quote:

---

33,1 % покупателей магазина N39 по данным исследования 55 лет и старше. Только 10,2% опрошеных не устраивают цены.

---

Ну вот для чего вы приводите эти цифры, о чем таком важном они говорят ? что 1/3 покупателей пенсионеры, ну и , а другая цифра 10% каких-то опрошенных не устраивают цены, вот если бы среди 33 % опрошенных пенсионеров , только 10% не устроили цены.
на самом деле дешевизны особой, как впрочем и ассортимента нет, сужу по магазину на камбарской

quote:

---

Originally posted by ГЛАВК Сервис:

Напишите 15 цен из разных групп товаров, которые у Вкусного Дома дороже чем в Айкае и Ижтрейдинге(на товары вне акций). Готов подарить вам 10 % VIP карту.

---

если я приведу дадите?

Уважаемые Форумчане!
Вот и пришло время прощаться.
Атмосфера, царящая на электронных страницах МАРК ИТТ к огромному сожалению, не позволяет наладить трезвый диалог с покупателями магазинов <Вкусный Дом>. Причины этому я думаю, всем понятны и очень просты. Общая тональность обсуждения любой темы - негатив и чернуха. Нет актуальных проблем в конкретных торговых точках, нет фактов, по которым можно принять управленческое решение. Комментарии- <сотрудники хамло>, <на прилавках тухлятина>, <цены до неба> висят на всех без исключения ветках о сетевых магазинах Ижевска, не зависимо <Ижтрейдинг> это <Север> или <Айкай>. Видимо Интернет сообщество должно подрасти, понять, что им делать с возможностью on line общения с людьми, от которых зависит, то каким будет магазин, в который они ходят каждый день. Сколько времени пройдет, понять сложно, Интернет молод и сложно прогнозируем.
Мы каждый день работаем, для того чтобы стать лучше, беседуем в торговых залах, работаем с ценами, поставщиками, сотрудниками, стараемся быть удобными, внимательными, современными, даст бог, всё у нас получится.
Всем всего наилучшего. До встречи в магазинах <Вкусный Дом>

как не было конструктивной критики?
а магазин N39 так и останется халупой или что нибудь сделаете с ним??

Почему то представители "Гастроном" ни с кем не прощаются в рамках этого форума, и на неадекватных покупателей и формучан не жалуются. Потому что работают....

quote:

---

Originally posted by ГЛАВК Сервис:
Уважаемые Форумчане!
Вот и пришло время прощаться.

---

Может настало время повзрослеть??

У Вас был замечательный шанс доказать всем, что в магазинах вкусный дом на 15 разнотипных товаров цены выше быть не могут либо лишиться VIP карты. Однако, Вы предпочли уйти.
Ваше право!

quote:

---

Мы каждый день работаем, для того чтобы стать лучше, беседуем в торговых залах, работаем с ценами, поставщиками, сотрудниками, стараемся быть удобными, внимательными, современными, даст бог, всё у нас получится.
Всем всего наилучшего. До встречи в магазинах <Вкусный Дом>

---

Есть в этом прощании что-то трогательное, великое и недооцененное, мастер не покидайте нас, на самом деле торговля сплошь и рядом состоит из негатива покупателей и небольшого процента нейтрально настроенных людей, позитива в ней как раз меньше всего. Причем уровень замечаний напрямую связан с сервисом, ассортиментом, все то, что сказано о магазинах Вкусного дома не характерно для севера, гастронома- уровень этих магазинов безусловно выше

Мораль сей басни такова: если сотрудник не умеет работать с возражениями покупателей так и не надо бросать его на амбразуру, только хуже станет.

а может коварные комосовцы специально бросили сотрудника на амбразуру, проверить так сказать?

затролят мол.. так будет ещё одним безработным больше
а не затролят так годен для работы
??

quote:

---

а может коварные комосовцы специально бросили сотрудника на амбразуру, проверить так сказать?
затролят мол.. так будет ещё одним безработным больше
а не затролят так годен для работы
??

---

ну и как теперь с ним быть на повышение?

С приходом "Комоса" на более или менее передовые с/х предприятия Удмуртии, качество продукции стало хуже- это факт.

Естественно хозяин начинает "доить" свою корову. Имея "альтернативные технологии" приготовления тех же колбас. "Восточный" колбасы стали совсем не о чём. А молочная продукция "Комоса" ? Она стала лучше?

О чём говорить если являясь работником "Комос Групп" и имея скидку 7% обхожу "Вкусный дом" стороной.

заходил сегодня в магазин недалеко от перекрестка пушкинская-кирова.
и действительно- разумно было просто на всех обидеться на форуме - это ж проще, чем с недостатками бороться- скажем "охлажденное" мясо с кусочками льда, но особенно изумило (да-да, я таки кое-что купил) что на кассе у меня не взяли карту сберкарт, сказав что не принимают, хотя на кассе есть наклейка с этим самым сберкартом- кассирша сказала, что какие-то проблемы с банком :-) забавно. а если б у меня не было наличных? :-)

quote:

---

Originally posted by Technicsss:
О чём говорить если являясь работником "Комос Групп" и имея скидку 7% обхожу "Вкусный дом" стороной.

---

молодец!!
лучшая реклама вкусному дому!!!

quote:

---

Technicsss

---

от Вашего заявления уважать Вас больше не стали. Если Вас не устраивает эта компания, то почему Вы там работаете? Судя по Вашим постам Вы явлетесь сотрудником одной из птицефабрик, так вот к Вам вопрос, который Вы сами и написали

quote:

---

качество продукции стало хуже

---

Так Вы же это и производите!!!! Вам не стыдно вообще?

а может все зависит от директора магазина.... какой дир-такой и персонал

quote:

---

Originally posted by romalensman:

лучшая реклама вкусному дому!!!

---

скорее сотруднику.
ну у меня тоже 7% скидка.. но захожу, покупаю, живой ни разу ни чем не отравился.

Аааааааааа. Не успела сказать свое фу ВД (((( Проситала и поняла следующее:
1. персонал хамит (согласна полностью) и не расторопен
2. охрана бычит (тоже согласна)
3. цены высокие
4. ассортимент узкий (согласна)

так как это все повторяется в каждом отзыве - это значит что основания для этого ЕСТЬ. В аналогичной ветке про Гастроном принимаются какие то меры и диалог ведется конструктивный. А здесь ГЛАВК Сервис либо не может либо не хочет что-то менять (скорее первое), хотя есть действительно конструктивные замечания. Теперь пойдем дальше. С недавних пор (хотя заходим в этот магазин на Кирова) в случае крайней необходимости стали замечать что на ценнике цена одна, на таре таже самая цена, а отбивают совершенно другое (ест-но цена повыше). И не извиняясь вернули деньги просто так без чека. Крутняк. Хочется сразу в налоговую звонить. Ладно, забили вообще перстали ходить - благо рядом есть куда податься. Сегодня звонит родственница и говрит что в Металлурге в ВД такая же лабуда по 3 (!!!!) позициям из чека. Ценники с чеком не совпадают! Конкуренты, скажите куда звонить? И якобы переоценка и деньги не вернули. Базар по-советски!

ПоДушка +1
То же в магазинах на Азина и на Гагарина. В отет на претензию в первом случае обхамили, во-втором - сделали удивленно-кукольные глаза, но денег не вернули, сказали, что "цены после фасовки поменялись", а изменить не успели ..., но подарили-таки дисконтную карту

мне когда цена не совпадает, говорят,что в компьютере цена новая-верная, а на ценниках в зале еще исправить не успели. ((

Затовариваюсь во Вкусном доме на Репина. Покупаю хлеб, колбасу, молочные товары, мороженое, иногда соки или газер. Цены не выше конкурентов, персонал НИ РАЗУ не хамил, охранник тоже вежливый чел, даже шмотки иногда сторожит, когда лень сдавать) Некоторые цены высоковаты, например, на печенье, но не на все. Ценники с чеками совпадают. В общем, если вам не повезло с отдельным магазом, не делайте выводы, что они все такие плохие.
З.Ы. Я - не сотрудник ВД, просто постоянный покупатель.

на Репина ценники с чеком и не совпадают как раз таки((

очень маленький выбор молочных продуктов на Репина,вечером в 19-00 уже 1 вид молока,кефира может и не быть,творог остается старый,хлеба мало,если в 20-00 приходишь,то выбор и того меньше,хлеб черствый может уже быть только,фрукты гнилые часто,покупали зефир в пластиковой коробочке-принесли домой,весь в воде,охранник быдляцкого типа.обходить стараюсь этот магазин,не делать ему выручку,но порой бывает,что остается только он.работает до 23-00 по-моему,но к закрытию там только пиво-водку можно купить,да да,ее продают там так поздно,несмотря на запрет.стояла около 1 кассы спиной с ребенком,кассир стала выходить больно ударила по спине,даже не посмотрела,а просто дверь открыла от 2 кассы.я попросила жалобную книгу,а охранник за нее вступился,сказал,что книги нет,а я слишком нежная и нефиг чиркать книгу им

Пирожки с ветчиной и сыром рулят)
больше ничего не нравится в магазине, кроме отдела выпечки

quote:

---

Originally posted by ГЛАВК Сервис:

Вот и пришло время прощаться.

---

дите чесслово! типа спрятался и нет проблемы! хоть сколько прячьте голову в песок - недовольство покупателей только возрастет.
это мне напоминает когда с ребенком годовалым играешь в прятки, он закрыл глаза и думает что спрятался. и даже не предполагает что его все видят.

quote:

---

Originally posted by ГЛАВК Сервис:

Комментарии- <сотрудники хамло>, <на прилавках тухлятина>, <цены до неба>

---

ну а что если так и есть? что вам еще должны сказать? ведь для чего форум - сделать СОВМЕСТНО с покупателями удобоваримые магазины. Наши претензии - ваши действия по устранению проблем. Вот и все! Схема проста. А обижаться на формучан вместо того что бы ПРИСЛУШАТЬСЯ и принять ГРАМОТНЫЕ управленческие решения - пределы инфантилизма!
Главная беда ВД - некомпетентные сотрудники. И некомпетентность начинается с офиса. ГЛАВК Сервис еще раз наглядно нам это доказал.
Есть несколько грамотных, не спорю, но их видимо не слышат. Но пока (надеюсь) с заметным перевесом больше непрофи.
Товарищи! С покупателем надо РАБОТАТЬ! И удовлетворять его потребности. Золотое правило ритейла - так недосягаемо для умов ВД. А кивать на то что вон там у соседей тоже и тухло и дорого так вообще ясельная группа.
Ну разве трудно ВОВРЕМЯ заменить ценники? Убрать тухлятину с прилавка? Обучить персонал? И т.д. и т.п......
У вас работает такой раздутый штат в офисе, все получают неплохие зарплаты, которые входят в цену, между прочим. Целая группа проверяющих. А результата нет! Лояльность покупателей низкая.
Есть масса способов оптимизировать работу офиса. Сократить половину штата, и составить такие условия, что бы оставшаяся половина работала в два раза эффективнее.
В общем способов по улучшению работы сети и выведению ее на первое место в республике - полсотни! Но вы ТАМ внутри друг друга не слышите.
И не забывайте - покупатель ВАШЕ ВСЕ. а НЕ НАОБОРОТ.
И скажу как покупатель почему я нечастый посетитель ВД. Ассортимент. Ну просто УБОГИЙ. И вообще странный. Магазин ВД на Азина. Первое время на прилавках лежало ну просто нереально количество дорогих и ОЧЕНЬ дорогих (ок. 1000р/кг) сыров, которые уже потом просто тухли на глазах у покупателей. Вот нафига, хочу спросить? При том что ассортимент молочной продукции и обычного сыра был мягко сказать никакой. Покупатель нынче не дурак. Он сразу сообразит что:
а) сыры завезли с других магазинов, т.к. он там тух. а сюда привезли под предлогом что тут все уйдет. значит и дальше будут сюда сваливать всю помойку. БОЛЬШЕ ХОДИТЬ НЕ БУДУ.
б) тут много дорогих сыров. значит магазин для покупателей с тугим кошельком и все остальные цены дорогие. БОЛЬШЕ ХОДИТЬ НЕ БУДУ.
Вот и все. Лояльности ноль из-за того что кто-то по-дурости не просчитал ассортимент. А как известно, что бы вернуть покупателя нужно полгода при грамотной работе и некоторых вливаниях. Вы потеряли полгода прибыли. Из-за неграмотности сотрудников.
Прежде чем встать - просчитайте местного покупателя. Подбейте под него ассортиментную сетку, а не под то что любит ваше начальство (знаю не понаслышке как формируется ассортимент ВД, когда главные дамы говорят это люблю, это не люблю).
Ну вот как-то так..... накипело.

подскажите номер тел администраций не могу найти

сдались вам эти сельские магазины? Разве в городе больше нет продуктовых магазинов?

полчаса назад купленный во вкусном доме кипперс. обнаружил, уже уехав на другой конец города =(

за чем всегда ходим во вкусный дом так это продукты Катарсиса и за продукцией глазовской птицефабрики (курица, ветчина).

Мне на улице в прошлые выходные дали купон. Покупаешь на 300 и больше рублей скидка 30 рублей, пришла, показываю купон, а они не знают что это такое) Купила на 286 рублей, предложили 10% скидки, но купон я отдаю им. Его и не собиралась оставлять) Согласилась. Поразило, что девушка на кассе сама быстро среагировала, а ведь начальство их даже не предупреждало.

---

перемещено из Ижевские события и новости

мне единственное очень нравится зефир в шоколаде именно у них
и по вкусу и по цене ...

Говорят во <Вкусном доме> сахар дешевле 23 р за кг.
Интересно, где этот <Дом> следует поблизости искать, если мои живут около завода керамблоков?

quote:

---

Originally posted by САДОВНИКОВ:

где этот <Дом> следует поблизости искать, если мои живут около завода керамблоков?

---

http://www.osobnyak-dc.ru/company/18
http://vkusnii-dom.izh7.ru/

Я как то там покупала мясо на косточке упакованное.Пришла домой,открыла,а там под бумажкой тонким слоем дополнительный тонкий кусок кости спрятан для веса(((
осадок то остался...

мы долгое время ходили в Ижтрейдинг рядом с домом. года два назад открыли "Вкусный дом". стали ходить туда, так как он оказался прямо в доме на 1 этаже. хотя отмечали, что йогурт бывает 3-4-5-дневный, на этикетах срок годности не пишут, просто "упаковано 30.11.2011", годен до (прочерки).
на днях купили там овсяное печенье. принесли домой, разломили, а там живой червяк опарыш в куче своих яиц сидит, шевелится. чек выкинули еще в магазине в мусорку, так что он не сохранился. блюя и матерясь, понесли печенье обратно, захватили с собой еще и только что купленную у них вместе с печеньем халву, так как не решились еще и в старой (возможно) халве найти живых существ.
чек они стали сами искать в мусорной корзине, нашли, все приняли обратно, приговаривая "ужас какой!", деньги вернули.
больше туда не ходим, вернулись в Ижтрейдинг. хотя гарантии тоже немного. есть смогли только через два дня. хотя на печенье вообще любое до сих смотреть не могу без отвращения. долго его еще покупать не буду. во вкусном доме больше бывать не хочу вообще.

quote:

---

живой червяк опарыш в куче своих яиц

---

за биологию - ДВА!

А чьи печеньки были то? и причем тут магазин - не часто встречаю овсяные печеньки на развес (только если собственное производство)