Всегда нравилось это заведение. Приятная обстановка, приветливые официанты, вкусная еда. Для меня это было одним из душевных заведений нашего города. Поэтому, когда решила с отметить день рождения - долго не выбирала -конечно, в Readers. Днём заказала столик, уточнила, что желательно, что бы к приходу гостей стол был сервирован, внесли предоплату.
Дальше всё пошло не так.
1. Неразбериха с бронью. По приходу официантки заявили, что мест нет. На уверения, что заказано - не реагировали. Потащили в зал, предлагают маленький столик. Мы говорим - нас много будет и мы заказывали - в чём проблема? опять побежали выяснять. Нашли заказ, проводили за стол. Стол пуст - пришлось ждать, когда всё приготовят - принесут.
2. Подача блюд. Заказ состоял из салатов, мяса с гарниром, напитков. Принесли салаты и часть гарнира. 3 порции риса, которые к подаче мяса, конечно, остыли. Зато к заказанной запечённой картошке принесли картофель фри - зачем? Официантка была абсолютно не собранной, на просьбы подойти отвечала, что сможет только минут через пять(!), со стола пустые тарелки не убирала. Вообще достаточно хамоватая барышня попалась. Терпение закончилось, когда все 20 минут ждали чай и пялились в пустые тарелки. При этом половина зала была пустой. Пришлось подойти к администратору. Часть тарелок она убрала, вилки, ножи, стаканы грязные оставила вместе с салфетками. Убрала только при повторном обращении. В общем, кушать за таким столом не хотелось. Было желание самой сходить за тряпкой и вытереть стол.
3. Счёт. Ну и в итоге добавили в счёт лишнюю кружку пива, которую нам не приносили. Аргументировала тем, что в предзаказе она была. Но мой гость приехал на машине, и вместо пива взяли сок. В счёт включили и сок и пиво) Логики я не поняла и платить отказалась.
4. Мелочь, а не приятно. Конечно гости пришли с цветами, однако вазу нам не предложили. Ещё, оказывается сейчас проходит акция - скидка 20% на последующий визит. Информацию до нас не донесли. Купон, конечно же, не дали.
Показать текст сообщения полностью
Дальше всё пошло не так.
1. Неразбериха с бронью. По приходу официантки заявили, что мест нет. На уверения, что заказано - не реагировали. Потащили в зал, предлагают маленький столик. Мы говорим - нас много будет и мы заказывали - в чём проблема? опять побежали выяснять. Нашли заказ, проводили за стол. Стол пуст - пришлось ждать, когда всё приготовят - принесут.
2. Подача блюд. Заказ состоял из салатов, мяса с гарниром, напитков. Принесли салаты и часть гарнира. 3 порции риса, которые к подаче мяса, конечно, остыли. Зато к заказанной запечённой картошке принесли картофель фри - зачем? Официантка была абсолютно не собранной, на просьбы подойти отвечала, что сможет только минут через пять(!), со стола пустые тарелки не убирала. Вообще достаточно хамоватая барышня попалась. Терпение закончилось, когда все 20 минут ждали чай и пялились в пустые тарелки. При этом половина зала была пустой. Пришлось подойти к администратору. Часть тарелок она убрала, вилки, ножи, стаканы грязные оставила вместе с салфетками. Убрала только при повторном обращении. В общем, кушать за таким столом не хотелось. Было желание самой сходить за тряпкой и вытереть стол.
3. Счёт. Ну и в итоге добавили в счёт лишнюю кружку пива, которую нам не приносили. Аргументировала тем, что в предзаказе она была. Но мой гость приехал на машине, и вместо пива взяли сок. В счёт включили и сок и пиво) Логики я не поняла и платить отказалась.
4. Мелочь, а не приятно. Конечно гости пришли с цветами, однако вазу нам не предложили. Ещё, оказывается сейчас проходит акция - скидка 20% на последующий визит. Информацию до нас не донесли. Купон, конечно же, не дали.
Итог. Мясо вкусное, как, впрочем и всегда. Обстановка всё так же располагает к общению и отдыху. НО благодаря хамству и ужасному обслуживанию официантки Светланы вечер был испорчен. Честно, больше нет желания идти в это заведение. Как будто в советской пельменной побывала. Господа администраторы данного заведения. Уж если вы позиционируете статусность своего общепита, то имейте в виду - миллионы, вложенные в дорогой интерьер, качественную еду и умелых поваров может легко перечеркнуть одна официантка Светочка своим совковым обслуживанием и хамоватым общением.
PS. недавно с друзьями зашли в кружку за кружкой на Удмуртской. Официантка была просто чудесной девушкой. Оставила ей 600 рублей чаевых - она их действительно добросовестно отработала)
