izhevsk.ru Главная /  Интернет от Марк-ИТТ /  Опять нет интернета, третий раз за этот месяц!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Опять нет интернета, третий раз за этот месяц!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Опять нет интернета, третий раз за этот месяц!   версия для печати
umka_larisa
Рейтинг: 0/0
-- написано 17-8-2012 10:38 umka_larisa

Сегодня примерно в 9-30 опять интернет отключился, до этого 2 раза у МАРКА была авария в нашем доме в августе (при чем когда случилась вторая авария, меня уверяли, что проблема в моем оборудовании, потом все-таки выяснили, что вина ваша). Теперь опять интернета нет, заладили перезагрузите роутер, меня дома уже нет, заявку аварийную оформлять отказались, опять минимум на сутки без интернета. Каждый месяц что-нибудь случается, перерасчет делать отказали, уже звонить устала, кстати, почему оператор не перезванивает, когда нажимаешь 0?
Показать текст сообщения полностью
askel
Рейтинг: 38/-6
-- написано 17-8-2012 14:01 askel

проблему видим, у части абонентов в вашем доме пропал интернет - аварищик подойдет сегодня - проверит в чем причина

(в прошлый раз причина была в отсутствии электропитания в нашем ящике - обесточили комунальщики, мы питание восстановили)

umka_larisa
Рейтинг: 0/0
-- написано 17-8-2012 17:16 umka_larisa

Как я и думала, проблема все-таки с вашим оборудованием, а мне аварийную заявку оформлять отказались. Все, что мне говорят операторы "перезагрузите роутер", а выяснить в чем действительно проблема не могут.
askel
Рейтинг: 38/-6
-- написано 17-8-2012 17:39 askel

хм, там прямо и отказались?
по правильному, операторы заводят заявку для 2ого уровня, если сами не могут продиагностировать проблему и далее занимается более квалифицированный специалист по итогам работы которого - либо у клиента все заработает (поправят настройки роутера), лабо будет оформлена аварийная заявка и пойдут аварийщики решать проблему.

то что они просят перезагрузить роутер - это нормально. к сожалению по телефону не возможно определить квалификацию абонента, что абонент произвел все действия перед тем как звонить.
мне иногда звонят знакомые с проблемами - интернет не работает, на вопрос: "роутер перегрузил?" - ой, нет - "перегружай!" - ой, заработало, сэнкс.

по вашему обращению озадачил техподдержку и абонентскую службу - проверят почему и кто не завел вам заявку когда вы обращались.

umka_larisa
Рейтинг: 0/0
-- написано 17-8-2012 23:57 umka_larisa

Все, спасибо, сделали интернет, пришел приятный мужчина и все починил. Надеюсь, что хотя бы в этоми месяце проблем больше не будет. А девушка отказалась заводить аварийную заявку из-за того, что я роутер нее перезагружала, а мне некогда, на работу надо было, к тому же я и так знала, что не в этом дело.
klinda
Рейтинг: 0/0
-- написано 19-8-2012 03:16 klinda

В начале августа вообще интернет часто стал тормозить, особенно вечером и ночью, с чем это связано? Как эта проблема будет в будущем решаться
askel
Рейтинг: 38/-6
-- написано 19-8-2012 06:57 askel

с вашего дома за август ни одной аварийной заявки не поступало
обратитесь в техподдержку - помогут

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
следующая тема | предыдущая тема

Главная /  Интернет от Марк-ИТТ /  Опять нет интернета, третий раз за этот месяц! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ