Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  всЁ про оптиму ( 3 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 4 :  1  2  3  4 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   всЁ про оптиму
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Tanya Pushina
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 1-10-2011 21:49     Редактировать сообщение    первое сообщение в теме:
0
0

Продавцы ОПТИМЫ утверждают, что их руководство запретило открывать упаковки с капроновыми колготками!!!!...обошла 4 магаина, ни один продавец не открыл мне упаковку с колготками! Каждой рассказываю про закон "О защите прав потребителя", пункт "О продаже чулочно-носочных изделий (...При отпуске чулочно-носочных изделий продавец ОБЯЗАН в присутствии покупателя проверить ее качество (путем внешнего осмотра), а также упаковать....и т.д)...Ни один продавец ухом не повел, и не октрыли упаковку с колготками(((...Беспредел!
Как ЗАСТАВИТЬ их открыть упаковку с кологотками???
Показать текст сообщения полностью


Lyna13
Рейтинг: 3/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-5-2012 16:09    
0
0

А меня вчера Оптима приятно удивила. Купила у них 2 блеска "Maybelline" по 199 руб., которые без акции стоили 319 руб. Так еще и при покупке 2х товаров этой марки получаешь подарок. Я себе выбрала свой любимый тональный крем "Maybelline", который раньше, до снятия с продажи, стоил 419 руб.! Подарок получился дороже покупки Даже не ожидала такого от "Оптимы"
ip_net
Рейтинг: 126/-51
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 18-5-2012 12:39    
0
0

quote:
Originally posted by Lyna13:
А меня вчера Оптима приятно удивила. Купила у них 2 блеска "Maybelline" по 199 руб., которые без акции стоили 319 руб. Так еще и при покупке 2х товаров этой марки получаешь подарок. Я себе выбрала свой любимый тональный крем "Maybelline", который раньше, до снятия с продажи, стоил 419 руб.! Подарок получился дороже покупки Даже не ожидала такого от "Оптимы"

срок годности то свежий?)

Lyna13
Рейтинг: 3/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 18-5-2012 12:42    
0
0

Да, продавец при мне проверила и сообщила срок годности. Везде с хорошим запасом
WalkieTalkie
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-6-2012 03:07    
0
0

Убивает когда жалуются, а пойти в магазин чтобы вернуть товар или написать в книгу жалоб не могут. Плохие колкотки-пошла с чеком и вернула деньги. Это не производство Оптимы, они не могут за каждой баночкой уследить.
В карусели купила порошок, а в нем ноготь попался, ну не кассиры же засунули....мерзко очень, правда
Melod'ka
Рейтинг: 104/-65
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-8-2012 21:45    
0
1

картину застала неприятную
покупатель спросила вежливо можно ли колготки открыть.
консультант ответила,что нет.
п- почему ?
консультант хамски чуть не крича начала ерунду нести какую-то, что дома после покупки проверите

не скоро я в тот отдел зайду
Lelik501
Рейтинг: 0/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-8-2012 19:36    
0
0

У нас на Труда , сколько раз покупала колготки, всегда проверяли) проблем ни разу не возникало)
Lelik501
Рейтинг: 0/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-8-2012 19:38    
0
0

quote:
Originally posted by Lelik501:
У нас на Труда , сколько раз покупала колготки, всегда проверяли) проблем ни разу не было)

SNadysha
Рейтинг: 433/-36
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 30-8-2012 19:06    
0
0

Отбили все на кассе - отдаю тысячу. Кассир смотрит на меня большими глазами и говорит: - у меня сдачи нет.
Я: - и?
подходит другая, что тип случилось у тебя?
Эта: - вот сдачи нет...
Подошедшая: - тебе какие деньги нужны по 100, по 10?
Кассир на нее опять большими глазами смотрит, тупит, открывает кассу, подошедшая кассир говорит: - тк вот же есть у тебя сдача чего не сдаешь?
- Так если я сдам сейчас у меня же потом не будет , и спокойно сдает мне всю сдачу...
Для кого уж она берегла ее так непонятно
Melod'ka
Рейтинг: 104/-65
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 30-9-2012 19:05    
0
0

скраб покупала в "все за 36 рублей" (тогда еще по 36), а в Оптиме точно такой же по 55 с таким же сроком годности..
цены в Оптиме с потолка что ли берут?
на крем для рук ньютроджина 216, увидела - глазам не поверила, сама за 150 брала....
Tanya Pushina
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 12-11-2012 10:30    
0
0

Цены очень высокие в Оптиме...
Лизочка-Мамочка
Рейтинг: 2/-4
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 14-11-2012 10:38    
0
0

вчера заходила в 2 оптимы:в ТЦ Столица,и Петровский ассортимент кремов у них начал хромать...
Sofi_Sofi
Рейтинг: 1/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-11-2012 07:51    
0
0

Вот поражает вообще отношение людей... Не нравятся вам магазины, не ходите туда!!! Мне вот оптима нравится, и колготки мне меняют, и цены там ниже чем например в стрекозе или хозяйке. Не на весь ассортимент конечно, но по крайней мере обслуживание лучше.
Tanya Pushina
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-12-2012 10:12    
0
0

не нравится, не хожу.
DjDimidrol
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-5-2013 20:26    
0
0

Кстати, открылся новый магазин оптимы на Маяковского (дисконт центр), цены там больше чем на половину товаров ниже (если не сравнивать с акциями других магазинов). Большой магазин, выбор приличный. Мне понравился.
Monika**
Рейтинг: 4/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-5-2013 00:56    
0
0

в оптиме очень разочаровалась! на счет колготок особенно... в начале мая крутили рекламу, да и в почтовый ящик листовка пришла с акцией на колготки грация.. в магазин пришла, а цены не совпадают.. для кого бумажки рассылали? хотела другие колготки купить, не дали распечатать.. а как тогда выбирать? развернулась и ушла в хозяйку, там и посмотреть дают, и всё проверят, да и продавцы намного приветливее
Винея
Рейтинг: 5/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-5-2013 12:07    
0
0

Согласна на счет колготок. НЕ дают проверить. НЕ понятно что покупаем!
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-6-2013 08:51    
0
0

Всем добрый день!

Мы постараемся ответить на Ваши вопросы, которые здесь обсуждаются!

1. Колготки.
Действительно, упаковки с колготками в торговой сети "Оптима" не открывают. Представьте картину: Вы покупаете колготки, которые до Вас посмотрели уже с десяток человек... не очень приятно, согласитесь? Выбрав нужные Вам колготки, Вы можете проверить их сразу после оплаты на кассе! Если на них имеется какой-либо брак продавцы проведут Вам замену товара!

2. Коробки в проходе.
В наши магазины приходит достаточно большое количество покупателей. Именно поэтому очень часто довозится товар. Соответственно выкладка товара занимает время... Наши продавцы стараются сделать этот процесс более быстрым и комфортным для покупателей!

3. Сдача.
Та же ситуация...В следствие большого потока покупателей мелочь для сдачи расходится очень быстро. Мы стараемся разменивать ее как можно больше. В случае, если Вам не смогли сдать сдачу (речь идет о небольших суммах) Вы можете при последующдем посещении магазинам напомнить об этом продавцу на кассе.

4. Хамство продавцов.
Все сотрудники, работающие в торговой сети "Оптима" проходят специальное обучение по обслуживанию клиентов. Также у нас проводятся переодические проверки. Мы будем делать все, чтобы стать лучше!

С удовольствием ответим и на другие Ваши вопросы!
Всем удачного дня!

история редактирования

UFO.McVal
Рейтинг: 10/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-7-2013 16:31    
0
0

Оооочень долго ждем детский "подарок" на собранные купоны...
Boltaika
Рейтинг: 7/-8
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-7-2013 10:16    
0
0

Ой, а я думала, что Оптима давно закрылись. Видимо еще кто-то ходит туда.
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-7-2013 08:24    
0
0

quote:
Originally posted by Boltaika:
Ой, а я думала, что Оптима давно закрылись. Видимо еще кто-то ходит туда.

Мы даже еще новые магазины открываем !

Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-7-2013 10:27    
0
0

quote:
Originally posted by UFO.McVal:
Оооочень долго ждем детский "подарок" на собранные купоны...

Приносим свои извинения!
Уже на следующей неделе все подарки будут доставлены в магазины!
Никто не останется без подарка! )

ivtan
Рейтинг: 111/-8
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-7-2013 11:16    
0
0

quote:
Originally posted by Optima:

Вы можете проверить их сразу после оплаты на кассе! Если на них имеется какой-либо брак продавцы проведут Вам замену товара!



Почему это не может сделать продавец, ну конечно после оплаты товара покупателем? Выдайте продавцам перчатки, для проверки колготок, и все будут довольны..

история редактирования

АМБа
Рейтинг: 23/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-7-2013 13:19    
0
0

В одной из Оптим зимой я попросила продавца проверить колготки. На это она их просто вынула из коробки...
Тогда я потребовала проверить так, как это положено - надев на руку. (Перчатки, кстати, у нее нашлись.) Она, конечно, проверила, но сделала это очень неохотно.
И, видимо, была сильно расстроена, что ее вынуждают этим заниматься - до такой степени, что не стала произносить традиционную формулу "спасибо за покупку приходите к нам еще"
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-7-2013 17:03    
0
0

quote:
Originally posted by ivtan:

Почему это не может сделать продавец, ну конечно после оплаты товара покупателем? Выдайте продавцам перчатки, для проверки колготок, и все будут довольны..

В наших магазинах не предусмотрена проверка качества колготок продавцом-консультантом потому что: во-первых, это является товаром относящимся к декоративным элементам нижнего белья, во-вторых, в целях снижения количества испорченного товара.

Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-7-2013 17:07    
1
0

quote:
Originally posted by АМБа:
В одной из Оптим зимой я попросила продавца проверить колготки. На это она их просто вынула из коробки...
Тогда я потребовала проверить так, как это положено - надев на руку. (Перчатки, кстати, у нее нашлись.) Она, конечно, проверила, но сделала это очень неохотно.
И, видимо, была сильно расстроена, что ее вынуждают этим заниматься - до такой степени, что не стала произносить традиционную формулу "спасибо за покупку приходите к нам еще"

Да, к сожалению, в жизни мы часто сталкиваемся с негативом, и даже магазин красоты и заботы не исключение. Но мы активно боремсяи будем бороться за улучшение обслуживания наших покупателей! ))

Если, Вы вспомните в каком именно магазине ТС "Оптима" Вы делали покупку- будем признательны!

АМБа
Рейтинг: 23/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-7-2013 23:29    
0
2

quote:
Originally posted by Optima:

Если, Вы вспомните в каком именно магазине ТС "Оптима" Вы делали покупку- будем признательны!



Я прекрасно помню. где я делала покупку, но какой смысл об этом писать, если все равно

quote:
Originally posted by Optima:

В наших магазинах не предусмотрена проверка качества колготок продавцом-консультантом потому что: во-первых, это является товаром относящимся к декоративным элементам нижнего белья, во-вторых, в целях снижения количества испорченного товара.



То есть если сделали все, с Вашей точки зрения, правильно (и колготки можно и нужно покупать, как кота в мешке)- то все ОК. А без приглашения приходить еще я как-нибудь переживу.
Что касается того, что колготки относятся к "декоративным элементам нижнего белья", то такой суперской формулировки даже не один поисковик не выдает. Смею Вас уверить, что колготки относятся к чулочно-носочным изделиям, следовательно, к нижнему белью (тем более к декоративному))))))никакого отношения не имеют. Вы бы хоть с товароведом сначала проконсультировались.
А для того, чтобы товар уберечь от "снижения качества товара", во всем мире применяются перчатки. Если не умеете правильно продавать товар, то лучше было и не начинать, тогда не нужно будет воспринимать справедливую критику как "негатив"
albuslupus
Рейтинг: 1/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-7-2013 00:38    
0
1

Колготки в отпиме не покупала, но, откровенно говоря, слабо представляю себе картину: стоит значит покупатель со свежекупленными колготками у касс и сам себе на руку натягивает, проверяет их качество. Ага. Может еще перчатки с собой носить, свои же, для проверки?
Если мне мне предложат в магазине купитть а потом самой проверять - однозначно пойду к конкурентам, благо их сейчас полно.
П.С. Хотя со случаями брака еще не сталкивалась и проверять прошу не всегда. Однако такие заявления представителя магазина удивляют.
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 09:29    
1
0

quote:
Originally posted by АМБа:

То есть если сделали все, с Вашей точки зрения, правильно (и колготки можно и нужно покупать, как кота в мешке)- то все ОК. А без приглашения приходить еще я как-нибудь переживу.
Что касается того, что колготки относятся к "декоративным элементам нижнего белья", то такой суперской формулировки даже не один поисковик не выдает. Смею Вас уверить, что колготки относятся к чулочно-носочным изделиям, следовательно, к нижнему белью (тем более к декоративному))))))никакого отношения не имеют. Вы бы хоть с товароведом сначала проконсультировались.
А для того, чтобы товар уберечь от "снижения качества товара", во всем мире применяются перчатки. Если не умеете правильно продавать товар, то лучше было и не начинать, тогда не нужно будет воспринимать справедливую критику как "негатив"

Лично я, как женщина, которая носит колготки))) совсем не хотела бы, чтобы до того момента как я их надену, они еще побывали в чьих-то руках. После покупки у Вас есть возможность, не отходя, от кассы их проверить и в случае чего сразу обменять!

ivtan
Рейтинг: 111/-8
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 09:36    
0
0

quote:
Originally posted by Optima:

Лично я, как женщина, которая носит колготки))) совсем не хотела бы, чтобы до того момента как я их надену, они еще побывали в чьих-то руках. После покупки у Вас есть возможность, не отходя, от кассы их проверить и в случае чего сразу обменять!



Optima, вы, как женщина, которая носит колготки, где их покупаете, как проверяете?
Lawyerfromnowhere
Рейтинг: 78/-13
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 10:00    
0
1

Как тут весело-то))) Оптима жжет, особенно про "декоративные элементы нижнего белья". А что еще к ним относится, огласите весь список пожалуйста? )))
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 10:03    
0
1

quote:
Originally posted by ivtan:

Optima, вы, как женщина, которая носит колготки, где их покупаете, как проверяете?

Как ни странно, в Оптиме и покупаю)))
Честно скажу- когда еще в Оптиме не работала, один раз возникла ситуация, что на колготках был брак. Вернулась в магазин- поменяли, так как я сразу на кассе сказала, что если что-то не так я вернусь!

Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 10:05    
1
0

quote:
Originally posted by Lawyerfromnowhere:
Как тут весело-то))) Оптима жжет, особенно про "декоративные элементы нижнего белья". А что еще к ним относится, огласите весь список пожалуйста? )))

Из товаров, представленных в нашей ТС только носочно-чулочные изделия)))

ivtan
Рейтинг: 111/-8
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 10:07    
0
1

quote:
Originally posted by Optima:

Как ни странно, в Оптиме и покупаю)))
Честно скажу- когда еще в Оптиме не работала, один раз возникла ситуация, что на колготках был брак. Вернулась в магазин- поменяли, так как я сразу на кассе сказала, что если что-то не так я вернусь!



Заставляете продавцов нарушать Закон "О защите прав потребителей" ?
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 10:09    
1
0

quote:
Originally posted by ivtan:

Заставляете продавцов нарушать Закон "О защите прав потребителей" ?

Какой же???

ivtan
Рейтинг: 111/-8
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 10:41    
0
1

нижнее белье (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат.
TATI1744
Рейтинг: 5/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 11:00    
0
1

В Оптиме на Молодежной рядом с Загсом консультанты выжидают когда их поймаешь. Я одна в магазине из клиентов, одна девушка на кассе, другая проходит между рядов и исчезает, третья то коробки передвигает, туда сюда ходит. Мне нужна консультация по декоративной косметике. Фиг с вами, сама пересмотрела, перетрогала. Появился консультант и встала не далеко за моим плечем и молча наблюдает за мной. Я по сути уже выбрала для себя и консультация мне не нужна и дышать мне в спину не нужно. Для кучи стали мыть полы и тыкать в меня тряпкой, сдвигать в сторону молча...На кассе девушка спросила про пакет и в такой тишине речь даже как-то необычна показалась...Я если надо сама спрашиваю, что меня интересует, но тут все так забавно - решила не нарушать традиции неведимок в этом магазине...

история редактирования

kissterva
Рейтинг: 779/-207
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-7-2013 15:33    
0
1

quote:
TATI1744

продавцы-невидимки-бич торговых сетей))) Я бы тоже так работала, да еще и з/плату получала)))..
На Воршилова тоже болезнь, причем девченки-продавцы так прячутся, фиг найдешь, но есть там продавец, молодой парень. приветливый и в то же время не наглый. Консультирует намного лучше остальных продавцов...Хоть премию ему каждыый месяц выписывайте, потому как зимой я первый раз что-то купила, сейчас середина лета и ни разу он не "слажал".

quote:
4. Хамство продавцов.
Все сотрудники, работающие в торговой сети "Оптима" проходят специальное обучение по обслуживанию клиентов. Также у нас проводятся переодические проверки. Мы будем делать все, чтобы стать лучше!


работаете над хамством? У Ваших девушек-продавцов хорошо получается хамить, ведь, как Вы говорите, они проходят спец.обучение)))
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-7-2013 08:52    
0
0

Не будем отрицать- к сожалению, случаются такие случаи... все мы люди... С теми сотрудниками, на которых приходят жалобы мы проводим беседы. Если случаи повторяются, то решение принимается вплоть до увольнения... Если у вас возникла какая-либо неприятная ситуация убедительно просим вас сообщить нам об этом! Желательно с ФИО продавца и адресом магазина!
kissterva
Рейтинг: 779/-207
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-7-2013 15:06    
0
1

quote:
Желательно с ФИО продавца и адресом магазина!


А если продавцы не говорят свои ФИО? В Торговом доме Полет практически весь женский коллектив такой, кроме, как я выше писала, молодого человека.
Optima
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-7-2013 16:23    
1
0

quote:
Originally posted by kissterva:

А если продавцы не говорят свои ФИО? В Торговом доме Полет практически весь женский коллектив такой, кроме, как я выше писала, молодого человека.

У всех продавцов-консультантов есть бейджи с именем)

  всего страниц: 4 :  1  2  3  4 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Оптима Уход за собой
 Пакеты. Всё в пакеты. Всё о пакетах. ТУТ. 
 кто,что cлышал про банк"Тинькофф" 
 Поможем в решении потребительских проблем! (смотрим видео сюжет про Ижевск) 
 Кто что скажет про футболки "Ямайка" 
 Тема про офисную бумагу. Куплю-продам и всё такое. Только здесь. Деловые предложения
 Что Вы можете сказать про салон "Декорация" ? 
 Ваше мнение о магазинах "Оптима" 
 Сеть магазинов "Всё для Видеоигр" 
 Узнай всё про свой отдых! Крым, Сочи и заграница! Туризм - предложения

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  всЁ про оптиму ( 3 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ