Довольно часто каждый из нас сталкивается с ситуацией, когда приходишь в банк, много народу, но всем не жить не быть оплатить нужно именно сегодня. Большинство уставшие, все торопятся... Конкретный пример: девушка и ребенок в коляске приходят в банк. Девушка ставит коляску в сторонку, сама идет оплачивать. Стоит в один банкомат-он не работает, потом снова стоит в другой=снова невозможно выполнить определенную операцию. тогда девушка в очередной раз простаивает очередь в третий банкомат. Начинает оплачивать и тут спустя секунд 30 за спиной начинает кто-то дышать прямо в шею-нетерпеливая тетка лет 55-60, и что-то бубнит, потом вторая тетка такого же возраста давит со втрой стороны, девушке уже даже не повернутся, начинает нервничать, сбивается и снова и снова пытается оплатить, из-за волнения оплата затягивается. Сзади две тетки говорят типа не умеешаь платить-зови работника банка(при том что уже несколько лет пользуется подобными платежами и проблем в этом нет) девушка решает сначала промолчать, но после такого физического и психологического воздействия нервы сдают-она отвечает этим двум невыносимым теткам, чтобы они закрыли рты и дали спокойно выполнить платежи, на что в ответ получает такую гору обвинений, что и очередь задерживает и не так с ними разговаривает и еще кучу всего. Девушка начинает в дикой истерике покрывать матом этих теток, ребенок уже орет на весь банк, девушку трясет-на нее в две рожи нападают тетки и никто не может их остановить, при чем их нападки явно не способствуют быстрому завершению платежей. В итоге приходят работника банка, отводят этих теток в строну, и дают возможность спокойно завершить оплату платежей. После чего девушка в адрес этих теток говорит, как им не стыдно, что все стоят в очереди и все молчат, что даже она с ребенком в три очереди простояла и ни слова никому не сказала. При выходе снова их обматерила. А как правильно нужно отреагировать, если вот так нападают? я считаю, что лучше промолчать. Но, если действительно доводят до такого состояния, что уже из рук все валится.

история редактирования

Девушка поступила правильно, по-научному

у человека всегда есть выбор - материть людей или успокоить собственного ребенка, оплатить банковский платеж в следующий раз или через оператора банка и т.п. У человека всегда есть выбор, главное, чтобы он чувствовал себя хорошо, а какие у него приоритеты, он всегда решает сам. выбор есть и у тех теток, которые спокойно ждут или делают замечания мамаше

интересно все таки с точки зрения психологии-есть на форуме психологи? подскажите!