quote:
Originally posted by Онтошко:
клиенты могу, конечно зайти на форум другого провайдера
форум отличный, ога 
quote:
Originally posted by Онтошко:
несколько посетителей, изо всех сил подчеркивая, что они "простые клиенты ЭТ"
где изо всех сил подчеркнуто?)) Я никак не связан с ЭТ, чесслово
quote:
Originally posted by Онтошко:
вы бы лучше что-нибудь конструктивное писали своим клиентам, которые жаловаться на ЭТ ходят на форум марка
жук_жук, а вот это тебе))))
quote:
Originally posted by Сергей:
намек, что перед уходом местный директор(ат) ЭТ
предположите еще дату ухода. Думаете будет кидок клиентов?
quote:
Originally posted by Онтошко:
но упорство, с которым тут пишут несколько посетителей, изо всех сил подчеркивая, что они "простые клиенты ЭТ",марс, жук, кто там еще...
Вы Онтошко, знатный врун. Где я изо всех сил подчёркиваю, что я простой клиент домру? Я и не отрицал что имею отношение к этой компании, а иногда и косвенно это подтверждал.
А если бы мне ещё и доплачивали за постинг на этом форуме, я бы тут каждый день зависал и постил ежеминутно.
Мне всётаки кажется, что прав я был на счёт паранойи...
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:предположите еще дату ухода. Думаете будет кидок клиентов?
полагаю именно это имел ввиду ае
я пытаюсь только перевести
Сергей, вы както относитесь к марку?
ИМХО предполагть бессмыслено, так же можно преполагать о экономическом положении России и некоторых лиц к осени сего года.
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
Сергей, вы както относитесь к марку?
да, отношусь, я их клиент
мне тоже интересен "правильный ответ", но так как ае не хочет объяснить, то решил это сделать за него, думаю поправят, если я где не прав, ну забанят в крайнем случае на месяц, я уже по этому вопросу отбывал срок 
quote:
Originally posted by Сергей:
мне тоже интересен "правильный ответ", но так как ае не хочет объяснить
Он тебе сказал что не хочет объяснить? может еще вернется)))
quote:
Originally posted by juk_juk:
Где я изо всех сил подчёркиваю, что я простой клиент домру?
лечите комплексы. не о вас писалось.
quote:
Originally posted by Сергей:
ае не хочет объяснить, то решил это сделать за него...
неблагодарное это дело... на самом деле я не знаю даты смены руководства, да и никогда её не предполагал, мало того, у меня есть опасения, что у ЭТ нет особого кадрового резерва, так что пока из местного филиала ушло "второе лицо" (не так давно были фото про то, как к нему относятся его, очевидно бывшие, подчинённые средствами "наскальной живописи")... мало того, публика почему-то наивно полагает, что жизнь статична и ничто в ней не меняется и никто ни с кем не общается, но это совершенно ложная идея и зачастую то, что я пишу предназначено вовсе не для тех, кто тут пишет, а для тех, кто "там читает" и это уже многократно срабатывало и оказывало влияние на дальнейшие действия компаний на местном рынке... так вот я смотрю на мир как на бесконечный набор взаимодействий людей и именно из-за этого мне наиболее важна мотивация людей на их поступки... иногда мне удаётся их понять, иногда нет... в случае с местным ЭТ в большинстве случаев моё понимание оказывается довольно точным... однако, повторю, что очень велика разница между "филиалом большой компании" и местной самостоятельной компанией... ими движет зачастую разная мотивация да и цели могут быть в разные моменты разные... не говоря уже о радикально разных способах достижения целей и кадровой политике...
могу точно подтвердить-Димка на эртелеком не работает, а насчет ввода нового тарифа с предоплатой за 3 месяца могу сказать вот что-я работал курьером, разносил извещения от эртелекома, и этих извещений была туева хуча, народ не хочет платить(может даже и за такой "хороший" сервис),так что резонно предположить, что ввод такого тарифа-попытка бороться с разорением. а,как будто бы,ответ марка-ввод такого же тарифа можно обосновать сменой оборудования и,тем самым, расширением канала, надо же иногда пользователей радовать. сугубо имхо
Маленько поправлю: извещения были приемущественно за тв, и немного за горсвязь. Не думаю что люди не платят из-за того, что сервис не нравится, есть такие люди которым все на халяву надо. По каким причинам ввели такие тарифы, тоже можно тольк догадываться, например что многие уезжают в отпуска/каникулы, и поэтому инет мало кому нужен, вот и собирают денежки.
Эр-телеком филиал, и вряд ли может разориться, разве что только может быть убыточным, и вряд ли уйдут с рынка Ижевска. Тарифы на уровне марковских, а то и ниже бы не держали постоянно. Ввод подобного тарифа со стороны марка нам может обосновать ае )
Все так же ИМХО
у нас сейчас не один провайдер в срок ничего не делает...
у нас везде *хороший* сервис
1)это только мы носили извещения по диван-тв и горсвязи, а еще и кроме нас были люди.
2)а что тут обосновывать?наука продвигается, новые железки каждый день выходят, не сидеть же людям на "доисторических" скоростях, так что обновление тарифов-действие ожидаемое
МЕ_шуткаАНЯ я так думаю у нас в России вообще мало что в срок делается)
у нас даже зимы неожиданно приходят, что уж тут говорить о расторопности
quote:
Originally posted by demonaz:
это только мы носили извещения по диван-тв и горсвязи, а еще и кроме нас были люди
извещения были в одной куче без разделения на диван-тв и дом. ру. Да и попробуй насидеть в инете больше 1000р). Заметил, что во многих ящиках пресса за год лежит, даже извещение трудно было засуноть?
и по второму: 2 провайдера эт хорошо, ибо конкуренция, а зачит есть выбор где подешевле и получше.
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
и по второму: 2 провайдера эт хорошо, ибо конкуренция, а зачит есть выбор где подешевле и получше.
как правило один другому в чем-то уступает, а в чем-то напротив. ну и было у меня два провайдера: марк и ньютон. но не могу сказать, что какой-то из них лучше... на равно и слабенькие оба
quote:
Originally posted by Онтошко:лечите комплексы. не о вас писалось.
quote:
Originally posted by Онтошко:
но упорство, с которым тут пишут несколько посетителей, изо всех сил подчеркивая, что они "простые клиенты ЭТ",марс, жук, кто там еще...
Тут есть второй жук? Или вы говорите одно, а думаете другое? Ну извиняй, я не телепат. Учитесь правильно свои мысли излагать.
quote:
Originally posted by juk_juk:
Тут есть второй жук?
я попробую разжевать. конкретно я обращался лишь в одном предложении - последнем. так что либо вы читать не умеете, либо не в состоянии понять прочитанное, либо я прав относительно комплексов...
однако, конкретных советов жалующимся тут клиентам дома я так и не увидел, так что название топика полностью отражает действительность...
quote:
Originally posted by Онтошко:
марс, жук, кто там еще... вы бы лучше что-нибудь конструктивное писали своим клиентам, которые жаловаться на ЭТ ходят на форум марка...
Что то видимо клинануло в головушке у Онтошко. С каких пор я являюсь сотрудником Эр-телекома? Если мои клиенты и жалуются на Эр-телеком - то это их проблемы, которые никак не пересекаются с моим бизнесом.
quote:
Originally posted by Mars&Mars:
Что то видимо клинануло в головушке у Онтошко. С каких пор я являюсь сотрудником Эр-телекома? Если мои клиенты и жалуются на Эр-телеком - то это их проблемы, которые никак не пересекаются с моим бизнесом.
марс, чем вызвано твое хамство? тем, что тебя назвали сотрудником ЭТ? ну так обычно просто пишут, что нет, это неправда и вопрос закрывается...
а немотивированная агрессия как раз характерна сотрудникам ЭТ на этом форуме, так что всем все ясно
quote:
Originally posted by Онтошко:
марс, чем вызвано твое хамство? [/B]
Интересно в чем выражено мое хамство?
quote:
Originally posted by Онтошко:
ну так обычно просто пишут, что нет, это неправда и вопрос закрывается...
В таком случае вопрос уже давно закрыт. В который раз повторить, что не являюсь сотрудником Эр-телеком и мои сообщения, наблюдения, выводы носят частный характер? Не доходит до вас с первого раза? Видимо идет потеря пакетов проверьте настройки подключения 
ну, собственно, вот еще раз немотивированная агрессия... вопрос закрыт, поскольку
quote:
Originally posted by Онтошко:я попробую разжевать. конкретно я обращался лишь в одном предложении - последнем. так что либо вы читать не умеете, либо не в состоянии понять прочитанное,
По-моему это вы либо читать не умеете, либо у вас проблемы с пониманием, причём своих же постов. А это уже клиника 
quote:
Originally posted by Онтошко:
однако, конкретных советов жалующимся тут клиентам дома я так и не увидел, так что название топика полностью отражает действительность...
Ему сразу же были даны разумные советы - обращаться на форум домру и звонить в домру. Как выяснилось, он просто хотел поплакаться, а не решить проблему.
а я завра думаю к марку подключиться, и сравним сервисы
ПС марк - подумайте о парковке, а то даже негде припарковаться. Какой же это сервис ))
quote:
Originally posted by juk_juk:
По-моему это вы либо читать не умеете, либо у вас проблемы с пониманием, причём своих же постов. А это уже клиника
это у вас проблемы. когда я пишу кому-то - я пишу к кому обращаюсь.
в случае того самого поста - вам конкретно адресовано было ПОСЛЕДНЕЕ предложение.
quote:
Originally posted by juk_juk:
Ему сразу же были даны разумные советы - обращаться на форум домру и звонить в домру. Как выяснилось, он просто хотел поплакаться, а не решить проблему.
клиент ЭТ написал на этом форуме уже ПОСЛЕ того, как не смог добиться от вашей конторы НИЧЕГО.
так что ваши попытки обвинить в неадекватности своего же клиента выглядят хреново вообще и некрасиво в частности, как и ваша компания в данном топике благодаря вам, как представителю ЭТ, и вашему отношению к вашим же клиентам.
1000 клиентам хорошо, но одному не повезло и этот один будет гласить на каждом углу что "весь сервис говно". Я ходил в марк не дождался очереди на подключение, но не кричу на весь форум что сервис говно. Просто нашел конкурентов и подключился к ним. Если ЭТ буду гнать лажу я всегда могу уйти к другому провайдеру, как это было с ВТ (могу и обратно к ним вернуться, но смысла в этом нет т.к. текущий провайдер всем удовлетворяет).
Тариф "Москва" скорее всего сделан для лета, т.к. летом интернет активность падает и что бы иметь стабильность нужно взять денюшки заранее.
Я не верю что кто-то там разориться и это все большое кидалово, не выгодно все это, а вот получить стабильный доход на три месяца это выгодно (у буржуев такие схемы цветут и пахнут, потому что это просто выгодно).
quote:
Originally posted by bopoha:
одному не повезло
нет тут везения.
есть лишь процент недовольных клиентов.
quote:
Originally posted by bopoha:
1000 клиентам хорошо, но одному не повезло и этот один будет гласить на каждом углу что "весь сервис говно".
это уже зависит от компетентности и профессиональности компании
quote:
Originally posted by МЕ_шуткаАНЯ:
posted 25-6-2009 03:42 PM
quote:Originally posted by bopoha:1000 клиентам хорошо, но одному не повезло и этот один будет гласить на каждом углу что "весь сервис говно". это уже зависит от компетентности и профессиональности компании
Есть такие люди, которым ничем и никак не угодишь! Хоть ты разорвись!
Сейчас тему создал "Марк-ИТТ (Народный Интернет) - гнилой сервис" вот здесь:
https://izhevsk.ru/forummessage/33/483009.html
Чем с конкурентами из Дом. Ру пикироваться, может кто что и по делу скажет. Тем более, что на дела со стороны Марк-ИТТ я уже не надеюсь.
о вот и процент недовольного клиента
------------------
Если изнасилование неизбежно - расслабьтесь и насилуйте.
На большой абонентской базе это неизбежно. Вот пройдет -цать (-ят) лет , и когда нацпроект завершат по подключению к интеренету пациентов (псих-) больниц ... вот тогда о нас добрыми словами вспоминать будете, особенно долгими весенне\осенними вечерами.
В некоторых случаях врядли разница будет заметна
Ап!
была заявка с моей стороны, но так получилось, комп сломался.
пришли проводить кабель. пришел настройщик, по имени вроде Ильдар (многим известный как "хулиган"), проложил небрежно провод, еле еле настроил диван-тв, причем, если бы Я не проверила, то он ушел бы недоделав...
ушел... потом звоню к ним в офис, спрашиваю, должен ли настройшщик кбель красиво класть под плинтус? да, говорят, должны. пришел мальчик уже другой - все красиво сделал...
потом комп наконец направили... звоню с повторной заявкой. обещли на след день прислать с 6 до 7 вечера. в итоге пришли только пол9, и то, после того, как больше двух часов я звонила и выносила мозг в кол-центр данного провайдера. отвратительно сработали в этом направлении. КАК смс-ками напоминать о долге, когда еще срок не пришел - так это мы быстренько....
МЕ_шуткаАНЯ, подобная рассогласованность лечится звонками "в голову". Если это не помогает, то можно только посочувствовать (не вам).
Дом. ру полное камно, подключил интернет год назад и пользовался всего один месяц, через 11 месяцев решил опять воспользоваться, 27 ноября заплатил 500 рублей(пользовался интернетом 3 дня (безлимитный), включаю компьютер 1 декабря, а мне говорят, что у вас не достаточно денег на счету. Позвонив в Дом. ру мне сказали, - зачем вы положили на счет деньги в конце месяца, что сейчас за декабрь надо платить заново, вас должны были предупредить что деньги в конце месяца не платить. Когда я сказал, - от куда я должен это был знать? мне ответили: при установке вам должны были сказать + информация есть на сайте(Естественно при установке мне не чего не кто не говорил, а заходить к ним на сайт я не обязан). Хотя в договоре сказано, что они должны предоставить услуги на месяц после оплаты. ДОМ. РУ ОБМАНЫВАЮТ!!
quote:
Originally posted by gss:
МЕ_шуткаАНЯ, подобная рассогласованность лечится звонками "в голову". Если это не помогает, то можно только посочувствовать (не вам).
просто пытаешься сперва по-хорошему..... а выходит, как известно ))...
представляю как миштуканя орало... раз в полдевятого пришли
крепких нервов вам, господа! ну и если нет таковых, конечно, таблеточки
C Новым Годом всех!!! @-;---
В новом все будет пучком! И ТП адекватная и планы дешевле, какчество и скорость выше, а пинг меньше (практически 0)!!!
))Разрывов не будет!
Короче, Всем только приятностей в 2010-м!!!
Нюшидзе, если вы являетесь работником данной компании - удачи, и понятно, что к чему, и видимо такие как вы и сидят в кол центрах и невнятно пытаются сказать клиент *спасибо за Ваше ожидание*
но чем больше проходит времени с заключенного договора с этим провайдером - тем больше начинаю в нем разочаровываться
МЕ_шуткаАНЯ, вы не правы)) много приходилось общатсья и с ребятами кто в корбине работает и слышать их звонки))) тут дело не в компании и городе, а в людях, неадекватных к сожалению. но зато у вас есть хоть одно единственное развлечение - поорать на компанию, в реале то вряд ли способны на человека криво посмотреть если он вам даже на ногу наступил или послал куда-то)))
разочаровываться надо только в собственном айкью и дурацком характере (зная вас например ещё с мирки могу это утверждать)
девочка моя, люди меняются - это раз,
для кого дурной, а для кого и нет, - это уже мое дело , значит я к вам так относилась - это два. с мирки прошло уже чуть ли не лет...
и не всегда только в ай кью, которое у вас, видать, не особо высоко, дело, иногда и в компетенции работников обслуживающей компании.
а вот развлечения у меня и по-интереснее есть. и вы там, собственно, кем работаете?
Плохой конечно сервис в России, нашим компаниям ещё учиться и учиться у зарубежных.
Ну как тут дела с дом-ру, народ? Все так же плачевно?
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
а я завра думаю к марку подключиться, и сравним сервисы
а что их сравнивать (сервисы)?
под сервисом я понимаю службу поддержки - если у марка она хоть какая-то, но есть... То в дом. ру ее вообще нет.
итак, я являюсь клиентом в марке около 5-7 лет (не помню точно) и в дом. ру 2 года.
Если интернет работает и все в порядке, то без разницы какой провайдер.
Но если дело заходит о каких проблемах и сбоях в сети - дом. ру однозначно в пролёте.
Общаясь с инженерами в марке всё-таки приходишь к какому общему знаменателю, в дом. ру же инженеры по-видимому отсутсвуют как класс...
На суппортовские емайл адреса не отвечают, блондинки по телефону воспроизводят заученные фразы, не понимая о чем идёт речь - тупо бросают трубку.
пс: товарищи из ЭТ, проблема актуальна, пожалуйста, отвечайте хотя бы эл. письма.
Знакомые с техподдержки рассказывали, что у них там вообще задница твориться. Во первых саппорт эксплуатируют как рабов, особенно первую линию. Ставят кучу смен в месяце, явно превышена норма часов. Начальство истерит еще больше, чем абоненты. К тому же им не платят за работу в праздничные дни, а на все отсылки к трудовому кодексу руководитель подразделения несет чушь типа вы работники по графику и ваша зарплата выплачивается по учету суммированного рабочего времени. Для таких специалистов нет праздничных и выходных дней.
Почитав ТК РФ и мнения юристов, можно понять, что им вешают ролтон науши.
Я не думаю, что с таким отношением кто-то там будет работать хорошо.
quote:
Originally posted by MichaelKuKu:
руководитель подразделения несет чушь типа вы работники по графику и ваша зарплата выплачивается по учету суммированного рабочего времени
по-моему примерно так и есть... хотя это смотря какой график....
А по-моему нет:
http://www.podborkadrov.ru/forums/read.php?FID=80&TID=1122
http://www.garant.ru/consult/work_law/8867/
quote:
Originally posted by Singatti:
Плохой конечно сервис в России, нашим компаниям ещё учиться и учиться у зарубежных.
столкнулся с дом ру.
Звонок в 20-30, ну ладно, не ночь еще.
Предлагают подключиться к интернету. Оки, оформляем заявку.
Все ждите. в течении 2-х дней, перезвонят договорят о визите. предвкушаю стабильный инет
через 10 минут после звонка, снова звонок:
огент:а у вас точно дом N*** ?
я:да, именно этот номер дома.
огент: А у меня в базе другой.
я: Ну хз. Но адрес своего дома я помню точно
2 дня прошло. Звонка нет, перезваниваю сам. Увы мой дом не подключают.
чтож звоните то.
Будем ждать пока у марка станет стабильным инет
все еще не стабильный? ну как же так, а-я-яй
зато работает все прекрасно. в отличие от марковцев... многие жалуются что со скоростью просто беда
quote:
Originally posted by Denis_13:
зато работает все прекрасно. в отличие от марковцев... многие жалуются что со скоростью просто беда
так про нестабильность это как раз про марк
а что, дом перешел на синтерру теперь?
есть немного
насколько я знаю, у них теперь и синтерра и старты, которые друг друга подстраховывают в случае чего.
на дом. ру постоянно(то есть каждые 7-10 мин) теряется связь и тут же восстанавливается. с чего б так? мб Dir-100 виноват? тогда как лечить проблемку?
Не логичнее было-бы спросить об этом на их форуме?
где и как логичнее слава богу могу решить. думаешь не спрашивал? решения то никто не сказал. вернусь наверн на марк таки. P.S. на кой черт твой пост был?
угу, возвращайся на марк, удачи
ппц троллей...
В Дом. ру подключениие 100 руб. и штраф 1500 р., если перестану пользоваться их услугами, причем даже в том случае, если я переезжаю, а дом не подключен!!! Ужас просто!!! В марке такого нет...
Сейчас кстати штраф не 1500, а стандартная стоимость(900/1300) подключения минус акция(10/100/300).
на х....утор этот дом ру
quote:
Originally posted by AlexBat:
на х....утор этот дом ру
с их темпами, скоро и до туда доберутся))
В смысле?
В том что строятся очень динамично. Через несколько лет на каждом хуторе будут.... ну или во дворе если тебе так понятней!
у нас на работе национальные мультисервисные, у которых стабильно раза три в неделю что-то падает. не так давно упал инет в очередной раз у них, еще у провайдеров, из которых только эр-телеком и выстоял... задумалась...
а вы не думайте, берите, а потом распаковывайте
очередная приятная новость от дом. ру
сегодняшний случай "корректного" отношения к своим клиентам.
Решил на лето перебраться за город. Обратился в дом. ру с просьбой там подключить интернет, они меня огорчили, там нет их интернета и проведение не планируется (Новый Игерман). Что же, думаю ладно, подключусь к марку на безпроводной интернет.
Сегодня зашел в ТЦ Эльгрин и обратился к представителю компании дом. ру с просьбой приостановить договор. Мне выдали: приостановление договора 25 руб. /мес. - ТВ, 75 руб. /мес. - интернет.
Опаньки, оказывается я должен платить каждый месяц за услугу которой не пользуюсь, ладно говорю, тогда пока расторгаю договор. Мне говорят едте в центральный офис, мы не обладаем полномочиями на расторжение договоров. Хорошо говорю, принять письма как сотрудник вы можете, я заявление на расторжение напишу сейчас, а вы там передайте у кого есть полномочия, отказываются.
Позвонил в офис, говорю как так, что за отношение к клиентам, мне какую-то лабуду погнали про центральный офис, что я раньше был типо кандидата в клиенты, в сейчас лицо с которым договор и надо центральный офис. Кто знает где центральный офис в Ижевске, наверное представляет какая это "задница" и главное как гемморно там стоять в очереди. У меня подруга с ними расторгала договор, в общей сложности просидела в "домике" более 3-х часов, довели ее до слез.
Сейчас заключу договор со скайлинк или марк-итт, после думаю а есть смысл снова заключать договор с домиком если такое Неуважительное отношение к клиенту и его времени.
Если данную ветку смотрят представители дом. ру прошу дать ответ пранируете ли вы изменить скотское отношение к своим клиентам?
Данный пост письмом отправлю менеджеру/директору регионального развития и ген. директору в головной офис дом. ру с целью получения адекватного и главное официального ответа к сложившейся ситуации по которой я трачу свои нервы и время. А сам дом. ру возможно теряет клиента.
С уважением
договор 2581028
они еще подсуетились в главном сменили время работы с 18 до 17:30, учитвая что рабочий день обычно до 17:00 в какой отдаленности они расположены, грустно.. или не дай бог ты пришел в 17:31 - все.. мы не работаем, улыбаются.. сразу вспоминаются фразы по телефону : спасибо за ожидание
)и кстати настоятельно рекомендую расторгать договор именно у них в офисе, потому что то же долго не мог до них доехать, просто времени не было, в итоге накапало почти 1000 рублей, они еще и в суд подали, естественно пришлось все оплачивать.
quote:
Originally posted by Скорый:
и кстати настоятельно рекомендую расторгать договор именно у них в офисе, потому что то же долго не мог до них доехать, просто времени не было, в итоге накапало почти 1000 рублей, они еще и в суд подали, естественно пришлось все оплачивать.
посмотрю, что ответят их начальство, не будет времени отправлю заказное письмо и пусть вешаются с судами и прочей лабудой.
В Марке разве лучше?
quote:
Originally posted by Хан Соло:
В Марке разве лучше?
в марке тоже свой орг. бардак есть, пример ниже приведу, но меня интересует "нормальное" решение проблемы, а не цирк мы работаем только по будням до 17-30, но просто удивительно и я работаю до 18-00, каким образом я их должен посетить?
Сегодня вышлю заказное письмо на имя их ген. директора в Москву или Пермь Заявление о расторжении договора, потом пусть мучаются с откатом суммы долга ибо датой подачи заявления по ГК РФ является дата отправки последнего.
пример марка: позвонил, взяла трубку девушка, спросил про тариф инфинити-мобайл и можно ли его подключить в Эльгрине. Сказали можно, попросил уточниться, а точно ли есть симки в том их абонентском отделе, да да, точно. Приехал, девушка которая там была их и не видела)
очень грустно все это. интернет как работает в Дом . Ру?
нормально, но не для онлайн игр (хотя всякие есть).. для меня дом. ру лишь как альтернатива.
quote:
но не для онлайн игр
Особенно если сервера игры находятся в Южной Корее или Южной Америки.. у марка пинг до них от 400.. в дом. ру держался 600 мин.
трассы марков дома идут все через мск, питер.. потом заворачивается обратно и на восток.. вроде бы рядом уфа. .а нет кольцо получаем 90
у стрима через казань и получаем 24-30..все правильно по честному.. (на долго ли)..
ps: пинги что совсем страшные под 400-600.. обычно америка ну максимум до 200..
quote:
Южной Америки.
Вчера днём позвонил в дом. ру и оставил заявку на подключение, сказали - подключим в течении 5-ти дней, уже вечером они позвонили и мы договорились что подключат сегодня (я подумал - во сервис!
наивный), оговорили время - с 10 до 12 должен появиться техник и подключить. Ждём сегодня с 10 до 12, техника нет... (я почему-то подумал - естественно ) пытаемся прояснить ситуацию - никто ничего не знает. В час звонок от техника - а не будет ли кого дома вечером?- Так договаривались сегодня с 10-ти до 12-ти???
- Я не смог.
- Почему вы не позвонили и не предупредили?
- У меня не было возможности.
............
Рас***дяи.
quote:
Originally posted by vottaktak:
Вчера днём позвонил в дом. ру и оставил заявку на подключение, сказали - подключим в течении 5-ти дней, уже вечером они позвонили и мы договорились что подключат сегодня (я подумал - во сервис!
- Так договаривались сегодня с 10-ти до 12-ти???
- Я не смог.
- Почему вы не позвонили и не предупредили?
- У меня не было возможности.
............
Рас***дяи.
Можно ваш номер договора, если действительно так, будем пресекать подобные инциденты.
Номера договора на интернет нет, так как было оговорено - что договор "придёт" с техником и оплата будет произведена технику. Есть телефон от горсвязь и диван-тв, если информация по этим договорам вам поможет - могу представить.
можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!
Дозвониться до вас не могут, но техник бежит на всех парах!
quote:
можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!
Забавно
quote:
Originally posted by Eastwood:
можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!
Интересно абонентов подключают
У вас там техники чем занимаются то? Они что не решаются на заявку выйти пока их начальство пинка не даст не благословит?
quote:
Originally posted by lLuckl:
Интересно абонентов подключаютУ вас там техники чем занимаются то? Они что не решаются на заявку выйти пока их начальство
пинка не дастне благословит?
не надо утрировать. в течении дня всякое бывает, это не конвейер.
Интернет подключен, техник пришёл вовремя, оказался нормальным пареньком и болт на меня видимо забил не со зла
Дом. ру порадовал парой фишек в виде внутренних ресурсов и телевидения, и удивил скоростью, точнее соответствием реальной скорости и заявленной, прошлый провайдер не обеспечивает и половины от заявленного.quote:
Originally posted by vottaktak:
Интернет подключен, техник пришёл вовремя, оказался нормальным пареньком и болт на меня видимо забил не со зла
Рад за вас
quote:
Дом. ру порадовал парой фишек в виде внутренних ресурсов и телевидения
Это конечно круто. Только Интернеты подключают для внешних ресурсов. Скорость действительно у них классная, сейчас.. только пинг увы не радует.
quote:
Originally posted by ZIZiwinG:
Это конечно круто. Только Интернеты подключают для внешних ресурсов. Скорость действительно у них классная, сейчас.. только пинг увы не радует.
Думаю вы в курсе - что это за внутренние ресурсы и чем они отличаются от внешних
Насчёт пинга - посмотрим когда вдохновение в cs зарубиться появится, в текущем режиме - не критично.quote:
Думаю вы в курсе - что это за внутренние ресурсы и чем они отличаются от внешних
Да, я в курсе. Только вряд ли ети ресурсы могут предоставить мне оперы в HD-качестве или отличным пингом до Ю.Кореи или Аргентины.
quote:
вдохновение в cs зарубиться появится
Увы! Уважаемый vottaktak в Цезий (Сs) зарубится не будет вдохновенния ибо контра пережила себя после 1.3 версии. Разве, что APB(All Point Bulletin @www.apb.com) вдохновит, только ето на внешнем ресурсе и пинга там как раз много роляет.
ps.. Один мой знакомый, будучи директором I-cafe сказал: "Контристы такие суки, какое им железо не ставь и не давай ШПД - у них всегда лагает." - собстна о чем вопрос.
Давайте-ка я на всеобщее обозрение расскажу историю общения с "техподдержкой" эртелеком.
В общем заключил в феврале 2010 договор на горсвязь, диван-тв и дом. ру. Надо сказать что скорость и качество на высоте, проблем за почти полгода не наблюдалось. Но вот наступил июнь.
03.06.10 вечером все было хорошо, пользовались телефоном и интернетом. Поздно вечером уехали из города. Приехали вечером 06.06.10. Дома в эти дни никого не было. Включаю комп - выдает 678. Поднимаю трубку телефона - короткие гудки. Связи нет. Звоню 916777 с мобильного. После почти 5-минутного прослушивания музыки наконец-то ответили. Рассказал о проблеме, приняли заявку.
Позвонили 07.06.10 около 15:00. Сказали бригада была, все ок, проблема в вашей квартире, перезагрузите адаптер. Вечером помучав адаптер несколько раз - связи нет. Звоню снова ,история повторяется. Снова якобы выезжали и переподключали в другой порт, у нас все ок, проблема в квартире. С вечера воскресенья по четверг я сделал порядка 8 звонков, и каждый раз называл адрес, ФИО, описывал проблему. Наконец они посоветовали вызвать "помощника по дому". Вчера приехал парень, воткнул приборчик в сетевой кабель... угадайте что он показал?.....
Обрыв 25 метров, т.е. как раз в эртелекомовской коробке, которая закрыта на амбарный замок. Парню пришлось заплатить за вызов 100р.
Так вот. Если это читают сотрудники эртелеком-ижевск, знайте - я вам всю плешь проем, заставлю вернуть мне несчастные 100 руб за услуги стороннего специалиста, хотя вина ВАША!!! Все разговоры с вашими сотрудниками у меня записаны (прога такая на смартфоне). Сотовый того парня из компьютер-сервиса тоже записан. Заключение от них есть. Ждите письменной претензии от меня, далее от комитета по ЗПП, далее повестку в суд...
Надеюсь долбо**ов из "техподдержки" уволят или накажут.
они и так у них меняются как перчатки
ps: вчера наконец-то отказался от дивана, + за 10 дней еще денюшку взяли.. почитал договор - да, такая штука есть.. странно что туда они месяц не вписали к примеру.. интересно 10 дней - это они до меня идти планируют отключать? благо сказали что именно с этого дня у меня не будут снимать деньги
попросили описать причину, и предлагали скидки.
Там еще время вроде поменялось с абонентами работают теперь до 16:30.. с 11 вроде.. не помню.. короче если ты работаешь фиг туда попадешь . .надо либо увольняться на день либо не работать
не будут брать претензию, отправлю заказным с уведомлением
quote:
Originally posted by MIV:
не будут брать претензию, отправлю заказным с уведомлением
я так и сделал, выше уже описал причину.
Кстати моя история сегодня получила свое продолжение, сегодня мне из домика позвонили и сказали: что от меня поступила заявка по телефону на расторжение договора 31.05.2010г., они хотят мне предложить расторгнуть договор написав заказное письмо им с заявлением. На что я им заметил, что заказное письмо с заявлением я им отправил 31.05.2010 как и обещал на их адрес в Ижевске и в Пермь на имя ген. директора. Ответили, что будут ждать когда оно прийдет.
А я буду ждать когда ко мне прийдет уведомление о получении)))
меня диван не перестает удивлять.. расторг договор.. думаю все отмучился.. недавно приходит платежка.. мол с вас батенька 230р за месяц.. ладно думаю спам есть спам.. звоню узнать баланс минус 51 .. ладно.. думаю накосячил с проплатой за долги., звоню сегодня уже 66.. трубу пока там не берут
)))красафцы!!!
да, отключиться от дома/горсвязи - тот еще квест. комната маленькая, жара, успешно отключился со 2го раза - повезло, в очереди только 2е были. Еще и за 10 дней плати, после того как заяву на отключение написал. ну просто слов нету.