Всем доброго утра.Случилась такая неприятная история.Решили с семьёй отдохнуть на море,заключили договор с турагентом о совершении от нашего имени подбора и бронирования отеля для отдыха в Сочи.Через ООО /Библио-Глобус Русь/ забронировали номер в отеле БАРХАТНЫЕ СЕЗОНЫ,на три недели,полностью оплатили в декабре.Вчера турагент сообщил,что туроператор без объяснения причины заявку аннулировал и предлагает перенести срок отдыха на две недели позже,срок отдыха уменьшается на два дня.Либо предлагают разместить в другом отеле того же уровня,за ту же стоимость,но сроком на две недели.Мотивируют это тем,что на данный момент цены выросли.Звонили в отель,сказали обращайтесь к туроператору.Позвонили туроператору.По существу ничего не ответили,отфутболили к турагенту.В договоре указано,что в случае разногласий по договору стороны приложат все усилия для того,чтобы решить конфликтную ситуацию путём переговоров и в мирном порядке.Туроператор на переговоры не идёт,требует дать ответ сегодня же.Сегодня турагент обещал выслать туроператору претензию.Отпуск по графику,перенести сложно.Если не решим мирно,есть ли смысл обращаться в суд с требованием исполнения условий договора?Какие есть ещё варианты?Если приедем с ваучером в указанный в договоре отель,обязаны нам предоставить номер?Возместит ли СК ущерб если нам придётся доплачивать?Договор страхования ответственности туроператора заключён с ВСК.
Показать текст сообщения полностью