quote:

---

Изначально написано Tager:
Для начала попробуйте написать претензию с требованием возвратить денежные средства,

---

этого недостаточно. пока на поставщике обязанность по поставке, а не по возврату денег. чтобы первое трансформировалось во второе, надо заявить соответствующие требования.
и вообще, ТС, вам с документами к юристу надо. без документов что-то писать - это такое вы наделаете, что сами жалеть будете

quote:

---

Изначально написано detalli:
День добрый!

---

Вы договор заключали как физическое лицо?

quote:

---

Изначально написано San Sanych:

Вы договор заключали как физическое лицо?

---

Я, как физическое лицо, продавец, как ООО в лице директора и тд.

quote:

---

Изначально написано detalli:
Я, как физическое лицо, продавец, как ООО в лице директора и тд.

---

Ну раз так, то - ч.2 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом".

Пишите претензию, заказным с уведомлением.
Обращаться куда-либо без соблюдения правил, установленных ЗоЗПП, не имеет смысла.

Спасибо за ответы ).