перемещено из частные обьявления

---

Добрый день всем,столкнулась с очень неприятной ситуацией и хотелось бы в ней разобраться с умом. В чем,собственно,дело-31 декабря мною был куплен сотовый телефон,в процессе эксплуатации он начал отключаться при постановке на блокировку(слайдер),сдали в сервисный центр.там 3 недели его делали,отдали, написали "восстановление контактной группы акб,обновление ПО". В итоге на следующий же день телефон вновь стал отключаться, естественно нам такой телефон не нужен, как вернуть его обратно в магазин?

А сервисный центр был от магазина или хотя бы есть договор на обслуживание сервисным центром покупателей сети, где был куплен телефон?

сервисный был по гарантии,которую выдали в магазине,он в нашем городе (Чайковский) один сервисный)

пишите заявление в 2-х экземплярах на возврат денег или обмен (писать нужно что-то одно) в такой то срок, на вашем экземпляре должна будет стоять дата и печать магазина. Если откажутся принимать, то комитет по защите прав потребителей. Может еще понадобится экспертиза,что это заводской брак.