тоже хотелось бы услышать комментарии от марка...

Ауууу Марк! Две недели уже прошло.

22 числа обещают запустить.

Ну чет не смешно уже даже.
Марку не стыдно за ту поделку по адресу https://my.mark.ru ?
Совсем все плохо с кадрами?
Быть может, в качестве подарка на ДР, вместо шариков https://mark.ru/about/news/nam-25-let-darim-podarki-vsem вернете старый личный кабинет?

quote:

---

Originally posted by Migell:

Migell

---

Согласен. Сколько на счету и когда платить я узнавал из смс. Толку от нового ЛК - никакого.

quote:

---

Изначально написано kydesnik:

Согласен. Сколько на счету и когда платить я узнавал из смс. Толку от нового ЛК - никакого.

---

У меня, например, пакетный тариф Smile-500 (500 руб.) + IPTV (50 руб.) + телефон (50 руб.).
А сейчас в этой "личной кабинете" телефония почему-то стала считаться отдельной услугой за 199 руб.

Марк ауууу!! В списаниях появилось -400 руб. за якобы междугородний звонок, а статистику посмотреть нет возможности.

quote:

---

Originally posted by Migell:

В списаниях появилось -400 руб. за якобы междугородний звонок, а статистику посмотреть нет возможности.

---

Доброго времени суток!
Укажите пожалуйста ваш номер договора мы проверим его на предмет ошибочных списаний.
Заранее спасибо!

quote:

---

Изначально написано MARK-ITT:

Доброго времени суток!
Укажите пожалуйста ваш номер договора мы проверим его на предмет ошибочных списаний.
Заранее спасибо!

---

129126

оплатил 500 через "переброс на платёжную систему" только что, а в личном кабинете как висело 200 р, так и осталось 200. кнопка "обновить" не помогает и оплата не зафиксирована. смс о покупке пришла, сообщение "оплата проведена" появилось и висело пару секунд, прежде чем вернуть меня в новый личный кабинет

1. почему не обновился баланс?

2. раньше тоже не понимал, почему написано просто "оплата проведена" и всё... где квитанция, номер транзакции, дата, время, сумма, "благодарим за визит", "приходите снова", кнопка "печать"... но деньги хотя бы сразу поступали на счёт и вопросы снимались. сейчас это не работает!

3. ну и раз такой крутой новый личный кабинет, почему там нет формы для обращения? как-то не очень правильно, что мне приходится здесь о такой пустяковой проблеме писать

upd. пока писал, баланс таки обновился. всё не так страшно оказалось... но лаг!!! да и кнопка "обновить" не работает, нужно перезагрузить страницу, чтобы увидеть пополнение.

Для проверки баланса пользуйтесь старой страницей - https://my.mark.ru/statserv
В новом личном кабинете баланс вообще случайный.

quote:

---

Изначально написано parad0x:
Для проверки баланса пользуйтесь старой страницей - https://my.mark.ru/statserv
В новом личном кабинете баланс вообще случайный.

---

на старой странице тоже не правильно баланс показывает. лучше бы ничего не меняли

quote:

---

Изначально написано Migell:
quote:Изначально написано MARK-ITT:Доброго времени суток!Укажите пожалуйста ваш номер договора мы проверим его на предмет ошибочных списаний.Заранее спасибо!129126

---

Доброго времени суток!
Информация по совершенным звонкам отправлена на Вам на почту.

quote:

---

Originally posted by MARK-ITT:

MARK-ITT

---

Скидки за годы работы больше не будет? Или она спряталась в недрах нового ЛК?

quote:

---

Изначально написано kydesnik:
quote:Originally posted by MARK-ITT:MARK-ITT Скидки за годы работы больше не будет? Или она спряталась в недрах нового ЛК?

---

Доброго времени суток!
На время проведения работ по разработке нового личного кабинета активировать скидку за годы работы возможно либо через техническую поддержку по номеру 918-111 либо обратившись в абонентский отдел по адресу Пушкинская 185.
Спасибо за внимание!

Добрый день.
А нельзя ли было сначала разработать этот самый новый ЛК, а потом выкатывать его в общее пользование? Или это фантастика? Очень раздражает!!

Новый дизайн личного кабинета ппц неудобный! Даже не "запомнил" номер моего договора. Новый дизайн форума тоже дибильный. Не удивлюсь если его делал один человек.

Уберите уже этот дебильный редирект на tv.mark.ru при загрузке my.mark.ru. Неужели нет другого способа рекламировать услугу, чем таким примитивным и раздражающим способом?

quote:

---

Изначально написано parad0x:
Уберите уже этот дебильный редирект на tv.mark.ru при загрузке my.mark.ru. Неужели нет другого способа рекламировать услугу, чем таким примитивным и раздражающим способом?

---

Доброго времени суток!
По вашему вопросу информация передана в соответствующий отдел для дальнейших разбирательств. Редирект на рекламную страницу при корректной работе должен работать всего один раз. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо!

Здравствуйте,

1. Заключил договор 16 с небольшим лет назад. В новом ЛК не могу посмотреть ни статистику, ни, хотя бы, взаиморасчеты раньше 01.01.2017. Это будет исправлено?

2. При авторизации в Firefox 53.0 не работает функция сохранения/автозаполнения логина/пароля. Зачем так? Может быть тогда для верности двухфакторную авторизацию прикрутить, через SMS?

3. Рекламная страница на tv.mark.ru так и продолжает открываться перед каждым входом.

Мне одно непонятно - почему (по словам техподдержки) необходимый функционал еще находится в разработке? Ведь логично сначала все сделать, оттестировать в хвост и гриву и потом уже выкладывать? Почему в данном случае все сделано через ж...?
Или, хотя бы, обеспечить параллельное функционирование старого и нового личных кабинетов.

история редактирования

Как вот это понимать??!!, да мелочь но неприятно.
 

+ мало того я даже не могу понять сколько мне нужно довнести для оплаты

И к тому же странно но вот сейчас пропустил оплату, интернет и все прочее работают но с перебоями.
Когда как раньше просто выбивало на страницу баланса.

Теоретически можно пользоваться и так.

Что за аукцион невиданной щедрости?

И да обещанный платеж даже не взять теперь.

quote:

---

Изначально написано Diablo:
Как вот это понимать??!!, да мелочь но неприятно. + мало того я даже не могу понять сколько мне нужно довнести для оплатыИ к тому же странно но вот сейчас пропустил оплату, интернет и все прочее работают но с перебоями.Когда как раньше просто выбивало на страницу баланса.Теоретически можно пользоваться и так.Что за аукцион невиданной щедрости?И да обещанный платеж даже не взять теперь.

---

Доброго времени суток!
Укажите Ваш номер договора. Разберемся в ситуации.
Спасибо!

quote:

---

Изначально написано MARK-ITT:
Доброго времени суток!
Укажите Ваш номер договора. Разберемся в ситуации.
Спасибо!

---

190170

Баланс я конечно уже пополнил без учета скидки, ибо ну его, сидеть гадать достаточно или нет я зачислил.
Да и с таким инетом сидеть мазохизм)

Нормально же работал биллинг, зачем его менять, натянули бы просто новый дизайн)
дог. 137418, кажется скидка не начисляется.

история редактирования

Где нынче смотреть статистику по телефонии при пакетном тарифном плане?

quote:

---

Изначально написано Vazovsky:
Нормально же работал биллинг, зачем его менять, натянули бы просто новый дизайн)дог. 137418, кажется скидка не начисляется.история редактирования

---

Доброго времени суток!
На вашем договоре скидка за годы работы успешно начисляется в сумме 9%, ваша абонентская плата с учетом скидки составляет 318.50р.
Спасибо за внимание!

quote:

---

Изначально написано Migell:
Где нынче смотреть статистику по телефонии при пакетном тарифном плане?

---

Доброго времени суток!
Если вас интересует статистка входящих/исходящих звонков, то сейчас, пока дорабатывается личный кабинет, получить ее вы можете только в офисе на ул.Пушкинская 185.
Спасибо за внимание!

А баланс в новом личном кабинете отображается корректно? https://my.mark.ru/index.php тут вижу 95.29руб.
А тут https://my.mark.ru/statserv - 0.79

quote:

---

Изначально написано Vazovsky:
А баланс в новом личном кабинете отображается корректно? https://my.mark.ru/index.php тут вижу 95.29руб.А тут https://my.mark.ru/statserv - 0.79

---

Доброго времени суток!
К сожалению, пока что новый личный кабинет еще дорабатывается, поэтому баланс там отображаться может некорректно. Если вас интересует текущее состояние счёта, назовите пожалуйста ваш номер договора, что бы я мог предоставить вам информацию по балансу.
Спасибо за внимание!

quote:

---

Изначально написано MARK-ITT:

Доброго времени суток!
К сожалению, пока что новый личный кабинет еще дорабатывается, поэтому баланс там отображаться может некорректно. Если вас интересует текущее состояние счёта, назовите пожалуйста ваш номер договора, что бы я мог предоставить вам информацию по балансу.
Спасибо за внимание!

---

137418

зачем менять нормально работающий сервис на недоделанную какашку где нет вообще никакой достоверной информации?? просто баланс даже не узнать и расчетную дату!!зачем он вообще тогда запущен сейчас?? почему-то я думал что у ваш сервис куда выше, но планку вы уронили ощутимо.

У Марка какая-то своя логика, не доступная остальным.

quote:

---

Изначально написано Vazovsky:
А баланс в новом личном кабинете отображается корректно? https://my.mark.ru/index.php тут вижу 95.29руб.А тут https://my.mark.ru/statserv - 0.79

---

Доброго времени суток!
Ваш баланс на данный момент составляет 95.29р.
Спасибо за внимание!

quote:

---

Изначально написано ex`Elegiac:
зачем менять нормально работающий сервис на недоделанную какашку где нет вообще никакой достоверной информации?? просто баланс даже не узнать и расчетную дату!!зачем он вообще тогда запущен сейчас?? почему-то я думал что у ваш сервис куда выше, но планку вы уронили ощутимо.

---

Доброго времени суток!
Да, мы согласны с вами, на данный момент новый личный кабинет менее удобен, чем старый, и там может быть на данный момент не достоверная информация по балансу, поэтому на время его доработки мы рекомендуем узнавать баланс по телефону технической поддержки 918111.

quote:

---

Изначально написано MARK-ITT:
поэтому на время его доработки мы рекомендуем узнавать баланс по телефону технической поддержки 918111

---

ок, не вопрос. сделайте этот телефон бесплатным - и тогда не проблема.