Вот схема РАЗВОДА:
(служебная инструкция для "инженеров", как клиентов выставлять на деньги)
1. Эти пункты стараться вписывать на каждой заявке (даже если вручную вы их не делали, а они <сделались сами>, например при установке из образа, со зверя, лайф сд и т.д.):
- Сохранение данных пользователя 500-3000р.
- Форматирование жесткого диска* 500-750 р.
- Создание логического раздела* 500-750 р.
- Установка базовых драйверов 1200-1800р. (4-х/6-и по 300 руб\шт)
Р.s. Форматирование жесткого диска и создание логического раздела - это разные технологические операции и мы их вписываем в акт выполненных работ при любой установке операционной системы. Не зависимо от того, делали ли вы эти операции вручную или за вас это сделала винда при установке!
2. Стоимость устанавливаемой системы:
Win xp home -500 р.
Win xp prof - 750 р.
Win 7 home - 1000 р.
Win 7 ultim или 8 - 1500 р.
Win 8 prof - 2000 р.
3. Настройка wi-fi роутера всегда включает в себя 3-и пункта:
а) Настройка подключения к сети интернет на wi-fi роутере.- 500 р.
б) Настройка <пароля от соседа> на wi-fi роутере . - 500р
в) Подключение (по wi-fi или кабелю) одного устройства к интернету через wi-fi роутер.- 500р.
Итого настройка роутера может стоить:
а)+б)+в)=1500 руб. - это минимальный комплекс, или а)+б)+в)*3=2500 руб - это например если вы настроили выход в интернет через wi-fi роутер 3-ем устройствам: компьютеру, ноутбуку и телефону в одной квартире. Т.е. подключение каждого устройства к интернету через wi-fi роутер обойдется заказчику в 500 руб. А общая настройка роутера с подключением устройств с минимальной суммы в 1500 руб., увеличиться до 2500 руб.
4. Сохранение информации - клиент платит за обьем который мы сохраняем.
Каждые 5гигабайт сохраненной информации стоят 500 руб. (оббьем информации округляется в большую сторону при подсчете суммы за услугу.).
Например надо сохранить 13 гигов и посчитать сколько это стоит:
1) округляем до 15 гигов
2) 15/5=3
Итог 3*500=1500. Т.е. сохранить 13 гигов будет стоить 1500руб.
5. Замена комплектующих:
Если вы в первый раз попали на заявку, где требуется замена комплектующих, то прежде чем вести разговор с клиентом о сумме за услуги по замене комплектующих, необходимо:
1) выяснить вероятную причину неисправности
2) перезвонить своему куратору, для обсуждения алгоритма действий на этом заказе и суммы, которую озвучивать заказчику.
6. Выставление суммы за услуги:
Сумма за услуги выставляется только в момент завершения всех работ у заказчика (когда инженером заполняться акт выполненных работ, который вносит в него все выполненные работы и подсчитывает итоговую сумму за оказанные услуги), т.е. в конце заявки.
Почему мы просим так делать?
Основная причина состоит в том, что услуги наших инженеров стоят <не дешево> (из чего и складывается их большая зарплата). Поэтому перед выставлением суммы мы просто обязаны показать заказчику всю нашу безупречно выполненную услугу целиком, а именно:
- оббьем выполненных работ,
- насколько компетентен инженер,
- насколько было приятно разговаривать с инженером
- насколько понятно инженер давал объяснения по работе.
- насколько заказчику нравиться результат.
- и т.д.
При таком подходе к выставлению суммы, заказчик может адекватно <внутри себя> решить, готов ли он за эти услуги, оплачивать выставленную сумму.
Если заказчик, к примеру, решит, что эта услуга столько не стоит, то инженер может сделать скидку, согласовав ее размер с куратором.
Главное правило такого подхода:
Чем выше качество оказанной услуги, тем радостнее заказчик ее оплачивает.
Все проблемы с оплатой счета напрямую связаны с качеством оказанной услуги.
При выставлении суммы, до начала работ или в середине работ (когда заказчик еще полностью не <попробовал> нашу услугу), с вероятностью 90%, заказчик, как правило отказывается от оказания ему каких либо услуг и просит мастера уйти. Заявка считается <заваленной>.
Ситуация при которой клиент доволен работой на 10000% и немного расстроен стоимостью счета, считается у нас абсолютно нормальной.
P.s. <сарафанное радио> - как источник заказов, нас не интересует вообще. Мы получаем большое количество заказов из дорогой рекламной компании.
ПРИМЕРЫ РАСПИСЫВАНИЯ ЗАЯВОК:
N1
1) Сохранение данных пользователя 850р.
2) Форматирование жесткого диска 500 р.
3) Создание логического раздела 500 р.
4) Установка операционной системы 750р (хр prof).
5) Установка базовых драйверов 1200р. (4-х по 300 руб\шт)
=========
3800р.
N2
1) Форматирование жесткого диска 750 р.
2) Создание логического раздела 750 р.
3) Установка операционной системы 1000р.(win 7home)
4) Установка базовых драйверов 2100р. (7-и по 300 руб\шт)
=========
4600р.
иначе, как МОШЕННИЧЕСТВОМ это не назовешь!
а оставшиеся визитки заставить съесть, что б лепить нечего было 
