Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, Рамм принимает также на Пушкинской и запись по понедельникам с утра? Или что-то поменялось?

Барселона, вы знаете, позовчера именно в это время, когда вы висели на телефоне, я была в Доктор Плюс, ждала приема. Народу было очень много. Очередь стояла длинная. Так что девочкам администраторам некогда просто было консультировать по телефону, однако они это все же делали, попросив клиента подождать. Естественно, если человек пришел в клинику, то сначала должны обслужить его, а потом уже тех, кто на телефоне. Уверена, если б вы стояли в очереди, то вам бы не понравилось что девушка вместо того чтоб обслужить вас говорит по телефону. Так что девочки все правильно делают.

quote:

---

Originally posted by Furrykiska:
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, Рамм принимает также на Пушкинской и запись по понедельникам с утра? Или что-то поменялось?

---

Добрый день!
Да, Елена Леонидовна ведет прием в клинике на Пушкинской. Запись производится каждое ВС с 09:00 по телефону или непосредственно в клинике.

история редактирования

Zamechtatelnaya, спасибо за поддержку!

А мне не понравилось, что запись у меня была на 18.30, а в 18 часов мне позвонили и попросили придти пораньше... Т.к. врач кого-то приняла и у нее окно получается. Была в шоке! Когда записываешься на какое-то время вечером, в течение дня планируешь все к этому самому времени. А тут, на тебе, оказывается надо все бросить и уже бежать сломя голову

quote:

---

Originally posted by Sazmi:
А мне не понравилось, что запись у меня была на 18.30, а в 18 часов мне позвонили и попросили придти пораньше... Т.к. врач кого-то приняла и у нее окно получается. Была в шоке! Когда записываешься на какое-то время вечером, в течение дня планируешь все к этому самому времени. А тут, на тебе, оказывается надо все бросить и уже бежать сломя голову

---

Да, у Д+ не идеально как-то соблюдается время приема( Тоже вчера записаны были на УЗИ на 18-30, так торопились, чтобы вовремя успеть, а ровно в 18-30 приняли пациентку, которая была перед нами. Причем ведь когда записываешься, администраторы вроде через определенные промежутки времени это делают, но видимо не учитывают реальное время приема у конкретного врача.

Аналогичная ситуация, записаны были на 18-30 , а только в 18-40 приняли ребенка ,записанного перед нами. Нам пришлось ждать УЗИ 40 минут, а для ребенка это было очень тяжело с полным мочевым пузырем.

Уважаемые форумчанки!
Ваши замечания приняты к сведению! Обязательно исправимся!
Мы, конечно, оставляем на прием доктора в среднем 30 минут, но бывают сложные случаи, когда пациенту приходится уделять больше времени.
Спасибо за ваши отзывы!

история редактирования

Хорошая клиника! А тем, кто оставляет негативные отзывы хочется сказать:
1. Не ошибается тот, кто ничего не делает!
2. Не нравится-ходите в районные поликлинники: там тоже есть платные услуги, оплатив которые, вы просидите в очереди минимум час, не то что 10-15мин. И попав на прием не получите должной помощи.
3. Прежде чем осуждать других-попробуйте сами организовать свою клинику и наладить там работу так, чтоб ни одного промаха не было! Если получится, все клиенты Доктор плюс и других клиник точно будут ваши! Дерзайте!

После моего отзыва непременно напишут: "Это заказной отзыв" или "Это сами врачиа клиники написали...", "Все куплено"!!

quote:

---

Originally posted by kkukka:
Хорошая клиника! А тем, кто оставляет негативные отзывы хочется сказать:
1. Не ошибается тот, кто ничего не делает!
2. Не нравится-ходите в районные поликлинники: там тоже есть платные услуги, оплатив которые, вы просидите в очереди минимум час, не то что 10-15мин. И попав на прием не получите должной помощи.
3. Прежде чем осуждать других-попробуйте сами организовать свою клинику и наладить там работу так, чтоб ни одного промаха не было! Если получится, все клиенты Доктор плюс и других клиник точно будут ваши! Дерзайте!

---

))))))))))

quote:

---

Нам пришлось ждать УЗИ 40 минут, а для ребенка это было очень тяжело с полным мочевым пузырем.

---

вообще-то это жестоко. И даже в обычной поликлинике такого не встречала.

svita, здравствуйте!
Читайте, пожалуйста, сообщение в ПМ!

Добрый день. В феврале мы были на приеме у педиатра с ребенком 2,2 года. Врач нам ставит диагноз ангина гнойная и прописывает антибиотик. До этого мы антибиотики не принимали. На следующий день после приема лекарства у ребенка появляется сыпь. Я звоню врачу сообщаю об этом на что слышу ответ что это в принципе допустимо. Температура на фоне приема антибиотика спадает, но через какое-то время у нас начинается насморк который с переменным успехом длится уже 4 месяца. Вчера мы приходим на прием к Лору к вам же в больницу и нам доктор говорит о том, что дети в таком возрасте в принципе не могут болеть ангиной и что скорее всего (сейчас мы сдаем анализы) у нас инфекционный мононуклеоз, который в связи с неправильным лечением привел к тем проблемам с которыми нам снова пришлось обратиться к врачу. У меня вопрос. Вы квалификацию врачей проверяете?

ValentinaVN, добрый день!
Мы приглашаем на работу опытных, высококвалифицированных врачей, по рекомендации.
Напишите, пожалуйста, в ПМ, Ваши данные, у какого Вы доктора наблюдались в феврале и к какому оториноларингологу приходили на прием. Будем разбираться.

Скажите пожалуйста а куда пропала у вас врач Кунгурова Ирина Владимировна? уехала или уволилась? и не вернется?

Да, вобще-то, хочу сказать, что я тоже ждала приема 24 июня к терапевту 50 минут. записана была на 18:30, а передо мной человека приняли только в 18:35, и она был на костылях, и он проторчал там почти час. Я всё понимаю, наверно пациент был требующий к себе много внимания, но 50 минут это уж слишком, и ведь его самого с опозданием приняли. Не ожидала вобщем что в платной клинике придется час ждать своего приема. Тоже было неприятно.

quote:

---

Originally posted by Natalia Evseeva:
Скажите пожалуйста а куда пропала у вас врач Кунгурова Ирина Владимировна? уехала или уволилась? и не вернется?

---

Ирина Владимировна у нас больше не ведет прием.

Раз уж разошлась, хочу ещё вот на что обратить внимание-обслуживание по полису ДМС оставляет желать лучшего. Я записываюсь на прием к доктору и хочу знать оплатят мне это или нет сразу. А тут подписываешь бумажульку что обязуешься оплатить в случае чего. Ни в коем случае не обвиняю девочек, так уж у них устроено... Но может быть как то поднять этот вопрос с вашим начальством чтобы улучшить качество обслуживания? У нас на работе все у кого есть полис ДМС ходят в другую клинику, не буду называть какую, просто мне туда далеко ехать и я предпочитаю вашу. Так вот, когда мои коллеги звонят в ту клинику и говорят что хотят записаться на прием, администраторы созваниваются со страховой компанией и перезванивают клиенту, говорят- " всё согласовано, пожалуйста, подходите". Почему у вас также нельзя? Если б вы пересмотрели этот вопрос и также поступали цены бы вам не было!

Zamechtatelnaya, напишите, пожалуйста, в ПМ, к какому терапевту Вы записывались?

Да да да! У меня тоже проблема с ДМС! Вчера просила девочек дозвониться в страховую, чтобы заранее согласовать анализ, т.к. хотела его сдавать сегодня рано утром, а страховая работает с 9-00. В итоге мне сказали,что не смогли дозвониться, но сказали - приходите, сдавайте, если что - мы скажем, что не согласовали. Мне это тоже не нравится, я хочу знать, придется платить или нет - в конце концов я может подешевле вариант найду.

ip_net, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Чтобы избежать подобных ситуаций, желательно заранее, дня за два, предупреждать администраторов о получении услуги по ДМС.

Ну понятно, я так и сделала, вот только что позвонили, сообщили информацию. Просто девушка выше писала, что было бы удобнее как-то оперативнее такие вопросы решать. И еще каждый раз просят паспорт с собой иметь(

А я всегда говорю заранее, на тот прием на 24 число записывалась дней за 5-7, и 24 же числа записалась на 3 июля, это вобще за 9 дней. Но согласовать мне никто не обещал. Так же бумажку сунут на подпись и всё.

quote:

---

И еще каждый раз просят паспорт с собой иметь(

---

Это необходимое условие при прохождении услуги по ДМС, прописанное в договоре со страховой компанией.

quote:

---

Originally posted by Zamechtatelnaya:
А я всегда говорю заранее, на тот прием на 24 число записывалась дней за 5-7, и 24 же числа записалась на 3 июля, это вобще за 9 дней. Но согласовать мне никто не обещал. Так же бумажку сунут на подпись и всё.

---

Согласование суммы услуги со страховой компанией входит в обязанности администратора.

quote:

---

администраторы созваниваются со страховой компанией и перезванивают клиенту, говорят- " всё согласовано, пожалуйста, подходите". Почему у вас также нельзя? Если б вы пересмотрели этот вопрос и также поступали цены бы вам не было!

---

Совершенно с Вами согласны! Администраторы Доктор плюс тоже согласовывают сумму услуги и перезванивают пациентам, если они об этом просят, или перезванивают в том случае, если страховая компания не утверждает сумму медицинской услуги.
Zamechtatelnaya, спасибо за отзыв, будем совершенствоваться!

quote:

---

Согласование суммы услуги со страховой компанией входит в обязанности администратора

---

вооот, но почему это делается после приема или процедуры? Почему нельзя заранее узнать оплатят или нет?

quote:

---

Originally posted by Zamechtatelnaya:

вооот, но почему это делается после приема или процедуры? Почему нельзя заранее узнать оплатят или нет?

---

Нет, это должно делаться и делается до получения услуги! Бывают исключения, когда пациент приходит без предупреждения, например, сдать анализ крови, тогда администратор согласовывает сумму при нем. Или, например, когда пациент записывается на услугу накануне вечером, после 18:00 (согласовать со страховой компанией сумму уже невозможно). И читайте пост выше.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Нет, это должно делаться и делается до получения услуги! Бывают исключения, когда пациент приходит без предупреждения, например, сдать анализ крови, тогда администратор согласовывает сумму при нем. Или, например, когда пациент записывается на услугу накануне вечером, после 18:00 (согласовать со страховой компанией сумму уже невозможно). И читайте пост выше.

---

То есть если я при записи скажем по телефону озвучу, что будет ДМС, то администраторы сами к тому времени согласуют и перезвонят? Когда я первый раз пошла по ДМС, позвонила сначала к вам уточнить как и что, мне было сказано - позвоните сами в страховую, чтобы точно узнать, согласуют или нет.

У меня вопрос на другую тему - беременным, которые у вас на учете, положено единовременное пособие за раннюю постановку на учет, а также бесплатные лекарства? Или это только тем, кто в ЖК?

quote:

---

Originally posted by ip_net:

То есть если я при записи скажем по телефону озвучу, что будет ДМС, то администраторы сами к тому времени согласуют и перезвонят? Когда я первый раз пошла по ДМС, позвонила сначала к вам уточнить как и что, мне было сказано - позвоните сами в страховую, чтобы точно узнать, согласуют или нет.

---

Конечно, ip_net, администратор должен согласовать сумму услуги, которую Вы хотите получить! И если он этого не сделал, это нарушение его должностных обязанностей! (возможно, были сомнения, является ли услуга страховым случаем.)

quote:

---

Originally posted by ip_net:
У меня вопрос на другую тему - беременным, которые у вас на учете, положено единовременное пособие за раннюю постановку на учет, а также бесплатные лекарства? Или это только тем, кто в ЖК?

---

Мы выдаем справку о том, что пациентка встала на учет на ранних сроках беременности, которая дает право на выплату данного пособия.

Здравствуйте!
Мне нужно проверить пролактин, а именно (!) определить % макропролактина (по рекомендации врача-эндокринолога). Могу я сделать такой анализ в вашей лаборатории на ул. Молодежной?

quote:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Мы выдаем справку о том, что пациентка встала на учет на ранних сроках беременности, которая дает право на выплату данного пособия.

---

спасибо, а бесплатные лекарства - нет?

Доктор плюс, вопрос в PM отправила.

quote:

---

Originally posted by ip_net:

спасибо, а бесплатные лекарства - нет?

---

пока нет)