цитата:
Изначально написано Настя474300:
У нас в офисе терминал, если карта без пин кода и сумма немаленькая, то на терминале выскакивает - позвоните в банк. Звоню - задают вопросы о ФИо владельца, номер карты, сумму операции которую проводила. Так же спрашивают, а адекватен ли покупатель? А вы уверены что именно хозяин карты оплачивает товар? А вы попросили у него документ удостоверяющий личность? Теоретически, я могу сказать НЕТ и платеж просто не разрешат. Если все ок, говорят - проведите операцию заново. Так что это для вашей же безопасности делается!!!!!!! И никакого криминала в этом нет
Какой у вас банк?
цитата:
Изначально написано Настя474300:
У нас в офисе терминал, если карта без пин кода и сумма немаленькая, то на терминале выскакивает - позвоните в банк. Звоню - задают вопросы о ФИо владельца, номер карты, сумму операции которую проводила. Так же спрашивают, а адекватен ли покупатель? А вы уверены что именно хозяин карты оплачивает товар? А вы попросили у него документ удостоверяющий личность? Теоретически, я могу сказать НЕТ и платеж просто не разрешат. Если все ок, говорят - проведите операцию заново. Так что это для вашей же безопасности делается!!!!!!! И никакого криминала в этом нет
Все именно так и есть. Мы чтоб не тратить время,иногда делим сумму пополам и проводим две операции(если клиента знаем). Все проходит ок. У нас терминал сбера.
цитата:
Изначально написано kartinka-katerinka:Все именно так и есть. Мы чтоб не тратить время,иногда делим сумму пополам и проводим две операции(если клиента знаем). Все проходит ок. У нас терминал сбера.
Какой должен быть размер суммы, чтобы терминал попросил позвонить в банк?
На какой номер телефона необходимо позвонить?
цитата:
Изначально написано zamal:Какой должен быть размер суммы, чтобы терминал попросил позвонить в банк?
На какой номер телефона необходимо позвонить?
Тут все зависит от характера ваших покупок в целом. У кого-то 200тыс спокойно проходят,а у кого-то 50 проверять начинают. тел.на терминале высвечивыется
цитата:
Изначально написано kartinka-katerinka:
Все именно так и есть. Мы чтоб не тратить время,иногда делим сумму пополам и проводим две операции(если клиента знаем). Все проходит ок. У нас терминал сбера.
цитата:
Изначально написано kartinka-katerinka:
Тут все зависит от характера ваших покупок в целом. У кого-то 200тыс спокойно проходят,а у кого-то 50 проверять начинают.
Как вы определяете, что нужно оплату разбить на 2 части, если не знаете пройдет платеж или нет? Перед проведением оплаты вы знаете характер покупок вашего клиента?
цитата:
Изначально написано kartinka-katerinka:
тел.на терминале высвечивыется
Так какой номер телефона все таки высвечивается?
цитата:
Originally posted by kartinka-katerinka:
Все именно так и есть. Мы чтоб не тратить время,иногда делим сумму пополам и проводим две операции(если клиента знаем). Все проходит ок. У нас терминал сбера.
Грубейшее нарушение правил платежных систем, положения которых должны быть отражены в договоре с банком. В правилах четко говорится вольным пересказом, что если покупатель решил еще что-то прикупить плюсом к уже сделанной только что покупке, то предыдущую операцию нужно отменить и провести новую операцию на общую сумму покупки, а делить уж одну операцию на несколько....
Ну хотя у нас в России строгость законов компенсируются необязательностью их исполнения :-)
цитата:
Originally posted by cboy:
то если покупатель решил еще что-то прикупить плюсом к уже сделанной только что покупке, то предыдущую операцию нужно отменить и провести новую операцию на общую сумму покупки, а делить уж одну операцию на несколько....
У нас вроде бы прописано что такая ситуация(вторая покупка по карте или желание доплатить за более дорогое изделие) должны лишь вызвать дополнительные подозрения и можно потребовать документы, подтверждающие личность, если есть сомнения. Но не обязательно. Тем более очень часто попадаются не именные карты, там вообще не проконтролировать никак.
Е
цитата:
Originally posted by DanilRu:
У нас вроде бы прописано что такая ситуация(вторая покупка по карте или желание доплатить за более дорогое изделие) должны лишь вызвать дополнительные подозрения и можно потребовать документы, подтверждающие личность, если есть сомнения. Но не обязательно. Тем более очень часто попадаются не именные карты, там вообще не проконтролировать никак.
Повторюсь, что правила платежных систем банки перекладывают в договор с торговой точкой. Что и как переложить - дело каждого банка. Но правило такое есть, если банк его не отразил в договоре, то он взял риск на себя, в не переложил его на торговую точку. Между двумя операциями по одной карте предусмотрен четкий интервал времени, иначе..... долго писать, в общем могут быть проблемы и у держателя карты, она просто заблокируется.
А есть ещё такое понятие лимит торговой точки
цитата:
Originally posted by Edi:
А есть ещё такое понятие лимит торговой точки
Нет именно такого понятия в правилах МПС. Это придумки российских банков в рамках стратегии управления рисками :-)
цитата:
Изначально написано cboy:
Нет именно такого понятия в правилах МПС.
Кто сказал что правила МПС?
цитата:
Изначально написано Edi:
Кто сказал что правила МПС?
Что Вы имели ввиду при написании данного вопроса?
Кто в курсе, куда исчезают банкоматы АК-барс банка? Недавно в них нельзя было ничего снять, теперь их просто убирают. На оф. сайте нет никакой инфы, а их карта банкоматов по жизни не обновлялась.
Реорганизия и так далее, часть офисов позакрывали, да и размещение банкомата не бесплатное.