цитата:
Изначально написано kisa29:
Что делать??? Как вернуть все? На претензию пришёл отказ!!!
цитата:
Изначально написано ОльгаП:
Вернуть можно, но только через суд и на основании экспертизы. Правда пока не вынесено решение суда. Но такую экспертизу, что эта косметика не соответствует требованиям технического регламента и ГОСТов делает Удмуртская Торгово- промышленная палата. тел. 900-210. Но необходимо соблюсти до судебный, претензионный порядок, то есть до обращения в суд подать претензию.
Можно и без суда вернуть, ели есть справка от дерматолога, заявление составлено юристом и чек-квитанция на юридические услуги прилагается. Они пугливые там, если правильно делать то и без экспертизы всё будет. А экспертиза может проводиться только на невскрытом товаре. Если он не вскрыт - его просто вернуть. если вскрыт - эксперты его не примут.
цитата:
Изначально написано svetlankaz:
Кто может помочь расторгнуть договор купли продажи с Mon Platin? Не знаем что делать
Обратитесь в комитет по защите прав потребителей, там вам помогут. Есть центр на Горького,74. Но мы ходили на Кирова, 142 Офис 104. Там по идее консультация бесплатна. Объяснят что искать и куда бежать. За небольшую плату (от 200 до 500р) и напишут заявление вам.
Заранее спрошу: вы баночки открывали? Коробки сохраняли? И вообще в какой комплектации у вас набор? Что использовали, что нет, сколько предметов?
цитата:
Изначально написано Panda*:
Можно и без суда вернуть, ели есть справка от дерматолога, заявление составлено юристом и чек-квитанция на юридические услуги прилагается. Они пугливые там, если правильно делать то и без экспертизы всё будет. А экспертиза может проводиться только на невскрытом товаре. Если он не вскрыт - его просто вернуть. если вскрыт - эксперты его не примут.
цитата:
Изначально написано ОльгаП:
справка от врача это еще не доказательство того, что аллергия именно от этой косметики,все равно нужна будет экспертиза, а эксперты принимают и вскрытый товар. Пишу, потому что сама отдавала на экспертизу в скрытые баночки.
Ну уж я не знаю что за эксперты, но вам видимо повезло (в хорошем смысле), а вообще это не законно проводить экспертизу вскрытого товара. Они единственное, что смогут утверждать после такой экспертизы - что все вещества из состава соответствуют наличию в продукции. Ну это если по правилам.
Справка это да, но экспертизы именно аллергии проводят под круглосуточным наблюдением, у нас этим занимается только одна контора и очень дорого это делает. Во всяком случае лучше иметь справку, чем ничего)
По-моему, в Израиле вообще не производят такую косметику. Может быть фирма там просто зарегистрирована (если).
Вам навязывают договор потребительского кредитования, где сумма переплаты составит порядка 25-30%. Чемоданчик их стоит 40-50 тыс.
Про икру. на некоторых (не всех) этикетках в составе действительно указан экстракт чёрной икры. Вопрос о реальном содержании икры в кремах остаётся открытым.
Состав косметики и без того не выдерживает критики. Как любой уважающий себя производитель, Мон Платин конечно же обогатили свои этикетки, а может даже и кремы, бесконечными экстрактами ромашки и алоэ вера, которые сейчас добавляют даже в стиральные порошки. Но вот основа кремов, шампуней и тоников, перечень консервантов и красителей вызывает куда больше опасения. Не вдаваясь в химию - эмульгаторы и парабены, SLS и формальдегид, разрушительно действуют как на кожу снаружи, так и на организм целиком.
Не такого состава ожидают потребители в косметике за полсотни тысяч рублей. И ведь компания позиционирует себя как производитель люксовой косметики, но использует почему-то дешёвую химию.
Далее вам пошаговая инструкция, как расторгнуть договор без потерь для себя.
Главное - действовать быстро. В течение 48 часов необходимо позвонить на горячую линию банка, с которым был заключен договор кредитования. Пока деньги из банка не поступили на счёт компании, вы ничего банку не должны. Выясните состояние счёта. Отправляйтесь в банк в указанный период времени после сделки и официально отказывайтесь от кредита.
Банки, с которыми сотрудничает Мон Платин: АльфаБанк, Русский Стандарт, Развитие, ХоумКредит и др.
Причиной расторжения договора по кредиту можете указать неплатежеспособность. Это самая простая причина - недостаточный уровень заработка или его отсутствие. Ссылайтесь на семейные обстоятельства и прочее. Если вы успеете в указанный срок, то вообще ничего платить не будете. Если позже, но всё же успели, то придётся оплатить открытие счёта - порядка 800р.
Если у вас возникла аллергическая реакция на косметику, пошёл дерматит и крапивница, немедленно обратитесь к врачу. Во-первых, во избежание распространения аллергии и инфекции, а во-вторых - чтобы документально засвидетельствовать факт наличия негативной реакции на компоненты крема. К претензии приложите копию справки.
Необходимо распечатать претензию, указать там реквизиты представительства Академии, с которым заключен договор. Берите с собой чемодан с косметикой, и кого-нибудь для поддержки (в будущем этот человек может выступить в качестве свидетеля). Действуйте спокойно, но решительно и настойчиво. Объявите, что сожалеете, но вынуждены вернуть набор, потому что не в состоянии оплачивать такое дорогое удовольствие, или покажите справку от врача. Не стоит наводить лишний шум и грозить расправой, потому что все жулики, косметика - химия, кругом антисанитария и вообще тут наркотиками опаивают. Вам необходимо решить именно вашу проблему. Стойте на своём, как бы вас ни уговаривали. Претензию должны принять официально. Один экземпляр оставить себе и зарегистрировать с печатью и подписью. Такой же экземпляр - отдать вам. Если же сотрудники салона, их юристы и менеджеры начнут так или иначе отказывать вам и пытаются выставить, третью претензию несите в Роспотребнадзор. Также вы можете пожаловаться в Центральный Банк на деятельность банков-партнёров Академии. Только через суд и официальные органы можно повлиять на их деятельность.
Косметику должны принять полностью, даже открытые баночки. Клиенты Академии со многим сталкивались при очередных разборках. Но вернуть косметику реально, не доводя дело до суда.
Если же всё-таки в салоне отказались принимать чемодан обратно, опять же, претензию в Роспотребнадзор и иск в суд.