Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  DNS vs Центр - две истории покупок.
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   DNS vs Центр - две истории покупок.
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
pt
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-5-2012 21:39    
0
0

Вышло так, что за последние полгода я дважды помогал знакомым девушкам возвращать бракованный компьютер в магазин (на том основании, что мужчина и больше в этом разбираюсь).

1. Первая история была в Корпорации "Центр", в отделении, что недалеко от ТЦ "Медведь".
Девушка приобрела нетбук с витрины, который, как оказалось дома, обладает браком - экран долго не загорается и/или не с первого включения. Лично я предположил, что проблема в конденсаторе - решается легко и дешево, но предложил пойти поменять нетбук на новый, поскольку этот брак мог быть не единственной проблемой, которая могла возникнуть после долгой эксплуатации на витрине. Девушка подала заявление о браке и отнесла нетбук в сервисный отдел, который спустя несклько дней вынес вердикт: брак вызван установленной нелицензионной Виндоус. На этом основании менеджер отказался менять нетбук, подразумевая, что девушка сама установила нелицензионную ОС. Однако я (присутствовавший уже в этом эпизоде лично) указал на то, что, во-первых, нетбук был уже куплен с Windows и смысла менять её на нелицензионную у девушки не было, а, во-вторых, дата системных файлов указывает на установку полугодовалой давности - что говорит о том, что сам магазин установил "нелицензионное ПО". Я уж не стал указывать на нелепость самого заключения о невключении монитора из-за нелицензионной Windows.
Товар был тут же обменян.

2. Вторая - свежая история с DNS, отделении в ТЦ "Аврора" на Удмуртской.
Был приобретен ноутбук без операционной системы. После её установки дома оказалось, что на светлом фоне видно темное пятно на мониторе.
Насколько я понимаю, проблема редкая, но серьёзная, требует дорогого ремонта. Кроме того, возможности доказать, что виноват не покупатель - практически, нет (неосторожное обращение, удар при транспортировке, что угодно).
Однако, на следующий день в DNS разъяснив ситуацию менеджеру, мы получили новую модель взамен безо всякой волокиты с диагностикой в сервисном центре или чего-то такого.

Не хочу огульно очернять "Центр", я знал там и очень хороших людей, но описанная ситуация говорит, скорее, о тенденции. Такое нелепейшее "экспертное заключение" и последовавшие действия этих "профессионалов", несущих полную околесицу, которая в минуту их самих же ставит в безвыходное положение - смех сквозь слезы.
В противовес этому, решение менеджера DNS, на свой страх и риск вставшего на сторону незнакомого покупателя - это тоже не случайность, а, по-моему, показательная культура.

В соседней теме обсуждается DNS в отрицательном ключе. Я тоже сталкивался со всякой ерундой со стороны продавцов (совершил там 5 покупок из крупного), но это просто косяки, неопытность. Постоянный наплыв покупателей, сложная техника - а работают такие же как мы - я бы косячил постоянно. Главное - в общих принципах, тенденции, стратегии - которые я попытался показать в этих примерах.

история редактирования

Показать текст сообщения полностью


suslik
Рейтинг: 635/-216
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-5-2012 10:12    
0
0

Вот только у нас есть тема и про ДНС и про Центр
krest-finn
Рейтинг: 190/-92
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-5-2012 14:07    
0
0

quote:
Originally posted by pt:

(на том основании, что мужчина и больше в этом разбираюсь).



не факт.

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Заказы с Dear-lover.com. Впечатления от покупок!Пристрой! Мода и Шоппинг
 Ц.Р.П "Центр Разумных Покупок" Игрушки, ОБУВЬ , ранцы Совместная покупка
 Сервис Студия ЦЕНТР обманывает покупателей (отзывы о корпорации центр) 
 центр моды Аксион 
 Целесообразность покупок для новорожденных Я беременна
 Центро... 
 Поделитесь, пожалуйста, опытом интернет-покупок! 
 Новый торговый центр в Ленинском районе 
 Рассрочка в Корпорации "Центр" (временная тема) 
 Очередной торговый центр на Ворошилова 

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  DNS vs Центр - две истории покупок.
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ