quote:
Изначально написано Rhumby:
АКПП-Сервис на Телегина советовать не буду.
quote:
Изначально написано занятой:
Хм, на додже караване отремонтировали, не помню уже по срокам, больше года прошло, но вроде не больше месяца, да и то, детали ждать пришлось. Гарантия год или 20 тыщ, доволен, нет нареканий. Недешево.
аналогично. авто ауди а4
quote:
Leha-na-izhe
ветеран
Если не секрет где заказываешь контрактную коробку, напиши в личку? Мне на Импрезу нужно
Посчитал необходимым обозначить присутствие АКПП Сервис на данном форуме.
Представлюсь: Андрей Шмыков. Исполнительный директор компании АКПП Сервис. Если есть необходимость личного общения, то общий телефон можно найти на сайте http://akpp18.ru (мастера переключат).
В компании работаю с 1 августа 2016 года и готов ответить на все вопросы с данного периода.
В более ранний период не обещаю, что смогу оперативно разобраться и ответить (не всегда получается найти объективные данные).
На текущий момент АКПП Сервис это федеральная сеть специализированных автосервисов в составе которой 4 сервиса (в Ижевске, Перми, Ярославле), см. информацию на сайте.
Компания работает на рынке более 14 лет. На текущий момент 80% обращений клиентов "по рекомендации". Для повышения квалификации сотрудников и соблюдения технологии ремонта функционирует "корпоративный университет" где сотрудники и сторонние профессионалы проводят обучения. Для улучшения качества работы до конца месяца мы запускаем на постоянной основе проект по оценке качества удовлетворенности клиентов (т.е. опрос клиента после завершения ремонта). Поверьте не для формального звонка, а для получения качественной обратной связи. Так мы работаем во всех филиалах нашей сети и понимаем что такое ответственность.
Однако,за 14 лет работы не ошибается тот - кто не работает. Мы признательны нашим клиентам за рекомендации и повторюсь нам важна качественная обратная связь. Если у Вас возникли проблемы - пишите, обращайтесь, сообщайте проблему. Ответим на все вопросы и максимально постараемся решить их.
Ваша обратная связь позволит стать нам лучше. За хорошие отзывы (надеюсь они тоже будут) выражу особую признательность.
quote:
akpp18.ru
новый
Очень надеемся на улучшения!!!
Опыт обращения был отрицательным, но это было давно 3 или 4 года назад. Время не стоит на месте, если сменилось люди, то может и качество!!!
Всё таки город у нас достаточно большой, и автомобилей с АКПП становится всё больше, так что пора уже быть большому качественному сервису по автоматам и вариаторам. Потому что после наших горе-мастеров не очень удобно возить коробки в Пермь или Казань.
quote:
Изначально написано Авраам:
АКПП сервис это самое худшее место куда может попасть Ваш автомобиль. Кроме того что абсолютно ничего не понимают в коробках как таковых, ещё и редкие аферисты и мошенники, взяли деньги за замену масла в коробке 10 тысяч. Через день заехали в Ауди центр слили ради интереса масло, оказалось что масло в коробке не поменяли, а тупо взяли деньги. Варианта развития событий было два:1. Экспертиза масла, суд и прочая бюрократия, но этим всем занимать долго и муторно, и не было особого желания.2. Взять биту и погладить ей по голове Антона и Рустема, работников этой шараги АКПП сервис, но тут дилемма в лучшем случае ст. 111 ч.2 УК РФ.
Уважаемый Авраам (Роман), с вашей ситуацией произошедшей примерно 6 месяцев назад, мы знакомы, знаем всю историю автомобиля и все ньюансы. В АКПП Сервис была проведена замена блока мехатроника и проведена полная замена масла (порядка 8 литров). От дефектовки вы отказались и предоставили "свои" БУ запчасти. Причем ваш блок был от Q5 а ваша машина А6 (Вы были вкурсе данного факта), что вызывает риски несовместимости ПО, по факту так и произошло, вылезли ошибки.
Соответственно, после проведенных работ мы САМИ НАПРАВИЛИ Вас к официальному дилеру для заливки прошивки блока мехатроника "в режиме on line", т.к.:
а) версия ПО не соответствовала марке автомобиля (неправильный подбор ЗЧ).
б) история и поставщики предоставленных вами ЗЧ были неизвестны, а у ауди действует система "защита компонентов". Объясню то, что Вам объяснялось ранее устно - если БУ запчасть (в данном случае блок мехатроника) окажется купленной например с разборки с "краденной ранее" машины (а вы никак это не поймете при покупке), то есть большая вероятность, что приедет полиция и конфискует авто до разбирательства (в системе VAG поступит сигнал о несоответствии). У наших коллег в Казани такое было прошлым летом, мы общались и разбирали ситуацию на ежегодном семинаре АвтоТрансТех. Итак, мы уверены в наших поставщиках, но не знаем откуда Ваши поставщики взяли БУ ЗЧ.
Второй момент - в нашем сервисе Вам была проведена полная замена масла порядка 8 литра. На территории АКПП Сервиса 24 часа в сутки работает видеозапись! И в случае своевременного возникновения вопросов видео с фактом замены всегда может быть предоставлено!!!
ТАКИМ ОБРАЗОМ - Ваши претензии и информация НЕ СООТВЕТСТВУЮТ действительности!
Третий момент - официальный дилер по сути должен был залить ПО и все..., но по неизвестным нам причинам они
не смогли вам помочь и предложили снять данную ЗЧ чтобы Вы вернули ее поставщику. Именно в данный момент, с Ваших слов, по непонятным для нас причинам, вам предложили провести замену масла на основании того, что оно не менялось....Это НЕПРАВДА, масло было заменено в соответствии с технологией в полном объеме!
Отмечу, что обычно мы ведем клиента комплексно "от и до" завершения работ. И мы могли предоставить видео, позвонить официалам разобраться и т.д. Однако - в этот момент Вы предъявили нам претензию и не стали нас слушать просто ПОСЛАВ подальше и т.д. соответственно Вы не предоставили шанса Вам помочь в упомянутой ситуации в которой Вы оказались и повели себя "неадекватно".
Мы понимаем ваш негатив, но фактически ваши действия привели к описанной вами ситуации. И по факту Вы вылили весь негатив на нашу компанию. Надеюсь Вы сделаете выводы из ситуации и в следующий раз будете доверять людям идущим вам на встреч и желающим помочь.
Пусть у Вас все будет хорошо.
quote:
Необходим ремонт АКПП на Хонда Цивик 2008г.
Посоветуйте сервис!!!
В итоге, Где починили АКПП? В каком сервисе?
quote:
Изначально написано akpp18.ru:
Третий момент - официальный дилер по сути должен был залить ПО и все..., но по неизвестным нам причинам они не смогли вам помочь и предложили снять данную ЗЧ чтобы Вы вернули ее поставщику.
PS: Да, ПО поменять конечно можно при идентичности железа, но это делается не дилерским прибором
quote:
Originally posted by xxx999:
Посоветуйте