glofiish2 10-05-2012 13:24
Пользуюсь одним и тем же блеском Rimmel- устойчивый, всегда покупала в бонжоли, тут решила приобрести в летуаль на пушкинской. К данной сети всегда относилась нейтрально, как и к бонжоли. Блеск по консистенции был странно зернистый, какой то, ну думаю, может партия такая. Вообще, я человек не аллергичный, но с первого дня использования, вообще понять не могла, что с моими губами происходит, никогда такова не было. Они из за блеска трескались, кровили, покрывались корочками. Я уже было начала грешить на иммунитет, нехватку витаминов и др.., Сходила в больницу, сказали, что витаминов не хватает, я целый месяц терзала себя сомнениями, что со мной такое может быть. Никогда такова не было, губы болели сильно, страшно было на меня смотреть, а я все старалась их замазать этим блеском. Мучилась с губами, пила витамины, еще параллельно думала сдать анализы провериться нет ли чего серьезного: Потом, потеряла ее в сумке
И О чудо!!!! Губы прошли. Я сразу поняла, что это из-за блеска. Понесла блеск в тот самый магаз, жаловаться. Как же так, блеск вроде не дешевый, не 20 рублей стоит. Пусть возвращают деньги, я хотела, что бы они как-то прокомментировали данную ситуацию, ведь я реально мучилась целый месяц, думая на какую нить страшную болезнь. А может реально партия бракованная: Такой грубости в свой адрес никогда не слышала, на мои жалобы, старший менеджер мне предложила сделать экспертизу, говорила с гонором, на что я ответила что больше никогда не приду в данную компанию. А мне в ответ: "пожалуйста не приходи..." Теперь понятно откуда у летуаль скидки такие хорошие и акции... Бесит когда смс приходит с акциями их г*внаДевочки было ли у кого похожее ? Очень хочется наказать грубиянов и продавцов с некачественной продукцией...
Барбосина 10-05-2012 13:46
quote:
Теперь понятно откуда у летуаль скидки такие хорошие и акции... Бесит когда смс приходит с акциями их г*вна
я декор.косметику только там покупаю, ничего такого никогда не попадалось.
что же сразу на Л'Этуаль-то гнать? партия бракованная, видимо. или вы что, думаете, что они сами там в магазине что-то подмешивают или порчу наводят на ваш блеск??
насчёт срока годности- надо глазами смотреть. если покупаете
quote:
блеск вроде не дешевый, не 20 рублей стоит
тем более надо смотреть. на лицо же наносить! а просрочка, думаю, в каждом магазине встречается. это не значит, что торгуют одной тухлятиной.
скидки им не в убыток. можете себе представить, какой у них оборот? так что за 30 рублей, которые они вам на блеск скинули, они по миру не пойдут.
quote:
Пусть возвращают деньги, я хотела, что бы они как-то прокомментировали данную ситуацию, ведь я реально мучилась целый месяц, думая на какую нить страшную болезнь. А может реально партия бракованная: Такой грубости в свой адрес никогда не слышала, на мои жалобы, старший менеджер мне предложила сделать экспертизу, говорила с гонором, на что я ответила что больше никогда не приду в данную компанию. А мне в ответ: "пожалуйста не приходи..."
наверняка сами пришли и начали хамить. конечно, спокойно же мы разговаривать не хотим- мы же пострадали! а если каждый так к ним вваливаться будет? надо уважать других. уверена, если бы вы спокойно с ними поговорили, вы бы нашли компромисс.
glofiish2 10-05-2012 14:33
я спокойно им рассказала свою ситуацию! С чего вы вообще взяли, что я начала хамить ? как то вы изначально не очень к моей ситуации настроены... сама работала в торговле, знаю, что это такое .... Со сроками все в порядке... Я спокойно рассказала свою ситуацию, мне предложили сделать экспертизу, сами-то как считаете, нормальное нет предложение? В том то и дело, хотела послушать их вариант, что они могут предложить , или поменять или вернуть , в конце концов, можно было извинится и сказать что это к примеру не их вина, принять претензии, ведь это их работа, "называется работа с возражениями" я не на рынок между прочим пришла, могли бы и повежливее....
mamaXXX 10-05-2012 14:40
Косметика обмену и возврату не подлежит. Закон такой. Доказать можно что-то только с походом на экспертизу. Плюс у Вас должна быть справка от дерматолога, что аллергия на Ваших губах вызвана именно блеском. Если со сроком что-то не так, то обязательно должен быть сохранен чек. Где гарантия, что Вы не пытаетесь вернуть блеск, который сами же покупали год назад)) Конкретно магазин можно будет в чем либо обвинить, при условии, что срок годности не в порядке, тк за этим должны следить продавцы-консультанты. И что Вы докажете, что именно этот блеск Вы купили у них. А если со сроком годности все ок, то это только к производителю! И опять же экспертиза, справки и тд. Если Вам нужен такой геморр из-за 200 р потраченных на блеск, то искренне желаю Вам удачи))
Барбосина 10-05-2012 14:47
quote:
С чего вы вообще взяли, что я начала хамить ?
ну как-то вы уж очень эмоционально описали ситуацию. у меня сложилось такое мнение. простите, если я вас обидела.
да и что страшного в том, что
quote:
мне предложили сделать экспертизу, сами-то как считаете, нормальное нет предложение?
считаю, что нормальное. а как иначе доказать непригодность блеска?
quote:
Если Вам нужен такой геморр из-за 200 р потраченных на блеск
тут же дело даже не в деньгах, а во внешнем виде ТС. согласитесь, для любого человека это очень важно, а для девушки особенно.
mamaXXX 10-05-2012 14:52
quote:
тут же дело даже не в деньгах, а во внешнем виде ТС. согласитесь, для любого человека это очень важно, а для девушки особенно.
полностью согласна)) только считаю, что бесполезно это.
Барбосина 10-05-2012 14:55
quote:
только считаю, что бесполезно это.
да уж. это точно!
Брунгильда 10-05-2012 20:42
Я очень хорошо понимаю автора темы... НО: аллергическая реакция - вещь сугубо индивидуальная, и возникнуть она может у кого угодно и на что угодно, даже на любой продукт из магазина или даже с собственного огорода.
Далеко не всегда аллергическая реакция свидетельствует о низком качестве товара. Возможно, в блеске содержался всего один ингредиент, на который именно Ваш организм и среагировал...
Другое дело, что, с учётом высокой конкуренции и прочих факторов процветающего капитализма, а равно как простых человеческих взаимоотношений, ничего не стоило руководству магазина пойти Вам на встречу и, внимательно выслушав (ведь нам иногда всего лишь хочется, чтобы нас поняли!!!), и принеся извинения (даже если они и не виноваты, ведь покупатель всегда прав!), сделали какой-нибудь приятный бонус в виде пробничка другого блеска более дорогой марки и т. п. (ведь у них там этих вещей более, чем достаточно, для сатисфакции недовольного потребителя).
glofiish2 10-05-2012 21:14
я всегда пользовалась одним и тем же блеском, и покупал мне муж в бонжоли а тут я купила в летуаль, раньше небыло такой реакции на этот блеск. Почему на тот, что купила в летуаль, пошла такая реакция вот в чем вопрос... Ну да ладно, просто не приятно, реально пережила стресс.. а тут еще и на три буквы послали
Барбосина 10-05-2012 21:21
quote:
я всегда пользовалась одним и тем же блеском, и покупал мне муж в бонжоли а тут я купила в летуаль, раньше небыло такой реакции на этот блеск.
может, они какой-нибудь несущественный компонент изменили. или вы что-то такое употребили, что с этим блеском вызвало такую реакцию.
и если это
quote:
тут еще и на три буквы послали
вы про меня- простите, пожалуйста, обидеть вас не хотела.
mamaXXX 10-05-2012 22:12
quote:
я всегда пользовалась одним и тем же блеском
Дело, возможно, как вариант, еще в том, что периодически производители добавляют аналогичные компоненты в состав, не лучше не хуже просто другие, выполняющие все те же функции, что и предыдущие. Возможно, это и вызвало реакцию. Аллергия, кстати, вещь оч непредсказуемая) Правильно говорят, что реакция могла пойти и на сочетание с чем либо, плюс могло быть незначительное послабление иммунки-вот и результат. Ну а вобще, про пробники, конечно, дело говорят. Можно было бы и "угостить" пробничком) Думаю, в этой ситуации негативных впечатлений поубавилось бы))
glofiish2 10-05-2012 22:40
quote:
Originally posted by Барбосина:
мне предложили сделать экспертизу, сами-то как считаете, нормальное нет предложение?считаю, что нормальное. а как иначе доказать непригодность блеска?
если вы ко мне придете купите у меня компьютер или телефон а завтра он у вас не будет работать я вас так же пошлю на экспертизу, интересно понравится ли вам эта идея ?
glofiish2 10-05-2012 22:44
30 тыщ за комп отдадите а то и больше или за телефон тыщ 7 и больше, да, неважно сколько денег...., сейчас не в цифрах вообще вопрос, придете я вам скажу идите на экспертизу и пошла ты..... можешь вообще не приходить, это нормально с вашей стророны ???
mamaXXX 10-05-2012 22:56
quote:
glofiish2
)) блеск для губ и техника несколько разные вещи...
glofiish2 10-05-2012 23:04
да, я найду строчку в законе чтобы вас послать, и причем убедительно! Быдло, есть быдло! поняла я, спасибо, что реально аллергия может быть на что угодно, но вежливо общаться руководство магазина, видимо не научили, набрали с рынка прожженных продавщиц ! Все равно я больше к вам не приду ! г*вно ваш магазин с руководства начиная !
mamaXXX 10-05-2012 23:11
quote:
glofiish2
а Вы че здесь то агрессируете?? Вы решили, что здесь есть рукодство Летуаля?Вы, по ходу, и в магазин с таким же настроем прибежали...)))
glofiish2 10-05-2012 23:21
ну, не с классным конечно настроением ...))) хотелось сказать еще к вам приду, но язык как то не повернулся ...
НастенамамаАртемки 11-05-2012 07:18
Я покупала в Летуале их бренд новый косметику Летуаль,прошлым летом если не ошибаюсь,приобрела тени мерцающие и блеск для губ, косметика по цене средняя,все это знают. Нанесла блеск,удивилась плохому качеству...липкий как клей...ну думаю тени нормальные будут...ага...через час после нанесения опухли веки и жутко чесались...два дня ходила после смывки теней с красными веками и диким зудом. Никуда не пошла жаловаться,возвращать...мне все это не надо. Просто теперь эту косметику я обхожу стороной и естественно все мои близкие и подруги! Хочу заметить что аллергии в жизни не было ни на что
Барбосина 11-05-2012 07:46
quote:
30 тыщ за комп отдадите а то и больше или за телефон тыщ 7 и больше, да, неважно сколько денег...., сейчас не в цифрах вообще вопрос, придете я вам скажу идите на экспертизу и пошла ты.....
хм.. не думаю, что на новый телефон может быть АЛЛЕРГИЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ. да и вы не на следующий день прибежали:
quote:
я целый месяц терзала себя сомнениями, что со мной такое может быть.
ну вот что вы тут истерите? поэтому у меня и сложилось изначально мнение, что
quote:
Вы, по ходу, и в магазин с таким же настроем прибежали...)))
я тут извиняюсь за возможно неправильно первое мнение, а меня ещё и куями обкладываюсь.
quote:
Хочу заметить что аллергии в жизни не было ни на что
аллергия может появиться и в 50 лет на вполне привычные продукты. а вы говорите про косметику.
и кто это, интересно, с рынка прожженные продавщицы?..
mamaXXX 11-05-2012 11:34
quote:))) все кто не поддержал ТС!
и кто это, интересно, с рынка прожженные продавщицы?..
glofiish2 11-05-2012 11:39
Обычно бывает как, приходят конфликтные покупатели к менеджеру нисшего звена (проду) и начинают выяснять проблему и тд, у прода не получается убедить в силу своей не опытности на то он и прод, тога выходит старший менеджер и сразу же находят компромисс, извините старший менеджер должен уметь находить общий язык с покупателями а не с порога на 3 буквы "да, пожалуйста не приходите..." и тд и прочее. Уверена, если бы слышал хозяин магазина как общаются менеджеры тем более старшие, с покупателями, вышвырнули бы на улицу, за то, что его покупателей на право на лево посылают... А вообще извините хозяева магазинов куда лучше разговаривают, чем безразличные давно наплевавшие на работу, халявщики наемные рабочие. увольнять таких нужно ! Из за таких как вы, компания несет убытки, суды, репутацию подпорченую, конфликты и прочее...
glofiish2 11-05-2012 11:47
всякие люди бывают, хоть смейтесь хоть нет, кто то пойдет из принципа в экспертизу, в суд и прочие инстанции и даже из за 20 рублей. И что дальше, будут и у вас так же проблемы, у компании.. А все из за длинного языка, хотя согласитесь ситуация могла сложиться иначе....
mamaXXX 11-05-2012 12:01
quote:
glofiish2
я одно понять не могу, Вы тут то с кем разговариваете?! кому претензии предъявляете?! ждете, что сюда залезет руководство летуаля и принесет Вам лично свои пламенные извинения?! могу Вам сказать одно - чисто по человечески персонал магазина не прав, можно было бы и повежливее, но нас там не было и мы не знаем ,как Вы сами разговаривали и почему персонал не пошел на встречу. Но по закону прав магазин! Это я Вам заявляю с полной ответственность, тк сама работаю в индустрии косметики и парфюма. Без бумажки-ты букашка, поэтому Вам нужно было сразу же делать экспертизу, брать справки, сохранять чеки и со всей этой кипой не к персоналу-продавцам, а к руководству и уже там пытаться находить компромиссы.
Барбосина 11-05-2012 12:04
quote:
))) все кто не поддержал ТС!
вот и я о том же.
quote:
извините старший менеджер должен уметь находить общий язык с покупателями
с некоторыми это просто невозможно.
ну признайтесь- вы не шли с целью что-то выяснить, найти достойный компромисс. вы шли поскандалить. ну это и получили. спровоцировала работников и довольная!
надо к людям относиться с уважением, а не так, как будто вам все должны.
quote:
а не с порога на 3 буквы "да, пожалуйста не приходите..."
с порога вас никто никуда не слал. вас вообще не слали.
quote:
на что я ответила что больше никогда не приду в данную компанию. А мне в ответ: "пожалуйста не приходи..."
что, они должны были броситься вам в ноги: нееет!! не оставляйте нас без выручки в 200 рублеееей!!!
уж простите, но как вы к людям, так и они к вам.
если бы ко мне в кабинет ворвалась дама с воплями, я бы её ОТКРОВЕННО послала. пусть даже мне за это грозит как минимум выговор.
mamaXXX 11-05-2012 12:19
quote:
уж простите, но как вы к людям, так и они к вам.
если бы ко мне в кабинет ворвалась дама с воплями, я бы её ОТКРОВЕННО послала
+1000000!!!
glofiish2 11-05-2012 12:39
хм.., никаких воплей не было! Проверялась элементарная техника продаж, техника работа с возражениями... Данные люди не знают ее совершенно, от чего и возникло ощущения, что я нахожусь на рынке .... Так что никто не вопил и ногами не топтал, все цивильно как полагается с мой стороны было
!Барбосина 11-05-2012 13:10
quote:
Проверялась элементарная техника продаж, техника работа с возражениями...
вы бы лучше применили ЭЛЕМЕНТАРНУЮ технику культуры общения.
glofiish2 11-05-2012 14:24
quote:
Originally posted by Барбосина:
Барбосина
с чего взяли, что я начала хамить и не культурно себя вести ? и очень даже тактично и сдержано себя вела, так что не надо на меня бочку.. вы походу одна их тех кто с парога на 3 буквы .... Да, а могла орать как потерпевшая и была бы так же права!
Барбосина 11-05-2012 14:36
quote:
Да, а могла орать как потерпевшая и была бы так же права!
этим всё сказано....
NTLB 12-05-2012 10:21
quote:
на что я ответила что больше никогда не приду в данную компанию.
Хочу Вас огорчить, но сейчас все магазины Бонжоли в Ижевске относятся к Алькору (владелец сети Летуаль).
Prima Donna 12-05-2012 12:07
дамы не ругайтесь!))
Cheberina 14-05-2012 08:51
уже давно на собственном опыте выяснено что и бон жоли и летуаль возят китайские подделки, не хотите аллергии не покупайте там и все, я в последнее время стараюсь по максимуму покупать косметику в дьютиках, разница колоссальная на одни и теже продукты
а по поводу данной ситуации, так то действительно бы надо сходить было на экспертизу и прийти к ним уже с результатами, так они бы вам еще и компенсацию сделали и лечение оплатили
cat1980 14-05-2012 10:57
а я очень понимаю автора темы!в летуале одна просрочка давным давно!этот магазин охренел в конец!недавно приобрела румяна диор,сами понимаете вещь не из дешевых ,подружка рассказала что у них одни подделки!я зашла на сайт где по штрихкоду проверяют косметику и была в шоке когда вышла дата ,дак вот у румян срок закончился аш в 2009 году !!проверила косметику приобретенную в других магазинах все в порядке так что делайте выводы сами!
cat1980 14-05-2012 10:59
ошибочка вышла проссрочка хотя и духов паленых полно у них ,Это же видно ,тут не надо быть специалистом !так что скоро я думаю это сеть просто прикроется !они видимо наивно думаю что обманом заработают клиентов !
Cheberina 14-05-2012 11:53
cat1980, а что за сайт со штрих кодами? дайте ссылку плиз
mamaXXX 14-05-2012 13:34
quote:
китайские подделки
китайская копия, если быть точнее)) ну не возят к нам оригиналы - это факт!
Cheberina 14-05-2012 13:40
да фиг с ним как назвать, но продавать за такую цену эти копии это же бред, и нам тем более покупать
Барбосина 14-05-2012 13:59
quote:
продавать за такую цену эти копии это же бред, и нам тем более покупать
кто вас заставляет? с пеной у рта доказываете всем, какое это г***о... да не покупайте. а кому нравится, тот будет покупать.
quote:
недавно приобрела румяна диор,сами понимаете вещь не из дешевых ,подружка рассказала что у них одни подделки!
а если бы не подружка, ходили бы и сияли, что у вас румына диоровские.
всё дело в предвзятом отношении, имхо.
и да. не стоит верить ВСЕМУ, что пишут в интернете. на заборе вон тоже написано, а там дрова лежат.
glofiish2 14-05-2012 22:24
quote:
Originally posted by Барбосина:
Барбосина
quote:
Originally posted by Барбосина:
а если бы не подружка, ходили бы и сияли, что у вас румына диоровские.
всё дело в предвзятом отношении, имхо.
и да. не стоит верить ВСЕМУ, что пишут в интернете. на заборе вон тоже написано, а там дрова лежат.
Вы как троль , на все у вас свое слово
Или вы в сети лету работаете, уж очень выгораживаете их...
Cheberina 14-05-2012 22:39
да не, она во всех темах злая как настоящая барбосина, так что не обращайте внимания на нее))
Барбосина 15-05-2012 08:07
quote:
Или вы в сети лету работаете, уж очень выгораживаете их...
да. а ещё в водоканале, полиции, во всех ук сразу... где ж ещё-то? всего и не упомнишь
quote:
да не, она во всех темах злая как настоящая барбосина
если мое мнение не совпадает с вашим, это не значит, что я злая
glofiish2 15-05-2012 20:10
quote:
Originally posted by Барбосина:
это не значит, что я злая
это значит что вы троль
Барбосина 16-05-2012 08:16
quote:
это значит что вы троль
омфг... вот уж спасибо... о_О нуууу никак не ожидала! вы меня даже порадовали
cat1980 28-05-2012 22:22
http://makeup-review.com.ua/decoder.php девочки вот ссылка на сайт где можно все проверить!
Miloslavskaya 25-07-2012 20:57
[QUOTE]Originally posted by glofiish2:
[B]Пользуюсь одним и тем же блеском Rimmel- устойчивый, всегда покупала в бонжоли, тут решила приобрести в летуаль на пушкинской. К данной сети всегда относилась нейтрально, как и к бонжоли.
Знаете ли вы, что Летуаль и Бонжоли это одно и то же?