quote:
Originally posted by Bur:
всё понятно с impako он просто их агент)))
Ога. А те кто обсирает домру - агенты марка, так по вашей логике?
quote:
Originally posted by Bur:
элементарные махинации с трафиком
Кроме ваших, несомненно очень веских слов, есть чем это доказать?
quote:
Originally posted by Bur:
народ более чем образован и знает куда и сколько трафика уходит
Когда я работал в супорте помню много таких "грамотных" звонило и ныло, что у них трафик куда-то утекает. Приходилось вместе с ними просматривать статистику и вспоминать куда они ходили. Например, "я ничего не качал!!! только фильмы онлайн смотрел и по сайтам лазил"...
quote:
Originally posted by Bur:
меня как и многих вынудили перейти на другой тариф
Калёным железом наверное пытали, фашисты?
Довелось поработать в дом.ру оператором входящих вызовов. 70% звонков из-за косяков компании. Приходится выгораживать компанию и тратить свои нервы, а они столько не платят в качестве компенсации.)))
impako, контакт-центр работает круглосуточно(!!!) на входящей связи, а на исходящей не знаю до скольки.
Не пойму проблемы. Отключаешься от дом.ру - подключаешься к другому провайдеру - PROFIT!
p.s. дом.ру - те ещё говнюки, но инет у них лучший был. Пока снова не поставили порог. (за другое не ручаюсь, а их услугами пользуют уже 2 года - ни 1го нарекания)
Приличное время работал в Дом.ру в тех поддержке, Так же слушал объеснял абонентам что и как происходит с вашими тарифами.
Так по теме могу сказать надо лучше читать договор, эта та еще кантора которая работает не на качество услуг а на количество абонентов, если у тебя сразу возникли кое-какие проблемы с домом то отключайся.
если есть вопросы как расторгнуть договор, или как надавить на них пишите в пм.
а по теме у тебя был тариф Москва 450р, тебя это не устраивает (надо из абонента выдавить денег), то есть тебе предложили до подключить кабельное и у тебя будет 644р в мес на 6 мес??? так ??если так то смело посылай на (!) их и подключись к нормальному провайдеру.
И если тебе при расторжение договора будут говорить мол надо по договору оплатить не устойку, то есть надо пользоваться услугами более полу года что бы афера закончила их срок, то пиши в пм помогу, как их лакского послать куда подальше.
так же форумчане если у вас есть проблемы с дом ру, подавай те на них в суд 99% вы дело выиграете, просто надо будет потратить не много нервов.
quote:
Originally posted by KapriZzZa:
Довелось поработать в дом.ру оператором входящих вызовов. 70% звонков из-за косяков компании. Приходится выгораживать компанию и тратить свои нервы, а они столько не платят в качестве компенсации.)))
impako, контакт-центр работает круглосуточно(!!!) на входящей связи, а на исходящей не знаю до скольки.
=) тоже оаботал на вход связи, там даже не 70% а на много больше в чем виновата сама кантора.
quote:
Originally posted by impako:
Ога. А те кто обсирает домру - агенты марка, так по вашей логике?
ах да забыл в кавычки "агент" поставить
100500 постов по пруфу в защиту, ты просто их фанат)))
quote:
Originally posted by impako:
Кроме ваших, несомненно очень веских слов, есть чем это доказать?
в этом и соль, не чем, кроме моего здравого ума и моих адекватных товарищей, этим и пользуется дом.ру (хрен докажешь)
quote:
Originally posted by impako:
Калёным железом наверное пытали, фашисты?
у меня все дела встают, ждать пока меня переключат на другого оператора нет времени, сидеть на скорости 00.50 мбит\с ??? )))
2 бывших сотрудника с тех. поддержки дом.ру отписали про косяки)))
quote:
Originally posted by Brodjaga 152:
а по теме у тебя был тариф Москва 450р, тебя это не устраивает (надо из абонента выдавить денег), то есть тебе предложили до подключить кабельное и у тебя будет 644р в мес на 6 мес??? так ??если так то смело посылай на (!)
еще смешнее, даже без ТВ, был москва 450р, якобы превысил лимит по трафику (что полное вранье) да и шут с ним, в личном кабинете не оказалось бонусов по отмене лимита, в поддержке даже особо выслушивать не стали, сходу предложили ДОМ.RU 50 444 Р-/мес. 644 Р с четвёртого месяца, причем как заученный стишок %) и дело не в тарифе, а в отношении, чувствовал себя полным дураком, смм'щик со стажем, будто я не знаю куда у меня инет уходит, а тут 40 гигов за 3 дня %) и так у многих, что все вдруг идиотами стали, причем в период 1 неделя)))?
Brodjaga 152, нууу... там очень много звонящих бабулей с желанием узнать баланс )) Хотя, ладно, процентов 80 косяки компании )
Текучка кадров там огромная...Все бегут оттуда ) Это о многом говорит )
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
а вы пугните их, что отключаться пришли... они вам скидку сделают.
У них такая инструкция, поэтому предлагают лучшие условия лишь бы не потерять абонента.
Но строго в офисе в Метеоре.
точняк!
подключалась по акции какой-то 444 руб что ли в мес за 3 услуги. через 2 мес счет больше 1000 руб стал. позвонила - поругалась. сказали, что вот так вот, акция только на 2 мес была ( в договоре ничего подобного). заявила им , что мне такой поставщик услуг не нужен, обманщики, и что ухожу я к другим!
перезвонили в течение часа , сказали , что "специально для вас мы делаем суперскидку. 600 руб за 3 услуги в мес." согласилась снисходительно ))))))))
в сентябре пришла к ним в метеор, сказала, что надоело мне 600 руб платить, хочу меньше или уйду! )))) теперь плачу по 460 за и-нет (даже не знаю какой тариф, работает шустро, и качает и онлайн не тормозит), ТВ и гор. тел (номер держит, поэтому не меняю провайдера)
на чеках скоро будут моих писать : зануда )))))))))))))
quote:
на чеках скоро будут моих писать : зануда )))))))))))))
Там тогда у многих такие чеки будут )) потому, что расторгнуть договор ОЧЕНЬ многие хотят ))
а я всё-таки нашла время прийти к ним в Метеор. Меня задрали отсутствие скорости по вечерам, невнятный лепет тех.поддержки. В Метеоре я чётко и понятно объяснила манагеру "Анне", что я намеряна расторгнуть договор на обслуживание как кабельного так и инета. Она начала очень некорректно "принижать" качество услуг и саму компанию, с которой я заключила контракт. Пыталась предложить скидос (млин, где раньше были?? 3 года была клиентом, ни шевельнулись в мою сторону сделать бонус как постоянному клиенту). Пришлось поставить на место. Так порядочные компании не работают. Написала я заявление на расторжение договора на все услуги (жаль что в одном экземпляре). Попросила указать на листочке суммы, которые необходимо оплатить до последнего дня контракта (дог. расторгается через 10 дней после подачи заявления). Это было не первое число.... Оплатила. Благополучно вздохнула и свалила из этого рассадника тупости и жадности. В рез-те эта говнюшка Анна, по другому назвать это чудо не могу, расторгла мне ТОЛЬКО дог. по кабельному!!
Приезжаю я из отпуска, и мне начинают приходить из дом.ру звонки: Вы должны за инет 450 р! И каждый раз я вынуждена очередному тупоработнику дом.ру разьяснять ситуацию. По их данным: я не расторгала договор на инет, был выход 1го числа, и я должна за весь месяц.
А теперь по сути:если решили от них валить - внимательно читайте договор, вовремя пишите заявление на расторжение (лучше за 11 дней до начала месяца, учтите, что эти говнюки работают только в будни). Заявление пишите в 2 экз. На Вашем экземпляре пусть поставят отметку о получении и входящий номер. В заявлении ОБЯЗАТЕЛЬНО перечислите все услуги, от которых отказываетесь, потребуйте их "манагеров" назвать все номера договоров, которые заключены с Вами (чтобы не поступили как со мной), всё перечислите. Корешок о расторжении храните як самое дорогое. Ну и, не забудьте оплатить последний месяц. Все чеки храните + сделайте их ксерокопии (чековая краска выгорает быстро). И на последок незабудьте написать заявление (тоже в 2х экз.) с просьбой исключить Ваш номер моб. из их базы обзвона, предупредите письменно, что при нарушении вы обратитесь куда следует.
Фуух....
Как-то так.
quote:
Originally posted by ALe1XXXXXX:
дом.ру - самый гнилой провайдер в Ижевске(говорил, говорю и буду всем говорить)из личного опыта...
Поддерживаю на 100
quote:
Originally posted by ALe1XXXXXX:
дом.ру - самый гнилой провайдер в Ижевске(говорил, говорю и буду всем говорить)из личного опыта...
Поддерживаю на 100
quote:
Originally posted by Bur:
еще смешнее, даже без ТВ, был москва 450р, якобы превысил лимит по трафику (что полное вранье) да и шут с ним, в личном кабинете не оказалось бонусов по отмене лимита, в поддержке даже особо выслушивать не стали, сходу предложили ДОМ.RU 50 444 Р-/мес. 644 Р с четвёртого месяца, причем как заученный стишок %) и дело не в тарифе, а в отношении, чувствовал себя полным дураком, смм'щик со стажем, будто я не знаю куда у меня инет уходит, а тут 40 гигов за 3 дня %) и так у многих, что все вдруг идиотами стали, причем в период 1 неделя)))?
Нах не соглошаися на ихние условия, лучше сходи и расторгни договор, у самого нервы целее будут.
Конечно звонить в тех. поддержку бесполезно так как тебе там ни чего толком не скажут, надо идти в абон.
Тоже присоединяюсь к отзывам дом.ру гнилой провайдер
А мне норм
quote:
Originally posted by impako:
А мне норм
Тут видишь все еще зависит от района твоего (то есть на каком оборудование ты сидишь) , знаю только одно в Устиновском районе местами нормальное оборудование и все прекрасно работает.
Какой тогда провайдер лучше выбрать?
quote:
Originally posted by dm1try:
Какой тогда провайдер лучше выбрать?
буду без рекламы, написал в пм
у меня дом ру. уже с 2008 года подключены, мне очень нравится, и все устраивает. А если не хотите на более дорогие тарифы переходить - то не переходите, кто ж вас заставляет?))))
ситуация 1 в 1 с ТС
диалог:
роутер у вас есть ?
есть
скорей всего к вам ктото присоеденился.
щас схожу посмотрю
куда ?
на роутер, я его как свич только использую, ой неодного лишнего кабеля необноружено )))
так то смешно за первую неделю трачу 50гб, учитывая что инетом тут почти непользуюсь...
у меня абв все устраивает, уже три месяца не плачу так не просят и не отключают
quote:
Originally posted by Rddska:
у меня абв все устраивает, уже три месяца не плачу так не просят и не отключают
кстати
пользовался одно время АБВ - самые приятные воспоминания остались)
quote:
Originally posted by Холдер:
ситуация 1 в 1 с ТС
диалог:
роутер у вас есть ?
есть
скорей всего к вам ктото присоеденился.
щас схожу посмотрю
куда ?
на роутер, я его как свич только использую, ой неодного лишнего кабеля необноружено )))
так то смешно за первую неделю трачу 50гб, учитывая что инетом тут почти непользуюсь...
думаю ты жаловался из за низкой скорости или разрывы соединения, дак посмотри в статистике разрывы или у тебя роутер хреново работает
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
а вы пугните их, что отключаться пришли... они вам скидку сделают.
У них такая инструкция, поэтому предлагают лучшие условия лишь бы не потерять абонента.
Но строго в офисе в Метеоре.
спасибо за совет.юпошел за скидкой(как будут выходные 
)
quote:
Originally posted by ad1980:спасибо за совет.юпошел за скидкой(как будут выходные
Скидку можно получить и по тел в тех. подержке, звонишь делаешь из себя злого абонента, переводят на нуа, и опана скидка )))
quote:
звонишь делаешь из себя злого абонента, переводят на нуа, и опана скидка )))
Замечу, что звонить надо не поздно вечером. "ХОчу расторгнуть договор, дорого у вас )) " что-нибудь в этом роде говорить, ибо как не все прокатит, некоторые операторы просто скидывают звонок )
quote:
Originally posted by KapriZzZa:
Замечу, что звонить надо не поздно вечером. "ХОчу расторгнуть договор, дорого у вас )) " что-нибудь в этом роде говорить, ибо как не все прокатит, некоторые операторы просто скидывают звонок )
D так то да, новички бояться злобных абонентов))))
KapriZzZa а у тебя кто был СВ?
quote:
Brodjaga 152
Нас, наверно, уже вычисляют
И скоро позвонят в дверь 
quote:
новички бояться злобных абонентов))))
Не боятся )) А скидывают звонки и те, кто давно работает
Супервайзер? Монахов
quote:
Originally posted by KapriZzZa:
Нас, наверно, уже вычисляют
да пофигу пускай народ лучше знает правду, напиш ПМку про СВ =)
quote:
Originally posted by KapriZzZa:
Не боятся )) А скидывают звонки и те, кто давно работает
Супервайзер? Монахов
не по теме)
у меня тоже Монахов был св, его так то уволили, и еще 2-ух хороших людей
хм...года 3 пользуемся дом.сру
ничего кардинально плохого сказать не могу, но о шибко хорошего тоже, все работает, ни одного перебоя с подачей тырнета и ктв не было (тьфу, тьфу, тьфу)Был дом.ру , свалил я от туда и рад как слон . Теперь и инет и тв дешевле и ничего не глючит. Дом. Ру - говноконтора редкостная
quote:
Originally posted by Bur:
естественно при смене, на старый уже вернуться не смогу т.к. новые тарифы и их всего 2
их 3. и самый дешевый 444 стоит, можете же на него перейти
Незнаю... *SCRATCH* Пользуюсь ДомРу, и никаких нареканий. Скорость на должном уровне, обрывов нет, менеджеры не за*бывают. Что так ополчились? Нефиг на зеркало пенять, коли рожа крива
quote:
Originally posted by Asweet:
Тоже присоединяюсь к отзывам дом.ру гнилой провайдер
говнокомпания подтверждаю.
жду когда они вызовут меня в суд: расторг договор, они потребовали оплатить +10 дней.
говорю: нет услуги нет оплаты.
говнюки: читайте договор
я: идите лесом
говнбки: мы подадим в суд
я: подавайте
в итоге, 1,5 года приходят смс про 89 руб 60 копеек. жду повестку
Кто как знает их смски отключить? Можно через оператора сотовой связи?
quote:
Originally posted by timafon:
Кто как знает их смски отключить? Можно через оператора сотовой связи?
Ни как, если только у тебя есть знакомые которые по твоему договору тел из базы удолят
quote:
Originally posted by Brodjaga 152:Ни как, если только у тебя есть знакомые которые по твоему договору тел из базы удолят
чего вы лабуду пишете? видно блин как вы работали в кц
вот реально, читаю ваши, Brodjaga 152, посты и не понимаю как вы могли работать долгое время в техподдержке если даже элементарных вещей не знаете. например, таких, как отказ от информационного обслужвания или того, что штрафов за расторжение уже давно нет.
quote:
Originally posted by Anna1992:
давно нет.
ложь
в чем? в том, что давно или в том, что нет?
У меня дом.ру нормально работает + ТВ бесплатно(еще на три месяца). Как то не было возможности зайти и оплатить услуги, так инет работал 2 месяца без оплаты, без глюков и без проблем. Сообщение только изредка вылазило: "Мы Вас уважаем и не хотим ограничивать! Верим, что заплатите."
При переносе договора на другой адрес, все прошло нормально. Техник дал свой личный номер телефона, просил звонить если что. Звонками не достают.
Все это за последние полгода, так что инфо не устаревшее.
А вот у сестры скорость упала(живет в соседнем доме), ТП предложили сменить.
У них роутер.
quote:
Звонками не достают.
непорядок
я бы забеспокоился на вашем месте.чтобы тут не говорили плохого про дому.ру, но как пользовался 5 лет так и буду дальше. главное - никогда не звоните в техподдержку и игнорируйте их звонки.
тоже заметил что в последние месяцы инет еле живой
вопрос а на фига с ними расторгать договор, если это так геморройно? не буду платить и всё, подключу другого провайдера например
quote:
Originally posted by Brodjaga 152:
думаю ты жаловался из за низкой скорости
из за ниской скорости конечно )) тк немог потратить 50гигов за неделю )) и так каждый месяц и они упорно мне об этом твердят, что именно с 1 по 7 у меня бешеное потребление трафика
quote:
Originally posted by nаidеmdоm.соm:
тоже заметил что в последние месяцы инет еле живой
вопрос а на фига с ними расторгать договор, если это так геморройно? не буду платить и всё, подключу другого провайдера например
Они мертвого зае.... звонками и смс. Бог с ним инет, кабельное врагу не пожелаю от дом ру, хер отключишься не отстояв двухчасовую очередь. И телефон им ни в коем случае не давйте свой.
quote:
вопрос а на фига с ними расторгать договор, если это так геморройно? не буду платить и всё, подключу другого провайдера например
они хитро считают - не пользуешься, а линию занимаешь, значит ДОЛЖЕН. немного но неприятно. а потом долбают смс про долги/кАлекторов/суды
quote:
Originally posted by Холдер:
из за ниской скорости конечно )) тк немог потратить 50гигов за неделю )) и так каждый месяц и они упорно мне об этом твердят, что именно с 1 по 7 у меня бешеное потребление трафика
Так поставь програмулину и посмотри сколько у тебя на комп ДЕЙСТВИТЕЛЬНО трафика идёт.
А то звонят такие в ТП, ноют "я ничо ни качал!!!". А в статистике трафик есть скаченый. Кому специалист ТП поверит, статистике или возмущённому абоненту(которые чаще всего врут) и "его ощущениям"?
Ой дом.ру ничем не лучше не хуже какого нибудь Стрима (который сейчас МТС). Сколько с этим "стримом" было геммммммора, я когда на дом.ру перешёл прямо в сказку попал.
quote:
Так поставь програмулину и посмотри сколько у тебя на комп ДЕЙСТВИТЕЛЬНО трафика идёт.
А то звонят такие в ТП, ноют "я ничо ни качал!!!". А в статистике трафик есть скаченый. Кому специалист ТП поверит, статистике или возмущённому абоненту(которые чаще всего врут) и "его ощущениям"?
Не скажите... Месяц нас дома не было (ну чуть более месяца) а трафика нажрали как за два. Интересно получается у домру. Кто,значит, так сделал? Кто к нам приходил?
quote:
Originally posted by impako:
Так поставь програмулину и посмотри сколько у тебя на комп ДЕЙСТВИТЕЛЬНО трафика идёт.
А то звонят такие в ТП, ноют "я ничо ни качал!!!". А в статистике трафик есть скаченый. Кому специалист ТП поверит, статистике или возмущённому абоненту(которые чаще всего врут) и "его ощущениям"?
клиент всегда прав, не слышал ?
quote:
клиент всегда прав
не у дом.ру!
Для них компания всегда права
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:клиент всегда прав, не слышал ?
Это у продажников дивиз. У ТП другой - "клиент всегда врёт".
quote:
Originally posted by impako:
У меня и моих знакомых проблем с домру небыло.
и кем вы там работаете?
quote:
Originally posted by Nevalyashka:
и кем вы там работаете?
Полы там мою по выходным. А что?
quote:
Originally posted by impako:
Полы там мою по выходным. А что?
чувствуется аффилированное лицо.)
Кто то любит пиво, кто любит квас. Кто то курит "беломор", кто то курит "пегас".
Кто то пользуется "мегафоном", кого то он не устраивает. Так же и с "айкаями", "ижтрейдингами", "магнитами". Такси различными. Моделями мобильников, марками авто и т.д и т.п.
Как говориться: "Не нравится не ешь!".
Да даже марковский форум глючит, то временные трудности, то еще чего-то. А общаться так и тянет, т.к. удобно, полезно и интересно, и ... - НУЖНО И ВСЕ УСТРАИВАЕТ вообщем.
Это мнение начальника службы ТП или мнение какого-то рядового обыдлевшегося сотрудника низшего звена ?
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Это мнение начальника службы ТП или мнение какого-то рядового обыдлевшегося сотрудника низшего звена ?
Это просто суровая правда жизни.
quote:
Originally posted by impako:Это просто суровая правда жизни.
а по моему это мнение
quote:
какого-то рядового обыдлевшегося сотрудника низшего звена
имхо.
на площади можно заходить под своим логином,чтобы скорость была выше..захожу и сразу возникает проблема по МАС адресу(предлогает его сменить)..кто смог выйти с площади через свой личный кабинет???
менять МАС адрес не вижу смысла,т.к.дома поменять надо будет снова...
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
имхо.
ну лаааадно.
Могу предложить хорошего провайдера с хорошей скоростью и качественным ТВ (в ПМ). У самого такой провайдер. (в 450 впишетесь с внушительной скоростью). Могу сделать скидку при подключении в пм также.
напиши мне в пм
quote:
Originally posted by summerblink2010:
Могу предложить хорошего провайдера с хорошей скоростью и качественным ТВ (в ПМ). У самого такой провайдер. (в 450 впишетесь с внушительной скоростью). Могу сделать скидку при подключении в пм также.
напиши, что за провайдер
quote:
Originally posted by ad1980:
на площади можно заходить под своим логином,чтобы скорость была выше..захожу и сразу возникает проблема по МАС адресу(предлогает его сменить)..кто смог выйти с площади через свой личный кабинет???
менять МАС адрес не вижу смысла,т.к.дома поменять надо будет снова...
как бы можно привязать 2 мака,
quote:
Originally posted by Anna1992:чего вы лабуду пишете? видно блин как вы работали в кц
В КЦ я работал просто прекрасно, меня просто напрягала это отношение работодателя к работникам свойм, поэтому и уволился
у нас, кстати, тоже - 17.10 резко упала скорость! В том плане что вообще ни чего не грузилось. Позвонили, нам сказали что лимит превышен 9 вот странно, столько фильмов раньше качали и ни разу превышения не было!) и тоже предлоожили альтернативу - тариф за 600 с чем то, только без порога уже.
Так же сегодня, скорость упала, бонусы отменяющие порог, отменены. Предложили новый тариф, по хар-кам вроде лучше чем был, но дешевле. Не знаю чем чревато в будущем
quote:
Originally posted by XBOCTuK:
Так же сегодня, скорость упала, бонусы отменяющие порог, отменены. Предложили новый тариф, по хар-кам вроде лучше чем был, но дешевле. Не знаю чем чревато в будущем
чет у них все меняется, надо бы разведать =)
Ни разу дом.ру не надоедал ни смс, ни звонками. На все вопросы служба техподдержки отвечает лучше, чем у того же марка (сидел раньше на нем). Инет, тв, телефон работают как часики. Их абонентом являюсь уже более двух лет. Скидки дают регулярно, когда грозюсь отключить телефон.
В Ижевске появился инет лучше чем у их? Просветите.
у меня был марк года три назад. надоели аварии по 2 раза в месяц. ушел в дом.ру. аварий никаких, скорость стабильная. соединение держится месяцами. был тариф москва + тв, потом мега + тв. последний стоил 670 рублей в месяц и были какие-то ограничения. сейчас дом.ру-50. скорость выросла в 5 раз, порога не стало. и платить я за тариф буду 644 рубля в месяц, т.е. на 26 рублей меньше. и где же "заставляют переходить на более дорогие тарифы"? тариф упал в цене, скорость выросла, порогов не стало. а тс сгущает краски.
Такая же ситуация порог превысил вдруг, они походу Шарик из внутреннего трафика исключили, вот и порог сработал, пошли в жопу, вот блин и хрен от них отключишься, надо уж контору открыть "антидомру" которая за умеренную плату будет отключать от домру официально)))))))))
Если всё так хреново по качеству, то как же новость с самого марка:
По данным компании Ookla (проекты SpeedTest.net и PingTest.net) марк занял первое место по качеству предоставления услуг в России - http://telekomza.ru/2012/10/19...x-po-skorosti/! Ура нам! Цитируем "Отсутствие потери пакетов при передаче данных наблюдается только у ижевского оператора <Марк>, межрегионального <Дом.ru> и федеральных <Ростелекома> с <ВымпелКомом> (бренд <Билайн> ). В рейтинге качества Россия, благодаря этим провайдерам, оказалась на 11 месте." Любопытно также, что по доступности интернета Ижевск находится на 17 месте и вошел в 50 городов с самым доступным интернетом - средняя стоимость мегабита здесь 1,21 USD. Интернет у нас доступнее, чем в Самаре, Калининграде, Саратове, Екатеринбурге, Волгограде и других миллионниках. Москва на 15 месте .
И задолбали ныть уже: если есть что-то лучше по цене и качеству обслуживания, то озвучьте!
quote:
Originally posted by Baragoz:
Если всё так хреново по качеству, то как же новость с самого марка:По данным компании Ookla (проекты SpeedTest.net и PingTest.net) марк занял первое место по качеству предоставления услуг в России -
по какому качеству?первое место)))
"Отсутствие потери пакетов при передаче данных наблюдается только у ижевского оператора <Марк>, межрегионального <Дом.ru> и федеральных <Ростелекома> с <ВымпелКомом> (бренд <Билайн> ). В рейтинге качества Россия, благодаря этим провайдерам, оказалась на 11 месте."
http://telekomza.ru/2012/10/19...yx-po-skorosti/
Сидела на марке 5 лет, не скажу, что качество на высшем уровне. Переключилась на дом.ру около 1,5 года назад (т.к. не было инета от марка недели 2)- все круто, всем довольна. За это время позвонили мне 1 раз с предложением попробовать другой тариф.
работаю в компании МТС. Начинал пользоваться еще с ньютона, потом стрим, потом мтс. Связь всегда была хорошей, было на ньютоне 2 раза из-за грозы сбои, но это еще в ту эпоху, когда была мирка и все у РТ собирались (тогда и марк вырубало из-за грозы).
P.S. не реклама, но цены реально в мтс ниже, на качество не жалуюсь, хотя есть и недовольные клиенты (по факту зависит от района, а точнее подключенного дома), но у меня все нормально, иначе бы я не пользовался столько лет одной компанией. Вопросы по цене - на сайте, по скидкам по подключению в ПМ.
марком не пользовался, но знаю, что интернет лучший.
Дом.ру пользовался, остались только плохие впечатления. Подключался 2 года назад, про акцию мне ничего не сказали, в итоге 444 выросла до 700-800 где-то, отключать меня не хотели - сказали меньше года пользуюсь. В итоге друг из дом.ру посоветовал приостановить договор, а потом продлить приостановку (так мол меня спишут в "ленивого пользователя"), а потом через полгода приостановки снова поругался и отключили наконец. Больше никогда ни одной услугой лично я пользоваться не буду.
quote:
Originally posted by summerblink2010:
марком не пользовался, но знаю, что интернет лучший.
Откуда знаете, что интернет лучший? Что вообще понимаете под словом лучший интернет? Это можно сказать суп соленый или недосоленый, но ни как не про интернет. Обыватель обычно считает, что инет говно если не может зайти на какой-нибудь сайт, думая что все проблемы у провайдера. Но редко когда подумает, что это может быть сам сайт мудит. И совсем никогда не подумает, что почти все провайдеры друг у друга линии арендуют - те же марк и домру. В итоге последняя миля на марке может мудить из-за предпоследней мили на домру и наоборот. Вот этого широкому кругу пользователей никто не говорит - ни один провайдер.
Поэтому по провайдерам обыватель судит чаще по ценам и сервису человеческому.
был Марк когда жил в другом месте. Отличный инет. Потом сел на Дом ру - какие то непонятные суммы приходили, долги, приходилось звонить, приходить к ним, разбираться. Отключил (точнее "заморозил счет", т.к. расторгнуть договор сказали нельзя). И вот, через год мне пришла какая то задолженность около 800 руб и опять звонки, походы в офис.... Сейчас сижу на беспроводном инете от МТС - качество тоже не очень, на 3 из 5
Пользовалась марком - бывали сбои на линии ( или как там у них называлось? уже не помню. Но, в принципе, устраивало). Пользовалась Стрим, 9 узел ( вот где вообще ппц!), сейчас дом.ру. Сперва все нравилось, но в свете последних дней - немного разочаровало. Смеяться будете, но больше всего мне нравилось у стрима
как сейчас помню - 200 руб в месяц и у тебя полный безлимит! И скорость вполне Тут недавно ходили мтс, проводили опрос, нужен ли нам их интернет. Написала по всем вопросам "нет". Потом пришел муж, сказал что мтс это и есть стрим. Ну тяжело при обходе было назваться стримом?
quote:
Originally posted by p_a_v_e_l:
Дом ру - какие то непонятные суммы приходили, долги, приходилось звонить, приходить к ним, разбираться
вот это-то и бесит. Я тоже не пользовался нетом пол-года и вдруг выясняется что я брал обещанный платеж, скачал два мегабайта и должен оплатить 396 рублей. Звонили, просили, требовали, угрожали... но были посланы на слово из трех букв - в суд. Спустя еще год звонит девушка с приятным голосом и предлагает "всё забыть" и в знак примирения воспользоваться специальной акцией - оплачиваешь один месяц а два последующих абонентская плата составит всего 1 (один) рубль. Ну, думаю, ладно - поюзаю три месяца и распрощаюсь. Но не тут-то было. Придя в офис для расторжения договора выясняю что нет никуя такой акции и мой долг составляет сколько-то там сотен рублей ))) Шок! Каааак, говорю я, получается что ваш менеджер ввел меня в заблуждение, обманом вынудил оплатить месяц и подставил под долг?!?!?! Менеджерша что-то долго шарила в компе и заявляет: Да, действительно акция была, поэтому мы готовы скорректировать ваш долг при условии что...". "Какой нафиг долг!?!? Вы мне четко скажите должен я или нет"...
quote:
Originally posted by p_a_v_e_l:
т.к. расторгнуть договор сказали нельзя)
Пи*дят... Мне тоже затирала. Но после минутной перепалки всё решилось!
Уф, высказался! полегчало ))
актуальная тема, у нас стрим=комстар=мтс замучали ежедневные аварии и сбои в работе интернета! и еще качество тв оставляет желать лучшего((( задумываюсь о переходе, рассматриваю вариант дом.ру (пакет все включено - инет,тв, телефон), интересно послушать разные мнения...
quote:
Originally posted by summerblink2010:
про акцию мне ничего не сказали
а договор что помешало прочитать перед подписаием?
quote:
Потом сел на Дом ру - какие то непонятные суммы приходили, долги, приходилось звонить, приходить к ним, разбираться.
Ну хрен его знает, что там за непонятные суммы...Плачу в месяц 450 р за не, и 1 р за бонус - пакет. Никаких дополнительных сумм не списывают
Анна, не надо пытаться убедить людей, создающих подобные темы, что они не правы. Это особая каста лузеров. Как правило, кроме плохого интернета, жизнь награждает их плохим ТСЖ, плохим правительством, плохим президентом, плохим соседом, плохим котом у соседа, плохими сигнализациями у соседской машины...
Тем более в договоре не указаны особенности тарифов - тут они правы. Их надо читать на официальном сайте на правах публичной аферты.
ПРИМЕЧАНИЕ. Я не защищаю Дом.ру. Просто Анна всегда пытается всем что-то объяснить, а её стебут. Привет от коллег-конкурентов!
пользуюсь Стримом, полный безлимит, качаю круглый месяц фильмы на норм скорости.(для себя , не надо мне тут пирата пришивать! ) + ТВ, все работает, да, бывают сбои раз в месяц, но, за 400 с копейками терплю))))))) все гуууууууд Дом ру , сьел мозг в свое время, до сих пор торчу ему 700 р за обслуживание, в договорах не подписывался(их даже и не видел) подключал не я а по моим данным - мароль: послал лесом))))))) год пугают судом, но, почему то только пугают!!!! ух высказался))))да не стебет меня никто, вообще-то...
Лично пользуюсь услугами марка, устраивает абсолютно, пользовался раньше ижлайном также устраивал полностью, знакомые пользуются и стримом и дом.ру, и их как ни странно услуги тоже полностью устраивают, цены у всех провайдеров в городе примерно одинаковые, а кто говорит, что интернет г**но(лагает, нет скорости), то элементарно проверяется на спидтесте, некоторые подключают интернет, не имея понятия что такое компьютер, тут уже говорить не о чем.
А вот kurvul представляет другой тип людей - хозяев жизни.
У них всё отлично. У них отличный провайдер. У них отличная личная жизнь, друзья, готовые поделиться позитивом, а не вылить ушат проблем. Именно они крутят земной шар!!!
Для остальных есть совет - воткните себе гвоздь в ступню на 5-7мм и проблемы с интернетом покажутся приятными хлопотами.
quote:
Originally posted by Anna1992:а договор что помешало прочитать перед подписаием?
Анют какой нах.....й договор, там еще этого договора на сайте на 50 страниц, устанешь читать.
Внесу свои 5 коп. супротив Домика, коли тему такую нашел случайно. являюсь клиентом диван ТВ. Задрали обзвонами с целью подключить все и сразу. На вопрос сколько действует такая цена манагеры сразу сливаются и начинают бубнить.
В прошлом году уехал в отпуск в европу на месяц, получил кучку смсок о задолженности в 24 рубля на 240 рублей. Написал на е-мыло - не помогло.
У самого инет от Марка и в этой связи убивает бесцеремонность и хождение по костям... Отдельное "спасибо" руководству Домика за мотивацию подключения у потенциальных клиентов: Что у вас? Марк/Стрим/9 узел?! все дерьмо у них дорого/у нас дешево, у нас акция/у них нет, у нас мегабиты/они отстой (варианты выберите сами). Но последний раз вообще класс: отключайтесь срочно они банкроты (в начале 12 года вроде было). Вот как скажите после этого верить то им можно? Кроме как хаять своих конкурентов умения и аргументов больше нет.
соглашусь.
Отдельные их агенты даже как-то повесили в доме объявление, что со следующего месяца в их доме отключают стрим и надо заранее позаботиться о смене провайдера.
А теперь новый тренд - рассказывают про банкротство Марк
Самое убогое у домру это сервис расторжения договора-два с лишним часа сидеть в их офисе, это просто средневековье. Ладно интернет, не платишь - не предоставляют, но кабельное не платишь, долг растет. И сами они тебя ни за что не отключат. И при задолженности они пытаются манипулировать-типа сперва оплатите, потом расторгнем, если не оплатите, не расторгнем, даже если лично приедете расторгать. У меня вот ни возможности ни желания сидеть в их офисе два часа сидеть и ждать что они соизволят расторгнуть договор. Тупо забил и в пешее путешествие обзвонщиков отправляю, точнее в суд. Раз в месяц звонят, смсками достали убогими, если верить которым, уже год у них документы в суд подготовлены. Только в суде они максимум за год смогут взыскать задолженность, если вообще смогут. Поэтому и не посылают, да и договор то даже я не сам подписывал. Если кто может удалить телефон мобильный с их базы, помогите.четыре года смотрел на халяву подцепившись, дернул черт договор заключить...
quote:
Originally posted by drgn:
у меня был марк года три назад. надоели аварии по 2 раза в месяц. ушел в дом.ру. аварий никаких, скорость стабильная. соединение держится месяцами. был тариф москва + тв, потом мега + тв. последний стоил 670 рублей в месяц и были какие-то ограничения. сейчас дом.ру-50. скорость выросла в 5 раз, порога не стало. и платить я за тариф буду 644 рубля в месяц, т.е. на 26 рублей меньше. и где же "заставляют переходить на более дорогие тарифы"? тариф упал в цене, скорость выросла, порогов не стало. а тс сгущает краски.
читай внимательно, был тариф за 450, предлагают (вынудили перейти) за 644.
и вопрос не в 200р.(хотя ни когда лишними не будут) а отношения, за 3 дня я не тратил 50гигов, спорить - доказывать не собираюсь, та же ситуация у десятков друзей по всей стране.
Скорость до 50 Мбит/с??? кому надо? меня устраивает до 10 Мбит/с, т.к. даже с торрентов не бывает выше 4-5+- Мбит/с.
К качеству услуг претензий нет, все более чем устраивает, а в плане маркетинга...
Дом.ру нужно повысить цены за услуги, вот такой незатейливый прием придумали маркетологи, убрать бонусы, намухлить с трафиком (попробуй докажи, что не тратил), предлагать новые тарифы...
(возможно я ошибаюсь, но логика элементарная, дедукция не подводила)
отключился от этого дом.сру и доволен, попользовался их услугами чуть больше года, последние месяца 3 скорость вообще упала, как пришел в офис сказал что отключаюсь, так менеджер меня долго уговаривала, я сказал чтобы просто меня отключили и расторгли договор и больше мне от них ничего не нужно, говорю, ПРОСТО РАСТОРГНИТЕ ДОГОВОР И ВСЁ! так нет, она давай мне альтернативу всякую от их говнокомпании, я опять о своем, она опять о своем, я уже говорю, -ВЫ ДЕВУШКА ПЛОХО ВКУРИВАЕТЕ ИЛИ ЧЕ? ИЛИ МОЖЕТ Я С ВАМИ НЕ ПО РУССКИ РАЗГОВАРИВАЮ? она опять там чтото о своей говнокомпании, я еле сдержался, она поняла уже что ей нет больше смысла меня уговаривать, дала мне какую то бумажку что договор такого-то числа будет расторгнут, и надо будет оплатить сумму за 10 дней следующего месяца, я платить ниче не стал, они звонили, говорили что у меня долг за целый месяц, я их посылал, сказал чтоб перерасчет делала, сказали что сделают, и так повторялось два раза, сейчас вроде больше не звонят, хотя я сотовый свой им не дал(и слава богу), только домашний, но меня часто дома не бывает, в общем я доволен что отключился от них и их услуг, вернулся к старому провайдеру, который меня полностью устраивает!!!
quote:
Originally posted by Bur:
читай внимательно, был тариф за 450, предлагают (вынудили перейти) за 644
никто никого не принуждает. вы же можете остаться на старом тарифе. только будет порог, как и предусмотрено вашим тарифом.
quote:
Originally posted by Bur:
убрать бонусы
согласитесь, это их право. бонус - он и в африке бонус. это "услуга" предоставляемая по доброте душевной, а не по договору. проведем анологию... вы посещаете кафе, где к обеду вдруг начали подавать хлеб бесплатно. в какой-то день хлеб бесплатно давать перестают. вы тоже будете возмущаться? тут ваше право - либо покупать хлеб, либо престать питаться в этом кафе.
quote:
Originally posted by Bur:
намухлить с трафиком (попробуй докажи, что не тратил)
есть же статистика по потребленным услугам.
quote:
Originally posted by drgn:
есть же статистика по потребленным услугам.
Провайдерская статистика на их совести, ну, а о том какие домушники честные все тут знают.
з.ы. можно мегабайт обсчитывать как 1024 так и как 1000, а можно еще меньше воткнуть, или пришпилить внутресетевой трафик к внешнему.
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
можно мегабайт обсчитывать как 1024 так и как 1000, а можно еще меньше воткнуть, или пришпилить внутресетевой трафик к внешнему.
давно не залезал в статистику... раньше там можно было подробно посмотреть. сейчас нельзя?