крови 08:00-11:00
9 марта (вс) 08:00-16:00
10 марта (пн) 07:00-21:00, забор крови 07:00-13:00, процедурный кабинет 07:00-15:00

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Pe_Na:

а вообще, ИМХО, вся дискуссия говорит о чем? всем угодить не-воз-мож-но!

---

дискуссия позволяет озвучивать проблемы. ибо, что бы что-то улучшить нужно знать что. поэтому и нужна "обратная связь", и интересные предложения. реальные предложения можно применять, а нереальные... превращать в реальность.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Uroman:
дискуссия позволяет

---

О.В., вы же лучше других понимаете, о чем я
ну, когда говорю, что невозможно ВСЕМ угодить.

любая палка имеет два конца)))
возьмем тот же филиал на Пушкинской.
пыталась сдать кровь на б/х анализ. уже 2 раза. (за свой счет, ибо оный в ДМС не входит в моем случае). как ни приду в районе 8:15-8:30 - очередь (это когда не 1 человек сидит в коридорчике, не 2, а все 10! бабушки, дедушки, мамашки с детьми, etc. ёпрст, думаю, опять поликлиника. дежа вю). оказывается, на Пушкинской работает какой-то "совершенно волшебный мальчик, который замечательно всем в вены попадает, и к нему едут со всех других филиалов, и вообще едут со всего города" (текст, как вы понимаете, не мой ). я рада и за "мальчика", и за пациентов Д+, но, блииииииин найдите еще 5 таких, а((( или повысьте цены на услуги конкретно этого, я не знаю..
я, например, в счет ДМС сидела бы в очереди и не питюкала, а за свой - увольте, в мои вены только ленивый не попадает, я найду, где еще мне можно кровь сдать в удобное время. уже нашла. отнюдь не в Д+, как вы понимаете)
реально думаешь: "лучше б меньше, да лучше"

*сорри за многабукаф. но всё в рамках дискуссии, не так ли?)))

история редактирования

Побывали сегодня с дитем на Холмогорова. Ох, и не удобно там. Дивана нет, присесть можно только на 2 стула и то они были заняты. Ладно хоть пеленальный столик есть. Поставили автолюльку рядом со столиком, пока отстегивала ребенка, вышел врач из кабинета и чуть не стукнул по малышу(не увидела я дверь, врач совсем не виноват).

Здравствуйте, в клинике по какому адресу принимает ЛОР, и проводится ли в вашей клинике физио-лечение горла?

прогуливался сегодня по 10 лет Октября, набрел на филиал. Решил зайти, на Уромена посмотреть :) Порадовало объявление с просьбой надевать по две бахилы на ногу. Лопаются они на моем 46 размере, те, что я в свое время тырил в хирургии РДКБ лопались хотя бы через раз) Фамилия Кораблинов администраторам не известна (это я потом понял, что не в детскую клинику зашел) А в детской почему то все еще ремонт, я думал с марта откройтесь. Доколе ждать? ;)

Pe_Na, любой другой на нашем месте просто поднял бы цены на анализы и дело в шляпе (людей меньше, деньги те же), но мы же простых путей не ищем) мы нашли выход в том, что забор крови будет производиться параллельно сразу двумя мед.сестрами/братьями в филиале на молодежной это стало отличным решением, на пушкинской - произойдёт в ближайшее время.
Так что, чем больше нам пишут о наших "проблемных" местах - тем лучше мы становимся.

quote:

---

Originally posted by drkaren:
Доколе ждать?

---

со дня на день приходите к нам в гости (только предупредите заранее)!

tatiana1003, приносим Вам свои извинения за временные неудобства: и диваны, и стулья "приедут" на следующей неделе.

открытие нового филиала где-нибудь на Автозаводе не рассматриваете?

Ничего не поняла, а на Холмогорова тоже филиал доктор плюс?

quote:

---

Originally posted by Liebe:
открытие нового филиала где-нибудь на Автозаводе не рассматриваете?

---

Будет уже в этом году! 3-этажный такой филиал

quote:

---

Originally posted by ip_net:
Ничего не поняла, а на Холмогорова тоже филиал доктор плюс?

---

Думаю, что речь идёт о филиале на 10 лет октября

Кстати, не за горами уже открытие филиала в металлурге, в доме Изумруд!

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Милк:

Кстати, не за горами уже открытие филиала в металлурге, в доме Изумруд!

---

ого масштабы! поздравляю!

А в металлурге когда? Хотим-хотим уже)))))

Месяц- два максимум!

Очень часто хожу в платные клиники с ребенком, особенно в "Доктор плюс". Необходима была консультация невропатолога, прочитала отзывы, позвонила в клинику, сказали что запись к данному врачу только по воскресенья и только с 8 утра, ну да ладно, несмотря на нашу загруженность и единственный выходной день воскресенье, когда я могла себе позволить поспать до 10...все же поставила будильник на 7.50 и в 7.57 стала звонить. Дозвонилась так с попытки номер 25, ну да ладно подумала я, главное вопрос решен-записалась. Пришла на прием ( а перед этим приехали от другого специалиста и после этого приема также была запланирована запись к врачу в этой же поликлинике, но врачи почему то принимают в разнвх местах), за минут 30-ну это уж мои проблемы что раньше пришла, хотя ребенок честно говоря м так в тихий час не спал и ему было сложно ездить туда сюда да еще и к врачам, но деваться некуда. Сидим ждем...ждем...ждем...прием был назначен на 15.30-примерно час, после чего запланирован поход к другому врачу в 17.10, т.е. прием заканчивается в 16.30 и мы прекрасно успеваем к другому врачу. Все заранее запланировано-все хорошо. Сидим значит мы сидим, время уже 16.00... подхожу к администратору, понимаю что задерживаемся, а нам еще в другое место ехать, при этом задерживаемся не на 5 минут, а уже больше получаса, напоминаю ей что мы записаны так то еще пол часа назад...сказала уточнит, зашла к врачу вышла-сказала сейчас...прошло еще минут 10...ребенку уже не вмоготу, впрочем как и мне. Наконец-то наш долгожданный прием и нас приглашает врач, поскольку настроение совсем упало отвечаю сухо, без эмоций, она говорит -"Мы с вами совсем не можем найьи общий язык". Во-1х, я сюда не пообщаться пришла, а конкретно озвучить проблему и получить рекомендации по лечению и не более того. "Я говорю, вы знаете, я прождала 40 минут, при этом ребенку тяжело так долго ждать + нам еще в вашу же клинику ехать по другому адресу, а я заранее планировала время". Нет я конечно понимаю минут 5-10 погоды не делают, но блин 40 минут просидеть в платной клинике- в бесплатной за это время хотя бы платить не надо. Самое интере ное, врач хотя бы могла сказать- простите что так получилось... просто, так то и так то... такие слова меня бы хоть как-то успокоили, ан нет, на что мне ответили "что вы мне это говорите, на прием отводится час, а администратор перепутала и записала предыдущих на полчаса", почему невнимательность персонала меня как-то должна интересовать-честно не понимаю? Получается что мой прием сократили, денежку взяли ту же, и даже без изаинений...вот честно все желание отпало идти к данному специалисту и другими глазами взглянуть на некомпетентную деятельность данной клинике, нет ладно я, но блин малышку жалко, еще и по времени-толком не посмотрели, ведь предыдущий прием задержался. "Спасибо" за ваш радушный прием, клиника Доктор плюс

quote:

---

Originally posted by Милк:

Думаю, что речь идёт о филиале на 10 лет октября 17а.

Кстати, не за горами уже открытие филиала в металлурге, в доме Изумруд!

---

Да, да про него речь шла.

quote:

---

Кстати, не за горами уже открытие филиала в металлурге, в доме Изумруд!

---

Вот это хорошая новость!

olesenkasweet, добрый день!
Напишите, пожалуйста, в ПМ, в какой день Вы были в нашей клинике, Ваши данные (ФИО, тел.). Будем разбираться. Приносим свои искренние извинения за ситуацию, в которой Вы оказались по вине наших сотрудников. Спасибо за отзыв!

quote:

---

Originally posted by Brida:
Здравствуйте, в клинике по какому адресу принимает ЛОР, и проводится ли в вашей клинике физио-лечение горла?

---

Добрый день!
Оториноларингологи ведут прием ежедневно в клиниках на Советской (Палкин А.В.) и 10 лет Октября (Буранова Л.А.). Проводим НУЗ-терапию при помощи аппарата "Тонзилор".

история редактирования

Здравствуйте, можно ли сдать кровь на анализ в клинике на Советской?

Царевна-несмеяна, здравствуйте!
Конечно, можно! В любом нашем филиале.

quote:

---

Originally posted by Pe_Na:

оказывается, на Пушкинской работает какой-то "совершенно волшебный мальчик, который замечательно всем в вены попадает, и к нему едут со всех других филиалов, и вообще едут со всего города"

---

Не знаю на скока там волшебный мальчик,но мне попал тока с 3го раза в вену,всегда с первого раза все попадали кроме него,поэтому я наоборот больше туда не пойду.Мне на 10 Лет Октября медсестра чудесно всегда кровь берет и уколы внутривенные ставит,так что не знай,не понравилось мне в процедурном на пушкинской ))

история редактирования